Atualizado em 10/08/2022 por Camila Canabarro
Existe uma realidade mundial pré e pós-pandemia. Com toda a experiência em um momento de isolamento social, uma série de novos hábitos foram criados e, queira ou não, a tendência é que se mantenham…
Em uma pesquisa recente realizada pela Google, tornou-se claro não apenas áreas que sofreram mais mudanças durante o período, mas quais dessas mudanças de fato vão permanecer neste “novo mundo”…
Sabendo disso, é possível se preparar e entender um pouco melhor sobre o comportamento do consumidor e do mercado – dois fatores essenciais para que sua empresa tenha sucesso na internet.
Até então, tudo o que tínhamos apenas especulações sobre o que esperar do futuro. Agora, com este novo estudo da Google, conseguimos vislumbrar 7 tendências que vão permanecer no mundo pós-pandemia.
Conheça, neste artigo, quais são essas tendências e como isso afeta a rotina do consumidor.
Pesquisa: Tendências do Mundo Pós-Pandemia
Em parceria com especialistas, a Google mapeou 7 áreas que não serão mais as mesmas no mundo pós-pandemia.
A ideia da pesquisa é mostrar com mais assertividade as adaptações que tiveram que ser feitas por conta dos impactos do Coronavírus no mercado…
E também se essas mudanças e todos os novos hábitos criados ao longo dos últimos meses tendem a se perpetuar depois que a rotina for normalizando…
Esse é o resultado da pesquisa:
1- Consumo
Como o esperado, os novos hábitos de consumo chegaram para ficar.
Devido ao isolamento social e as orientações das organizações mundiais da saúde, por muito tempo, pessoas ficaram em casa evitando até mesmo as idas aos mercados.
Qual foi a solução para continuar comprando?
Compras por meio da internet! Seja por sites, apps, redes sociais…
As vendas online já estavam crescendo antes mesmo do Coronavírus se espalhar, mas, com o agravamento da pandemia, essa tendência se tornou um novo hábito.
Segundo a pesquisa do Google mostrou, uma vez que a experiência foi igual ou superior às compras em lojas físicas, é muito provável que as pessoas mantenham o hábito de comprar através da internet no pós-pandemia.
Outro detalhe levantado pela pesquisa foi que o ato de comprar em casa faz com que as pessoas sejam mais racionais na hora de decidir o que precisam. Ou seja, são mais conscientes quanto aos gastos.
Já abordamos sobre os novos hábitos de consumo aqui no blog. Para saber mais sobre esse assunto, clique aqui e leia o artigo.
2- Ensino à Distância
Por mais que o ensino à distância tenha sido aproveitado pelas instituições durante o momento de isolamento, acredita-se que o ensino presencial não é substituível. No entanto, o digital pode ser um “algo a mais” no sistema tradicional no ensino – desde o fundamental até a graduação.
De acordo com a pesquisa, os cursos onlines, que antes não eram tão procurados, serão mais valorizados principalmente por aqueles que tiveram alguma experiência com aulas neste modelo.
Se a pessoa teve uma boa experiência, a tendência é que ela volte a buscar por moldes semelhantes mesmo no pós-pandemia.
3- Trabalho
O trabalho em regime Home Office é outra tendência do pós-pandemia. Muitas empresas observaram que o desempenho dos colaboradores melhorou, além da qualidade de vida, uma vez que não precisam perder tempo em trânsito.
Aqui no EnP, o time está em Home Office desde março, quando a quarentena foi anunciada no Rio de Janeiro. Desde então, o desempenho do time tem melhorado, o que transparece nos resultados, que chegam a 3 vezes mais do que o ano passado no mesmo período.
Esse cenário se repete em outros lugares. A Telesul é uma dessas empresa que analisou uma mudança na produtividade dos colaboradores e percebeu um aumento entre 20% a 25%.
Mesmo com a reabertura do comércio em algumas regiões, cerca de 40% das empresas ainda mantém o Home Office – e devem se manter assim.
Outras empresas, em vez de adotar o regime de Home Office completamente, vão intercalar o trabalho no escritório e o trabalho em casa… Isso vai variar com as necessidades e desempenho dos colaboradores.
4- Delivery de alimentos e medicamentos
Os mercados de alimentação e farmácia também serão bastante impactados no futuro. A tendência é que as pessoas adotem a compra online em produtos desse segmento, contando com aplicativos e entrega delivery.
Isso não quer dizer que as pessoas vão deixar de frequentar a loja física completamente. No entanto, uma vez que as objeções e inseguranças com relação as compras feitas de casa por meio do celular foram quebradas, o digital irá ganhar mais força nesses setores.
5- Entretenimento
As pessoas estão procurando ainda mais a cada dia por plataformas de vídeo e streaming para se entreter. Sejam lives, vídeos, filmes, séries…
Os recursos audiovisuais são os preferidos para se divertir sem sair de casa pós-pandemia.
Segundo o Google, por conta desse hábito estar mais presente na rotina das pessoas, o que será mais levado em consideração é o tempo que a audiência gasta assistindo os conteúdos…
Isso, inclusive, deve se tornar mais importante do que a quantidade de visualizações em si, pois é o que diz respeito à qualidade do material.
6- Segurança na Internet
Por conta do aumento de usuários e pessoas que estão utilizando dados pessoais (como CPF, dados do cartão de crédito/débito) em compras, a demanda por segurança na internet será maior.
Então, a segurança no ambiente virtual passará a ser um tópico muito debatido daqui por diante. São muitas informações pessoais envolvidas que, se não tiverem um controle de segurança, podem gerar diversos problemas para os consumidores digitais.
7- Família
Por fim, a pesquisa finaliza falando sobre as relações familiares…
Como as pessoas estão convivendo em um mesmo espaço boa parte do tempo, as relações estão cada vez mais conturbadas e desgastantes (claro que isso não é regra, mas a tendência é que isso aconteça).
Por esta razão, casos de violência doméstica e divórcios aumentaram muito…
Assunto preocupante e delicado, mas que não pode ser deixado de lado.
Inclusive, por conta desse aumento durante o isolamento social, algumas empresas, como Avon e Natura, tiveram a iniciativa de levantar esse debate e fazer um movimento contra a violência doméstica contra mulheres. Confira:
Ambas empresas usaram a hashtag #IsoladasSimSozinhasNão nas redes sociais. O intuito foi divulgar maneiras de como as mulheres podem denunciar qualquer caso de violência, além de materiais de prevenção, de saúde mental e rede de apoio.
Esse é um exemplo importante sobre como sua empresa pode fazer a diferença para seu público e para o mundo.
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