O posicionamento de marca representa a maneira como uma empresa quer ser reconhecida por seus clientes. Ele é valioso em todos os estágios do negócio e deve ser acompanhado constantemente por gestores e empresários
Muitos empreendedores não dão a devida atenção ao posicionamento de marca e isso, apesar de ser um erro comum, é bastante grave.
Pense da seguinte maneira: a partir do momento que a forma como o seu negócio é visto no mercado faz com que ele tenha sucesso entre os consumidores, não dá para perder tempo ou se dar ao luxo de ignorar…
Todo empresário tem a obrigação de estabelecer um posicionamento de marca que seja realmente autêntico e represente a empresa. Entretanto, o problema que muitos enfrentam é saber como fazer isso do jeito certo.
Ao longo deste artigo, nós vamos explicar o que é posicionamento de marca, qual sua importância, como criar um, principais exemplos do mercado, dentre outros tópicos. Comece a leitura agora mesmo!
Índice:
O que é posicionamento de marca?
Posicionamento de marca é a maneira como a empresa é percebida pelos consumidores e pelo mercado como um todo.
Segundo Philip Kotler, uma das maiores autoridades em marketing, é a “ação de projetar o produto e a imagem da organização com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”.
Não à toa, o posicionamento de marca está diretamente ligado ao branding, que engloba um conjunto de estratégias focadas em posicionar a marca de maneira positiva no mercado. Ele combina elementos como logotipo, design, paleta de cores, declaração de missão, etc.
Para estabelecer um bom posicionamento da marca, a primeira coisa que os empresários devem pensar é: "O que faz a minha marca ser especial e por que as pessoas deveriam se importar com ela?".
Por que o posicionamento de marca é importante?
O posicionamento de marca é importante porque ajuda as empresas a se destacarem em meio à concorrência. No mercado de Ecommerce, em que milhares de consumidores fazem compras todos os dias, essa iniciativa é fundamental.
Para você ter uma ideia, só no 1º semestre de 2023, cerca de 53 milhões de pessoas compraram no Ecommerce brasileiro, segundo a 48ª edição do Webshoppers, relatório feito pela NielsenIQ Ebit Brasil.
Em um contexto mais amplo, o posicionamento de marca comunica o que ela representa, seus valores e o que a torna diferente das outras. Isso atrai a atenção dos consumidores e constrói uma conexão mais forte com eles.
Além disso, o posicionamento de marca facilita a escolha do consumidor. Quando uma marca tem um posicionamento claro, fica muito mais fácil para as pessoas entenderem o que podem esperar dela. O principal reflexo disso é uma decisão de compra mais ágil, contribuindo para a lealdade do cliente a longo prazo.
Qual é a diferença entre posicionamento e reconhecimento de marca?
A diferença entre posicionamento e reconhecimento de marca reside na forma como as marcas são percebidas pelos consumidores. Enquanto o posicionamento de marca se concentra na imagem que ela projeta no mercado, o reconhecimento de marca está mais relacionado à familiaridade que os consumidores têm com ela.
O posicionamento de marca busca entender o que faz a empresa ser única e por que as pessoas deveriam escolhê-la em vez de outras. Ou seja, comunica valores, diferenciais e benefícios específicos para criar a própria identidade.
Por outro lado, o reconhecimento de marca refere-se à capacidade dos consumidores de identificar uma companhia com base em elementos visuais ou auditivos, como o logotipo ou o nome. Mesmo que os consumidores reconheçam uma marca, isso não garante que tenham uma compreensão clara do que ela representa em termos de valores ou diferenciais.
Como realizar uma estratégia de posicionamento de marca eficiente?
Para realizar um bom posicionamento de marca, a sua empresa precisa ficar atenta a alguns fatores importantes. Um deles, por exemplo, é o conhecimento aprofundado do público.
Afinal de contas, existe um bem mais valioso para uma empresa do que seus consumidores? Não mesmo!
Mas, para deixar todo o conceito mais claro, vamos apresentar cada um dos itens a serem considerados na hora de estruturar o posicionamento da sua marca. Veja:
1. Entenda quem é o seu cliente
O conhecimento aprofundado do público da empresa é importante para diversas iniciativas dela no mercado – o que também envolve o posicionamento de marca. Entretanto, quando falamos sobre entender quem é o seu cliente, estamos nos referindo à persona do seu negócio.
💡 Caso ainda não saiba, anote aí: a persona nada mais é do que o perfil semfictício do seu consumidor ideal. Ela é construída não só a partir de dados demográficos ou comportamento de compra; mas com base nos gostos, interesses, necessidades, dores, dentre outros pontos ligados aos seus clientes.
Ter o entendimento sobre o seu público é o que vai te ajudar a construir um posicionamento de marca sólido, que não deixe brechas ou não represente o seu negócio da maneira adequada no mercado.
2. Analise a concorrência
Compreender de forma ampla o cenário competitivo em que o seu negócio está inserido é tão vital quanto conhecer o próprio público. Por isso, reflita: quem são os meus concorrentes e como eles se posicionam no mercado Ecommerce?
Uma boa análise da concorrência vai te ajudar a responder isso…
Na prática, analisar concorrência significa examinar de perto como outras marcas do mesmo setor se posicionam no mercado. O foco disso é identificar seus concorrentes diretos e indiretos, a fim de compreender o que estão fazendo certo e onde podem estar falhando.
Outra opção é realizar uma análise detalhada dos pontos fortes e fracos de cada concorrente, destacando estratégias que se destacam e aquelas que podem ser aprimoradas. Essa avaliação não busca imitar, mas sim encontrar oportunidades de diferenciação e inovação.
🔎 Vamos deixar aqui um artigo para te ajudar nessa missão: Análise de concorrentes: o que é e como fazer para sair na frente [+ferramentas].
3. Entenda qual é a dor que o seu negócio soluciona
A compreensão da essência do seu negócio vai além de conhecer o produto que você oferece. Na verdade, você deve identificar a "dor" específica que sua empresa resolve para os clientes.
Mas como fazer isso?
É preciso entender as motivações emocionais e práticas que levam as pessoas a buscarem seu produto. Faça pesquisas para descobrir quais são os problemas reais que seus clientes enfrentam e como sua marca é a solução.
Falamos isso porque, ao articular como sua empresa resolve as questões dos clientes, você constrói uma proposta de valor mais convincente. Além disso, também direciona seu posicionamento de marca de maneira mais impactante no mercado.
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4. Fale sobre o diferencial da sua empresa
Grande parte do posicionamento de marca envolve destacar, sempre que possível, o diferencial da sua empresa. É isso que vai torná-la única no mercado.
Este diferencial pode se manifestar de diversas formas: pode ser a qualidade superior do produto, a inovação na prestação de serviços, valores éticos sólidos ou qualquer outra característica que a diferencie da concorrência.
Comunique isso de forma clara e autêntica. Atente-se apenas ao fato de que isso não se trata apenas do que você faz, mas como você faz de uma maneira especial. Seja transparente sobre seus valores e o que realmente importa para sua empresa, criando uma identidade sólida frente aos consumidores do seu nicho de mercado.
5. Promova a humanização da marca
Ir além dos produtos e promover a humanização da marca é um passo relevante para construir um posicionamento eficiente. E essa humanização nada mais é do que mostrar a personalidade, os valores e a autenticidade da sua empresa.
Compartilhe histórias reais, bastidores da empresa e experiências significativas. Mostre a equipe por trás da marca, demonstre empatia e esteja presente nas redes sociais de maneira autêntica.
💡 Tenha em mente que a humanização cria uma sensação de proximidade, fazendo com que os consumidores se identifiquem e confiem na sua marca.
6. Defina o tom de voz da sua marca
Já parou para pensar sobre a importância do tom de voz para que a sua marca expresse sua personalidade e estilo? Não é à toa que ele é vital para construir uma identidade coesa e reconhecível.
Por isso, reflita sobre a personalidade da sua marca – ela pode ser amigável, profissional, descontraída ou inspiradora. Também aproveite para alinhar o tom de voz com os valores e a mensagem que deseja transmitir.
Acredite, tudo isso fortalece a percepção da marca e facilita a identificação e a familiaridade por parte dos consumidores.
📜 Leia também: Como registrar uma marca? Veja passos e boas práticas.
7. Trace estratégias eficientes de comunicação e marketing
Em termos de comunicação, o posicionamento da sua marca deve ser explorado em todos os canais em que ela está presente. Site oficial, redes sociais – como Instagram, Facebook, YouTube, etc –, e-mail, WhatsApp, etc.
Mas não só isso…
As ações de marketing da sua empresa também devem ser desenvolvidas pensando no posicionamento dela no mercado. Campanhas publicitárias, criação de anúncios - Pelo Google Ads ou qualquer outra plataforma -, artigos de blog, etc.
6 exemplos de posicionamento de marca
Que tal conhecer os principais exemplos de posicionamento de marca que temos atualmente no mercado? Temos certeza que você já ouviu falar das companhias que vamos citar aqui… mas será que alguma delas pode ser novidade para você?
Veja!
Apple
A Apple é reconhecida por seu posicionamento único, centrado na inovação e no design elegante. Ao criar produtos tecnológicos que combinam funcionalidade excepcional com estética apurada, a marca atrai usuários que valorizam a experiência premium. O foco na excelência tecnológica e no estilo distinto solidifica a posição da Apple como líder incontestável no mercado.
Amazon
A Amazon estabeleceu seu posicionamento como a escolha ideal para consumidores que buscam conveniência e variedade. Oferecendo uma extensa gama de produtos e serviços, a marca se destaca pela facilidade de compra e entrega eficiente. A Amazon se tornou sinônimo de conveniência no mundo todo.
💸 Vender na Amazon vale a pena? Entenda de uma vez por todas.
Coca-Cola
A Coca-Cola tem como foco principal o posicionamento ligado à felicidade e momentos de celebração. Ao associar sua marca a experiências positivas, a Coca-Cola cria uma conexão emocional com os consumidores. Por isso, a marca se tornou um ícone global, símbolo de alegria e compartilhamento.
Nike
A Nike adota um posicionamento centrado no empoderamento e desempenho, direcionado a atletas e entusiastas do esporte. Ela destaca a superação e o potencial humano, oferecendo não apenas produtos esportivos, mas também promove um estilo de vida ativo e inspirador.
McDonald’s
O McDonald's consolidou seu posicionamento como uma opção de refeições rápidas, destacando-se pela rapidez e acessibilidade. A marca é reconhecida por proporcionar uma experiência conveniente e acessível no setor de fast food, atendendo às necessidades dos consumidores com os mais variados perfis.
Dove
A Dove construiu seu posicionamento em torno da ideia de real beleza e autoaceitação. A marca se destaca por promover uma visão inclusiva da beleza, buscando criar produtos que respeitem e celebrem a diversidade. Dove é reconhecida não apenas por seus produtos de cuidado pessoal, mas também por sua mensagem positiva e empoderadora.
⚠️ Sabemos que estabelecer o posicionamento de marca – e tantas outras demandas de um negócio – nem sempre é algo simples. É por isso, inclusive, que muitas empresas buscam ajuda de consultores especializados em Ecommerce.
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Perguntas Frequentes
O que é posicionamento de marca?
Posicionamento de marca é a maneira como a empresa é percebida pelos consumidores e pelo mercado como um todo. Está diretamente ligado ao branding, que engloba um conjunto de estratégias focadas em posicionar a marca de maneira positiva no mercado.
Por que o posicionamento de marca é importante?
O posicionamento de marca é importante porque ajuda as empresas a se destacarem em meio à concorrência. No mercado de Ecommerce, em que milhares de consumidores fazem compras todos os dias, essa iniciativa é fundamental.
Como realizar uma estratégia de posicionamento de marca eficiente?
1. Conheça seu público; 2. Analise a concorrência; 3. Entenda qual é a dor que o seu negócio soluciona; 4. Fale sobre o diferencial da sua empresa; 5. Promova a humanização da marca; 6. Foque nas qualidades diferenciadoras; 7. Trace estratégias eficientes de comunicação e marketing.
