Pop-up store: o que é, vantagens e como vender em uma

Uma pop-up store é uma loja física temporária, instalada por um curto período de tempo, com o objetivo de oferecer uma experiência imersiva aos clientes. É uma forma inovadora que os vendedores online estão utilizando para sair do ambiente virtual e criar conexões reais com seus consumidores.

Você já imaginou poder criar uma experiência única para seus clientes e vender seus produtos de forma inovadora no mundo físico?

Nos últimos anos, o varejo passou por mudanças drásticas, especialmente com o crescimento do comércio eletrônico. E a pop-up store, também conhecida como loja temporária, é um dos frutos desse cenário de transformação. 

Mas saiba que esse modelo de loja física vai muito além de ser apenas um ponto de venda temporário. Essas lojas podem ser verdadeiras ferramentas estratégicas para fortalecer a marca de uma empresa. 

Se você está interessado em saber como montar sua própria pop-up store e aproveitar todos os benefícios que ela pode trazer ao seu negócio, continue lendo. Nos próximos tópicos, vamos compartilhar dicas valiosas sobre como escolher o local ideal, gerenciar estoques, planejar a divulgação e muito mais. 

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O que é uma pop-up store? 

A pop-up store nada mais é do que uma loja física que fica disponível apenas temporariamente. Ela é inaugurada com uma proposta específica e, quase sempre, essa proposta é a seguinte: chamar a atenção do público. 

Esse é um modelo vantajoso por dois principais motivos: a loja pop-up pode ser inaugurada em qualquer lugar – respeitando as leis locais, é claro – e apresenta custos mais baixos, pois não conta com contratos de aluguel duradouros.

No entanto, ela vai além de uma loja física comum…

O grande foco de uma pop-up store é testar um público local antes do lançamento oficial da marca ou divulgar uma empresa e seus produtos. Essa é uma estratégia que costuma causar grande impacto visual… 

Em geral, essas lojas são projetadas com um design e decoração inovadores, pois o objetivo é chamar atenção do cliente que está passando por perto e ativar o desejo de entrar na loja para consumir não só o produto, mas também o conceito que a loja apresenta. 

O “conceito” que queremos dizer aqui é a criatividade e a interatividade que o ambiente oferece. Esses são fatores importantes para tornar a experiência do cliente mais agradável na pop-up store.

Por que a pop-up store é temporária? 

A pop-up store está inserida dentro de uma estratégia de marketing. A proposta dessa estratégia não é apenas instalar uma loja física e vender, até porque isso não seria nada diferente de simplesmente ter uma loja física comum…

O maior objetivo da pop-up store é atrair clientes com instalações chamativas, oferecendo um diferencial na experiência de compra. Além da estrutura, como as lojas são temporárias, as pessoas são induzidas a entrar por conta do gatilho mental que foi ativado: a urgência. 

Em um determinado momento, aquela loja não vai mais existir, os produtos irão acabar e a sensação de perder algo é bem decepcionante para o cliente.

Portanto, o consumidor passa a valorizar não só o ambiente, mas também o produto e, com isso, as chances de conversão de vendas é muito maior. Por este motivo, essas lojas funcionam em média até 3 meses e são instaladas em lugares com grande tráfego de pedestres, como shoppings, estações de metrô, calçadas de ruas movimentadas e por aí vai…

Exemplos pop-up stores de sucesso

Inspiração nunca é demais, não é mesmo? Veja agora alguns dos exemplos mais famosos de empresas que investiram em uma pop-up store. 

Louis Vuitton

A empresa do segmento de moda de luxo montou uma loja pop-up em Hong Kong para o lançamento da coleção de perfumes Les Parfums. A estrutura da loja temporária era feita completamente por vidros de perfume na parte exterior. Essa era uma atração ímpar e que representou inovação na arquitetura. Interessante, não é mesmo? 

Adidas

A Adidas também montou uma das lojas temporárias mais marcantes para atrair clientes. A pop-up store da marca foi montada em diversos países da Europa, em formato de caixa de sapato, com todos os detalhes de uma caixa verdadeira. Esse formato viralizou na internet e muitas pessoas foram até as lojas por conta do layout curioso. 

A Adidas também montou uma das lojas temporárias mais marcantes para atrair clientes. A pop-up store da marca foi montada em diversos países da europa, em formato de caixa de sapato, com todos os detalhes de uma caixa verdadeira. Esse formato viralizou na internet e muitas pessoas foram até as lojas por conta do layout curioso. 

Havaianas

A Havaianas é uma marca brasileira que conta com um grande prestígio no exterior, sobretudo em países como o Estados Unidos e o Reino Unido. Ainda assim, a empresa se esforça para fazer a sua imagem ser reconhecida lá fora como é aqui dentro.

Parte desse esforço envolve a criação de lojas pop-up muito criativas. Veja esse exemplo de ativação que a marca de sandálias de borracha criou em Bristol, cidade da Inglaterra.

Para que serve uma pop-up store?

As empresas utilizam esse modelo de loja em algumas ocasiões específicas,  para além da proposta central de chamar atenção do público. Fizemos uma lista para você com algumas situações em que  esse tipo de loja temporária funciona muito bem:  

• Promover lançamentos;
• Testar um tipo de mercado ou aceitação de um novo produto;
• Queima de estoque;
• Levar a marca para outras regiões e alcançar um novo público;
• Auxiliar no posicionamento de marca;
• Trabalhar gatilhos mentais de escassez e urgência;
• Conceito Omnichannel: consumidor conhece os produtos no site e compra na loja física ou vice-versa.

As vantagens da pop-up store

Usar essa estratégia no seu negócio pode trazer resultados positivos tanto para as vendas, quanto para a imagem da marca. Veja quais são as vantagens de lançar uma loja temporária:

1. Aumenta o engajamento

Se você criar uma loja bem chamativa, com design inovador, áreas de interação para o público e gerar uma ótima experiência de compra evidenciando o diferencial, o engajamento com a sua marca irá multiplicar. 

As pessoas procuram pelo diferente, por lugares que proporcionam vivências. Alcançando as expectativas dos consumidores, eles vão recomendar para outras pessoas, tirar fotos, compartilhar nas redes sociais…

Assim, você conseguirá atrair mais pessoas por conta da curiosidade, da experiência de terceiros e a repercussão que está sendo gerada na internet. Logo, a visibilidade da sua marca irá aumentar e novos públicos serão alcançados com essa estratégia.

2. Auxilia no lançamento de produtos

Uma pop-up store é ideal para evidenciar um produto que ainda não é muito conhecido. Ele precisa se destacar de forma positiva para que as pessoas tenham interesse em comprá-lo. 

Por isso, a loja temporária é uma das melhores alternativas. Basta separar um bom espaço para o novo produto e a tendência é que o cliente acabe comprando pela experiência do ambiente e pela novidade do lançamento. 

3. Gerar Buzz Marketing 

Com todos os diferenciais da loja temporária, as chances de impactar o público e gerar buzz para a marca são grandes. Os comentários, a repercussão nas conversas, nas redes… tudo isso aumenta o interesse de quem ainda não viveu a experiência na pop-up store. Certamente, isso induz outras pessoas a irem até a loja física para viver a experiência diferente que virou assunto.

Nós falamos mais sobre o assunto neste artigo: Buzz Marketing: o que é e como fazer [+ 3 exemplos] 

4. Testar mercados e produtos

Uma pop-up store oferece a oportunidade perfeita para testar novos mercados ou produtos. Antes de fazer grandes investimentos ou expandir para uma nova região, você pode montar uma loja temporária e avaliar a receptividade do público-alvo. 

Isso permite que você colete feedbacks valiosos, entenda a demanda real e faça ajustes antes de tomar decisões estratégicas mais significativas. A flexibilidade da pop-up store permite que você experimente e valide suas ideias antes de comprometer recursos de forma permanente.

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5. Criação de escassez e exclusividade

Uma das vantagens mais intrigantes das pop-up stores é a capacidade de criar um senso de escassez e exclusividade nos clientes. 

A natureza temporária dessas lojas desperta um senso de urgência nos consumidores, incentivando-os a tomar decisões de compra mais rapidamente. A sensação de que aquela oportunidade é única e limitada pode aumentar o desejo e valor percebido pelos produtos ou serviços oferecidos. 

Isso pode levar a um aumento nas vendas e até mesmo à criação de uma base de clientes leais que aguardam ansiosamente a próxima pop-up store.

As desvantagens das lojas pop-up

Embora as pop-up stores possuam diversas vantagens, como mencionado anteriormente, também apresentam algumas desvantagens que os empreendedores devem estar cientes. Aqui estão algumas delas:

1. Curta duração: uma das principais desvantagens das pop-up stores é a sua natureza temporária. Por terem um prazo de funcionamento limitado, geralmente de algumas semanas a alguns meses, os empreendedores precisam aproveitar ao máximo esse período para obter retorno sobre o investimento – que, usualmente, não é barato;

2. Custos e investimentos: e já que falamos sobre custos, vale lembrar que a criação das pop-up stores costumam envolver um alto investimento, tanto para criação de espaços memoráveis quanto para a divulgação da sua inauguração;

3. Disponibilidade de espaços: encontrar um local adequado para a pop-up store pode ser um desafio, especialmente em áreas comerciais movimentadas ou em épocas de alta demanda, como durante as festas de final de ano;

4. Dependência de eventos sazonais: muitas pop-up stores são planejadas em torno de eventos sazonais ou períodos de alta demanda, como feriados ou festivais. Embora isso possa gerar um aumento nas vendas, também significa que a loja temporária está sujeita a flutuações sazonais no tráfego e nas vendas. 

É importante que os empreendedores considerem essas desvantagens ao decidir criar uma pop-up store. No entanto, com um planejamento cuidadoso e uma execução eficiente, é possível superar esses desafios e aproveitar as vantagens desse modelo de negócio temporário.

Vamos entender como fazer esse planejamento?

Como criar uma pop-up store? 

Você deve ter em mente qual é o principal objetivo da loja que você quer abrir, ou seja, o que te motiva a criar uma pop-up store. Você pode analisar de acordo com a lista que está no tópico "para que serve a pop-up store?" e,  a partir disso, escolher o que vai ser a base para aplicar a estratégia. 

Assim que decidido o objetivo, elabore uma estrutura impactante com uma decoração chamativa, espaços interativos, produtos que vão levar para a loja e conseguir alcançar as metas. 

Após essa etapa, é importante pensar bem onde será o local para instalar a loja temporária. Procure por regiões com muito movimento de pessoas a pé, como grandes centros urbanos e shoppings, além de certificar se o público que você quer atingir está nesse local. 

Você pode identificar isso a partir dos comércios mais próximos. Se essas lojas tiverem relação com a sua, você terá uma concorrência maior, porém os clientes ideais estarão por perto para serem impactados. 

Por fim, mas não menos importante, crie um modelo de experiência diferenciado para os seus clientes. O principal objetivo da pop-up store é chamar atenção do consumidor e você deve dedicar um tempo para inovar na experiência da sua loja. 

Veja o cronograma que montamos para empreendedores que desejam abrir uma pop-up store: 

Planejamento

• Defina os objetivos da pop-up store: determine claramente o que você deseja alcançar com a sua loja temporária, como aumentar as vendas, fortalecer a marca, testar produtos, etc;
• Faça uma pesquisa de mercado: analise o mercado em que sua pop-up store estará inserida, identifique tendências, concorrentes e oportunidades;
• Defina o público-alvo: identifique o perfil do seu público-alvo e adapte a experiência da pop-up store de acordo com suas preferências e necessidades;
• Defina o orçamento: estabeleça um orçamento adequado para sua pop-up store, levando em consideração os custos de aluguel, decoração, estoque, equipe, marketing, entre outros.

Escolha dos produtos

• Analise o mix de produtos: selecione cuidadosamente os produtos que serão oferecidos na pop-up store, considerando sua popularidade, demanda do público-alvo e a relevância para a proposta da loja temporária;
• Adapte o estoque: ajuste seu estoque de acordo com o espaço disponível na pop-up store, garantindo que haja variedade e quantidade suficiente para atender a demanda dos clientes durante o período de funcionamento.

Local e estrutura

• Escolha do local: pesquise e escolha um local estratégico para sua pop-up store, levando em consideração o fluxo de pessoas, o perfil do público-alvo e a visibilidade do ponto;
• Negocie o aluguel: entre em contato com os proprietários dos espaços selecionados e negocie as condições de aluguel, como tempo de locação, valores e responsabilidades;
• Planeje a estrutura: desenvolva um layout eficiente para a pop-up store, considerando áreas de exposição de produtos, caixa, provadores, áreas de interação, entre outros.

Marketing e promoção

• Crie uma identidade visual: desenvolva uma identidade visual atrativa e coerente com a proposta da pop-up store, incluindo logotipo, cores, fontes e materiais gráficos;
• Estratégia de divulgação: planeje uma estratégia de marketing para promover a pop-up store, utilizando canais online e offline, como redes sociais, email marketing, parcerias com influenciadores, anúncios pagos, entre outros;
• Ative o marketing boca a boca: crie experiências memoráveis para os clientes, incentive-os a compartilhar suas experiências nas redes sociais e ofereça incentivos para que eles indiquem a pop-up store para outras pessoas.

Execução e gerenciamento

• Prepare a equipe: treine sua equipe para atender os clientes com eficiência, transmitir informações sobre os produtos e garantir uma experiência positiva;
• Gerencie o estoque: monitore constantemente o estoque e faça reposições estratégicas para evitar falta de produtos ou excesso de estoque;
• Analise os resultados: avalie os resultados da pop-up store, como vendas, alcance do público, feedback dos clientes, para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

Lembre-se de adaptar esse cronograma de acordo com as necessidades e peculiaridades do seu negócio. 

Além disso, tenha consciência de que criar uma pop-up store é um passo importante para qualquer empresa – e um que pode ser bastante custoso. Nem sempre uma ação de marketing tão robusta é a melhor alternativa. Avalie com sinceridade o momento de mercado da sua empresa para decidir se, de fato, este é um bom investimento.

Como vender em uma loja pop-up?

Se você considera que a pop-up store é uma boa alternativa para a sua empresa neste momento, entenda agora quais os passos necessários para vender seus produtos em uma loja temporária! 

1. Determine quais os produtos que serão vendidos 

Tão importante quanto o design da sua loja serão os produtos comercializados. Se a sua loja temporária tem um conceito forte, os produtos precisam acompanhar esse tema, a fim de causar ainda mais impacto no cliente. 

Você pode escolher vender, por exemplo, peças de uma coleção exclusiva, produtos que vão ser descontinuados, produtos criados especialmente para a loja pop-up, cocriações e por aí vai…

2. Encontre a localização ideal 

Depois de definir os produtos é importante também entender qual a melhor localização para a sua loja. O lugar de instalação deve ser movimentado, ou seja, contar com um grande fluxo de pedestres.  

Algumas das opções para instalação de lojas pop-up são eventos relacionados ao seu nicho de mercado, shoppings, galerias de compras, praças e mais. Não existe uma regra que determine o melhor lugar e, por isso, é essencial que o empreendedor tenha em mente as particularidades do seu negócio. 

3. Divulgue as datas início e fim das atividades 

Por ser uma ação isolada, é preciso que a divulgação da sua loja temporária seja muito bem feita, afinal de contas, muitos clientes podem perder a oportunidade de comprar no seu estabelecimento simplesmente por não saberem onde ele está localizado ou até que dia ele funciona. 

4. Faça um evento de inauguração

Ainda sobre a divulgação da sua loja pop-up: é interessante que você foque parte dos seus esforços em fazer um evento de inauguração que realmente chame a atenção de quem passa. Isso vai dar mais credibilidade para sua empresa e ainda te ajudar a ter muita divulgação orgânica. 

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Como destacamos anteriormente, a pop-up store é uma tática de marketing agressiva que pode ser muito efetiva se feita da maneira correta. Mas isso não quer dizer que ela seja uma iniciativa barata.

Se você busca uma forma de levar a sua marca para mais pessoas e aumentar as vendas, mas não quer comprometer o fluxo de caixa da sua empresa, nós temos uma alternativa interessante…. 

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