Como fazer o planejamento estratégico da sua empresa?

Planejamento estratégico é o processo de definir metas, ações e alocação de recursos para alcançar os objetivos da empresa. Ele analisa o cenário atual e futuro, identifica oportunidades e desafios, e traça um caminho claro para o crescimento sustentável do negócio. É essencial para tomar decisões acertadas e garantir o sucesso!

Você sabia que, de acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) apenas 40,7% das empresas sobrevivem após 5 anos da abertura​? Ou seja, 6 em cada 10 empresas não sobrevivem no médio prazo.

Enquanto muitos fatores podem ajudar a explicar esse fenômeno, existe um denominador comum às empresas que não são bem-sucedidas: a falta de planejamento estratégico.  

A maioria dos empreendedores sabe que planejar é um passo importante, mas poucos deles realmente investem o tempo necessário para traçar todos os objetivos da empresa. O resultado? Bom, já vimos os números… 

A boa notícia é que, se você chegou até esse artigo, está à frente de vários dos seus concorrentes. Então, vamos transformar essa sede por conhecimento em ações práticas para o seu negócio? 

⬇️ Seu primeiro passo é baixar o nosso plano de negócios pronto em excel. Essa é uma ferramenta que você vai usar ao longo desse conteúdo. Agora, vamos ao que interessa... 

O que é planejamento estratégico? 

O planejamento estratégico é como um guia para que a sua empresa alcance seus objetivos. Ele define metas claras, as ações necessárias e como usar seus recursos de maneira eficiente. 

Basicamente, ele alinha onde você está agora, onde quer chegar e o que precisa fazer para isso. Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, resume bem: 

“O planejamento estratégico é um processo contínuo e sistemático de tomada de decisão empresarial com base em profundo conhecimento do futuro do negócio, incluindo os esforços necessários para aplicar essas decisões, medir resultados e prover feedback.”

Em termos simples, o planejamento estratégico é, no sentido mais puro da palavra, como um mapa. Ele não é algo estático, mas um processo dinâmico que se adapta conforme as circunstâncias e novas informações surgem. 

Essa é a melhor ferramenta que você pode ter para garantir que todas as áreas da sua empresa estejam alinhadas e trabalhando em conjunto para alcançar os mesmos objetivos estratégicos.

A importância do planejamento estratégico

Como você já deve imaginar, a importância do planejamento estratégico é enorme. Além de posicionar a sua empresa para o sucesso, essa ferramenta também evita muitos problemas no caminho. 

E isso acontece, basicamente, por 3 pilares: 

• Estabelecimento de metas e direcionamento estratégico;
• Prevenção de falhas e otimização de recursos;
• Motivação e engajamento da equipe.

Vou explicar melhor… 

Uma das grandes vantagens de se planejar é ter um caminho claro, passos bem estabelecidos. Isso funciona como um GPS para seu negócio, garantindo que todos os esforços estejam alinhados e focados nas mesmas prioridades.

Isso também significa menos surpresas desagradáveis e mais controle sobre o futuro da empresa. 

E tudo isso gera clareza não apenas para você, que empreende, mas também para as pessoas que trabalham junto com você. E quando os colaboradores sabem quais são os objetivos da empresa e como suas funções contribuem para alcançá-los, eles se sentem mais valorizados e motivados.

↪️ Aprenda a gerenciar seus projetos com a planilha 5W2H: Planilha 5W2H: modelo pronto para projetos [Download] 

Diferenças entre planejamento estratégico, tático e operacional

Os planejamentos estratégico, tático e operacional são três níveis distintos dessa estratégia e, juntos, funcionam para alcançar os objetivos de uma organização. 

📈 O planejamento estratégico foca no longo prazo, definindo a visão, missão e objetivos gerais da empresa, e traçando estratégias para alcançá-los. 

📑 Já o planejamento tático é de médio prazo, detalhando ações específicas para departamentos ou unidades de negócio, alinhando-se às diretrizes estratégicas. 

⚙️ Por fim, o planejamento operacional é de curto prazo e trata das atividades diárias e processos específicos, garantindo que as tarefas sejam executadas conforme planejado. 

Planejamento estratégico

O planejamento estratégico abrange a definição da visão, missão e valores da empresa, estabelecendo as diretrizes para todas as ações futuras. 

Imagine uma empresa de tecnologia que quer se tornar líder de mercado em cinco anos. O planejamento estratégico envolve:

• Analisar o ambiente competitivo;
• Identificar oportunidades de inovação;
• Definir as metas gerais, como aumentar a participação de mercado ou expandir para novos territórios.

É aqui que a organização decide seu rumo, ajustando-se às mudanças do mercado e garantindo que todos os esforços estejam alinhados com o objetivo maior.

Planejamento tático

O planejamento tático, por sua vez, é a ponte entre o planejamento estratégico e o operacional. Ele é focado em metas específicas de médio prazo para departamentos ou áreas da empresa. 

Por exemplo, se a meta estratégica é aumentar a participação de mercado, o planejamento tático poderia incluir o lançamento de novos produtos ou a entrada em novos segmentos de clientes. 

Cada departamento, como marketing ou vendas, desenvolverá planos detalhados para alcançar esses objetivos. 

Isso pode incluir campanhas publicitárias direcionadas, treinamentos de vendas ou melhorias no serviço ao cliente. O planejamento tático traduz a visão estratégica em ações concretas, distribuindo responsabilidades e recursos necessários.

Planejamento operacional

Por último, é no planejamento operacional que a execução realmente acontece. Ele engloba  ações de curto prazo e tarefas diárias que todos os colaboradores devem realizar para manter a empresa funcionando. 

Se o planejamento tático definiu lançar uma campanha de marketing, por exemplo, o operacional cuidará de detalhes como: 

• Produção de conteúdo;
• Agendamento de postagens;
• Monitoramento de resultados;
• Ajustes necessários. 

No mundo ideal, cada colaborador sabe exatamente o que fazer no dia a dia e como isso contribui para os objetivos de longo prazo do negócio. Lembra sobre como falamos da motivação da equipe? Então, as duas coisas andam de mãos dadas. 

Benefícios de fazer um planejamento estratégico para sua empresa

Sei que fazer o planejamento estratégico do seu negócio não é tão simples assim. Esse é um processo que requer muita atenção aos detalhes e uma visão clara do que você quer para sua empresa. É mesmo um desafio!

E para te ajudar a manter o foco, quero te mostrar os benefícios dessa prática. Assim, você pode ter um gostinho das vantagens que seu negócio pode colher no futuro, se você investir o seu tempo nessa missão.

Veja: 

1. Clareza e organização dos objetivos

Quando você define claramente onde quer chegar, cada decisão se torna mais fácil e direcionada. Isso influencia todas as suas ações, desde as campanhas de marketing até as contratações. 

Afinal, sua empresa não tem tempo e recursos para desperdiçar com iniciativas que não contribuem para o seu crescimento, correto?

A clareza e organização também inclui a definição de indicadores de performance, prazos e responsáveis por cada tarefa. Todos na empresa devem entender suas responsabilidades.

2. Melhoria na tomada de decisões

Quando você coloca tudo no papel e realmente planeja o que quer alcançar nos próximos dois, cinco ou dez anos, fica muito mais fácil desenvolver ações assertivas. 

O planejamento estratégico não só traz clareza para os objetivos da empresa, mas também antecipa riscos na tomada de decisões a curto e longo prazo.

Vamos pensar juntos: se você sabe exatamente onde quer estar em cinco anos, cada decisão diária passa a ter um propósito claro. Isso elimina a necessidade de "chutar" direções e permite que você tome decisões informadas.

E para isso, existem alguns cuidados que você deve tomar: 

• Um bom planejamento estratégico deve ser participativo. Isso não só aumenta o engajamento, mas também alinha todos em torno de uma visão comum. Afinal, são os colaboradores que “colocam a mão na massa” e precisam saber exatamente o que fazer, como e quando;

• O planejamento não é algo estático. O cenário de negócios pode mudar rapidamente, e um bom plano precisa ser flexível o suficiente para se adaptar a essas mudanças.

Todo mercado tem seu grau de competitividade; nenhuma empresa opera sozinha! Assim, ter um planejamento estratégico bem-feito coloca sua empresa à frente. 

3. Maior comprometimento das equipes

Vamos direto ao ponto: sem o comprometimento da sua equipe, dificilmente o seu negócio vai para frente. E uma das formas de conseguir isso é envolvendo as equipes no planejamento estratégico. 

Quando todos na equipe sabem exatamente o que precisam fazer e quais são suas responsabilidades, as dúvidas desaparecem. 

Isso elimina a necessidade de microgestão e permite que cada membro da equipe se concentre em suas tarefas específicas, sabendo exatamente a quem recorrer em caso de dúvidas ou necessidade de colaboração.

4. Investimento em estratégias eficazes

Nem todas as empresas têm capital ilimitado ou investidores por trás de suas operações. E mesmo as que têm querem fazer o uso mais inteligente possível desses recursos.

E, nesse processo, a equação é bem simples: quando você sabe exatamente no que investir, evita desperdícios. 

Um exemplo clássico disso é o produto. Sem um planejamento, você pode gastar fortunas em itens que não têm demanda, ou não se alinham com a sua persona.

Ao otimizar recursos, cada ação executada se torna mais produtiva e eficiente. Isso impacta diretamente nos resultados obtidos, permitindo que sua empresa cresça de forma sustentável. 

5. Aumento da produtividade e motivação

Com um planejamento estratégico bem definido, sua empresa consegue antecipar cenários desfavoráveis antes que eles aconteçam. Isso significa que você pode tomar precauções para evitar problemas, em vez de apenas reagir às situações quando elas surgem. 

Isso mantém a produtividade alta: quando você está preparado, é mais fácil manter o ritmo e a eficiência.

Nesse processo, envolver todos os times é fundamental. Quando os colaboradores se sentem responsáveis, eles são motivados a alcançar essas metas.

O resultado, então, é que todos trabalham mais focados, sabendo exatamente o que precisam fazer para atingir os objetivos. 

Como fazer um planejamento estratégico em 5 etapas

Um plano estratégico não poderia estar mais longe de ser um elemento teórico. Esse é um conjunto de passos práticos que mostram os recursos que você tem e como eles ajudam a sua empresa. 

Por isso, nesta seção, quero te mostrar as etapas para fazer um planejamento estratégico, desdobrando também os passos práticos – ou planejamento tático, como já conversamos.

Vamos começar?

1. Diagnóstico

Para começar a montar um planejamento estratégico sólido, a primeira coisa que precisamos fazer é um diagnóstico. E a melhor ferramenta para isso é a análise SWOT. Mas, o que é isso?

A análise SWOT é uma ferramenta poderosa que nos ajuda a entender onde estamos. O termo vem do inglês e representa quatro elementos essenciais:

• Strengths (Forças): o que você e sua empresa fazem bem? Quais são as suas vantagens competitivas?
• Weaknesses (Fraquezas): em que você pode melhorar? Quais são os pontos fracos que precisam ser trabalhados?
• Opportunities (Oportunidades): quais são as condições externas que você pode aproveitar para crescer?
• Threats (Ameaças): quais são os fatores externos que podem te prejudicar?

Essa análise é dividida em dois ambientes: o interno (forças e fraquezas) e o externo (oportunidades e ameaças). É uma maneira simples e eficaz de visualizar o cenário atual da sua empresa.

Ao fazer a análise SWOT, você se concentra em identificar os pontos fortes para potencializá-los, reconhece as fraquezas para melhorá-las, encontra as oportunidades para aproveitá-las e previne-se contra as ameaças. 

Com essa visão, você sabe exatamente onde sua empresa está no momento e pode planejar o futuro com mais estratégia. É mais ou menos assim: 

Para facilitar o entendimento, vamos fazer uma análise SWOT de uma loja de roupas femininas:

Forças:

• Variedade de produtos de alta qualidade;
• Atendimento ao cliente personalizado;
• Presença forte nas redes sociais.

Fraquezas:

• Estoque limitado de tamanhos plus-size;
• Dependência de poucos fornecedores;
• Falta de uma loja online robusta.

Oportunidades:

• Crescimento do mercado de moda sustentável;
• Aumento do poder de compra da classe média;
• Expansão para o Ecommerce.

Ameaças:

• Concorrência com grandes redes de varejo de moda;
• Mudanças nas tendências de moda;
• Oscilações econômicas afetando o poder de compra dos clientes.

2. Criação da identidade organizacional

Vamos falar sobre um dos pilares de qualquer negócio: o DNA da sua empresa. Mas por que isso é importante? 

COMECE SEU ECOMMERCE DO ZERO HOJE E FATURE OS PRIMEIROS 30 MIL EM 90 DIAS

Aula exclusiva (e gratuita) começando em:

00 horas

10 minutos

00 segundos

Assista agora

Os consumidores, cada vez mais, usam o consumo como uma forma de expressar seus valores e ideais. Para você ter uma ideia, uma pesquisa da Accenture – que ouviu 30 mil consumidores de todo o mundo – apontou que 83% dos brasileiros preferem comprar produtos de empresas alinhadas aos seus valores.

Sendo assim, se a sua empresa sabe bem quem é, e comunica isso efetivamente, as chances de encontrar um público fiel aumentam muito. 

Mas como criamos essa identidade organizacional? 

O primeiro passo é definir a sua missão.  A missão é a razão de existir da sua empresa. Ela descreve o propósito central da organização e o que ela se propõe a oferecer para o mercado e a sociedade. É a resposta à pergunta: “Por que a empresa existe?”

Ela é importante pelos seguintes motivos: 

• A missão fornece um direcionamento claro para a empresa;
• Quando bem definida, a missão engaja tanto os colaboradores quanto os clientes;
• Ela facilita a comunicação externa e interna.

Depois, vamos à visão. A visão é a aspiração futura da empresa. Ela define onde a empresa quer chegar no médio ou longo prazo. É a resposta à pergunta: “O que queremos alcançar?” Ela orienta o planejamento estratégico, ajudando a definir metas e objetivos claros.

Por último, temos os valores. Eles são os princípios e crenças fundamentais que guiam o comportamento e as decisões da empresa. 

Os valores moldam a cultura da empresa, influenciando como as pessoas interagem e trabalham juntas. Além disso, eles servem como um guia para a tomada de decisões, especialmente em situações complexas ou desafiadoras.

Para bons ter uma boa ideia de identidade organizacional bem-sucedida, pense em empresas como a Coca-Cola e Apple, por exemplo. Quais sentimentos você associa à essas companhias? 

Certamente, construir uma identidade organizacional forte não é um processo que acontece da noite para o dia. Muitas empresas passam anos reforçando esses valores, até que eles se tornam parte do senso comum. 

É preciso reflexão, participação de toda a equipe e, acima de tudo, compromisso em viver esses princípios no dia a dia da empresa.

3. Definição de metas e indicadores

Definir metas é essencial para orientar as ações da sua empresa e motivar a equipe. Metas realistas e desafiadoras são capazes de dar direcionamento, motivar e medir progresso. 

Para medir o sucesso das metas, usamos indicadores de desempenho, os famosos KPIs. 

Eles nada mais são que métricas-chave, que tornam o acompanhamento do progresso mais simples. Aqui estão alguns exemplos de indicadores importantes:

• Receita Bruta: total de vendas em um período. Mede o desempenho financeiro geral;

• Margem de lucro: porcentagem do lucro em relação à receita. Indica a rentabilidade da empresa;

• ROI (Retorno sobre Investimento): (Ganho do Investimento - Custo do Investimento) / Custo do Investimento. Avalia a eficiência dos investimentos feitos;
• CAC (Custo de Aquisição de Cliente): total gasto para adquirir novos clientes dividido pelo número de novos clientes. Mede a eficiência das estratégias de marketing e vendas;

• Taxa de conversão: número de conversões (vendas, leads, etc.) dividido pelo número de visitas ou contatos. Indica a eficácia das campanhas de marketing;

• NPS (Net Promoter Score): medida da lealdade dos clientes, baseada na pergunta: "De 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa?" Identifica a satisfação e a probabilidade de recomendação;

• Churn rate: taxa de cancelamento de clientes. Monitora a retenção e fidelização de clientes;

• Taxa de crescimento: percentual de crescimento em receita, clientes ou outro indicador chave. Avalia o crescimento da empresa ao longo do tempo;

• Taxa de retorno: percentual de produtos devolvidos em relação ao total de vendas. Indica problemas potenciais com a qualidade do produto ou atendimento ao cliente.

4. Formulação de estratégias e plano de ação

Um plano de ação é um roteiro detalhado que descreve as etapas necessárias para alcançar os objetivos definidos no planejamento estratégico. Ele direciona os esforços da equipe, assegurando que todos saibam o que fazer, quando fazer e com quais recursos.

Para criar um plano de ação eficaz, liste todas as atividades que precisam ser realizadas para atingir os objetivos definidos. Seja específico e detalhado!

Também atribua responsabilidades claras para cada tarefa, identificando as equipes ou indivíduos responsáveis.

Por fim, determine quais ferramentas, recursos e informações são necessários para realizar cada tarefa e estime o tempo de execução – realisticamente, viu? 

Vamos continuar com nosso exemplo de loja de roupas femininas. Vamos imaginar, dessa vez, que ela deseja aumentar as vendas em 10% nos próximos seis meses. Aqui está um exemplo de como um plano de ação pode ser estruturado:

Lembre-se, um plano de ação é um documento vivo. Se perceber que as estratégias não estão funcionando conforme esperado, esteja preparado para revisar e ajustar o plano. As mudanças no mercado e dentro da própria empresa podem exigir adaptações contínuas.

5. Acompanhamento, análise e revisão 

Chegamos a uma das etapas mais cruciais para garantir que o planejamento estratégico não fique só no papel: o acompanhamento, análise e revisão. Essa fase transforma planos em resultados e ajusta a rota quando necessário.

Para um acompanhamento eficaz, é vital definir um plano de controle e monitoramento. Este plano deve considerar:

Participação e papel das equipes

• Todas as equipes devem estar envolvidas no processo de acompanhamento;
• Defina claramente o papel de cada equipe e quem é responsável por reportar o progresso das atividades.

Eficiência na aplicação dos esforços

• Garanta que os esforços estão sendo aplicados de maneira eficiente;
• Monitore se os recursos estão sendo usados da melhor forma possível para alcançar os objetivos.

Monitoramento contínuo do progresso

• Estabeleça checkpoints regulares para avaliar o progresso;
• Use ferramentas e indicadores para acompanhar se as metas estão sendo atingidas conforme o plano de ação.

O mercado muda, novos desafios surgem e oportunidades aparecem de repente. Realize reuniões periódicas para discutir o andamento das ações e os resultados alcançados. 

Também Incentive o feedback contínuo das equipes sobre o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. E, mais importante, esteja disposto a ajustar o plano conforme necessário. Se algo não está funcionando, não tenha medo de mudar a estratégia.

Os 8 Cs do planejamento estratégico

Quando falamos em planejamento estratégico, há alguns pilares que devemos considerar para garantir que o plano não apenas seja criado, mas também seja implementado com sucesso e traga os resultados desejados. 

Esses pilares são conhecidos como os 8 Cs do planejamento estratégico, e foram emprestados do framework SCRUM – que nada mais é do que uma metodologia para organizar as demandas e executar as tarefas

Vamos explorar cada um deles:

1. Conhecimento

Para criar um plano estratégico eficiente, você deve ter um profundo conhecimento sobre o seu negócio e o mercado em que atua.

Isso inclui entender as necessidades dos clientes, as tendências do setor e as ferramentas que podem ajudar a medir e sistematizar informações importantes. 

2. Coragem

Desenvolver e implementar um plano estratégico pode gerar resistência e insegurança dentro da empresa. 

É necessário ter coragem para enfrentar esses desafios e avançar com firmeza. A coragem para tomar decisões difíceis e lidar com o desconforto inicial é essencial para seguir adiante com o planejamento.

3. Confiança

Ter confiança no plano estratégico e no time que vai executá-lo é fundamental. Confiança é construída com base em dados sólidos e clareza nos objetivos. 

Certifique-se de que todos entendam as razões por trás de cada decisão e como essas decisões se alinham com os objetivos do negócio. Sem essa confiança, o plano pode vacilar.

4. Competência

A qualidade do plano estratégico depende da competência das pessoas envolvidas na sua criação e implementação. 

Profissionais capacitados são necessários para garantir que o plano seja bem elaborado e eficaz. Investir em treinamento e desenvolvimento de habilidades é crucial para o sucesso do planejamento estratégico.

5. Controle

Um plano estratégico só é eficaz se houver um controle rigoroso sobre sua aplicação. Isso significa criar processos de acompanhamento das ações e resultados, garantindo que todos estejam alinhados com as estratégias definidas. 

O monitoramento contínuo é essencial para fazer ajustes necessários e manter o rumo certo.

6. Comunicação

Todos os envolvidos precisam estar atualizados sobre o que está acontecendo e quais resultados estão sendo alcançados. 

A comunicação clara e aberta garante que todos entendam suas responsabilidades e como suas ações contribuem para os objetivos gerais da empresa.

7. Colaboração

Na maioria das vezes, alcançar nossos objetivos depende da união de diferentes departamentos. 

Quando promovemos um ambiente colaborativo, no qual as equipes compartilham informações e trabalham juntas, estamos construindo o verdadeiro caminho para o sucesso. 

Então, foque em criar essa cultura de colaboração! Assim, todos estarão alinhados e engajados nos mesmos objetivos. 

8. Comprometimento

O sucesso do plano estratégico depende do comprometimento de toda a organização. Cada profissional deve entender a importância de suas ações e como elas impactam os resultados da empresa. 

O comprometimento em executar o plano e alcançar os objetivos definidos é o que transforma um bom plano em resultados reais.

Como evitar erros no planejamento estratégico?

Como vimos ao longo deste guia, criar um planejamento está longe de ser uma receita de bolo. 

Por isso, pode ser que você cometa alguns erros no caminho. Isso não apenas é normal, como também faz parte do aprendizado… mas ninguém aqui quer perder tempo, certo? 

Por isso, agora, vou te mostrar algumas das formas mais comuns de evitar erros nesse processo. Leia! 

1. Não encare o planejamento como uma formalidade 

Muitos empreendedores caem na armadilha de ver o planejamento estratégico como uma mera formalidade. Acham que é só preencher alguns formulários e pronto. Bom, isso é um erro grave. 

O planejamento não é só um documento bonito ou um exercício vazio. Ele é o guia que vai direcionar todas as ações da sua empresa no próximo semestre, ano, década. Então, leve isso a sério!

Invista tempo e comprometimento nessa atividade. Faça com que cada decisão tenha um propósito claro e alinhado com os objetivos da empresa. 

2. Seja realista, mas se desafie  

Aqui está a chave: o planejamento precisa ser pé no chão, mas também deve desafiar a sua empresa a crescer. 

Definir metas inatingíveis só vai gerar frustração, enquanto objetivos muito fáceis não vão promover o desenvolvimento que você busca. 

As metas devem ser SMART: específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais.

Por exemplo, se você quer aumentar as vendas, determine um percentual de crescimento realista baseado em dados anteriores, mas que também exija esforço e inovação da sua equipe. Não se acomode na zona de conforto.

3. Não deixe seu viés dominar 

É comum acharmos que já sabemos todas as respostas, principalmente se temos anos de experiência no mercado. Mas essa confiança excessiva pode ser um problema. Ela pode te cegar para novas oportunidades e tendências que estão surgindo. 

Por isso, ao criar seu planejamento estratégico, mantenha a mente aberta. Pesquise o mercado, ouça seus clientes e analise a concorrência. Explore novas ideias e faça perguntas que talvez você nunca tenha considerado. Isso pode revelar caminhos inesperados e muito lucrativos para sua empresa.

Hora de colocar a mão na massa! 

Agora você já sabe mais sobre planejamento estratégico – mas é hora de abandonar a teoria e ir para a prática! 

Vamos transformar todo esse conhecimento em ações reais? Baixe nosso modelo de plano de negócios em Excel e comece a traçar seu caminho para o milhão de faturamento.

Com nosso plano de negócios pronto, você vai:

📈 Acompanhar metas de curto, médio e longo prazo;
📊 Calcular e entender a taxa de conversão do seu negócio;
🔍 Controlar as fontes de tráfego do seu Ecommerce.

Este recurso vai te ajudar a tomar decisões informadas e estratégicas, ajustando rapidamente seu plano conforme necessário. 

Baixe agora e comece a planejar: