Como abrir um pet shop online: 11 passos para começar

Pontos principais do artigo:

• Para abrir um pet shop online, você precisa planejar, escolher nicho e fornecedores confiáveis;
• Um pet shop online pode faturar entre R$ 60 mil e R$ 100 mil por mês, dependendo da estrutura;
• Comece seu pet shop com o pé direito! Baixe a planilha gratuita de plano de negócios e planeje-se. 🚀

Saber como montar um pet shop online é o sonho de muitas pessoas, afinal, ajudar a cuidar dos bichinhos de estimação é uma missão nobre, além de lucrativa.

O segmento pet faturou R$ 75,4 bilhões em 2024, representando uma alta de 9,6% em relação a 2023, segundo o Instituto Pet Brasil (IPB) e a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet). 

E tendo em vista esses números, cada vez mais empreendedores enxergam as oportunidades do segmento pet. 

Você também é um deles? 

Este artigo vai te ajudar a entender como abrir um pet shop online, quanto custa essa empreitada e quanto você pode lucrar. 

Vamos lá? 🐱

Vale a pena ter um pet shop online?

Sim, vale muito a pena ter um pet shop online. Alguns dados do mercado comprovam isso:

• Em 2024, as categorias em destaque foram: a venda de alimentos (Pet Food), que movimentou R$ 40,8 bilhões (54,1% do total); produtos veterinários (Pet Vet) gerou R$ 7,8 bilhões (10,4%); e serviços veterinários, R$ 7,7 bilhões (10,2%), segundo dados da Abinpet;
• O segmento projeta expansão para 2025 focada em: inovação tecnológica, produtos sustentáveis e eco-friendly, serviços premium, de acordo com o Sindpetshop.

➡️ Um dos casos de sucesso dentro desse mercado pertence aos nossos alunos, Marcelo Rigoto Bruno Yoshida, que fundaram a Mabuu Pet. Vale a pena conhecer essa história!

O que vender em um pet shop online?

As opções de produtos são variadas, desde remédio anti pulgas até artigos para o dia a dia, como comedouros. 

Entre os principais produtos que você pode vender estão:

• Rações;
• antipulgas e parasitas;
• Shampoo para cães;
• Tapetes higiênicos; 
• Caleiras;
• Petiscos;
• Caixinha para gatos;
• Areia sanitária  para gatos;
• Medalhinhas de identificação para os pets;
• Medicamentos variados;
• Cortador de unhas para gatos;
• Sachês de ração úmida para cães e gatos;
• Tesouras e outros utensílios para tosa;
• Brinquedos;
• Caminhas e almofadas;
• Potes e comedouros;
• E muitos outros!

💡 Dica: para montar o seu catálogo, vale a pena conferir as listas de itens mais vendidos do segmento pet do Mercado Livre e da Amazon. Elas refletem diretamente os interesses dos consumidores.

Como montar um pet shop online? 

Elaboramos um passo a passo de como montar um pet shop online para te ajudar a tirar o seu negócio do papel o quanto antes.

Os passos são os seguintes:

1. Pesquise o mercado

Para montar um pet shop de sucesso, você precisa conhecer o mercado em que vai atuar. 

Isso envolve entender como as vendas funcionam, mas, principalmente, estudar seus concorrentes:

• Quem já está nesse mercado? 
• Quais produtos eles oferecem? 
• O que fazem de diferente ou melhor? 

Identificar essas informações ajuda você a enxergar oportunidades e a planejar suas ações com mais precisão.

Preste atenção em como essas empresas se comunicam com o público, quais estratégias de preços usam e até mesmo nas brechas que deixam. 

Quanto mais você conhece seus concorrentes, mais preparado está para criar um negócio que se destaque.

2. Conheça o seu público

As pessoas que compõem seu público são os tutores que vão comprar os produtos e serviços do seu pet shop online. 

Sem eles, o negócio não existe, então entender bem quem são essas pessoas é essencial.

Agora, não adianta pensar de forma genérica, como “vou vender para quem tem cães e gatos”. Você precisa ser mais específico. 

Por exemplo, onde essas pessoas estão, qual a faixa etária, o estilo de vida, ou até mesmo os hobbies que elas têm. 

Tudo isso ajuda a criar a persona da sua loja – ou seja, o perfil do cliente ideal que vai se identificar com o que você oferece.

Quanto melhor você conhecer o seu público, mais fácil fica criar estratégias certeiras e realmente atrair essas pessoas.

➡️ Uma boa dica é preencher o Mapa da Empatia, ferramenta gratuita criada pelos especialistas do Ecommerce na Prática. Aproveite, é gratuita!

3. Faça seu plano de negócios

Depois de entender mais sobre o mercado pet, você precisa de um plano de negócios sólido. 

Isso nada mais é do que um documento com todas as informações sobre a sua empresa, mostrando as ações que serão tomadas, como deverão ser executadas, qual será o investimento inicial necessário, etc.  

O plano de negócios é uma ferramenta importante para prevenir erros comuns ao abrir uma empresa e aumentar as chances de ela ter sucesso. 

Alguns dos outros elementos que você precisa incluir no seu plano de negócio para montar um pet shop são: 

• Registro de marca; 
• CNPJ;
• Plataforma de Ecommerce confiável; 
• Registro de domínio.

➡️ Uma boa dica é preencher o Canvas de Negócios, ferramenta gratuita criada pelos especialistas do Ecommerce na Prática. Aproveite, o download é gratuito!

4. Formalize seu negócio

Se você quer vender com segurança, atrair mais clientes e ter acesso a benefícios como emissão de nota fiscal e linhas de crédito, formalizar o negócio é um passo obrigatório.

Hoje em dia, o processo de formalização está bem mais acessível. 

Muitos empreendedores começam como MEI (Microempreendedor Individual), que é uma categoria simplificada, com impostos reduzidos e menos burocracia. 

Dependendo do tamanho e das metas do seu pet shop, também pode ser interessante optar por uma ME (Microempresa).

Além disso, é importante providenciar um CNPJ, escolher um regime tributário e manter todas as obrigações fiscais em dia. 

O foco aqui é mostrar profissionalismo e abrir muitas portas para parcerias e crescimento no mercado.

5. Capriche no mix de produtos

Definir os melhores produtos pets para vender é a maior dúvida de quem vai iniciar um Ecommerce nesse segmento. 

A verdade é que não existe exatamente uma resposta certa para isso…

Mas há alguns subnichos dentro do mercado pet que podem te dar um norte nessa busca por produtos. São eles:

• Pet Food: negócios que vendem rações, snacks, bifinhos e petiscos em geral. Do ponto de vista de mercado, o Pet Food é o segmento mais valioso;
• Pet Serv: e conta com serviços como adestramento, passeios e até hotéis para cães e outros animais; 
• Pet Care: vende shampoos, equipamentos de segurança, coleiras, acessórios para cuidados com os animais, etc; 
• Pet Vet: abrange os medicamentos veterinários utilizados para tratar os bichinhos de eventuais doenças. 

Olhando os tópicos acima, é claro que você provavelmente deve estar se perguntando sobre qual é o segmento ideal para você… mas a resposta é: depende.

Mesmo que o mercado esteja dividido em 4 grandes setores, nada impede você de mesclá-los. 

Você pode trabalhar, por exemplo, com alimentação (Pet Food) e produtos de higiene (Pet Care) ao mesmo tempo. Não há nenhum problema nisso!

Uma dica importante é que, como estamos falando sobre como montar um pet shop online, as coisas ficam mais simples se você trabalhar com produtos, em vez de serviços. 

Nesse caso, o Pet Serv deixa de ser uma opção, já que o setor oferece serviços que não podem ser entregues pela internet (adestramento, táxi, tosa, etc). 

Todos os outros 3 (Food, Care e Vet) se encaixam muito bem na lógica do comércio eletrônico e devem ser levados em consideração.

6. Encontre bons fornecedores

Os fornecedores são as empresas que vão vender matérias-primas ou itens para o estoque da sua loja de pet shop online. 

Eles são muito importantes, afinal, são determinantes para a qualidade dos produtos que você vai vender.

Bons fornecedores devem ser: 

• Pontuais;
• Éticos, trabalhando com produtos de qualidade e procedência;
• Abertos a negociar.

Uma sugestão é não trabalhar apenas com um, mas dois, três, quatro ou mais fornecedores. 

A ideia é não deixar o seu cliente sem o produto que deseja caso um de seus fornecedores não possa suprir a sua demanda.

🔵 O trecho acima foi retirado da aula “Encontrando Bons Fornecedores para seu Ecommerce”, disponível na escola Ecommerce na Prática.

7. Defina os canais de vendas que irá vender os produtos pet

Hoje em dia, você tem várias opções, como redes sociais, marketplaces e lojas virtuais próprias.

Marketplaces, como Mercado Livre, Shopee e Magazine Luiza, são ótimos para começar. 

Eles oferecem uma estrutura pronta para vender e atrair clientes, mas também têm uma alta competição e taxas de comissão que podem variar bastante. 

Por isso, apesar de funcionarem bem, não é uma boa ideia depender só deles.

A melhor estratégia é diversificar.

Crie sua própria loja virtual para ter um canal exclusivo e direto com seus clientes. 

E montar uma loja virtual é mais simples do que parece! Existem, inclusive, plataformas que oferecem planos gratuitos para começar. 

☁️ Nós sempre indicamos a Nuvemshop, plataforma líder na América Latina, que já foi eleita três vezes como a melhor de seu segmento pela ABCOMM.

8. Construa sua marca

Quando falamos em criar uma marca, estamos nos referindo basicamente ao branding do seu negócio. Mas o que seria isso? Vamos explicar:

O branding é o processo de criação de uma percepção forte e positiva de uma empresa pelos clientes. 

Ele combina elementos como logotipo, design, cores, declaração de missão e um posicionamento consistente em todas as comunicações de marketing de uma empresa. 

Dessa forma, sua empresa estabelece seu papel no mercado e passa a ser reconhecida tanto pelos concorrentes, quanto pelos consumidores. 

9. Providencie os meios de pagamento

Outro passo do processo de como montar um pet shop online é definir quais serão as formas de pagamento.

Afinal de contas, o foco é o seu cliente conseguir efetuar a compra e receber o pedido, certo?

Para isso, libere as opções mais utilizadas pelos consumidores, como cartões de crédito e débito, PIX, boleto bancário, etc. 

10. Defina os métodos de envio

Já a respeito dos envios, vale a pena contar com transportadoras, como os Correios ou outras empresas particulares. 

Existem diversas opções que você pode entrar em contato e analisar quais planos mais se encaixam nas necessidades do seu pet shop online.

11. Foque no marketing

O marketing digital é a base para qualquer negócio funcionar no Ecommerce – e isso não poderia ser diferente na hora de montar um pet shop online. 

Falamos isso porque os clientes precisam saber que a sua loja existe, que nela há produtos incríveis que podem resolver os problemas de seus pets ou tornar a rotina deles melhor.

Existem diversas estratégias que você pode adotar nesse sentido, como publicações nas redes sociais, criação de anúncios em plataforma como Google Ads e Facebook Ads, envio de e-mail marketing, dentre outras.

Tente mesclar as principais e mensurar os resultados desde o início das campanhas. A ideia é ajustar o que for necessário para atingir os resultados que deseja.

Quanto custa montar um pet shop?

O custo para montar um pet shop online varia bastante e depende de diversos fatores, como o mix de produtos, a plataforma utilizada, o investimento em marketing e a logística. 

Não há um valor fixo ou universal, pois cada negócio tem necessidades e estratégias diferentes. 

Abaixo, veja uma lista dos principais custos para ajudar no planejamento:

Custos fixos iniciais:

• Plataforma de Ecommerce: Gratuitas ou pagas (R$ 0 a R$ 400/mês);
• Registro de domínio: R$ 40 a R$ 100 por ano;
• Hospedagem do site (caso necessário): R$ 20 a R$ 100/mês;
• Identidade visual: R$ 500 a R$ 3 mil
• Fotografia de produtos: Opcional, mas pode custar até R$ 2 mil.

Custos variáveis:

• Estoque inicial: R$ 5.000 a R$ 50.000, dependendo da variedade de produtos;
• Frete e logística: Contrato com transportadoras ou Correios (custo por envio);
• Embalagens: R$ 1 a R$ 5 por pacote;
• Marketing digital: R$ 1 mil a R$ 5 mil/mês;
• Ferramentas de gestão: R$ 50 a R$ 500/mês;
• Comissões de marketplaces: De 10% a 20% por venda.

Esses valores são estimados e podem variar bastante. 

O ideal é montar um planejamento detalhado com base nas necessidades do seu negócio. 

Pronto para abrir seu pet shop online? Nós te ajudamos

Agora que você já sabe os passos para abrir um pet shop online, vamos colocar a mão na massa? 😁

Para ajudar a planejar o seu novo negócio, temos um presente: 

↪️ Baixe a planilha de Plano de Negócios grátis!

Essa é uma ferramenta criada pela equipe de especialistas do Ecommerce na Prática e tem como objetivo ajudar empreendedores a organizarem metas, entendendo os ponteiros que devem mover para alcançar o sucesso. 

Nesse modelo, você vai encontrar:

• Recursos para acompanhar metas de curto, médio e longo prazo;
• Métodos para calcular e entender a taxa de conversão do seu negócio;
• Indicadores para controlar as fontes de tráfego do seu Ecommerce pet;
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