13 estratégias de vendas online para turbinar o seu negócio

Pontos principais do artigo:

• Entre as principais estratégias de vendas estão: diversificação de canais, uso de técnicas como upsell e construção de uma presença digital sólida;

• Vender online é acessível, escalável e pode atingir clientes em todo o Brasil, 24h por dia;

• Conheça o treinamento Lançamento Explosivo e leve as vendas da sua loja para outro patamar! 💥

Segundo dados da Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o Ecommerce brasileiro faturou R$ 204,3 bilhões em 2024, registrando um crescimento de 10,5%.

Ao todo, foram 414,9 milhões de pedidos realizados e 91,3 milhões de compradores online. Bastante coisa, não é verdade?

Se o seu objetivo é traçar estratégias de vendas certas para o seu negócio e aproveitar esse cenário positivo, saiba que está no lugar certo!

Neste artigo, apresentaremos as melhores estratégia de vendas pela internet, além de outros pontos importantes sobre o tema

Boa leitura!

O que são estratégias de vendas?

Estratégias de vendas no Ecommerce são táticas que você cria para vender mais. 

Elas ajudam a definir como você vai atrair clientes, como vai apresentar seus produtos e de que forma vai fechar mais negócios. 

Em vez de vender no improviso, você passa a ter um caminho mais claro para seguir. Para quem tem um pequeno ou médio negócio, isso é ainda mais importante. 

Com as estratégias certas, dá pra entender melhor o que funciona com o seu público, ajustar o que não está indo bem e aumentar suas chances de vender todos os dias.

Mas é importante ter em mente que essas estratégias não precisam ser complicadas! 

O ideal é que façam sentido para o seu tipo de produto, para o público que você quer alcançar e para a estrutura que você tem hoje.

As 13 melhores estratégias de vendas online 

As principais estratégias de vendas online variam e podem ser aplicadas por diversos tipos de negócios – independentemente de seus nichos de atuação. 

São elas:

1. Diversifique os canais de vendas

É impossível falar de estratégia de vendas online sem mencionarmos a importância dos canais de vendas. 

Esses são os espaços nos quais, efetivamente, o seu cliente vai escolher os produtos, colocá-los no carrinho de compras e efetuar o pagamento. 

Existem muitos canais disponíveis para empreendedores hoje – e eles vão desde um site próprio até a venda em marketplaces, como Mercado Livre e Amazon, e nas redes sociais. 

Todos eles têm seus prós e desafios. O que indicamos é que escolha apenas um para começar, valide-o e, com o tempo, aposte na diversificação. 

Vale reforçar também que, em termos de escalabilidade, ter uma loja virtual própria faz toda a diferença. 

Nela, você consegue gerar tráfego qualificado, trabalhar melhor o branding da sua empresa, etc.

Para isso será preciso contar com uma boa plataforma de Ecommerce, que te ofereça tudo o que você precisa para não só criar, mas também alavancar a loja. 

Nossa indicação é a Nuvemshop! 💙

Ela é líder de seu segmento em toda a América Latina e conta com mais de 160 mil lojistas. 

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2. Aposte em up selling, cross selling e downselling

O upsell, o cross sell e o downsell são três estratégias de vendas online que funcionam muito bem em Ecommerces. Vamos entender o que cada uma delas representa? 

• O upsell consiste em oferecer um upgrade de um produto no momento da compra. Essa alternativa representa uma versão melhorada e mais completa do produto que o cliente levaria originalmente;
• Enquanto isso, o cross sell consiste em oferecer produtos complementares ao que o cliente está levando. Essa prática também é conhecida como venda cruzada; 
• Por fim, o downsell consiste em oferecer ao cliente uma opção de menor valor do que a que foi escolhida originalmente. 

Lembrando que essas estratégias podem ser automatizadas dentro do seu site de vendas, tornando as sugestões ainda mais acertadas com o momento de compra de cada cliente. 

3. Use e-mail marketing

Muitas pessoas acham que o e-mail marketing é uma ferramenta ultrapassada, mas isso não é verdade. 

Para se ter uma ideia, cerca de 4.03 bilhões de pessoas usaram e-mail em 2020, e esse número deve chegar a 4.6 bilhões até 2025, segundo a Statista.

Uma das principais vantagens dessa estratégia é seu baixo custo e alto alcance, o que torna o Retorno sobre Investimento (ROI) muito mais rápido. 

Para usar o e-mail marketing você precisará de uma landing page com material rico. Esse material pode ser um e-book, uma pesquisa de mercado, uma aula online grátis, enfim… as opções são muitas. 

A ideia é que os clientes deixem o seu contato de e-mail em troca do acesso ao material. Os inscritos passam a ser leads, ou seja, clientes em potencial. 

Uma vez que você tenha essa base de contatos, é preciso trabalhá-la com conteúdos de qualidade, comunicações promocionais, dentre outras formas de divulgação da sua loja online. 

4. Estabeleça conexão com seus clientes

Outra estratégia de vendas importante é estabelecer uma conexão genuína com seus clientes, pois a ideia é você construir uma base sólida para relacionamentos duradouros. 

Nesse sentido, saiba que isso vai além de simplesmente vender produtos… Trata-se de criar uma experiência positiva que os clientes valorizam e desejam repetir. 

Isso pode ser alcançado a partir de uma comunicação autêntica, ouvindo atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e respondendo de maneira eficaz e atenciosa.

5. Tenha um site intuitivo

Se você vende em uma loja virtual própria, uma das melhores estratégias é que ela seja fácil de usar, carregue rapidamente e seja visualmente atraente. 

Esses são fatores que influenciam a experiência do usuário.  

Se o seu cliente acessar a sua loja buscando por um produto, mas encontrar páginas lentas, confusas ou que não valorizem os itens à venda, as chances de que ele realmente compre são baixas. 

Por isso, esteja atento ao tempo de carregamento do site, a qualidade das fotos e dos textos que compõem cada página. Coloque-se no lugar do cliente! 

↪️ Leia também: Quer ganhar dinheiro com vendas? Coloque uma dessas 20 ideias em prática.

6. Seja presente nas redes sociais

As redes sociais são valiosas para interagir com os clientes de forma direta e conquistar mais vendas.

Afinal de contas, grande parte da população brasileira está presente nessas plataformas e passam um bom tempo por lá.

Para você ter uma ideia, segundo relatório da We Are Social e Meltwater a média diária dedicada às redes sociais pelos brasileiros é de 9 horas 13 minutos. 

O país está atrás apenas dos usuários da África do Sul, que registraram 9 horas e 24 minutos.

Nesse contexto, não estamos falando necessariamente apenas de vendas, mas da presença da sua empresa em plataformas interessantes para o seu público. 

O foco disso é justamente entregar conteúdo de valor e tornar o seu negócio uma referência. 

Falando em conteúdo e como ele impacta os resultados de uma loja quando utilizado como estratégia de vendas… ⬇️

7. Produza conteúdo de qualidade

Você não pode esperar que o cliente chegue até a sua loja. Você precisa atraí-lo… E uma forma de fazer isso é investindo em marketing de conteúdo. 

Essa é uma estratégia que engloba recursos como blog, redes sociais, dentre outros canais de comunicação. 

Ter um conteúdo de referência é uma forma de estabelecer a sua empresa como uma líder de mercado, ajudar o seu cliente a ter mais entendimento sobre o seu problema, fazendo-o se movimentar dentro do funil de vendas. 

🔵 O trecho acima foi extraído do treinamento Marketing de Conteúdo para Redes Sociais, disponível em nossa escola.

8. Faça otimização de SEO 

O Google é um dos principais lugares usados por clientes na hora de comprar produtos, pesquisar preços ou se informar sobre funcionalidades. 

Por isso, fazer a sua empresa aparecer entre os primeiros resultados de busca é uma das mais importantes estratégias de vendas online. Essa estratégia se chama SEO, ou Search Engine Optimization. 

Otimizar o seu site e os seus conteúdos para mecanismos de busca vai aumentar a relevância do seu site e trazer mais tráfego para sua loja virtual. 

E o melhor de tudo? O tráfego orgânico é gratuito. Ou seja, a sua empresa não precisará pagar diretamente para aparecer entre os primeiros resultados. 

Saiba apenas que a estratégia de SEO acontece no médio e longo prazo. Se você precisa começar a vender mais em um futuro próximo, a próxima dica pode ser útil… ⬇️

9. Invista em mídia paga

A mídia paga nada mais são do que os anúncios patrocinados que fazem parte das iniciativas voltadas para a geração de tráfego pago. 

Como o próprio nome sugere – não é gratuito e requer um investimento financeiro.

Os anúncios de mídia paga têm grande potencial para trazer conversões e novos clientes, desde que sejam feitos de forma bem planejada. 

Caso tenha um orçamento limitado para investir em anúncios, sugerimos que comece a investir em audiências menores, mas mais qualificadas. 

Por exemplo, se você sabe que o público que mais compra em sua loja são homens, de 18 a 25 anos, esse é o demográfico que precisa estar em foco. 

Também é importante ter cuidado com a qualidade desses anúncios, usando imagens atrativas, textos que mostrem as funcionalidades dos produtos anunciados. 

Algumas das ferramentas que podem ser usadas na estratégia de mídia paga são o Google Ads e o Facebook Ads. 

10. Aposte no marketing de influência

A ideia aqui é se conectar com criadores de conteúdo que já falam com o público que você quer atingir. 

Pode ser um influenciador grande ou até um microinfluenciador que tenha uma audiência menor, mas bem engajada. O importante é que a parceria faça sentido e gere confiança.

Você pode propor parcerias de diferentes tipos no marketing de influência, como: 

• Envio de produtos para teste;
• Cupons de desconto personalizados;
• Vídeos mostrando o uso dos itens no dia a dia. 

Ah, e não precisa pensar que isso está fora do seu alcance: muitas marcas começam com parcerias locais ou com influenciadores que aceitam permutas.

O segredo está em escolher bem com quem você vai falar – e como vai transformar isso em vendas.

🔵 O trecho acima foi extraído do treinamento Marketing de Influência, disponível em nossa escola.

11. Utilize gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são técnicas psicológicas poderosas que podem influenciar o comportamento do consumidor de maneira sutil, mas significativa. 

É preciso conhecê-los e utilizá-los da forma correta para aumentar a persuasão e a eficácia das suas estratégias de vendas. 

Isso pode incluir desde o uso de palavras e imagens específicas até a criação de senso de urgência ou exclusividade em torno dos seus produtos ou ofertas.

Entre os principais gatilhos mentais, estão:

• Urgência;
• Escassez;
• Prova social;
• Autoridade;
• Reciprocidade;
• Entre outros.

↪️ Leia também: Promoção de vendas: o que é, como fazer e exemplos. 

12. Mostre empatia e faça um atendimento de qualidade

Empatia significa compreender e compartilhar os sentimentos do cliente, o que é essencial para construir confiança e lealdade. Você já parou para pensar nisso?

Um atendimento consultivo envolve entender as necessidades específicas do cliente e oferecer soluções personalizadas que atendam a essas necessidades. 

Em termos simples, isso pode envolver fazer perguntas para entender melhor suas necessidades, oferecer conselhos e recomendações personalizados e estar disponível para ajudar em todas as etapas do processo de compra.

13. Tenha um exemplar pós-venda 

Ao contrário do que muitos podem pensar, a venda não termina quando o cliente efetua a compra. 

O processo de pós-venda é o que te ajuda a fidelizar e reter clientes, contribuindo para as vendas em longo prazo. Isso inclui, por exemplo, a experiência de unboxing e a de entrega. 

Por isso, um envio rápido pode fazer toda diferença, assim como uma embalagem esteticamente agradável. 

Invista o seu tempo em projetar uma experiência de pós-venda que realmente cative o seu cliente. 

Como montar uma estratégia de vendes online?

A verdade é que não existe uma única fórmula mágica quando falamos em estratégias de vendas online. 

O mais recomendado é combinar diferentes abordagens, testando e analisando quais delas funcionam melhor para o seu público e para o momento da sua empresa.

O primeiro passo, no entanto, é ter um plano de negócios bem estruturado. Ele vai servir como um guia para orientar suas decisões e garantir que os seus investimentos estejam alinhados com os objetivos da empresa. 

Entenda que não existe uma estratégia que seja melhor ou pior. O que precisa ser feito é usar diferentes estratégias de vendas online em conjunto, a fim de aumentar as oportunidades de venda. 

Transforme seu negócio em uma máquina de vendas! 

Se você quer ter acesso às melhores estratégias de vendas online, aí vai uma dica de ouro:

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Nele, você vai aprender uma estratégia de vendas que vai impulsionar seu produto ou serviço, usando uma plataforma presente no celular de milhões de brasileiros: o WhatsApp.

Depois de assistir ao curso, você vai saber como:

• Gerar muitas vendas em um espaço curto de tempo;
• Aumentar a recorrência e fazer com que os clientes atuais comprem mais uma vez;
• Fazer com que seus leads se tornem clientes;
• Liquidar um estoque parado; 
• Fazer promoções pontuais em datas específicas, como Dia das Mães, Natal, Black Friday e mais. 

Essa é uma estratégia simples, barata de implementar e que pode ser utilizada por empreendedores em todos os níveis de negócio. Inscreva-se agora e comece seus estudos!

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