Efeito Halo: o que é, influências e como evitá-lo em sua empresa 

Você já ouviu falar sobre o efeito Halo? Esse é um dos maiores obstáculos que gestores encontram durante o gerenciamento de projetos em suas empresas. Apesar disso, com mais experiência e algumas dicas, é possível deixar de cair nessa armadilha psicológica. Quer entender mais sobre o assunto? Vamos começar… 

Como pessoas, fomos sempre ensinados a não julgarmos os outros precocemente, certo? Essa é uma regra que muitos levam para sua vida pessoal, mas esquecem de aplicar também no ambiente de trabalho. 

O resultado disso é a criação de um ambiente hostil e que pouco contribui para a produtividade geral. Isso pode ser ainda mais perceptível quando estamos falando de projetos com equipes multidisciplinares. Quando isso acontece, o problema é chamado de efeito Halo. 

Nesse artigo, vamos explicar o que é esse fenômeno, como ele pode impactar a rotina da sua empresa e, ainda mais importante, como evitá-lo. Se esse assunto te interessa, basta continuar acompanhando os próximos tópicos… 

O que é o efeito Halo? 

O efeito Halo é um conceito da psicologia que descreve a tendência que nós, seres humanos, temos de julgar e fazer conclusões sobre outras pessoas ou situações partindo de uma única característica. 

Dentro do contexto interpessoal, o efeito Halo pode ser descrito como uma estereotipação. Ou seja, a atribuição de traços e características que, não necessariamente, têm a ver um com o outro a partir de uma observação superficial. 

Mas… como esse efeito impacta a performance dos colaboradores da empresa? 

É importante notar que o efeito Halo não se aplica apenas a indivíduos, mas também a situações. Imagine, por exemplo, que parte da sua equipe de vendas está envolvida em um projeto que durou algumas semanas… 

Todos foram muito produtivos durante o período mas, nos últimos dias, um erro desestabilizou o time, deixando todos estressados e improdutivos. As chances de eles enxergarem o projeto como um fracasso são grandes, mesmo que o erro tenha sido superficial. 

Outro grande impacto do efeito Halo dentro do ambiente corporativo acontece justamente nos processos de avaliação de desempenho e na interação entre diferentes partes do time.

Vamos falar um pouco mais sobre isso daqui a alguns tópicos, continue acompanhando o artigo. 

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A história do efeito Halo 

O conceito de efeito Halo foi criado pelo psicólogo norte-americano Edward Thorndike, ainda durante a Primeira Guerra Mundial. A princípio, a teoria serviu para que ele fizesse a análise dos critérios utilizados na avaliação dos soldados. 

Isso fez com que ele notasse que havia uma grande correlação entre os soldados que atendiam a determinado padrão de beleza e os que atendiam a determinado padrão de habilidade. 

Esse foi um achado muito interessante, que foi corroborado por muitos estudos que vieram posteriormente. Por exemplo, uma pesquisa publicada no periódico científico Journal of Applied Psychology mostra que pessoas com aparência física considerada atraente têm benefícios relacionados à sua vida profissional, como salários melhores. 

É daí que vem o nome do conceito, afinal o termo Halo, traduzido do inglês, diz respeito à auréola de luz característica da representação de anjos. 

Pode parecer uma teoria infundada, mas a verdade é que as consequências do efeito Halo podem, sim, ser observadas no dia a dia de muitas empresas, especialmente em processos seletivos. Interessante pensar sobre isso, não acha? 

Como o efeito Halo pode impactar a sua empresa e os seus colaboradores? 

O efeito Halo pode ser bastante prejudicial em diversas áreas de uma mesma empresa. O setor de Recursos Humanos e gestão de pessoas é um bom exemplo, tanto durante a contratação de novos funcionários, quanto na avaliação de desempenho dos que já completam o quadro de colaboradores.

Julgar de forma precipitada um candidato, por exemplo, pode fechar as portas para sua contratação, mesmo que ele tenha habilidades que possam ser desenvolvidas. 

Da mesma forma, dar uma avaliação negativa para um funcionário, baseando-se apenas em episódios isolados, pode criar uma atmosfera de frustração e desconfiança. Nada disso é bom para a produtividade, certo? 

A verdade é que os erros relacionados à gestão de equipes podem ser traduzidos em perdas financeiras importantes para as empresas. Isso porque, no fim das contas, esses equívocos podem podar a capacidade dos colaboradores e prejudicar o seu desempenho. 

Outro ponto importante a ser levantado tem relação com a imagem dos gestores e líderes dentro deste contexto… 

Quando o efeito Halo prejudica o julgamento desses profissionais, que são essenciais no processo de gerenciamento de projetos e times, os demais integrantes da equipe podem se sentir antagonizados, o que os faz ficar menos cooperativos. 

Nós não queremos, no final das contas, uma liderança que é temida, pois ela pode ser muito ineficiente.

Exemplos de efeito Halo

Muitas pessoas passam boa parte da vida sem conhecer o efeito Halo e os seus impactos dentro do mundo corporativo. Essa, no entanto, é uma armadilha psicológica muito poderosa, que realmente pode ditar a forma como lidamos com as nossas relações interpessoais.  

Para que os efeitos desse problema fiquem mais claros, vamos compartilhar agora dois exemplos fictícios, que têm tudo a ver com como o efeito Halo influencia o dia a dia de uma empresa. 

Um bom primeiro exemplo pode ser encontrado em como times de marketing utilizam o efeito Halo para vender produtos. 

Em 2002, Melvin Scorcher e James Brant, dois consultores norte-americanos, escreveram para a Harvard Business Review sobre o assunto. No artigo, eles falam sobre como a indústria automobilística utiliza modelos com características especiais para atrair a atenção dos consumidores. Isso faz com que toda a linha de carros tenha uma percepção mais positiva, mesmo que não compartilhe das exatas características. Este é o efeito Halo em ação! 

Nós podemos ver isso ainda hoje, com o marketing de influência, por exemplo. Quando um influenciador ou uma celebridade fala sobre um produto e o indica para seus seguidores, o que acontece é que a audiência tem a sua percepção alterada pelo fato de que gostam daquela pessoa e do seu conteúdo. 

O mesmo acontece com marcas que fazem colaborações – especialmente dentro do ramo alimentício. Alguns exemplos são as parcerias de sorvete do McDonald's – com KitKat, Ovomaltine, Oreo e diversas outras marcas bem estabelecidas entre o público – e a linha de roupas da Coca-Cola. Já pensou sobre isso? 

Como evitar o efeito Halo dentro da sua empresa? 

Ainda que o poder deste efeito seja grande e, nem sempre, as suas influências no dia a dia fiquem muito claras, é importante que sejam tomadas medidas para combater esse viés dentro do ambiente de trabalho. 

A seguir, compartilhamos algumas dicas que podem ser úteis nessa missão…

1. Dedique-se à análise de todas as variáveis do processo 

Sempre que surgir o desafio de se analisar o desempenho de equipes, é importante que todas as variáveis envolvidas neste processo sejam levadas em consideração. O ideal, portanto, é que os erros e acertos sejam analisados caso a caso. 

Uma coisa que pode ajudar nesse trabalho é implementar uma cultura de feedbacks constantes e análises de performance periódicas. Dessa maneira, é possível acompanhar o desenvolvimento de uma equipe ao longo do tempo, focando em dados. 

Além de quebrar o efeito Halo, esse hábito também pode servir para destacar as boas práticas do time e potencializá-las, a fim de aprimorar os resultados. 

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2. Saiba que a especialização dos gestores não é tudo

É bem comum que sejam designados como gestores de um projeto aqueles profissionais que têm mais experiência prática no assunto ou mais conhecimento técnico em determinada área. 

No entanto, quando falamos de gerenciar pessoas, apenas o conhecimento técnico pode não ser suficiente. É importante que as pessoas colocadas na liderança tenham algum treinamento em relação à comunicação com outros profissionais, contribuindo para um clima organizacional mais produtivo. 

3. Convide os demais colaboradores para a conversa

É importante que os membros do time sintam-se realmente ouvidos e acolhidos em todas as fases de um projeto. A cultura empresarial da sua empresa deve fomentar o diálogo entre gestores e colaboradores, afinal, um contexto como esse incentiva a exposição de novas ideias e pontos de vista variados. 

Influência do efeito Halo em lojas físicas e onlines

Dentro do varejo, o efeito Halo tem sido usado para conceituar a influência positiva que as lojas físicas têm sobre as vendas online. Um estudo do International Council of Shopping Centers (ICSC) mostra que, quando um varejista físico fecha uma loja, as vendas online referentes àquela região podem cair até 10%. 

Em contrapartida, as vendas no site da empresa podem crescer em até 37% a cada nova loja física que é inaugurada. Interessante, não é mesmo? 

Isso pode ser explicado pelo fato de que consumidores mais tradicionais – ou seja, aqueles que ainda têm receio de comprar na internet – sintam-se mais seguros para fazer suas compras quando veem que uma marca também tem presença fora do mundo digital. 

Como usar o efeito Halo a favor do seu Ecommerce?

Como você pode perceber, o efeito Halo tem uma grande influência não só nos processos internos de uma empresa, mas também em fatores que estão fora do seu controle, como o comportamento do cliente. 

A verdade, no entanto, é que nem sempre o efeito Halo é uma coisa ruim. Se bem utilizado, o fenômeno pode ajudar a sua empresa a causar uma boa impressão no consumidor e estabelecer uma relação de proximidade… 

Isso pode ser visto em Ecommerces desde o momento que uma pessoa entra em seu site. Tudo deve ser pensado para causar uma sensação de fluidez na experiência do visitante. Isso inclui, por exemplo, os banners, cores usadas, as fontes escolhidas e até as fotos que ilustram os produtos. 

Toda informação deve estar escrita de forma clara e convidativa. Além disso, esteja sempre atento às CTAs de suas páginas, certificando-se de que elas são fáceis de entender e fazem sentido dentro da jornada de compra do consumidor. 

Tire fotos de qualidade, mostrando as características reais do item e garanta que a descrição do produto oferece todas as informações que o cliente precisa para tomar a decisão de compra. 

Tudo isso contribui para que o cliente sinta-se mais conectado à sua marca. De acordo com o estudo “Emotion Sells”, 73% dos clientes afirmam estar dispostos a pagar mais por um produto caso se identifiquem com a marca. 

Além disso, 76% dos consumidores afirmam que, quando se sentem conectados a uma marca, não a trocam por concorrentes. É difícil ignorar esses números, não é mesmo? 

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