Logística door to door é o serviço que cuida de toda a entrega, desde o momento que o produto sai do estoque até chegar na porta do cliente. O processo tem muitas etapas e conta com alguns pontos de atenção. Vamos falar sobre todos eles neste artigo!
Melhorar a logística do negócio é uma meta constante para quem vende online. A entrega é, afinal, um dos pontos de contato mais importantes entre empresas e clientes.
É justamente neste contexto que a logística “door to door”, ou porta a porta, entra em cena. Esse modelo pode ser uma ótima opção para lojas com alto volume de vendas e operações logísticas complexas.
Está curioso para saber se a logística door to door é a escolha certa para você? Então, fique com a gente neste artigo...
Vamos falar sobre como esse modelo funciona no Ecommerce, como aplicá-lo e quais seus pontos fortes e fracos. Também vamos mostrar algumas das empresas que oferecem o serviço no Brasil. 🚚
Hora de começar!
Índice:
O que é door to door?
A logística door to door é uma estratégia de entrega em que as mercadorias são transportadas direto do fornecedor para o cliente final, sem intermediários ou pontos de transferência.
Ao eliminar etapas como centros de distribuição ou pontos de retirada, a logística door to door acelera o processo e aumenta a conveniência para o consumidor.
Essa estratégia funciona graças a uma coordenação cuidadosa entre 3 pilares:
- Fornecedor;
- Transportadora ou empresa de logística;
- Cliente.
O fornecedor embala o produto e o disponibiliza para coleta, enquanto a empresa de logística cuida do transporte direto até a porta do cliente, monitorando tudo pelo caminho.
Essa é uma abordagem especialmente útil para empresas com alto volume de entregas, ou que vendem itens de alto valor agregado.
Como funciona a logística door to door?
A logística door to door funciona, na maioria dos casos, com o fechamento de um contrato entre a empresa e a transportadora especializada.
O primeiro passo é a coleta dos produtos diretamente no fornecedor. Nada passa por centros de distribuição ou armazéns; a ideia é ir direto ao ponto para ganhar tempo e eficiência.
Dependendo do serviço contratado, a empresa de logística não só realiza o transporte, mas também gerencia toda a documentação necessária, faz a entrega na porta do cliente final e ainda cuida da coordenação com outras transportadoras.
Essa abordagem garante uma entrega mais rápida e uma experiência de compra bem mais satisfatória para o cliente.
🚚 Leia também: Como fazer entregas de loja virtual [passo a passo]
Vantagens e desvantagens da logística door to door
Assim como qualquer outro método logístico, o door to door tem seus pontos fortes e fracos. Vamos detalhar alguns deles agora:
Vantagens da logística door to door
- Rapidez na entrega: sem paradas em centros de distribuição, os produtos chegam mais rápido ao cliente final. O resultado é uma maior satisfação do cliente, que adora receber suas compras o mais rápido possível;
- Maior controle: com menos etapas no processo, fica mais fácil monitorar e gerenciar cada entrega. A ideia é reduzir o risco de erros e perdas, além de facilitar a resolução de problemas;
- Melhoria da experiência do cliente: a conveniência de receber o produto diretamente em casa sem complicações aumenta a confiança e fidelidade do cliente à sua loja.
Desvantagens da logística door to door
- Custo mais elevado: esse serviço personalizado e direto geralmente custa mais do que outras opções logísticas que utilizam centros de distribuição e outros intermediários;
- Planejamento detalhado: para funcionar bem, a logística door to door requer um planejamento minucioso. Isso pode demandar mais tempo e recursos da sua equipe;
- Dependência de um bom parceiro logístico: dentro da logística door to door, a escolha da transportadora é determinante. Um parceiro que não entrega um serviço de qualidade pode comprometer toda a operação e a satisfação do cliente.
📖 Leia também: Logística sustentável: o que é e como montar seu plano
3 empresas que fazem logística door to door no Brasil
O Brasil é um país gigantesco e, exatamente por isso, muitas empresas se especializaram em desbravar essas distâncias para garantir entregas mais rápidas e melhores no Ecommerce.
Aqui, vamos falar de algumas delas:
1. Nuvem Envio
O Nuvem Envio é uma solução de logística desenvolvida pela Nuvemshop, criada para atender às necessidades de frete dos lojistas que vendem online.
A plataforma oferece diversas opções de envio integradas, facilitando a gestão e otimização dos fretes para os vendedores.
O Nuvem Envio opera em três modalidades principais:
- Nuvem Envio Correios: nessa modalidade, o lojista emite as etiquetas de envio diretamente pelo painel do Nuvem Envio e leva os pacotes até uma agência dos Correios. É ideal para lojas com menor volume de vendas, proporcionando economia de até 40% nos fretes;
- Nuvem Envio com coleta: essa modalidade é perfeita para lojistas com alto volume de vendas. A empresa de logística coleta os pacotes diretamente no endereço do lojista e os transporta para o centro de distribuição, de onde são encaminhados ao cliente final;
- Nuvem Envio com pontos de postagem: aqui, o lojista emite as etiquetas e leva os pacotes até pontos de postagem credenciados. A Nuvem Envio coleta esses pacotes e os encaminha para o centro de distribuição, de onde seguem para o destino final..
Todas as operações de envio são centralizadas em um único painel, facilitando o monitoramento e a gestão dos pedidos.
Além disso, o Nuvem Envio oferece diferentes modalidades de envio, adaptando-se às necessidades específicas de cada lojista.
☁️ Para saber mais sobre os Nuvem Envio, leia: O que é o Nuvem Envio e como configurá-lo? Entenda
2. Jadlog
A Jadlog é uma das maiores empresas de logística e transporte de cargas fracionadas no Brasil.
Ela oferece um robusto sistema de distribuição door to door, atendendo a todos os municípios brasileiros por meio de uma rede de mais de 500 unidades franqueadas. Essa é uma das maiores estruturas de distribuição door to door no Brasil!
Reconhecida pela rapidez e qualidade dos serviços, a Jadlog é a transportadora privada mais utilizada por marketplaces no Brasil, segundo pesquisas do Olist e ABComm.
3. Sequoia Log
A Sequoia Logística e Transportes S.A. é uma empresa brasileira que atua no setor de logística e transporte, especializada em soluções para o Ecommerce.
Fundada em 2010, a Sequoia tem se expandido continuamente, adquirindo várias outras empresas do setor e ampliando sua rede de atuação.
Com uma vasta rede de franquias e operações em mais de 2 mil municípios, a Sequoia tem uma das maiores coberturas logísticas do Brasil.
A empresa é especialmente forte no segmento de Ecommerce, oferecendo soluções customizadas para atender às necessidades de lojas online, incluindo cross-docking e logística reversa.
Como criar uma estratégia door to door?
Criar uma estratégia eficaz de logística door to door para o seu negócio não é algo que se faz da noite para o dia.
É preciso planejar bem e levar em conta vários fatores importantes. Vamos ver os passos para montar uma estratégia door to door que funcione:
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1. Entenda o que seu negócio precisa
Comece analisando o perfil dos seus clientes:
- O que eles esperam das entregas?
- Onde eles estão localizados?
- Que tipo de produto você vende e quão importante é a rapidez na entrega para eles?
Essas informações vão te ajudar a decidir se a estratégia door to door é a melhor para atender seu público.
Depois, veja o volume de vendas do seu negócio.
Se você recebe muitos pedidos e a demanda é constante, a logística door to door pode ser super eficiente, agilizando as entregas e deixando os clientes satisfeitos.
Mas, se o volume de vendas for baixo, talvez outras opções logísticas sejam mais apropriadas, considerando os custos e a complexidade de implementar uma entrega direta.
2. Escolha bem os seus fornecedores
Certifique-se de fechar parcerias com empresas que têm um histórico de qualidade, eficiência e comprometimento.
Essa escolha é essencial para garantir que os produtos cheguem aos clientes em perfeitas condições e no prazo certo.
Ao escolher fornecedores confiáveis, considere a capacidade deles de cumprir prazos, oferecer produtos de alta qualidade e fazer uma embalagem adequada para proteger os itens durante o transporte.
Lembre-se que, muitas vezes, o fornecedor vai lidar diretamente com a transportadora no door to door. Assim, pode ser que sua empresa tenha uma influência mínima na entrega. Por isso, é importante certificar-se de que tudo está de acordo com as expectativas.
E já que falamos das transportadoras…
3. Escolha bem seu parceiro logístico
Pesquise e selecione uma empresa de logística confiável, que tenha experiência em door to door e que consiga atender às necessidades do seu negócio.
Te damos algumas opções no último tópico, mas te encorajamos a continuar sua pesquisa!
Verifique a reputação da empresa, sua cobertura geográfica, capacidade de transporte e expertise e tecnologias usadas para rastreamento.
Também avalie os custos em relação aos serviços prestados, levando em conta a qualidade do que é oferecido. Busque um equilíbrio entre qualidade e preço!
4. Estabeleça os processos e rotas
Defina um cronograma claro e se comunique bem com fornecedores e equipes responsáveis para que tudo ocorra pontualmente.
A embalagem é outro ponto de atenção. Use materiais adequados e resistentes para proteger os itens durante o transporte.
Cada pacote deve ser etiquetado de forma clara com o nome do cliente, endereço e número do pedido, para evitar confusões e erros na entrega.
E, por último, não se esqueça de avaliar continuamente esses processos. Ouça o feedback dos clientes e fique atento às novas tendências que possam otimizar ainda mais as etapas de coleta e embalagem.
📦Leia também: Como calcular a taxa de entrega do seu negócio? [GUIA PRÁTICO]
5. Integra os sistemas
Quando você usa o door to door, é essencial integrar os sistemas de gestão de pedidos e logística do seu ecommerce com os da empresa parceira.
Isso pode envolver a utilização de APIs ou outras ferramentas de software para conectar seus sistemas de gerenciamento de pedidos com os sistemas de logística do seu parceiro.
Normalmente, a sua plataforma de Ecommerce ou empresa logística vai ter o passo a passo para fazer essa integração.
Para que situações a logística door to door é mais indicada?
A logística door to door é especialmente indicada quando falamos de empresas com alto volume de vendas.
Isso porque ela tende a diminuir o tempo de espera do cliente final e aumentar a satisfação geral dele com a loja.
No entanto, esse tipo de abordagem logística também pode ser indicado quando sua loja virtual vende produtos de alto valor agregado, ou que exigem cuidados especiais.
Ao centralizar todo o processo em uma única empresa, você garante que esses itens sejam manuseados com o cuidado e segurança necessários, reduzindo o risco de danos ou perdas
Mais uma vez, é a satisfação do cliente que está em jogo!
Algumas outras situações em que a logística door to door é recomendável são as importações e exportações e entregas pontuais e planejadas, como as que acontecem em eventos.
Gostou de aprender sobre a logística door to door? Agora, vá além!
Depois de ler este artigo, você agora entende muito mais sobre logística door to door e pode ver como esse modelo pode beneficiar o seu negócio! 😉
Mesmo assim, é bom lembrar que a logística é apenas um dos vários desafios que surgirão enquanto você impulsiona seu negócio…
Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar!
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