Como vender óculos pela internet? Dicas e boas práticas

Saber como vender óculos é o desejo de muitos empreendedores, já que este é um mercado amplo e com muitas oportunidades. A competitividade, no entanto, também é enorme e é preciso usar as estratégias certas para se destacar. Te mostramos todas elas neste artigo. 

Os óculos já são parte da rotina de brasileiros de todas as idades. De acordo com a Fundação Abióptica, aqui no país, aproximadamente 36 milhões de pessoas usam óculos. Este número poderia ser ainda maior se todas aqueles que desenvolveram alguma síndrome ocular procurassem ajuda médica. 

Estima-se que, no total, 104 milhões de pessoas precisem do auxílio de óculos para enxergar plenamente. Dados como esses mostram um pouco da dimensão deste mercado, e por isso, dá para entender o porquê de cada vez mais empreendedores se interessarem por ele.

Não podemos deixar de destacar, é claro, a importância dos óculos escuros para a proteção do sol. Num país tropical como o Brasil, esse item deixa de ser um luxo e se torna uma necessidade. 

Por isso, se você quer aprender como vender óculos, veio ao lugar certo. Neste artigo vamos passar por todas as etapas do processo, mostrar algumas boas práticas e te ajudar a montar a sua ótica online.

Vamos começar! 

Quer vender óculos? A internet é o melhor canal de vendas para isso. Te ensinamos como começar no treinamento Ecommerce do Zero. Clique aqui para começar seus estudos!

Vender óculos é um bom negócio?

Sim, vender óculos é um ótimo negócio, sobretudo na internet. Isso porque os óculos são produtos que atendem tanto a necessidades funcionais quanto estéticas. Isto é, as pessoas usam óculos para corrigir problemas de visão e também como um acessório de moda, o que amplia bastante o mercado disponível para empreendedores do ramo. 

Uma das grandes vantagens de vender óculos é a variedade de produtos disponíveis. Existem diferentes estilos, formatos, cores e marcas de óculos, o que permite aos empreendedores criar uma ampla gama de opções para atender aos diferentes gostos e preferências dos consumidores. 

Além de tudo isso, o mercado de óculos tem apresentado um crescimento constante nos últimos anos. Segundo relatório da Grand View Research, estima-se que o mercado global de óculos cresça até 8,5% ao ano, até 2028. E vale lembrar que, em 2020, este mercado foi avaliado em mais de US$ 147,60 bilhões.

Por isso, considerando o crescimento constante do mercado de óculos e a demanda por diferentes tipos de óculos, vender esses itens pode ser um bom negócio para aqueles que desejam atuar no varejo online.

Como vender óculos? 7 dicas para ter mais clientes

Se você está pensando em começar a vender óculos, saiba que está entrando em um mercado promissor, com grande potencial de crescimento. No entanto, para se destacar nesse setor, é necessário ter estratégias eficientes. 

A seguir, apresentaremos 7 dicas valiosas para ajudar você a vender óculos e conquistar um público fiel. Prepare-se para conhecer as melhores práticas e transformar sua loja de óculos em um verdadeiro sucesso!

1. Conheça seu público-alvo e seus concorrentes

Conhecer seu público-alvo e seus concorrentes é um passo fundamental para quem está aprendendo como vender óculos. Vamos explicar por que… 

Compreender as preferências, necessidades e expectativas dos clientes permitirá que você ofereça os produtos certos e crie uma experiência de compra satisfatória. Para obter essas informações valiosas, é recomendado realizar pesquisas de mercado, analisar o comportamento de compra dos consumidores e estar atento às tendências e novidades da indústria.

Além disso, é essencial destacar-se da concorrência. Com tantas lojas de óculos disponíveis, encontrar um diferencial competitivo é essencial. Identifique os pontos fortes da sua loja e utilize-os a seu favor. 

Isso pode envolver oferecer um atendimento personalizado, um mix de produtos maior, preços competitivos ou qualquer outro elemento único que possa atrair a atenção dos consumidores.

Vale lembrar que o processo de conhecer seu público e os seus concorrentes nunca realmente acaba. É preciso se atualizar constantemente e ajustar as suas estratégias de venda conforme as tendências. 

2. Treine a sua equipe

Uma equipe bem treinada trabalha melhor e tem melhores resultados. E isso se aplica tanto aos vendedores responsáveis pela venda direta quanto à equipe de atendimento, que desempenha um papel fundamental na satisfação do cliente. 

No treinamento da equipe de vendedores, é importante seguir as seguintes boas práticas: 

• Forneça informações detalhadas sobre os diferentes tipos de óculos disponíveis;
• Ofereça orientações sobre técnicas de vendas e negociação;
• Treine a equipe para identificar as preferências individuais e oferecer sugestões;
• Capacite a equipe a tirar medidas corretamente para óculos de grau;
• Mostre os benefícios dos produtos e como eles atendem às necessidades dos clientes.

Já no que diz respeito ao time de atendimento, que também fica responsável pelos processos pós-venda, algumas boas práticas para o treinamento são: 

• Forneça orientação sobre medidas e ajustes;
• Mostre os processos de troca e devolução;
• Forneça orientações sobre como lidar com reclamações;
• Familiarize a equipe com o uso de ferramentas de rastreamento de pedidos.

Vale destacar que o treinamento deve ser contínuo! À medida que novos produtos são lançados e as necessidades dos clientes evoluem, é preciso atualizar a sua equipe. 

3. Descreva os produtos em detalhes

A descrição de produtos desempenha um papel fundamental, pois fornece informações importantes sobre as características, qualidade e benefícios dos óculos, permitindo que os clientes tomem decisões informadas.

Lojistas experientes sabem que uma boa descrição de produto pode até mesmo diminuir as taxas de devoluções. No caso específico dos óculos, uma descrição detalhada pode incluir informações sobre o material da armação, o tipo de lentes, a proteção UV, o estilo, as dimensões e outros recursos especiais. 

Ao criar uma descrição de produtos, sobretudo dentro desse nicho de mercado, é fundamental utilizar uma linguagem simples e acessível, evitando jargões técnicos que possam confundir os clientes.

Quais informações o cliente precisa saber na hora de comprar um óculos?

Na hora de comprar um óculos, é importante que o cliente tenha acesso a algumas informações essenciais para tomar uma decisão mais informada. Aqui está uma lista delas:

• Tamanho do aro: verifique o tamanho do aro da armação, que indica o espaço em milímetros onde as lentes são encaixadas. Escolha um tamanho adequado para o seu rosto, evitando que fique apertado ou muito largo;

• Tamanho da ponte: considere o tamanho da ponte, que é a parte da armação que fica sobre o nariz. Opte por um tamanho que proporcione conforto, evitando que os óculos fiquem marcando o nariz ou escorregando constantemente;

• Tamanho da haste: verifique o tamanho da haste, que se refere às pernas dos óculos. Escolha um tamanho adequado para o seu rosto, evitando que os óculos fiquem caindo ou que as hastes sejam muito curtas e não alcancem a orelha corretamente;

• Armações sem números nas hastes: caso a armação não tenha as medidas impressas nas hastes, é possível fazer as medições com o auxílio de uma régua, verificando as dimensões em cada ponto da armação.

Além das informações sobre o tamanho da armação, é importante ressaltar que recursos visuais desempenham um papel significativo na decisão de compra dos óculos. Vídeos e fotos de modelos usando os óculos podem proporcionar aos clientes uma visão mais clara de como o produto se encaixa e fica no rosto. 

Esses recursos ajudam a visualizar o estilo, a aparência e a proporção dos óculos, permitindo que os clientes façam uma escolha mais informada e confiante. Neste artigo, nós falamos um pouco mais sobre a descrição de produtos e como fazê-la: Descrição de produtos: como fazer uma perfeita?

4. Crie um mix de produtos variado 

Ao criar um mix de produtos variado, é importante considerar diferentes estilos de armações, materiais, cores, marcas e opções de lentes. Oferecer uma seleção diversificada permite que os clientes encontrem óculos que combinem com seu estilo pessoal, se adequem às suas atividades e atendam às suas necessidades de correção visual.

Além disso, ao ter um mix de produtos variado, é possível atender a diferentes faixas de preço, desde óculos mais acessíveis até opções de luxo. 

Você também pode expandir o seu mix de produtos não apenas em termos de estilo, mas também em relação aos tipos de óculos, como óculos de sol, óculos de grau, óculos esportivos, óculos infantis, entre outros.

5. Invista na divulgação da sua loja 

Ao divulgar a sua loja de óculos, utilize diferentes canais de marketing, como redes sociais, anúncios no Google Ads ou Facebook Ads, parcerias com influenciadores ou blogueiros.

Destaque os diferenciais da sua loja, como variedade de produtos, atendimento especializado, promoções exclusivas ou políticas de troca flexíveis. Além disso, mantenha uma presença online consistente, compartilhe conteúdo relevante e engajador, e interaja com seus clientes para fortalecer o relacionamento. 

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A divulgação eficaz é essencial para atrair a atenção do público-alvo e garantir que sua loja de óculos seja conhecida e escolhida como uma opção confiável e atrativa. Aqui vai uma checklist de como divulgar a sua loja de óculos:

• Utilize as redes sociais para promover sua loja;
• Invista em anúncios online direcionados;
• Estabeleça parcerias com influenciadores digitais;
• Realize ações de marketing local;
• Otimize seu site com técnicas de SEO;
• Ofereça promoções exclusivas e descontos especiais;
• Busque parcerias com profissionais da área da saúde visual;
• Tenha um atendimento de qualidade.

6. Torne a experiência do cliente única

Tornar a experiência do cliente única é essencial para diferenciar sua loja de óculos e conquistar a fidelidade dos clientes. Uma das maneiras de fazer isso é oferecer um provador virtual em seu site para os clientes experimentarem virtualmente os diferentes modelos de óculos, visualizando como ficam em seu rosto antes de fazer a compra. 

Além disso, uma prática que pode encantar os clientes é oferecer o envio de armações para testes. Isso permite que os clientes selecionem algumas opções de óculos que desejam experimentar e as recebam em casa para testá-las por um período determinado. 

Essa abordagem personalizada mostra o comprometimento da loja em oferecer uma experiência personalizada e atender às necessidades específicas de cada cliente.

7. Capriche no pós-venda

Caprichar no pós-venda é uma etapa essencial para fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir sua satisfação contínua. Entre em contato com os clientes após a compra para agradecer pela preferência e se certificar de que estão satisfeitos com seus óculos.

Esse contato demonstra atenção e cuidado com o cliente, além de proporcionar a oportunidade de resolver qualquer problema ou dúvida que possam ter surgido.

Além disso, oferecer uma garantia para os óculos vendidos é uma forma de transmitir confiança aos clientes. Informe-os sobre a cobertura da garantia e os procedimentos caso necessitem de assistência ou reparo. 

Vale lembrar que oferecer serviços de manutenção, como ajustes e limpeza dos óculos, também é uma maneira de agregar valor ao pós-venda. Disponibilize esses serviços gratuitamente ou a um custo acessível, para que os clientes sintam-se bem cuidados e mantenham seus óculos em perfeito estado.

Por fim, crie programas de fidelidade para incentivar os clientes a retornarem à sua loja. Ofereça descontos exclusivos, promoções especiais, mimos ou pontos cumulativos que podem ser trocados por benefícios futuros. Esses programas incentivam a fidelidade do cliente, além de criar um vínculo duradouro com sua marca.

Ao caprichar no pós-venda, sua loja de óculos demonstra um compromisso contínuo com a satisfação do cliente, fortalece o relacionamento e estimula a fidelidade. Essa abordagem proativa ajuda a construir uma reputação positiva, aumenta as chances de recomendação e contribui para o sucesso a longo prazo do seu negócio.

3 empresas que dominaram a arte de vender óculos pela internet

Com a conveniência e a variedade de opções que as compras online proporcionam, algumas empresas têm se destacado na arte de vender óculos na internet. Essas empresas não apenas oferecem uma ampla gama de modelos e estilos, mas também criaram estratégias eficazes de marketing, atendimento ao cliente e experiência de compra. 

A seguir, vamos explorar 3 empresas que se tornaram referências nesse setor, analisando algumas de suas estratégias de sucesso. Veja

1. Zerezes

Com uma abordagem inovadora, a Zerezes conquistou um grande público ao apostar em uma proposta de valor única. Além de oferecer óculos de alta qualidade e design moderno, a marca se destaca por sua estratégia de venda direta ao consumidor, eliminando intermediários e oferecendo preços competitivos. 

A Zerezes também investe em uma forte presença digital, utilizando as redes sociais e influenciadores para alcançar seu público-alvo. Com uma estratégia de marketing eficaz, atendimento ao cliente de qualidade e uma experiência de compra simplificada, a Zerezes conquistou uma base fiel de clientes e se consolidou como uma das principais marcas de óculos vendidos pela internet.

2. Chilli Beans

A Chilli Beans é uma marca renomada no mercado de óculos e acessórios, e também se destaca por suas estratégias de venda na internet. 

A marca soube aproveitar o potencial do comércio eletrônico, oferecendo aos consumidores uma ampla variedade de opções através de sua loja virtual. Além disso, a Chilli Beans se destaca por suas colaborações com influenciadores e celebridades, aumentando sua visibilidade e atratividade nas redes sociais. 

A marca investe em campanhas criativas e impactantes, utilizando conteúdo visual de alta qualidade para destacar seus produtos e engajar os consumidores. Com uma combinação de design atrativo, qualidade e uma forte presença online, a Chilli Beans se tornou uma referência no mercado de venda de óculos pela internet, conquistando uma base sólida de fãs e clientes leais.

3. Óticas Gassi

As Óticas Gassi são reconhecidas no mercado de venda de óculos pela internet por suas estratégias eficientes e foco na satisfação do cliente. 

Focando em uma ampla variedade de opções de óculos de sol e de grau, a marca oferece produtos a preços acessíveis, atraindo pessoas interessadas em comprar óculos na internet gastando pouco. 

Além disso, as Óticas Gassi investiram em uma loja virtual intuitiva e de fácil navegação, proporcionando uma experiência de compra agradável para os consumidores. 

Qual a margem de lucro de óculos?

A margem de lucro de óculos pode variar dependendo de vários fatores, como o tipo de óculos (de sol ou de grau), a marca, a qualidade dos materiais, a exclusividade do design, entre outros. No geral, a indústria óptica costuma ter margens de lucro razoáveis, que podem variar de 15% a 20%.

É importante ressaltar que a margem de lucro não é um valor fixo e pode ser influenciada por diversos aspectos, como o custo de produção, os custos operacionais da loja, as estratégias de precificação adotadas, a demanda do mercado e a concorrência. 

É fundamental fazer uma análise cuidadosa dos custos envolvidos e definir uma estratégia de precificação que seja competitiva, ao mesmo tempo em que garanta uma margem de lucro sustentável para o negócio.

Aprendeu como vender óculos? É hora de criar o seu negócio!

Agora que você já sabe como vender óculos na internet, é hora de colocar toda essa teoria em prática. É nessa hora, no entanto, que muitos empreendedores desanimam…

Por não saberem quais os primeiros passos – como encontrar fornecedores? Quais plataformas usar para vender? Como estruturar um atendimento? – muitas pessoas com ideias promissoras acabam deixando de ganhar dinheiro com Ecommerce. 

Felizmente, nós podemos te ajudar!

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