Muito se fala sobre como contratar um bom Profissional de Ecommerce, mas a escassez de profissionais qualificados nessa área é pouco abordada…
O que mais tem são pessoas que querem ser profissionais de Ecommerce mesmo sem ter adquirido conhecimento o suficiente para trabalhar.
E já vale ressaltar um ponto importante aqui: não é porque você trabalha em uma área que não tem cursos ou faculdades de formação, que você não deve estudar...
Assim como em qualquer outra profissão, você precisa se capacitar e estar por dentro de tudo que acontece nesse mercado.
Além, é claro, de necessitar algumas habilidades primordiais que vão variar de acordo com a função no Ecommerce você vai exercer.
Sim, existem vários cargos distintos dos quais você pode explorar no Ecommerce.
Quer saber mais sobre o Profissional de Ecommerce e o que ele faz?
Continue a leitura deste artigo, pois vamos te mostrar o que você precisa fazer para se tornar um bom Profissional de Ecommerce.
Como surgiu o Profissional de Ecommerce
Por mais que ainda tenha muita gente por aí que não acredita no potencial do Ecommerce por ser algo “novo”, esse mercado está crescendo exponencialmente e não é de hoje…
Esse mercado começou a ganhar força por volta de 1994, quando o americano chamado Jeff Bezos criou uma loja virtual de livros.
O que era apenas uma loja criada com pouquíssimo investimento e na garagem de casa, se tornou a gigante Amazon que você conhece hoje…
Durante todos esses anos, outros players também enxergaram oportunidade de crescer no comércio eletrônico, como por exemplo, a Magazine Luiza, que veio do varejo físico para o digital…
E como está o cenário atualmente?
Segundo o Relatório Webshoppers #42, o 1º semestre de 2020 apresentou o maior crescimento do Ecommerce em 20 anos…
A consequência disso foi um faturamento 9% maior que o 2ª semestre de 2019.
Ou seja, houve um aumento no faturamento de 12,4 bilhões de reais...
Mas por que estamos falando sobre a expansão do Ecommerce?
Por conta da evolução acelerada nesse setor, diversas profissões foram surgindo para suprir todas as demandas e manter a constância no crescimento…
A partir daí, surgiram os profissionais de Ecommerce, que nada mais são do que os profissionais que trabalham no comércio eletrônico.
Esses novos cargos têm o intuito de otimizar e facilitar os processos de gestão do Ecommerce, podendo surgir mais de acordo com a necessidade.
Hoje, os cargos mais relevantes que fazem parte da linha de profissionais do Ecommerce são: Analista, Gerente, Assistente e Coordenador de Ecommerce.
Para você saber com que área quer trabalhar, vamos apresentar o que cada um deles faz e quais são as habilidades necessárias para atuar nessas funções...
Cargos que você pode atuar como Profissional de Ecommerce
1- Coordenador ou Gerente de Ecommerce
O coordenador está diretamente ligado com as estratégias de otimização e crescimento do Ecommerce.
Então, se você quer ser um Coordenador precisa entender como faz toda parte operacional de rotina da empresa.
Ou seja, é necessário conhecer de tudo um pouco, como a parte de administração, logística, Marketing, produto, entre outros…
Entendendo como funciona cada um desses processos individualmente, você, como Coordenador de Ecommerce vai conseguir tomar decisões eficazes para melhorar o desenvolvimento do negócio.
Em alguns casos, o Coordenador também vai gerir setores como o RH e a contabilidade para garantir que o sistema da empresa funcione de forma constante.
Para essa função, é fundamental ter ou desenvolver as seguintes habilidades:
- Organização;
- Multidisciplinaridade;
- Boa comunicação;
- Domínio sobre os assuntos do Mercado.
Lembre-se que você pode desenvolver boa parte das habilidades do Profissional de Ecommerce atuando na prática.
Então, se você acha que não tem essas habilidades, mais a frente vamos contar como é possível desenvolvê-las…
2- Analista ou Assistente de Ecommerce
Assim como em outras profissões, o Coordenador de Ecommerce tem um braço direito para ajudar com as tarefas que é o Analista ou Assistente de Ecommerce.
As características de um analista estão ligadas a conhecimento nas áreas de mídias sociais, design, e-mail marketing, fotografia e o marketing digital como um todo.
Mas isso não quer dizer que, para você ser uma analista, precisa ser ESPECIALISTA em todas essas áreas…
A ideia é ter um conhecimento amplo e o suficiente para lidar com as demandas do Ecommerce…
O analista também trabalha ativamente na rotina da empresa, gerindo as operações relacionadas às áreas de conhecimento para passar o feedback ao Coordenador.
Para isso, um analista precisa ser uma pessoa atenta aos detalhes, que saiba criar diagnósticos com base em dados, relatórios, planilhas…
Além de ler e interpretar as métricas para saber se o que está sendo feito traz resultados positivos para a empresa.
3- Auxiliar de Expedição
Se você prefere trabalhar com a parte logística da empresa, o Auxiliar de Expedição é a melhor opção.
O profissional de Ecommerce que trabalha nessa função é responsável por todo o processo que acontece depois que o pedido é realizado.
Então, é o Auxiliar de Expedição que repõe o estoque e mantém ele organizado para conseguir enviar o produto com mais rapidez.
Ele também precisa ficar atento ao empacotamento do produto, alegando que ele chegue até o cliente sem nenhum dano.
Algumas habilidades fundamentais para essa função como Profissional de Ecommerce:
- Muita organização;
- Agilidade;
- Pontualidade;
- Ser muito cuidadoso.
Esses são os 3 cargos principais e já deu para notar que, se você quiser atuar em qualquer um deles, é muito importante se capacitar!
Isso porque, não sei se você notou, mas dentro de cada uma dessas funções, existe a necessidade de saber sobre Marketing, Tecnologia, Gestão e logística.
Inclusive, podemos dizer que esses são os pilares para ser um bom profissional de Ecommerce…
Mas, o que você pode fazer para se tornar um grande profissional de Ecommerce?
Afinal, são funções novas no mercado de trabalho e não possuem faculdades ou cursos robustos de referência para adquirir o conhecimento necessário…
Nós vamos falar mais sobre isso no próximo tópico…
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