Como ser loja oficial Mercado Livre? Critérios, vantagens e mais

Pontos principais do artigo:

• Quer saber como se tornar loja oficial Mercado Livre? Requisitos incluem marca registrada no INPI, página personalizada e atividade contínua; 

• Lojas oficiais ganham mais visibilidade e credibilidade no Mercado Livre;

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Você sabia que, hoje, o Mercado Livre corresponde a 12% do Ecommerce brasileiro, em termos de acesso? Esses são dados do Relatório Setores do E-commerce no Brasil.

Todos os meses, mais de 300 mil pessoas acessam o marketplace.  Tamanha popularidade, é claro, atrai lojistas de todos os tipos. 

Isso gera uma competitividade acirrada entre os vendedores da plataforma e, nessa corrida, lojas oficiais saem na frente. 

Você já pensou em como ser loja oficial Mercado Livre? 

Neste artigo, vamos te ensinar como ser loja oficial Mercado Livre e falar sobre todos os requisitos.

▶️ Comece assistindo ao vídeo abaixo:

O que é uma loja oficial do Mercado Livre? 

Uma loja oficial no Mercado Livre é um status concedido a marcas e vendedores que se destacam pela qualidade dos produtos e pelo atendimento. 

Lojas oficiais têm um selo especial, localizado ao lado das informações da loja.

Esse selo garante mais credibilidade e prioridade nos resultados de busca.

Para muitos lojistas se tornar loja oficial é um divisor de águas. 

Foi o caso da Acrilzano, por exemplo. Uma empresa que passou pela consultoria do Ecommerce na Prática. 

Depois de ter uma loja oficial no marketplace, a marca triplicou seu faturamento. 

Veja como a marca ganha destaque dentro da plataforma:

Ser uma loja oficial não é só para grandes marcas. 

Hoje, qualquer negócio com os requisitos certos pode alcançar esse status.

Nos próximos tópicos, você vai entender quais são os critérios atualizados e como solicitar o selo.

Requisitos para ser loja oficial Mercado Livre

Como você pode imaginar, se tornar loja oficial Mercado Livre é um processo criterioso. 

Afinal, a ideia desse status é garantir que apenas as melhores lojas, as mais confiáveis, ganhem destaque. 

E para isso, existem alguns requisitos, que incluem: 

• Registro de marca aprovado no INPI: o documento deve estar vigente e devidamente validado. Protocolos de pedido não são aceitos;
  
• Página personalizada ativa ("Minha Página"): é necessário configurar sua página com logo, imagens e identidade visual da marca;
  
• Sem dívidas com o Mercado Livre: sua conta precisa estar regularizada, sem pendências financeiras;
  
• Atividade contínua: a loja deve ter pelo menos um produto ativo publicado na plataforma.

Esses são os critérios exigidos atualmente.

Eles são bem mais simples do que os antigos, que incluíam volume mínimo de faturamento e taxa de mediação.

🟡 Leia também: Os 600 produtos mais vendidos no Mercado Livre.

Como se tornar loja oficial Mercado Livre em 5 passos 

Agora que você já sabe o que é uma loja oficial Mercado Livre e quais os requisitos para se tornar uma, vamos te ensinar como fazer o pedido.

Lembramos que este não é um processo automático. Ou seja, sua loja vai passar por uma avaliação. 

Veja os passos: 

1. Verifique se sua loja cumpre os requisitos

Antes de iniciar o processo, confirme o básico. 

O Mercado Livre exige que a loja tenha o registro de marca aprovado pelo INPI e a Minha Página configurada com logo, capa e identidade visual alinhada. Sem isso, o selo não será concedido.

A conta precisa estar sem dívidas pendentes e manter ao menos um produto publicado. 

A antiga exigência de faturamento mensal mínimo e índice de mediação baixo foi removida. 

Hoje, o foco está em profissionalismo e estrutura mínima.

2. Acesse o formulário de solicitação

O Mercado Livre disponibiliza um formulário oficial para vendedores que desejam solicitar o status de loja oficial. 

Você deve acessar este formulário, geralmente disponível na seção de ajuda ou suporte da plataforma. 

3. Preencha o formulário com atenção

Informações precisas e atualizadas são essenciais para que o Mercado Livre possa avaliar sua solicitação corretamente. 

Geralmente, serão solicitados dados da sua conta, detalhes sobre seu desempenho de vendas e evidências que comprovem o cumprimento dos requisitos.

Algumas informações importantes nessa etapa são: 

• Logomarca: 1024x747, formato jpeg, fundo branco (logo sem slogans ou escritas que não pertençam à marca). Não mande a versão branca, ela irá desaparecer no box branco. Não mande logo com marca d'água;
• Background (fundo): 1600x250, formato jpeg (não incluir logo com slogans ou escritas no background);
• Imagens de baixa qualidade ou fora do padrão, serão recusadas pela equipe e podem impedir a ativação de sua loja oficial.

🟡 Leia também:  Como vender no Mercado Livre sem estoque: guia prático 

4. Envie a solicitação e aguarde a avaliação

Após preencher o formulário, envie sua solicitação e aguarde. 

O processo de avaliação pode levar até 30 dias, período no qual o Mercado Livre irá revisar sua solicitação detalhadamente para verificar se todos os critérios foram devidamente atendidos.

5. Acompanhe o processo

Durante o período de avaliação, é importante manter-se atento às comunicações do Mercado Livre. 

Você pode receber solicitações de informações adicionais ou atualizações sobre o status da sua solicitação. 

Manter uma comunicação clara e aberta com a equipe do Mercado Livre facilitará o processo.

Ao final da avaliação, você receberá um retorno do Mercado Livre. 

Se aprovado, parabéns! 

Você receberá instruções sobre os próximos passos para configurar sua loja oficial. 

Caso contrário, não desanime. Analise o feedback recebido, ajuste o que for necessário e prepare-se para tentar novamente no futuro.

🟡 Leia também: Como fazer as 10 primeiras vendas no Mercado Livre?

Quais as vantagens de ser uma loja oficial no Mercado Livre? 

O selo traz autoridade imediata, aumenta a confiança do cliente e abre espaço em áreas da plataforma que ficam fora do alcance de vendedores comuns.

A seguir, veja os benefícios mais relevantes desse reconhecimento – cada um deles com impacto direto nas vendas.

1. Visibilidade aprimorada

A loja oficial aparece com prioridade nos resultados de busca e em seções exclusivas da plataforma. 

Esse destaque coloca os produtos na frente de mais pessoas, com mais frequência.

E isso, segundo as especialista em marketing, Ana Clara Magalhães, não é a única vantagem: 

Entrar nesse espaço significa competir lado a lado com as principais marcas do marketplace; com mais tráfego, mais cliques e mais conversões.

2. Página personalizada

A loja oficial ganha uma vitrine exclusiva dentro do Mercado Livre. 

Com logo, cores da marca e banners próprios, a loja se diferencia no visual e cria uma experiência que valoriza o negócio.

Isso resolve um dos principais problemas de vender em marketplace, que é o enfraquecimento da marca própria.

3. Suporte prioritário

A loja oficial conta com um canal de atendimento direto e mais rápido. 

Esse suporte diferenciado resolve problemas com agilidade e evita que falhas operacionais atrapalhem vendas ou prejudiquem a reputação da conta.

Esse nível de apoio vira um diferencial na rotina, principalmente de quem vende em alto volume.

Como manter o status oficial da sua loja no Mercado Livre? 

Conquistar o selo de loja oficial é um marco importante, mas mantê-lo depende de constância e atenção às regras. 

As lojas no Mercado Livre passam por auditorias periódicas e as que não mantêm a performance esperada, perdem o selo. 

Alguns dos itens que precisam estar no radar das lojas oficiais são: 

• Manter reputação verde de forma consistente;
  
• Ter produtos ativos publicados com frequência;
  
• Evitar acúmulo de mediações e resolver conflitos rapidamente;
  
• Demonstrar volume de vendas relevante;
  
• Estar em dia com obrigações financeiras;
  
• Investir em publicidade dentro da plataforma

Quando o marketplace identifica alguma falha, notifica o lojista e concede um prazo de 30 dias para ajustar a operação. 

Se as exigências não forem cumpridas, o selo é suspenso.

Isso quer dizer que sua loja sai do ar? Não. 

A loja continua funcionando normalmente, mas perde:

• A visibilidade ampliada nos filtros de busca;
• O acesso às campanhas comerciais exclusivas;
• A página personalizada com identidade visual.

Quanto fatura uma loja oficial do Mercado Livre?

Não existe um valor porque o selo de loja oficial não é uma garantia de faturamento, mas um status de loja oficial é mais um diferencial de credibilidade e visibilidade.

Mas se você precisa de um número fechado, vale um dado de referência: 

• Pelas regras antigas, o Mercado Livre exigia um volume mínimo de R$ 250 mil por mês, mantido por 6 meses consecutivos.

Essa meta deixou de ser obrigatória, mas ainda serve como termômetro do nível que muitas lojas oficiais conseguem atingir.

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