Como ser loja oficial Mercado Livre? Critérios, vantagens e mais

Pontos principais do artigo:

• Quer saber como se tornar loja oficial Mercado Livre? Requisitos incluem marca registrada no INPI, página personalizada e atividade contínua; 

• Lojas oficiais ganham mais visibilidade e credibilidade no Mercado Livre;

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Você sabia que, hoje, o Mercado Livre corresponde a 13% do Ecommerce brasileiro, em termos de acesso, segundo a Conversion? 

Todos os meses, mais de 300 milhões pessoas acessam o marketplace.  

Tamanha popularidade, é claro, torna o Mercado Livre um marketplace muito competitivo. 

E, nessa corrida, as lojas oficiais saem na frente. 

Por isso, agora vamos te mostrar tudo sobre como ser loja oficial Mercado Livre – dos requisitos às vantagens.

▶️ Comece assistindo ao vídeo abaixo:

O que é uma loja oficial do Mercado Livre? 

Uma loja oficial no Mercado Livre é um status concedido a marcas e vendedores que se destacam pela qualidade dos produtos e pelo atendimento. 

É como explica Ana Clara Magalhães, especialista em marketing: 

Lojas oficiais têm um selo especial, localizado ao lado das informações da loja.

Esse selo garante mais credibilidade e prioridade nos resultados de busca.

Para muitos lojistas se tornar loja oficial é um divisor de águas. 

Foi o caso da Acrilzano, por exemplo. Uma empresa que passou pela consultoria do Ecommerce na Prática. 

Depois de ter uma loja oficial no marketplace, a marca triplicou seu faturamento. 

Veja como a marca ganha destaque dentro da plataforma:

Ser uma loja oficial não é só para grandes marcas. 

Hoje, qualquer negócio com os requisitos certos pode alcançar esse status.

O selo de Loja Oficial pode ser solicitado por dois perfis: 

• Fabricantes, que são donos da marca registrada;

• Ou varejistas e lojas multimarca, que têm uma marca comercial própria registrada e vendem produtos próprios ou de outras marcas

Nos próximos tópicos, você vai entender quais são os critérios atualizados e como solicitar o selo.

Requisitos para ser loja oficial Mercado Livre

Como você pode imaginar, se tornar loja oficial Mercado Livre é um processo criterioso. 

Afinal, a ideia desse status é garantir que apenas as melhores lojas, as mais confiáveis, ganhem destaque. 

E para isso, existem alguns requisitos, que incluem: 

• Registro de marca aprovado no INPI: o documento deve estar vigente e devidamente validado. Protocolos de pedido não são aceitos;
  
• Página personalizada ativa ("Minha Página"): é necessário configurar sua página com logo, imagens e identidade visual da marca;
  
• Sem dívidas com o Mercado Livre: sua conta precisa estar regularizada, sem pendências financeiras;
  
• Atividade contínua: a loja deve ter pelo menos um produto ativo publicado na plataforma.

Vale lembrar que a ferramenta usada para criar e personalizar a loja oficial, chamada Minha Página, possui uma mensalidade própria cobrada pelo uso da plataforma. 

Porém, o selo de Loja Oficial em si não tem custo adicional.

Queremos explicar também que o selo de Loja Oficial não garante exclusividade sobre produtos ou categorias. 

Outros vendedores ainda podem oferecer itens iguais ou semelhantes.

🟡 Leia também: Os 600 produtos mais vendidos no Mercado Livre.

Como se tornar loja oficial Mercado Livre em 5 passos 

Agora que você já sabe o que é uma loja oficial Mercado Livre e quais os requisitos para se tornar uma, vamos te ensinar como fazer o pedido.

Lembramos que este não é um processo automático. Ou seja, sua loja vai passar por uma avaliação. 

Veja os passos: 

1. Verifique se sua loja cumpre os requisitos

Antes de iniciar o processo, confirme o básico. 

O Mercado Livre exige que a loja tenha o registro de marca aprovado pelo INPI e a Minha Página configurada com logo, capa e identidade visual alinhada. Sem isso, o selo não será concedido.

A conta precisa estar sem dívidas pendentes e manter ao menos um produto publicado. 

A antiga exigência de faturamento mensal mínimo e índice de mediação baixo foi removida. 

Hoje, o foco está em profissionalismo e estrutura mínima.

2. Acesse o formulário de solicitação

O Mercado Livre disponibiliza um formulário oficial para vendedores que desejam solicitar o status de loja oficial. 

Você deve acessar este formulário, geralmente disponível na seção de ajuda ou suporte da plataforma. 

3. Preencha o formulário com atenção

Informações precisas e atualizadas são essenciais para que o Mercado Livre possa avaliar sua solicitação corretamente. 

Geralmente, serão solicitados dados da sua conta, detalhes sobre seu desempenho de vendas e evidências que comprovem o cumprimento dos requisitos.

Algumas informações importantes nessa etapa são: 

• Logomarca: 1024x747, formato jpeg, fundo branco (logo sem slogans ou escritas que não pertençam à marca). Não mande a versão branca, ela irá desaparecer no box branco. Não mande logo com marca d'água;

• Background (fundo): 1600x250, formato jpeg (não incluir logo com slogans ou escritas no background);

• Imagens de baixa qualidade ou fora do padrão, serão recusadas pela equipe e podem impedir a ativação de sua loja oficial.

Lembrando que o formulário solicita dados da conta e documentação comprobatória da titularidade ou autorização da marca.

🟡 Leia também:  Como vender no Mercado Livre sem estoque: guia prático 

4. Envie a solicitação e aguarde a avaliação

Após preencher o formulário, envie sua solicitação e aguarde. 

O processo de avaliação pode levar até 30 dias, período no qual o Mercado Livre irá revisar sua solicitação detalhadamente para verificar se todos os critérios foram devidamente atendidos.

5. Acompanhe o processo

Durante o período de avaliação, é importante manter-se atento às comunicações do Mercado Livre. 

Você pode receber solicitações de informações adicionais ou atualizações sobre o status da sua solicitação. 

Manter uma comunicação clara e aberta com a equipe do Mercado Livre facilitará o processo.

Ao final da avaliação, você receberá um retorno do Mercado Livre. 

Se aprovado, parabéns! 

Você receberá instruções sobre os próximos passos para configurar sua loja oficial. 

Caso contrário, não desanime. Analise o feedback recebido, ajuste o que for necessário e prepare-se para tentar novamente no futuro.

🟡 Leia também: Como fazer as 10 primeiras vendas no Mercado Livre?

Quais as vantagens de ser uma loja oficial no Mercado Livre? 

O selo traz autoridade imediata, aumenta a confiança do cliente e abre espaço em áreas da plataforma que ficam fora do alcance de vendedores comuns.

A seguir, veja os benefícios mais relevantes desse reconhecimento – cada um deles com impacto direto nas vendas.

1. Visibilidade aprimorada

A loja oficial aparece com prioridade nos resultados de busca e em seções exclusivas da plataforma. 

Esse destaque coloca os produtos na frente de mais pessoas, com mais frequência.

E isso, segundo as especialista em marketing, Ana Clara Magalhães, não é a única vantagem: 

Entrar nesse espaço significa competir lado a lado com as principais marcas do marketplace; com mais tráfego, mais cliques e mais conversões.

2. Página personalizada

A loja oficial ganha uma vitrine exclusiva dentro do Mercado Livre. 

Com logo, cores da marca e banners próprios, a loja se diferencia no visual e cria uma experiência que valoriza o negócio.

Isso resolve um dos principais problemas de vender em marketplace, que é o enfraquecimento da marca própria.

3. Suporte prioritário

A loja oficial conta com um canal de atendimento direto e mais rápido. 

Esse suporte diferenciado resolve problemas com agilidade e evita que falhas operacionais atrapalhem vendas ou prejudiquem a reputação da conta.

Esse nível de apoio vira um diferencial na rotina, principalmente de quem vende em alto volume.

Como manter o status oficial da sua loja no Mercado Livre? 

Conquistar o selo de loja oficial é um marco importante, mas mantê-lo depende de constância e atenção às regras. 

As lojas no Mercado Livre passam por auditorias periódicas e as que não mantêm a performance esperada, perdem o selo. 

Alguns dos itens que precisam estar no radar das lojas oficiais são: 

• Manter reputação verde de forma consistente;
  
• Ter produtos ativos publicados com frequência;
  
• Evitar acúmulo de mediações e resolver conflitos rapidamente;
  
• Demonstrar volume de vendas relevante;
  
• Estar em dia com obrigações financeiras;
  
• Investir em publicidade dentro da plataforma

Quando o marketplace identifica alguma falha, notifica o lojista e concede um prazo de 30 dias para ajustar a operação. 

Se as exigências não forem cumpridas, o selo é suspenso.

Isso quer dizer que sua loja sai do ar? Não. 

A loja continua funcionando normalmente, mas perde:

• A visibilidade ampliada nos filtros de busca;
• O acesso às campanhas comerciais exclusivas;
• A página personalizada com identidade visual.

Quanto fatura uma loja oficial do Mercado Livre?

Não existe um valor mínimo porque o selo de loja oficial não é uma garantia de faturamento.

O que o selo faz, na verdade, é impulsionar resultados ao aumentar a visibilidade da marca e a confiança do cliente.

E, com isso, vêm volumes de vendas maiores.

Mas se você precisa de um número fechado, vale um dado de referência: 

• Pelas regras antigas, o Mercado Livre exigia um volume mínimo de R$ 250 mil por mês, mantido por 6 meses consecutivos.

Essa meta deixou de ser obrigatória, mas ainda serve como termômetro do nível que muitas lojas oficiais conseguem atingir.

🟡 Leia também:  Como ser ponto de coleta Mercado Livre? Guia

Quanto custa ser loja oficial no Mercado Livre?

Ser loja oficial no Mercado Livre é grátis, mas existem custos inerentes a vender no marketplace.

O primeiro deles é uma mensalidade de R$ 99 associada à ferramenta “Minha Página”, usada para personalizar e administrar a vitrine da marca.

Esse valor cobre o uso das ferramentas de customização, banners, integração de produtos e manutenção da página oficial. 

Além dessa taxa, o vendedor também deve considerar os custos operacionais do próprio negócio: 

• Como taxas do Mercado Livre;

• Investimento em anúncios pagos (Product Ads);

• Gestão de estoque.

Vale a pena se tornar uma Loja Oficial no Mercado Livre?

Vale – e muito! O selo traz visibilidade, credibilidade e poder de venda. 

A loja aparece entre as melhores, ganha confiança imediata do cliente e tem destaque nas buscas. É um passo para quem quer crescer dentro do Mercado Livre e sair na frente da concorrência.

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