Mais do que atrair novos leads para a sua Loja Virtual, você também precisa alinhar as estratégias para aumentar a Taxa de Conversão de Venda no seu Ecommerce.
Até porque, é fundamental que as suas visitas se tornem vendas finalizadas para que o dinheiro investido em tráfego realmente traga resultados relevantes.
Mas o que é necessário para aumentar a Taxa de Conversão?
Nós selecionamos as principais dicas para você entender essa métrica do jeito certo e colocar as estratégias em prática o quanto antes.
Dessa forma, a sua Taxa de Conversão ficará acima da média.
No vídeo de hoje, o Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, mostra como aumentar a Taxa de Conversão de Venda no Ecommerce. Assista:
Índice:
Qual a sua Taxa de Conversão atual?
Antes de saber como aumentar a sua Taxa de Conversão, você precisa calcular a porcentagem atual. Para você descobrir qual é esse valor, basta fazer uma relação do número de vendas dividido pela quantidade de visitas.
Vamos supor que você vendeu 100 pedidos e teve 10.000 visitas no seu site. A conta é a seguinte: 100 divididos por 10.000.
Ou seja, a Taxa de Conversão é de 1%, o que significa que apenas 1% das pessoas que acessam a sua loja virtual finalizam a compra.
“Nossa, mas 1% não é algo muito baixo?”
Para falar a verdade, a média de Taxa de Conversão do Ecommerce brasileiro gira em torno de 1,5%. Mas é possível aumentar um pouco mais a sua Taxa de Conversão…
E a primeira coisa que você precisa fazer é aumentar o número de visitas dentro da sua Loja Virtual. É dessa forma que você vai conseguir vender TODOS OS DIAS, sabendo como funciona a variação da Taxa de Conversão.
Além disso, trouxemos 5 sacadas interessantes para você aumentar a sua taxa e alavancar ainda mais as vendas na internet.
Confira:
1- Ganhe a confiança dos clientes
Você provavelmente não vende porque a sua marca ainda não tem credibilidade, isso pode acontecer por ela ser muito nova ou pouco divulgada. Portanto, você precisa quebrar essa objeção dando informações ESSENCIAIS para os seus clientes como:
-CNPJ e endereço da loja no rodapé do site;
-Uma página dentro do site falando sobre a empresa;
-Fotos do escritório, colaboradores, tangibilizando a marca;
-Divulgar a marca nas redes sociais;
-Divulgar feedbacks de clientes satisfeitos.
Todas essas informações vão ajudar a aumentar a credibilidade da sua marca e, consequentemente, aumentar a taxa de conversão do seu site.
2- Invista em uma boa performance da sua Loja Virtual
O carregamento lento das páginas dos sites é uma das maiores objeções de venda e faz com que muitas pessoas fechem a página quando demora muito para carregar.
Por isso, é fundamental que você tenha uma boa Plataforma de Ecommerce para entregar uma melhor experiência para o seu cliente. Outra dica é utilizar imagens compactas para que elas possam ser carregadas rapidamente.
Além do carregamento, é importante levar em consideração um bom layout do site para que o visual também agrade o lead que está visitando a sua página. E não se esqueça de manter o seu site sempre atualizado com relação a preço e estoque.
Até porque, é bem decepcionante escolher um produto, colocar no carrinho e na hora do pagamento receber a notícia que o produto não está mais disponível ou teve alteração de preço. Então, para que o cliente não fique frustrado, mantenha o site atualizado!
3- Coloque informações detalhadas sobre o produto
Isso vai além da ficha técnica com características básicas do seu produto e é obrigatório… Mas você pode ser mais criativo e incluir mais informações relevantes sobre o seu produto e também sobre a sua empresa.
Então, seja criativo e crie uma descrição que faça o papel do vendedor da Loja Física, valorizando as qualidades do produto e evidenciando as soluções que ele oferece para o cliente.
Outra ideia é incluir fotos ambientadas ou vídeos mostrando os detalhes do produto para quebrar objeções ao máximo e trazer um pouco da experiência da loja física.
Leia também: Como Elaborar a Descrição de Produtos PERFEITA
4- Tenha um canal de atendimento direto
Os clientes, principalmente os brasileiros, adoram pesquisar e tirar dúvidas em tempo real com os vendedores. Esse é um hábito que veio do consumo das lojas físicas e se perpetua no meio digital.
Por isso, é muito importante que você tenha um canal de atendimento direto e personalizado, para atender os seus clientes e tirar todas as dúvidas.
Esse canal pode ser um chat online direto na página ou um número de Whatsapp na versão business. A ideia é tirar as dúvidas em tempo real, aumentando a taxa de conversão de venda.
5- Tenha cautela com o valor do frete
Essa é uma grande objeção do mercado de Ecommerce e muitas pessoas deixam de comprar ao ver o valor do frete. Então, para aumentar a Taxa de Conversão da sua loja é necessário criar ações de frete grátis em alguns produtos ou incluir na sua margem o valor.
E as dicas não param por aqui...
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