O que significa anúncio pausado no Mercado Livre?

Muitos lojistas se perguntam o que significa anúncio pausado no Mercado Livre, afinal, esse é um dos elementos mais importantes para vender na plataforma. Saiba que existem diversas razões que levam a este cenário – e neste artigo vamos te mostrar algumas delas. 

Um anúncio do Mercado Livre pode ter três tipos de status diferentes: ativo, desativado ou pausado. 

Um anúncio ativo é aquele que pode ser acessado pelos compradores e usado para efetuar a compra. Já o  anúncio desativado, não pode ser usado pelos consumidores para compras pois, ao acessá-lo, eles vão notar que a página constará como excluída. 

Por último, mas não menos importante, temos o anúncio pausado. Esse é um anúncio que teve a sua veiculação interrompida, seja pelo próprio lojista ou pelo marketplace. 

Neste artigo, vamos falar sobre o que significa anúncio pausado no Mercado Livre, por que ele acontece e como isso pode ser usado na estratégia de vendas. Esse assunto te interessa? 

Então vamos começar assistindo a este vídeo, no qual Bruno de Oliveira – CEO do Ecommerce na Prática – fala sobre como vender no Mercado Livre: 

O que são os anúncios do Mercado Livre?

Os anúncios do Mercado Livre são todos os produtos publicados na plataforma de marketplace. Se você cadastrou um produto e ele está disponível para visitas de consumidores, você tem um anúncio do Mercado Livre.

Um anúncio do Mercado Livre tem características como a foto e o nome do produto, número de itens em estoque, informações sobre categoria e modo de uso do item, especificações técnicas e outros pontos. 

Para anunciar no Mercado Livre, o lojista não paga nada. Mas, caso a venda seja feita, uma porcentagem do valor total é retida pela plataforma. Essa é a comissão do Mercado Livre.

Vale lembrar que, ainda que existam anúncios gratuitos no Mercado Livre, a plataforma também oferece a opção de impulsionar anúncios, mostrando-os para mais pessoas e aumentando a chance de conversão. Esse é o Mercado Livre Ads.

Nesse caso, além da cobrança pela venda, o lojista também deverá pagar uma taxa de impulsionamento à plataforma. Nós falamos mais sobre as especificações dos anúncios por lá neste artigo: Como Criar um Anúncio no Mercado Livre.

O que significa anúncio pausado no Mercado Livre?

Se você já vende no Mercado Livre, é provável que tenha se deparado com o aviso de “anúncio pausado” em sua conta, ou é possível que você mesmo tenha feito essa pausa. Bom, é importante saber que existem diversas razões para que isso aconteça.

A seguir, vamos falar sobre o que significa anúncio pausado no Mercado Livre e quais as principais razões para que isso aconteça. Veja: 

1. Estoque insuficiente

O Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina atualmente, sendo o preferido da maioria dos consumidores dentro e fora do Brasil. E isso não é à toa… eles se preocupam muito com a experiência do usuário. 

Sabendo disso, imagine a seguinte situação: 

Um comprador está procurando por um item e vê um anúncio feito pela sua empresa. Ele salva o anúncio para conferir mais tarde, quando tiver tempo para efetuar a compra. Contudo, ao chegar em casa, ele percebe que o anúncio foi pausado. Por que será que isso aconteceu?

Bom, uma das razões mais comuns para isso ocorrer é a falta de estoque.

A plataforma faz isso para evitar que o comprador realize o pagamento por um produto que não poderá ser entregue, uma situação que certamente geraria grande frustração para o cliente e para o lojista. 

Sempre que um produto fica esgotado, o Mercado Livre pausa automaticamente o anúncio. Isso resguarda o lojista e dá a oportunidade de que ele inclua mais itens no estoque, se quiser continuar vendendo aquele item.

Leia também: Como resolver o Estoque Parado?

2. Controle de estoque 

Outro fator que pode influenciar a pausa de um anúncio do Mercado Livre é o controle de estoque. Só que, dessa vez, essa pausa pode ser feita pelo próprio lojista. Vamos explicar… 

Não é incomum que o mesmo lojista venda em diferentes marketplaces, afinal, existem diversas opções de plataformas disponíveis hoje – a Amazon e a Americanas Marketplace são outros dois bons exemplos.  

E, nesse cenário, também é comum que o lojista use um mesmo estoque para vender em todas essas plataformas. Sendo assim, é possível que em algum momento ele precise pausar um anúncio no Mercado Livre para que outras plataformas possam assegurar as conversões.

No fim das contas, tudo se deve à estratégia de vendas adotada. 

3. Edição de anúncio 

Em muitos casos, o lojista pode querer editar um anúncio para torná-lo melhor, mais completo ou consertar informações equivocadas. Nesse contexto, uma das melhores maneiras de fazer isso é pausando o anúncio para ajustar o que for necessário e só depois colocá-lo no ar novamente. 

Mas por que essa é uma boa prática? 

Ao editar um anúncio sem pausá-lo, você pode receber uma visita durante o processo de alteração. Se o cliente perceber, por exemplo, que a foto e a descrição do anúncio mudaram em poucos minutos, ele pode desconfiar de que algo não está certo e desistir da compra. 

Pausar o anúncio, portanto, evita que essas visitas aconteçam e resguarda a sua empresa de situações como essa. 

4. Erro na categorização do produto 

Outro problema comum que pode levar os anúncios à pausa é o erro na categorização. 

Digamos, por exemplo, que você venda peças para computador no Mercado Livre e, na hora de cadastrar os seus produtos, tenha escolhido a categoria de “peças automotivas”. 

Nem precisamos dizer que uma situação como essa pode causar uma confusão no processo de compra do cliente, certo? 

Por isso, o Mercado Livre costuma pausar os anúncios nesses casos, dando ao lojista a oportunidade de consertar a categorização e ter os seus anúncios veiculados corretamente. Mais uma vez, tenha muita atenção na hora de cadastrar os seus produtos para evitar que seus anúncios sejam pausados. 

5. Estratégia de vendas 

Ao entender o que significa anúncio pausado no Mercado Livre é preciso explicarmos que nem sempre essa pausa é um mau sinal para o lojista. Por vezes, o produto pode ser pausado intencionalmente, dependendo da estratégia de vendas utilizada…

Vamos imaginar, por exemplo, que você tenha dois anúncios para produtos semelhantes, mas um deles tem muitas visitas e uma alta taxa de conversão, enquanto o outro mal recebe tráfego.   

Nesse caso, o que muitos lojistas optam por fazer é pausar os anúncios que performam pior e deixar apenas aqueles que têm um alto número de vendas. Isso pode catapultar o número de conversões, uma vez que o algoritmo do Mercado Livre passa a focar apenas no anúncio de melhor qualidade.

Agora que você já conhece o que significa anúncio pausado no Mercado Livre e algumas das principais razões que levam a este cenário, vamos falar também sobre quando anúncios do Mercado Livre são pausados por ferir regras e políticas da plataforma.

Vem com a gente para o próximo tópico…  

Por que meu anúncio foi pausado no Mercado Livre?

A verdade é que existem muitas razões pelas quais o seu anúncio pode ter sido pausado no Mercado Livre – e ferir as regras da plataforma é um dos caminhos mais comuns que levam a este cenário.

Vamos falar sobre eles agora:

1. O produto é removido ou desativado da política comercial 

Assim como todas as outras plataformas, o Mercado Livre também tem regras de utilização e diversas orientações sobre quais produtos podem ser vendidos ou não. 

Essa é uma lista dinâmica, que é atualizada de tempos em tempos. Isso quer dizer que só porque um produto pode ser vendido hoje, essa não é uma garantia que ele poderá sempre ser comercializado no marketplace.

Se você tem anúncio para produtos que deixaram de fazer parte da política comercial, é provável que eles sejam pausados permanentemente.

Vale lembrar também que produtos falsos, perigosos ou proibidos também não devem ser anunciados sob qualquer hipótese. 

2. O produto atinge o estoque mínimo cadastrado 

Outro cenário o qual o anúncio do produto pode ser pausado sem o consentimento do lojista é quando o item atinge o número mínimo estabelecido como estoque. Como falamos anteriormente, isso evita que compradores paguem por produtos que não poderão ser enviados. 

Outra razão que leva à desativação do anúncio no Mercado Livre é quando o lojista não deixa claro quantos itens existem em estoque. Isso faz com que o comprador precise consultar a disponibilidade do produto por outros meios, atrapalhando a sua experiência de compra.

3. Redirecionamento para outros sites 

O Mercado Livre não permite que o cliente seja redirecionado para fora do seu site por meio de links na descrição do produto ou na sessão de perguntas e respostas. Por isso, tenha cuidado com os links que você coloca em seu anúncio. 

Ainda que você possa vender em outros marketplaces enquanto anuncia produtos no Mercado Livre, você não pode colocar links para sites de terceiros em seus anúncios. 

Isso pode parecer óbvio, mas muitos lojistas cometem esse erro, tendo seus anúncios pausados.

4. Falta de informação sobre formas de pagamento 

Ao fazer um anúncio, você precisa se preocupar com a coesão das suas informações, sobretudo no que diz respeito às formas de pagamento. 

Não é possível, por exemplo, configurar ofertar preços diferentes para um mesmo produto em locais diferentes do anúncio – como no título, na descrição do produto ou nas perguntas. Além disso, também não é possível definir moedas de pagamento diferentes do Real (R$).

Tenha atenção a estes detalhes se você não quer ter o seu anúncio pausado! 

5. Plágio 

Se você copiar palavra por palavra de outros anúncios – sejam eles da sua empresa ou não – as chances de que você terá o seu anúncio pausado aumentam bastante. 

Por isso, sempre que for cadastrar um novo item em seu perfil do Mercado Livre, preocupe-se em criar uma descrição original e que forneça ao comprador todas as informações que ele pode precisar na hora da compra.

Quanto mais completo for o seu anúncio, maiores as chances de que o cliente realize a transação! 

Cuidados ao pausar anúncio no Mercado Livre 

Neste artigo nós falamos sobre o que significa anúncio pausado no Mercado Livre e destacamos que um anúncio pode ser pausado de propósito ou por razões alheias ao lojista. 

Se você quer pausar um anúncio, é preciso considerar os seguintes pontos: 

• Se você quer pausar um anúncio que está usando o tempo de exposição gratuito, este período continuará sendo contado mesmo que o anúncio não apareça no resultado de busca;

• Se o seu produto for anunciado dentro das categorias de anúncio clássico ou premium, ele não irá aparecer até que você ative o anúncio novamente.

Qual a diferença entre um anúncio pausado no Mercado Livre e um anúncio excluído? 

Quando você pausa um anúncio, aqueles que têm o link original ainda podem visualizá-lo, ainda que não possam usar essa página para comprar o item. Isso quer dizer que um anúncio pausado não aparece nos itens listados do Mercado Livre, mas ainda pode ser acessado por meio do link. 

Enquanto isso, um anúncio excluído não pode ser acessado de forma nenhuma. Ele fica inacessível até mesmo para o lojista, que deverá fazer um novo anúncio do zero caso queira colocar o produto de volta em estoque. 

Então, essencialmente, um anúncio pausado pode ser acessado, mas não pode ser usado para compra, enquanto um anúncio excluído não pode ser visualizado pelo cliente ou pelo lojista. 

Aprenda tudo sobre o Mercado Livre e seus anúncios! 

Depois de ler este artigo, esperamos que você saiba mais sobre o que significa anúncio pausado no Mercado Livre e o motivo para isso acontecer.

Bom, como falamos no início do texto, o Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina, sendo usado por milhares de empresas e milhões de compradores todos os meses. 

Tudo isso faz com que a plataforma seja muito interessante para quem deseja começar a vender na internet com segurança e lucratividade. E saber como criar bons anúncios e impulsioná-los é parte essencial disso… 

Foi por isso que criamos o treinamento de Mercado Livre Ads, uma série de aulas que vai te mostrar como anunciar neste grande marketplace e vender qualquer produto por lá! 

Para começar a estudar agora, basta assinar o Ecommerce na Prática! 

Clique aqui para saber mais: