O que é WBUY e como funciona? Review

Pontos principais do artigo:

• A WBUY é boa para pequenos e médios empreendedores que buscam custo previsível e simplicidade para começar a vender online;

• Vale notar, no entanto, que a WBUY tem limites de produtos em todos os planos, além de suporte mal avaliado no Reclame Aqui;

• Baixe o checklist Ecommerce do Zero e aprenda os passos para vender online, mesmo sem experiência. 💙 

Até quem não vende sabe: a plataforma de Ecommerce é o alicerce de qualquer loja virtual. 

Se ela falha, o site fica lento, os pagamentos travam e a experiência do cliente vai por água abaixo.

E tem muita opção por aí no mercado, incluindo a WBUY.

Mas será que ela é a melhor escolha? Neste artigo, queremos te ajudar a descobrir. 

Vamos abrir o jogo sobre a WBUY.

Fique com a gente até o fim e descubra se essa é a escolha certa para colocar sua loja no ar. 😉 

O que é a WBUY? 

A WBUY é uma plataforma de Ecommerce brasileira no modelo SaaS (Software as a Service), que fornece a estrutura para criar e gerenciar uma loja virtual. 

Ela oferece hospedagem em servidores da AWS, painel administrativo para cadastro de produtos, configuração de meios de pagamento, opções de envio e integrações com ERPs e marketplaces. 

A cobrança é feita apenas por mensalidade fixa – não há comissão sobre as vendas.

Além dessa base técnica, alguns pontos chamam atenção na WBUY:

• Checkout transparente: o cliente finaliza a compra sem sair da loja, o que tende a aumentar conversão;
  
• Vendas no varejo e atacado: recurso nativo para quem trabalha nos dois modelos ao mesmo tempo;
  
• Sistema de afiliados e vendedores: permite criar links de parceiros para ampliar alcance;
  
• Clube de assinaturas: possibilita vender produtos recorrentes, como ração ou cosméticos;
  
• Integrações nativas: Mercado Livre, Shopee, ERPs como Bling e Tiny, além de mais de 20 meios de pagamento e dezenas de transportadoras;
  
• Personalização: temas gratuitos e pagos, com liberdade para customizar código (open code).

↪️ Leia também: O que é Ecommerce? Guia completo. 

WBUY é boa? Veja recursos da plataforma 

Antes de dizer se a WBUY é ou não uma boa escolha, vale olhar de perto o que ela realmente entrega. 

Afinal, são os recursos que mostram se a plataforma dá conta do recado no dia a dia:.

Nos próximos tópicos, vamos abrir o painel da WBUY e destacar as principais ferramentas que ela oferece dentro das seguintes categorias: 

1. Personalização;
2. Meios de pagamento;
3. Logística e opções de entrega ;
4. Ferramentas de marketing e promoções;
5. Integração com marketplaces e redes sociais. 

Vamos lá? 

1. Personalização

A plataforma traz alguns temas gratuitos e opções pagas em sua loja de templates.

Em todo caso, a WBUY dá a possibilidade de editar diretamente o código.

Isso dá mais liberdade a quem tem conhecimento técnico ou conta com um desenvolvedor.

E ainda que a quantidade de temas disponíveis seja menor que em outras plataformas mais consolidadas, existem bastante alternativas. 

Todos os layouts são responsivos e adaptam-se automaticamente para celular, tablet e desktop.

Assim como outras plataformas de Ecommerce, a WBUY tem uma loja de demonstração, que permite visualizar o tema aplicado antes da publicação.

2. Meios de pagamento 

A parte de pagamentos é um dos pontos centrais em qualquer loja virtual, e na WBUY o lojista encontra uma boa diversidade de integrações. 

A plataforma permite conectar os principais gateways de pagamentos do mercado brasileiro, como: 

• Mercado Pago;
• PagSeguro;
• PayPal;
• Pagar.me;
• Cielo;
• Entre outros.

A plataforma também permite permite dividir o pagamento via Pix em até quatro vezes, além da possibilidade de aceitar boleto bancário, cartão de crédito, débito e pagamentos na retirada ou entrega.

Apesar de não ter um sistema próprio de pagamentos – como acontece com o Nuvem Pago, por exemplo –, a WBUY atende às necessidades básicas e dá liberdade para o lojista decidir com qual gateway trabalhar.

3. Logística e opções de entrega 

Na parte de logística, a WBUY tenta cobrir o básico e ao mesmo tempo dar alternativas para quem já precisa de mais flexibilidade. 

A plataforma não se limita aos Correios, permitindo integrar diferentes transportadoras e também agregadores de frete. 

Isso ajuda o lojista a comparar valores e escolher a solução mais viável para cada envio.

Alguns recursos que merecem destaque:

• Opções de retirada: retirada na loja ou em pontos parceiros, para quem prefere economizar no frete;
  
• Configuração personalizada: possibilidade de oferecer frete grátis, delivery por distância ou até entrega a combinar;
  
• Automação: geração de etiquetas e declarações de conteúdo direto no painel.

O ponto de atenção é que, com tantas opções disponíveis, vale organizar bem as regras para não criar confusão na hora de oferecer prazos e valores de envio.

4. Ferramentas de marketing e promoções 

A WBUY inclui algumas funções nativas para ajudar na divulgação e no aumento de vendas. 

São recursos que reduzem a dependência de apps externos e permitem criar estratégias direto no painel da loja. 

Não é um pacote tão extenso quanto o de outras plataformas, mas cobre pontos importantes para quem está começando.

Entre os destaques estão:

• Recuperação de carrinho abandonado: envio automático de lembretes para clientes que não finalizaram a compra;
  
• Combos e descontos progressivos: configuração de promoções por volume de itens ou valor gasto;
  
• Order bump: sugestão de produtos complementares na finalização da compra;
  
• Clube de assinaturas: criação de vendas recorrentes em formato de assinatura;
  
• Alertas no WhatsApp: disparo de notificações para clientes em alguns planos;
  
• Sistema de afiliados e vendedores: permite ampliar a divulgação com parceiros comissionados.
  

Essas ferramentas ajudam a aumentar o ticket médio, reter clientes e até criar novas formas de receita. 

O que merece atenção é o nível de controle sobre essas ações, que pode ser mais limitado em relação a plataformas com ecossistemas de marketing mais maduros.

↪️ Leia também: Qual melhor site para criar loja virtual? 8 opções. 

5. Integração com marketplaces e redes sociais 

A WBUY tem integração direta com alguns canais de venda importantes, mas não com todos – especialmente nos planos mais baratos. 

Isso significa que o lojista consegue ampliar o alcance sem depender de ferramentas externas em alguns casos, mas pode precisar de um ERP ou hub quando a estratégia envolve mais marketplaces.

O que a plataforma oferece de forma nativa:

• Marketplaces: integração direta com Mercado Livre e Shopee;
  
• Hubs e ERPs: conexão com Bling e Tiny para alcançar outros marketplaces;
  
• Redes sociais: suporte para Instagram Shopping, Facebook, Google Shopping e anúncios no TikTok;
  
• Gestão centralizada: pedidos e estoque podem ser sincronizados no painel, reduzindo retrabalho.

Na prática, a WBUY atende bem quem foca em vender na loja própria e nos dois maiores marketplaces do país. 

Para quem planeja uma estratégia mais ampla, envolvendo canais como Magalu ou Amazon, será necessário adicionar ferramentas externas à operação.

Planos e preços da WBUY

A WBUY trabalha com diferentes faixas de preço, que variam de R$59 a R$1199 por mês.

A mensalidade pode ser mais cara ou mais barata conforme a quantidade de produtos que podem ser cadastrados e algumas funções extras liberadas em cada plano.

Nos próximos tópicos, vamos detalhar como esses planos funcionam:

⚙️ Plano Starter – R$59 /mês

O Plano Starter é a porta de entrada da WBUY. Ele foi pensado para quem está começando e ainda tem um catálogo pequeno. 

O preço é relativamente acessível, mas vem acompanhado de limitações que precisam ser consideradas.

Aqui estão os principais pontos:

⚙️ Plano Advanced –R$99 /mês

O Plano Advanced é o segundo degrau dentro da WBUY. 

Ele amplia recursos em relação ao Starter, principalmente para quem já tem um catálogo um pouco maior e precisa de mais ferramentas de marketing e gestão. 

O custo é razoavelmente baixo, mas ainda traz restrições que podem pesar conforme a operação cresce.

Aqui está a visão geral dos pontos fortes e fracos:

⚙️ Plano Professional – R$249 /mês

O Plano Professional é voltado para operações em expansão. 

Ele aumenta bastante a capacidade de catálogo e traz ferramentas de marketing que não aparecem nos planos anteriores, como assinaturas e alertas via WhatsApp. 

Ainda assim, não é uma opção sem limitações, principalmente para quem pensa em escalar rápido ou tem necessidades mais complexas.

Aqui está a análise dos pontos positivos e negativos:

⚙️ Plano Enterprise – R$399 /mês

O Plano Enterprise é indicado para operações que precisam de mais espaço para catálogo, além de recursos avançados de personalização. 

Ele libera ferramentas exclusivas como produtos customizáveis e order bump, mas ainda tem pontos que podem ser limitadores dependendo da estratégia de crescimento.

Aqui está o balanço entre pontos positivos e negativos:

↪️ Leia também: Como abrir uma loja virtual em 10 passos? 

⚙️ Plano  Ultimate – R$1199 /mês

O Plano Ultimate é a opção mais cara da WBUY, pensado para operações de grande porte. 

Ele aumenta bastante a capacidade de catálogo e oferece recursos exclusivos, como gerente de conta e migração premium. 

É uma escolha que só faz sentido para empresas já bem estruturadas, com alto volume de vendas e necessidade de suporte dedicado.

Aqui estão os principais pontos a favor e contra:

Quanto custa vender com a WBUY?

Vender na WBUY custa apenas a mensalidade do plano escolhido – de R$59 a R$1199 por mês –, já que a plataforma não cobra comissão sobre vendas. 

O único custo extra vem dos intermediadores de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro, PayPal, entre outros), que variam de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente; cartão, boleto, Pix etc. 

Vantagens e desvantagens da WBUY

Nenhuma plataforma é perfeita. 

Sempre existem pontos fortes que podem ajudar muito em determinadas fases do negócio e limitações que exigem atenção antes da escolha. 

Agora, vamos entender quais são esses pontos na WBUY: 

Vantagens da WBUY

Entre os pontos positivos, vale destacar:

• Custo previsível: não há comissão sobre vendas, o que facilita o controle financeiro;
  
• Integrações variadas: conexões com ERPs, transportadoras e gateways de pagamento;
  
• Recursos nativos pouco comuns: clube de assinaturas, sistema de afiliados e vendas no atacado;
  
• Flexibilidade técnica: possibilidade de personalização por open code;
  
• Crescimento gradual: planos progressivos que acompanham a evolução do negócio.

Desvantagens da WBUY

Por outro lado, alguns aspectos exigem cuidado:

• Suporte com reputação baixa: tempo de resposta longo e índice de resolução limitado;
  
• Limite de produtos por plano: restrição que pode dificultar operações com grandes catálogos;
  
• Pouca diversidade de temas: reduz opções de identidade visual;
  
• Integração restrita com marketplaces: nativa apenas para Mercado Livre e Shopee;
  
• Preço dos planos avançados: valores elevados para negócios ainda em fase de crescimento.

WBUY é confiável? Avaliações e reputação

A WBUY é uma plataforma séria, mas a sua reputação atual exige cautela. 

De 2022 a 2025, a empresa acumulou as seguintes notas no Reclame Aqui: 

• Reputação geral: nota 5.3/10, classificada como “Ruim”;
  
• Volume de reclamações: 38 registros no período analisado;
  
• Taxa de resposta: 81,6% das reclamações foram respondidas;
  
• Índice de resolução: apenas 50% dos casos tiveram solução;
  
• Consumidores que voltariam a fazer negócio: 44,4%;
  
• Tempo médio de resposta: quase 38 dias.

A empresa responde boa parte das demandas, mas demora muito e resolve pouco. 

Isso mostra que o suporte ainda não entrega a agilidade que um lojista precisa para manter a operação estável.

Para quem está começando, cada erro ou atraso pesa. 

Nesse caso, pode ser mais seguro escolher uma plataforma que tenha preço acessível e suporte com histórico mais confiável.

Como criar sua loja virtual na WBUY [passo a passo] 

Colocar uma loja no ar pela WBUY não exige conhecimentos técnicos avançados. 

A plataforma segue a lógica do modelo SaaS: você cria a conta, escolhe um plano e, a partir do painel, configura tudo que precisa para começar a vender. 

Aqui está o passo a passo básico:

• Cadastro e login: O primeiro movimento é criar a conta no site da WBUY. É nesse momento que você define os dados principais da sua loja. A partir daí, basta acessar o painel de administração com login e senha;
  
• Escolha do plano: A plataforma oferece opções que vão do Starter ao Ultimate. A escolha deve levar em conta não apenas o preço, mas também o limite de produtos e os recursos liberados em cada plano;
  
• Personalização inicial: Depois do cadastro, você define o visual da loja. É possível selecionar um tema gratuito ou pago e, se houver suporte técnico, fazer ajustes no código;
  
• Cadastro de produtos: Essa é a etapa em que você monta sua vitrine virtual. Cada item precisa de informações completas como nome, descrição, fotos de qualidade, variações de cor e tamanho, além do preço.
  
• Configuração de pagamentos e entregas: Aqui entram as integrações com gateways de pagamento (cartão, Pix, boleto) e transportadoras. É importante ajustar prazos e taxas de frete com cuidado, já que esses pontos impactam diretamente a conversão;
  
• Domínio próprio: Para dar mais profissionalismo ao site, vale registrar um domínio personalizado (ex.: www.sualoja.com.br) e conectá-lo à plataforma.

↪️ Leia também: O que é loja virtual, como funciona e como começar? 

Alternativas e concorrentes da WBUY 

A WBUY tem recursos interessantes, mas não está sozinha nessa disputa. 

O mercado brasileiro tem muitos concorrentes já consolidados, cada um com vantagens e limitações próprias. 

Agora, vamos fazer um comparativo breve para te ajudar a escolher:

Nuvemshop 

Entre as alternativas à WBUY, a Nuvemshop é uma das que mais se destacam no mercado brasileiro e latino-americano. 

A plataforma já reúne mais de milhares de lojas ativas e foi eleita 3 vezes como a melhor solução de Ecommerce pela ABComm.

Um ponto forte é a flexibilidade para começar: há um plano gratuito que não limita o número de produtos nem o volume de visitas. 

Além disso, ao usar Nuvem Pago, não há taxa sobre a venda. 

Ou seja, dá para vender sem pagar nada – não é preciso nem cartão de crédito.

Vale notar também a robustez dos recursos oferecidos logo de início:

• Integração com meios de pagamento e envio já disponível desde os planos básicos, incluindo soluções próprias como Nuvem Pago e Nuvem Envio;
  
• Ampla loja de aplicativos, com integrações para marketing, logística, atendimento e dropshipping;
  
• Mais de 70 layouts personalizáveis, todos responsivos e sem custo adicional;
  
• Recuperação de carrinho abandonado, descontos progressivos e kits de produtos inclusos, sem necessidade de apps externos.

Outro ponto é o suporte e a reputação. 

A Nuvemshop mantém nota alta no Reclame Aqui, com índice superior a 8/10 e mais de 90% de aprovação no atendimento. 

Com todo esses recursos e suporte, é comum que lojistas comecem do zero na Nuvemshop e sigam com a plataforma mesmo quando suas lojas começam a faturar mais de R$ 100 mil por mês. 

Esse foi o caso da YSY Acessórios, por exemplo:

↪️ Conheça a história por trás da YSY Acessórios em nosso canal do YouTube.

Loja Integrada 

Outra alternativa bastante conhecida é a Loja Integrada. 

Ela se tornou popular por facilitar a entrada de pequenos empreendedores no digital, principalmente por meio do seu plano gratuito. 

Esse modelo sem custo inicial permite cadastrar até 50 produtos e receber até 5.000 visitas por mês, o que pode ser interessante para quem quer apenas experimentar.

No entanto, muitos recursos importantes só aparecem nos planos pagos, como recuperação de carrinho abandonado, checkout sem senha e suporte humanizado.

Olhando para os recursos, a Loja Integrada entrega:

• Integração com meios de pagamento como Mercado Pago, PagSeguro e PayPal;
  
• Ferramentas de envio, incluindo descontos nos Correios e integração com transportadoras via Enviali e Melhor Envio;
  
• Possibilidade de criar promoções, cupons e campanhas de “compre junto” nos planos avançados;
  
• Suporte por chat e e-mail a partir do plano Crescimento, com opção de gerente de performance nos pacotes mais caros.

↪️ Leia também: 21 ideias de loja online para começar o seu negócio. 

Shopify 

A Shopify é uma das plataformas de Ecommerce mais conhecidas no mundo. 

Criada no Canadá, ela já soma milhões de lojas ativas em mais de 175 países. 

A grande vantagem aqui está na robustez, mas a Shopify cobra em dólar e ainda aplica taxas adicionais sobre as vendas, o que pode pesar bastante para pequenos empreendedores brasileiros. 

 Entre os pontos que mais chamam atenção na Shopify estão:

• Mais de 100 layouts disponíveis, com alto nível de personalização;
  
• Ecossistema amplo de apps pagos, cobrindo desde logística até automação de marketing
  
• Ferramentas de blog e SEO já integradas;
  
• Suporte a múltiplos países e moedas, com foco em operações internacionais.

Apesar disso, vale considerar que a Shopify exige maior familiaridade técnica para tirar proveito de todas as suas funções. 

A plataforma costuma ser mais indicada para operações que já possuem estrutura financeira sólida e objetivos de expansão internacional.

Tray 

A Tray é outra plataforma brasileira bastante utilizada, principalmente por quem já vende em marketplaces. 

O ponto mais forte dela é justamente a integração nativa com vários canais de venda, incluindo Mercado Livre, Magalu, Americanas e Dafiti. 

No entanto, a Tray não oferece plano gratuito. 

O acesso começa em pacotes pagos, e algumas funcionalidades importantes só ficam disponíveis em planos mais caros. 

Entre os recursos que a Tray entrega, destacam-se:

• Integração direta com marketplaces nacionais de grande volume;
  
• Módulo de dropshipping já conectado ao AliExpress e Dropi;
  
• Checkout transparente e ferramentas de recuperação de carrinho;
  
• Mais de 30 layouts disponíveis, com possibilidade de edição de HTML e CSS a partir de planos intermediários;
  
• Relatórios avançados e suporte multicanal, incluindo chat, telefone e WhatsApp em pacotes superiores.
  

A plataforma também impõe limites de produtos e visitas por plano, o que pode gerar custos extras à medida que a loja cresce. 

Bagy 

A Bagy ficou conhecida por facilitar a criação de lojas conectadas ao Instagram e ao WhatsApp. 

Esse foco em social commerce atrai muitos empreendedores iniciantes, que querem começar com baixo investimento.

Entre os pontos de destaque da Bagy estão:

• Integração nativa com Instagram e WhatsApp, permitindo que o cliente finalize a compra a partir das redes sociais;
  
• Configuração rápida e intuitiva, sem exigir conhecimentos técnicos;
  
• Planos pagos a partir de R$49/mês, geralmente mais acessíveis que outras plataformas;
  
• Recursos básicos de Ecommerce, como carrinho, meios de pagamento e frete integrados.

Apesar dessa praticidade, a Bagy tem limitações importantes…

A variedade de recursos e integrações é menor do que em plataformas mais robustas, o que pode se tornar um entrave à medida que o negócio cresce. 

Além disso, não conta com o mesmo nível de personalização e suporte que players mais consolidados oferecem.

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