O que é Loja Integrada e como funciona? Review 2025

Pontos principais do artigo:

• A Loja Integrada é confiável, tem planos acessíveis, integração com marketplaces e frete com desconto nos Correios;

• O plano gratuito é limitado, e alguns lojistas relatam instabilidades e suporte restrito;

• Baixe o checklist Ecommerce do Zero e aprenda os passos para vender online, mesmo sem experiência. 💙 

Se você quer vender online, escolher a plataforma certa faz toda a diferença. 

Afinal, seu site não pode sair do ar, os pagamentos precisam funcionar sem falhas e a experiência de compra tem que ser agradável para seus clientes. 

A Loja Integrada é uma das plataformas mais usadas no Brasil, mas será que vale a pena confiar nela? 

Para te ajudar nessa decisão foi que criamos este artigo.

Continue lendo!

O que é Loja Integrada?  

A Loja Integrada é uma plataforma de Ecommerce que permite criar uma loja virtual sem precisar de conhecimentos técnicos avançados. 

Lançada em 2013, ela foi desenvolvida para facilitar a entrada de pequenos e médios empreendedores no comércio digital.

A plataforma oferece um plano gratuito, que é bom para começar, mas conta com algumas limitações. 

Para quem está começando e quer testar uma plataforma antes de investir, pode ser uma opção viável. 

No entanto, à medida que a loja cresce, vale avaliar se as funcionalidades disponíveis atendem às necessidades do negócio.

Vamos entender o que cada plano da Loja Integrada oferece? 

Planos da Loja Integrada

Como você já sabe, a Loja Integrada oferece desde um plano gratuito até opções mais avançadas.

Se você quer entender qual plano faz mais sentido para o seu momento, veja o que cada um deles oferece:

Plano Gratuito - R$ 0/mês

O Plano Gratuito é a porta de entrada para quem quer testar a plataforma sem compromisso. 

Ele permite cadastrar até 50 produtos e receber 5.000 visitas por mês, mas tem algumas restrições que podem impactar a operação conforme a loja cresce.

Entre os recursos disponíveis, você pode usar o Pagali (meio de pagamento próprio da Loja Integrada, sem tarifa), e o Enviali, que oferece fretes com até 70% de desconto pelos Correios. 

No entanto, o suporte é limitado e não há acesso a ferramentas importantes, como recuperação de carrinho abandonado e checkout sem senha.

Plano Crescimento - R$ 54/mês

O Plano Crescimento já traz recursos que fazem diferença no desempenho da loja. 

Com ele, o limite sobe para 250 produtos ativos e 25.000 visitas por mês, além de liberar suporte humanizado por chat e e-mail.

A principal vantagem desse plano é o acesso ao recuperador de carrinho abandonado, que ajuda a resgatar clientes que quase finalizaram uma compra. 

Plano Aceleração - R$ 99/mês

Aqui, o foco é volume de vendas. 

Esse plano permite cadastrar 500 produtos e receber 50.000 visitas por mês, o que já atende negócios que precisam de um espaço maior para crescer.

Ele mantém os benefícios do plano Crescimento, mas ainda não inclui recursos mais avançados.

Plano Expansão - R$ 239/mês

O Plano Expansão já é pensado para quem vende em grande escala. 

Aqui, não há limite de produtos cadastrados e a loja pode receber até 300.000 visitas por mês.

O diferencial desse plano é o acesso a um gerente de performance dedicado, que pode ajudar na otimização da loja. 

Além disso, os lojistas passam a fazer parte de um programa de desenvolvimento exclusivo, com mentorias e eventos para aprimorar o negócio.

Plano Elite - R$ 1999/mês

Esse é o plano mais completo da Loja Integrada, voltado para lojistas que já operam em alto volume.

Ele oferece produtos e visitas ilimitadas, garantindo que sua loja possa expandir sem barreiras.

Além de todas as funcionalidades dos planos anteriores, o Elite traz benefícios exclusivos, como:

• Migrador de produtos e árvore de categoria, que evita perda de tráfego orgânico em migrações;

• Ferramenta de aumento de tráfego orgânico com IA da Indexa AI, que melhora descrições de produtos e otimiza SEO automaticamente;

• 100 produtos grátis com enriquecimento em massa, para facilitar a estruturação do catálogo

Esse plano faz sentido para lojas que já estão em um nível avançado e precisam de um suporte mais robusto para continuar crescendo.

Quanto custa vender na Loja Integrada?

O custo para vender na Loja Integrada depende do plano escolhido. Eles variam de R$ 0 a R$ 1999 por mês. 

Apesar da Loja Integrada não cobrar comissão sobre as vendas que usam Pagali, existem outros custos externos que você precisa considerar:

• Taxas de pagamento: se você usar intermediadores como Mercado Pago ou PagSeguro, cada transação tem um percentual cobrado pela empresa escolhida;

• Frete: dependendo da opção escolhida, pode haver custos com envio;

• Personalização da loja: se quiser um tema mais profissional, pode ser necessário investir em um layout pago ou contratar um designer.

A Loja Integrada é confiável? 

Sim, a Loja Integrada é confiável e já ajudou milhões de lojistas a vender online desde sua fundação em 2013.. 

Apesar de – até o momento de criação desse artigo – ter uma reputação média (6.4/10), a empresa respondeu mais de 90% das reclamações.

Ela oferece um ambiente seguro para compras, suporte nos planos pagos e integração com intermediadores reconhecidos.

No entanto, alguns usuários relatam instabilidades e limitações no plano gratuito, o que pode exigir um plano pago conforme a loja cresce.

Recursos da Loja Integrada

Abaixo, você encontra os principais recursos da Loja Integrada e como eles podem facilitar a rotina da sua loja virtual: 

1. Criador de loja virtual sem necessidade de programação

A plataforma permite que qualquer pessoa monte uma loja online sem precisar de conhecimentos técnicos. 

Para quem quer mais personalização, há templates gratuitos e pagos, além da opção de editar algumas partes do layout para deixar a loja com a identidade da marca.

2. Integrações com meios de pagamento

A Loja Integrada suporta diversas formas de pagamento, permitindo que os clientes escolham a mais conveniente. 

Algumas das opções disponíveis são:

• Pagali (meio de pagamento próprio da Loja Integrada, sem taxa no plano gratuito);
• Mercado Pago;
• PagSeguro;
• PayPal;
• Pagar.me e PagHiper.

Nos planos pagos, há mais flexibilidade para configurar pagamentos e oferecer condições diferenciadas, como parcelamento.

3. Opções de frete com desconto nos Correios

O frete pode ser um dos principais desafios para lojistas, e a Loja Integrada facilita esse processo com o Enviali.

Além disso, é possível integrar com transportadoras parceiras, como:

• Melhor Envio;
• Frenet;
• Manda Bem

Lojistas que preferem retirada na loja ou entregas por motoboy também podem configurar essas opções.

4. Recuperação de carrinho abandonado (Disponível nos planos pagos)

Muitas vendas são perdidas porque o cliente adiciona o produto ao carrinho e sai sem concluir a compra. 

Nos planos pagos, a Loja Integrada oferece uma ferramenta que envia e-mails automáticos para lembrar esses clientes de finalizarem o pedido.

5. Checkout rápido e seguro

A Loja Integrada usa o SmartCheckout da VTEX, que permite que clientes façam compras sem precisar criar uma conta com senha. 

Isso reduz a burocracia no pagamento e pode melhorar a taxa de conversão.

6. Integração com marketplaces e ERPs

Quem vende em mais de um canal pode integrar a loja a marketplaces como Mercado Livre, Shopee e Amazon através de conectores como Bling e Tiny ERP.

Isso ajuda a sincronizar estoque, pedidos e preços, evitando erros e retrabalho na gestão.

7. Promoções e “Compre Junto” (Disponível nos planos pagos)

A plataforma permite criar campanhas promocionais para incentivar compras, como:

• Cupons de desconto;
• Promoções progressivas;
• Descontos por volume de compra;
• Sugestão de produtos complementares (Compre Junto).

Essas estratégias podem aumentar o ticket médio e incentivar clientes a levarem mais produtos na mesma compra.

8. Suporte humanizado por chat e e-mail (A partir do Plano Crescimento)

No plano gratuito, o suporte é feito apenas pela central de ajuda. 

Nos planos pagos, os lojistas têm acesso a suporte humano por chat e e-mail, o que pode agilizar a resolução de dúvidas e problemas.

Nos planos mais avançados, há também um gerente de performance dedicado para ajudar a melhorar os resultados da loja.

Vantagens e desvantagens da Loja Integrada 

Veja agora os pontos fortes e fracos de usar a Loja Integrada:

Vantagens

• Plano gratuito sem limite de tempo;
• Sem taxa sobre vendas, você paga apenas a mensalidade do plano escolhido;
• Fácil de usar, sem necessidade de conhecimento técnico;
• Várias formas de pagamento, incluindo Mercado Pago, PagSeguro e Pagali;
• Frete com desconto, com até 70% de redução nos Correios via Enviali.

Desvantagens

• Plano gratuito com limite de visitas e produtos; 
• Pouca personalização no layout, exigindo temas pagos para mais controle;
• Possíveis instabilidades, com relatos de lentidão e quedas ocasionais;
• Planos avançados podem ser caros, especialmente para quem está começando.

Qual é melhor, Nuvemshop ou Loja Integrada? 

A escolha entre Nuvemshop e Loja Integrada depende do que você busca para o seu Ecommerce.

Apesar das duas terem planos gratuitos, a Nuvemshop tende a ser a melhor opção se você quer um sistema mais flexível e sem tantas limitações desde o início.

Isso porque, na Nuvemshop, o plano gratuito não tem limite de visitas ou produtos, além de ter taxa de venda gratuita. 

Conforme a loja cresce, em ambos os casos, vai ser necessário um plano pago. 

Nesse caso, a Nuvemshop leva vantagem mais uma vez, pois seus planos são mais baratos e robustos.

↪️ Você pode ler o comparativo completo aqui: Nuvemshop ou Loja Integrada: qual é a melhor plataforma? 

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