O Twitter é uma das maiores redes sociais do planeta. Lá, milhões de pessoas interagem diariamente e ditam tendências na internet. Por isso, estar nessa plataforma é uma ótima maneira de aumentar a visibilidade e relevância da sua empresa. Neste artigo, vou te exatamente mostrar como usar o Twitter para Negócios.
O poder do Twitter
O Twitter é uma rede social que tem o foco na instantaneidade. Ou seja, aquilo que é tendência no momento estará por lá. Inclusive, os principais assuntos que rodam a internet e viralizam costumam aparecer primeiro no Twitter.
Nessa plataforma, é possível fazer publicações curtas, chamadas de Tweets, com 280 caracteres, além de ser possível também divulgar vídeos, fotos e links para páginas externas.
Entre as dezenas de funcionalidades do Twitter, podemos destacar algumas:
- A aba explorar, que permite ao usuário consumir notícias do momento e com os trending topics, que são os assuntos mais quentes do dia;
- A função Retweet, que permite que os conteúdos se espalhem rapidamente;
- As hashtags, que servem para aumentar o alcance das publicações.
São essas e outras características que tornam o Twitter único. Hoje, já são mais de 140 milhões de usuários ativos, sendo eles pessoas comuns, marcas, celebridades e líderes mundiais.
Assim como em outras redes sociais, todo conteúdo que você publica no Twitter está sujeito à interação dos seus seguidores. Um simples Tweet falando sobre um post novo em seu blog pode ser crucial para atrair novos consumidores e gerar leads.
Sabendo deste poder, vou te mostrar algumas dicas de como usar o Twitter para Negócios de forma estratégica.
Como usar o Twitter para Negócios
1 - Crie uma conta e capriche na montagem do perfil
O primeiro passo é criar uma conta no Twitter. Para isso, baixe o aplicativo - ou entre no site da plataforma - e clique em “Inscreva-se”, ao lado direito da tela.
O cadastro é totalmente gratuito e não leva mais do que cinco minutos para ser feito. Basta colocar seu nome completo, email e senha. Para evitar invasões na sua conta, sugiro que também cadastre o número do seu telefone, facilitando uma eventual redefinição de senha.
Uma boa dica é utilizar os mesmos dados de suas outras redes sociais para que você acompanhe suas notificações de forma integrada.
O próximo passo, que ainda tem relação com a montagem do perfil, é escolher um nome de usuário. Quando falamos sobre Twitter para negócios, é importante deixar sua marca em evidência, deixando claro que se trata de um perfil corporativo. Coloque o nome da sua empresa ali, o mesmo que usa em suas outras redes sociais.
Em seguida, é hora de montar o perfil com a cara da sua marca. Use uma foto com a logo de sua empresa e uma imagem de capa, crie uma descrição curta que defina seu negócio ou o objetivo da sua conta e insira um link para seu site ou página.
Da mesma forma que o Facebook e Instagram, o Twitter tem a opção de conta verificada, que você pode solicitar para transmitir mais credibilidade para seus seguidores.
2 - Poste conteúdo relevante para sua audiência
Muitas pessoas acham que o sucesso de uma conta profissional nas redes sociais é falar o tempo inteiro da marca. Lembre-se de que nem todo mundo que te segue está pronto para fazer uma compra. Por isso, falar muito sobre o que você quer vender pode acabar afastando esses usuários.
É importante buscar um relacionamento amigável e sincero com seus seguidores. Esteja sempre atento às menções da sua marca e se disponha a atender qualquer pessoa, até mesmo os “haters”.
Você pode transformar esses seguidores em futuros clientes. Para fazer isso, seu perfil deve disponibilizar conteúdos de qualidade e que os ajude a solucionar um problema.
Aqui aquele ditado “uma imagem fala mais do que mil palavras” vale muito. Incluir um vídeo ou um GIF em um tweet pode deixá-lo mais atrativo.
Outra dica é realizar enquetes e promover a interação com seus seguidores. Isso é importante para mapear novas personas para seu negócio e criar um conteúdo mais alinhado às necessidades e desejos desse público.
3 - Saiba retweetar
O Retweet nada mais é do que republicar em seu perfil uma postagem que você acha interessante.Quando você retweeta alguma coisa, pode também acrescentar suas próprias palavras a respeito do post.
Fazer isso mostra que você está antenado ao que outros perfis estão fazendo e de olho naquilo que pode gerar valor para sua audiência.
Contudo, tome cuidado para que essa prática não tome o espaço de postagens próprias. Os seus seguidores valorizam muito conteúdos originais.
Para que você se torne uma referência no seu segmento, precisa produzir conteúdo de qualidade regularmente.
4 - Acompanhe o que seus seguidores dizem
Como falei, o Twitter é uma rede social que promove a interação. Por isso, seu perfil certamente receberá comentários e dúvidas a respeito da sua marca.
Quando falamos sobre Twitter para Negócios, esse é um canal que você pode usar para justamente se aproximar mais do público e atender às dúvidas, reclamações e pedidos. O que você deve fazer é realizar um atendimento rápido e estabelecer uma comunicação sólida com seus seguidores.
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Problemas acontecem, mas não podem ser motivos para desespero. Caso um seguidor comece a publicar tweets negativos sobre sua marca, mostre maturidade para receber o feedback e esteja disposto a solucionar o problema.
Uma maneira de acompanhar o que é dito sobre a sua marca é utilizando a ferramenta TweetDeck. Essa ferramenta conta com recursos avançados que permitem buscar com filtros, fazer agendamento de publicações, entre outros.
5 - Aproveite as tendências com as hashtags
Você já utilizou alguma hashtag em postagens em outras redes sociais? A hashtag é a junção de palavras relacionadas ao tema da postagem e o símbolo #. Elas servem como mecanismo de busca e também aumentam o alcance do seu post.
Por exemplo:
Se você faz uma postagem sobre produtos pet, pode utilizar a hashtag #petshop para facilitar a busca de quem quer saber mais sobre o assunto. Se sua postagem for mais recente que outras, ela ainda aparece no topo das pesquisas.
Grandes marcas utilizam as hashtags para viralizar e chamar a atenção de seguidores. As hashtags mais comentadas podem entrar para os trending topics no Twitter, o que pode gerar uma visibilidade sem igual para sua marca.
Por isso, acompanhe as tendências do momento e publique algo relevante e relacionado a seu negócio e ao assunto. Quanto mais cedo você aproveitar o “hype”, mais chances tem de ganhar visibilidade. Essa é uma ótima estratégia para usar o Twitter no Negócio.
6 - Crie Moments
O Moments é uma ferramenta do Twitter que mostra histórias sobre o que está acontecendo no mundo. Essa é uma ótima forma de aumentar o alcance das suas publicações, da mesma forma que as hashtags. Criando Moments, você impacta até pessoas que não seguem a sua conta.
Qualquer perfil pode criar histórias no Moments. Para fazer isso, basta acessar a aba do Moments no site da plataforma e criar uma história com título, imagem de capa e os Tweets.
Não é possível fazer isso pelo aplicativo, então você deve entrar diretamente no site da rede social.
7 - Faça anúncios com o Twitter Ads
Sim, é possível fazer anúncios no Twitter também. Com o Twitter Ads é possível configurar campanhas segmentadas e acompanhar as métricas e os resultados.
Isso é útil para atingir diversos objetivos: ganhar mais seguidores, gerar tráfego para o site de seu negócio, ter mais engajamento nos Tweets…
Essa é uma ótima opção para as pessoas que querem obter resultados mais rápidos e significativos.
8 - Use outras redes sociais
Hoje, estar presente na internet é uma obrigação de qualquer empresa que deseje alcançar o sucesso.
Contudo, mais do que apenas estar presente, é necessário escolher os melhores canais para atingir o cliente em potencial e criar conteúdos em diferentes formatos para cada um deles.
Se o seu cliente não usa o Twitter, não crie uma conta nessa rede social só para marcar presença. Invista nas redes sociais que sua persona mais utiliza e faça uma gestão competente e integrada.
Dessa forma, os resultados virão mais rápido do que você imagina.
Utilize o Twitter para alavancar seu negócio
Usar o Twitter para negócios não é nenhum bicho de sete cabeças. Na verdade, é bem mais simples do que você imagina.
Seguindo as dicas que te dei aqui, você tem em mãos o necessário para aproveitar todas as oportunidades que essa rede social tem a oferecer.
No entanto, você não pode limitar sua estratégia a apenas essa rede social. Precisa estar presente em em todos os canais que a sua audiência está, produzindo conteúdo relevante em todos eles.
Portanto, para te ajudar nesse processo, a Ana Clara Magalhães e o Lucas Lombardi, gestores de conteúdo do Ecommerce na Prática, organizaram todo o seu conhecimento no Treinamento Marketing de Conteúdo para Negócios.
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