A confiança é a base de qualquer Ecommerce de sucesso, afinal, ninguém quer comprar em um site e ficar na dúvida se vai ou não receber o produto, certo? Neste artigo, você vai conhecer alguns dos Ecommerces confiáveis no Brasil e como eles atuam.
Vender online não é só sobre ter um bom produto, é sobre ganhar a confiança dos seus clientes.
Cada vez mais cautelosos, eles pensam duas vezes antes de compartilhar dados ou concluir uma compra.
Por isso, Ecommerces confiáveis no Brasil fazem toda a diferença. Sem segurança, você corre o risco de ver carrinhos abandonados e perder credibilidade.
Neste artigo, vamos te mostrar alguns marketplaces populares e falar também de plataformas de Ecommerce confiáveis.
Além disso, vamos dar dicas de como transformar seu Ecommerce em um ambiente seguro..
Continue lendo para descobrir como elevar seu negócio! 😊
Índice:
Quais os Ecommerces confiáveis do Brasil?
Usando como base o relatório Setores do Ecommerce, criado e distribuído pela Conversion, selecionamos os 10 Ecommerces mais confiáveis que atuam no Brasil.
Esta lista inclui tanto marketplaces nacionais quanto internacionais que operam no país.
Veja a seguir quem são os principais nomes do mercado:
1. Mercado Livre: teve uma média de cerca de 318 milhões de acessos por mês até agosto de 2024, mantendo sua liderança no Ecommerce brasileiro;
2. Shopee: alcançou uma média de 205 milhões de acessos mensais até agosto de 2024, mostrando um crescimento constante;
3. Amazon Brasil: obteve uma média de 204 milhões de acessos por mês até agosto de 2024, se mantendo como um dos grandes players no Brasil;
4. OLX: registrou uma média de 103 milhões de acessos mensais até agosto de 2024, subindo uma posição no ranking;
5. Samsung: apresentou uma média de 102 milhões de acessos por mês até agosto de 2024, com variações ao longo dos meses;
6. Magazine Luiza: teve uma média de 92 milhões de acessos mensais até agosto de 2024, mantendo-se como um dos grandes nomes do ecommerce brasileiro;
7. Shein: teve uma média de 83 milhões de acessos mensais até agosto de 2024, consolidando sua posição no varejo de moda;
8. AliExpress: alcançou uma média de 83 milhões de acessos por mês até agosto de 2024, mantendo-se como um forte concorrente entre os importados;
9. iFood: manteve uma média estável de 71 milhões de acessos mensais até agosto de 2024, sendo o principal nome em delivery de alimentos;
10. Casas Bahia: obteve uma média de 38 milhões de acessos por mês até agosto de 2024, com um crescimento notável nos últimos meses.
Agora, vamos entender melhor cada uma dessas empresas?
1. Mercado Livre
O Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina e, sem dúvida, o gigante do Ecommerce no Brasil. Se você já vende ou pensa em vender online, provavelmente já ouviu falar dele.
Com milhões de acessos mensais, essa plataforma oferece uma verdadeira vitrine virtual para todo tipo de produto — de itens novos a usados, e de pequenos vendedores a grandes marcas.
O sucesso do Mercado Livre não é à toa.
Ele combina segurança nas transações com uma navegação simples, o que atrai tanto consumidores quanto lojistas.
Se você quer se destacar nesse marketplace, garantir uma boa reputação, cuidar do atendimento ao cliente e oferecer produtos de qualidade são passos essenciais.
2. Shopee
A Shopee chegou com tudo no Brasil e rapidamente se tornou uma das plataformas de ecommerce mais queridinhas por aqui.
O segredo do sucesso? Preços competitivos, frete grátis e uma interface fácil de usar.
A Shopee consegue unir variedade de produtos com promoções atraentes, o que faz com que os consumidores voltem sempre.
Se você busca um lugar para vender de tudo um pouco – de eletrônicos a roupas – e aproveitar a facilidade de frete grátis, a Shopee é, sem dúvida, uma ótima aposta para crescer no mundo online!
↪️ Leia também: Taxa Shopee: entenda quanto custa vender no marketplace
3. Amazon Brasil
A Amazon Brasil é o marketplace que praticamente todo mundo conhece — seja você vendedor ou consumidor. E não é para menos!
Com uma oferta gigantesca de produtos, desde livros até eletrodomésticos, ela se consolidou como uma das maiores plataformas de Ecommerce no Brasil.
Além disso, a Amazon é conhecida por sua logística eficiente e entrega rápida, o que aumenta a confiança do cliente.
Para quem vende, a grande vantagem da Amazon é o alcance massivo e a credibilidade da marca.
↪️ Leia também: Produtos mais vendidos na Amazon: lista com 130 itens
4. OLX
A OLX é aquele lugar onde você encontra de tudo! Desde móveis até carros e eletrônicos, a plataforma é ideal para quem quer vender ou comprar produtos de forma rápida e sem complicação.
O grande diferencial da OLX é que ela conecta diretamente vendedores e compradores, facilitando negociações sem intermediários.
Para quem vende, a vantagem está em poder anunciar de forma simples e atingir um público imenso.
Então, se você tem algo para desapegar ou quer começar a vender de forma fácil, a OLX pode ser sua melhor aliada!
5. Samsung
A Samsung é uma das gigantes no mundo da tecnologia e, claro, sua presença no Ecommerce brasileiro não poderia ser diferente.
Com uma loja virtual robusta e uma infinidade de produtos que vão de smartphones a eletrodomésticos, a marca é sinônimo de inovação e qualidade.
Diferente de muitos marketplaces abertos a vários lojistas, a Samsung opera no modelo direct-to-consumer (D2C), ou seja, em sua loja online, você só encontrará produtos da própria marca.
Isso permite à Samsung manter controle total da experiência de compra, desde a oferta dos produtos até o suporte ao cliente.
6. Magazine Luiza
O Magazine Luiza, ou simplesmente Magalu, é um dos maiores e mais tradicionais players do varejo brasileiro.
Com uma forte presença tanto nas lojas físicas quanto no digital, a Magalu vem investindo pesado em tecnologia e inovação para tornar a experiência de compra cada vez mais fluida e integrada.
O Magalu também foi revolucionário no uso de influenciadores virtuais no marketing – uma tendência que, hoje, vemos muitas outras empresas aplicando. Você certamente já viu Lu do Magalu por aí, não é?
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A plataforma de marketplace do Magalu também permite que pequenos e grandes lojistas vendam seus produtos, o que amplia muito a variedade de itens disponíveis.
Para quem vende online, estar na Magalu significa aproveitar a credibilidade e o alcance de uma das maiores marcas do país.
7. Shein
Já a Shein é aquele fenômeno mundial de fast fashion que conquistou os brasileiros com suas roupas super em conta e uma infinidade de opções.
Com origem na China, a Shein é especializada em moda, mas também oferece uma boa variedade de acessórios e produtos para o lar.
O que torna a Shein tão atraente, além dos preços baixos, são as constantes promoções e o frete competitivo, mesmo para produtos vindos do exterior.
Para empreendedores, é uma referência de como combinar volume, velocidade e alcance global para atingir milhões de clientes.
8. AliExpress
O AliExpress é praticamente sinônimo de compras internacionais acessíveis. Conhecido por sua vasta gama de produtos — de eletrônicos a roupas — e preços extremamente competitivos, a plataforma atrai milhões de brasileiros.
Mesmo com o frete vindo de outros países, o AliExpress oferece boas opções de entrega e descontos frequentes.
Para quem vende no AliExpress, é uma oportunidade de acessar um público global e aproveitar a infraestrutura de um dos maiores marketplaces do mundo.
↪️Leia também: Aprenda como calcular taxa de importação no AliExpress com essas dicas
9. iFood
O iFood é o rei do delivery no Brasil. Seja para pedir aquela refeição rápida ou até mesmo fazer compras de mercado, o iFood se consolidou como o principal aplicativo de entrega no país.
A plataforma conecta restaurantes e entregadores a consumidores com uma facilidade impressionante, oferecendo uma interface intuitiva e muitas opções.
Para quem vende comida ou trabalha no setor alimentício, estar no iFood é quase indispensável.
E o melhor: a plataforma investe constantemente em melhorias para que a experiência do cliente seja cada vez mais ágil e prática.
10. Casas Bahia
As Casas Bahia são um nome clássico no varejo brasileiro, e sua atuação no Ecommerce é quase tão forte quanto nas lojas físicas.
A plataforma online das Casas Bahia oferece uma enorme variedade de produtos com condições de pagamento facilitadas — algo que sempre foi a marca registrada da empresa.
Para quem vende na plataforma, especialmente por meio do marketplace da Via Varejo (que engloba também o Ponto Frio e o Extra), há uma oportunidade de atingir um público fiel e em busca de ofertas.
Qual é a melhor plataforma de Ecommerce do Brasil?
Atualmente, consideramos a Nuvemshop como a plataforma de Ecommerce mais completa do mercado.
Com mais de 140 mil lojas ativas e um histórico de prêmios, a Nuvemshop se destaca no mercado brasileiro ao oferecer tudo o que você precisa para começar a vender online.
O bacana da Nuvemshop é que ela vai além do básico.
A plataforma oferece integração com diversas ferramentas essenciais, como SEO, redes sociais, marketplaces e até opções de dropshipping.
E tudo isso com um suporte 100% brasileiro! Outro ponto forte é a Nuvem Envio, uma solução que ajuda você a otimizar a entrega dos seus produtos, garantindo fretes mais competitivos e prazos atraentes.
Para saber mais, leia nosso review completo da plataforma. Você pode criar a sua loja gratuita na Nuvemshop, clicando aqui:
Como fazer seu Ecommerce ser confiável?
Agora que você já conhece alguns dos Ecommerces confiáveis do Brasil, é hora de entender: como fazer o seu site de vendas ter a mesma credibilidade?
Afinal, na hora de comprar online, essa é uma grande preocupação dos consumidores.
Existem algumas boas práticas que podem ajudar a transmitir essa confiança e garantir que os clientes se sintam seguros.
Vamos ver algumas delas agora?
1. Use certificados de segurança SSL e HTTPS
Garantir a segurança dos dados dos seus clientes é prioridade.
Um dos primeiros passos para isso é usar certificados de segurança SSL, que garantem a criptografia das informações trocadas no site.
Além disso, o uso do protocolo HTTPS na barra de endereços indica ao cliente que sua loja é segura.
Esse é um detalhe básico, mas essencial, que muitos consumidores notam antes de fazer uma compra.
2. Ofereça uma política de devolução clara e justa
Uma boa política de troca e devolução é um sinal claro de que você se preocupa com a satisfação do cliente.
Deixe bem claro como o processo funciona, quais os prazos e em quais condições a devolução é aceita.
Esse cuidado gera confiança e reduz a hesitação do consumidor na hora de finalizar a compra, sabendo que pode contar com suporte caso algo não saia como esperado.
3. Exiba avaliações e depoimentos de clientes
As opiniões de outros clientes têm muito peso na decisão de compra.
Exibir avaliações e depoimentos ajuda a mostrar que seu Ecommerce já foi testado e aprovado por outras pessoas.
É o que chamamos de gatilho mental da Prova Social.
Se você está começando, incentive seus primeiros clientes a deixar feedbacks. Isso dá ao novo visitante a confiança de que está fazendo um bom negócio.
4. Mantenha uma página "Sobre" com informações da empresa
Ter uma página "Sobre" completa, explicando quem você é, qual a história da sua empresa e os valores que seguem, humaniza sua marca.
Isso ajuda o cliente a se sentir mais conectado e confiante de que está lidando com uma empresa real e confiável.
Informações de contato claras também são um ponto importante para aumentar a credibilidade.
5. Tenha um atendimento ao cliente eficiente
Um bom atendimento ao cliente é fundamental para transmitir confiança.
Ofereça múltiplos canais de contato, como chat, email e WhastApp, e garanta que os clientes possam tirar suas dúvidas ou resolver problemas rapidamente.
Quanto mais ágil for a resolução de dúvidas ou problemas, melhor será a percepção do cliente sobre a confiabilidade do seu negócio.
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