Como Aumentar as Vendas no Dropshipping com Chat Online

Atualizado em 23/05/2022 por Vitória Freitas

Existem algumas alternativas para acompanhar as novidades do mercado que se destacam pela sua eficiência e popularidade. Uma delas é o Dropshipping com Chat Online.

Se você tem interesse em começar a vender com essa modalidade de venda ou já utiliza o método e quer melhorar seus resultados, confira algumas dicas sobre Como o Chat Online pode Alavancar as Vendas do seu negócio de Dropshipping. 

Como o Dropshipping funciona na Prática

Negócios que utilizam o método de Dropshipping terceirizam o estoque e a entrega de produtos, o que os deixa encarregados apenas nas vendas. 

Ou seja, empreendedores que utilizam este formato não precisam se preocupar, nem investir, na compra de produtos, em armazenamento ou em logística. 

A principal diferença do Dropshipping para uma empresa tradicional é que, neste modelo, o fornecedor do serviço, também conhecido como dropshipper, é quem está encarregado de armazenar e enviar os produtos para o cliente final.

Isso permite que os empreendedores foquem apenas no gerenciamento de vendas, no marketing do seu negócio e no atendimento ao público. 

As facilidades que a forma de venda proporciona tem feito o método cada vez mais popular…

Chat online: Vale a pena usar?

O Chat Online é uma plataforma de atendimento ao cliente desenvolvida para tornar a comunicação entre clientes e negócios mais prática e eficiente. 

A forma de atendimento também é a preferida dos consumidores quando comparada a outros métodos mais tradicionais, como o telefone e o e-mail.

Oferecer a opção de um chat em seu negócio significa que as pessoas interessadas nos produtos oferecidos podem interagir com sua loja em tempo real usando mensagens instantâneas. 

A ferramenta funciona de forma muito similar ao WhatsApp e ao Messenger do Facebook.

No entanto, plataformas profissionais contam com recursos desenvolvidos especialmente para aumentar vendas e facilitar o gerenciamento do seu negócio.

Além disso, o chat online promove um maior índice de satisfação em torno dos 73%, enquanto o e-mail conta com uma índice de 51% e o telefone de 44%. 

As características positivas e a comunicação mais prática com os clientes faz com que o uso do chat aumente cerca de 8% a 20% a taxa de conversão de negócios que utilizam a ferramenta. 

São resultados práticos que fazem com que o uso desta plataforma de atendimento gere impactos positivos nas vendas.

Como Vender mais no Dropshipping usando o Chat Online

Agora que você já entendeu a importância do Chat Online, podemos falar sobre algumas dicas para vender mais em seu negócio de Dropshipping usando esta potente ferramenta de atendimento ao cliente.

1- Atenda de forma Personalizada

O atendimento personalizado é algo crucial para aumentar suas vendas usando o Chat Online. Consumidores que estão visitando sua loja desejam ser tratados de forma exclusiva.

Portanto, é sua responsabilidade proporcionar uma boa experiência a estas pessoas… Não busque apenas vender os produtos mais caros ou esperar dúvidas por parte dos clientes. 

Busque entender quais são suas dores, pois desejam algo de sua loja, quais são seus desejos e como seu negócio pode ajudá-los da forma mais efetiva. 

Esta abordagem facilita o uso de técnicas e estratégias de venda em seu chat, consequentemente, os consumidores se sentem mais valorizados e apresentam uma chance maior de comprar.

2- Seja Proativo no Atendimento

As ferramentas de chat online profissional contam com o recurso de monitorar os visitantes que estão acessando seu site em tempo real, conferindo até mesmo em que página estão. 

Esta funcionalidade permite a aplicação de uma abordagem proativa, ou seja, você não precisa esperar os clientes para iniciar uma conversa. 

Esta característica é uma das principais funções que diferencia os chats profissionais de aplicativos de conversa, como o WhatsApp. 

Isso significa que você e sua equipe podem iniciar atendimentos com mensagens contextualizadas e personalizadas de acordo com o conteúdo que os visitantes estão acessando naquele momento. 

Seja uma mensagem para o carrinho, páginas de produto ou checkout. 

Criar frases prontas para cada uma de suas páginas pode facilitar estas interações e tornar o atendimento ainda mais dinâmico.

3- Cadastre seus Leads

É comum que consumidores que ainda não estejam na etapa final de sua jornada de compra, no momento de tomar uma decisão de compra, acessem sua loja ou entrem em contato com seu atendimento. 

Portanto, é preciso que você esteja preparado para converter estes consumidores em leads, os cadastrando em sua base para inseri-los no seu funil de vendas através de campanhas e ações de marketing digital. 

As ferramentas de chat online permitem que a coleta destas informações seja um processo mais simples e prático. Esta atividade se torna ainda mais eficaz se a ferramenta de chat escolhida estiver integrada com uma ferramenta de CRM para gerenciar seus leads. 

4- Integre seu WhatsApp com o Chat Online

O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares do Brasil. O app de conversas está instalado na maioria dos smartphones brasileiros. 

A ferramenta de conversa conta com diversas limitações, como o número limitado de acesso simultâneo e falta de relatório para acompanhar as métricas do seu negócio.

Apesar disso, o WhatsApp Business ainda apresenta muitas oportunidades para alavancar as vendas do seu negócio de Dropshipping. 

Afinal, é uma plataforma com na qual as pessoas estão acostumadas a usarem diariamente, seja para fins pessoais ou profissionais.

A solução para tornar o atendimento através deste canal profissional é a integração com plataformas de chat online, que oferecem alternativas às limitações do WhatsApp, como por exemplo: 

• Usuários simultâneos;
• Métricas de atendimento;
• Relatórios;
• Integração com plataformas de CRM. 

Preparado para Aumentar as Vendas no Dropshipping usando o Chat Online?

O Dropshipping tem se consolidado como uma das principais formas de comércio digital na atualidade. 

Esperamos que o nosso artigo tenha apresentado dicas interessantes e práticas de como usar o chat online para alavancar suas vendas através do atendimento, convertendo e fidelizando cada vez mais clientes.

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