Guia definivo: Como vender pelo Whatsapp todos os dias

whatVender no Whatsapp é uma opção que tem se tornado muito popular entre os comerciantes de Ecommerce. Isso porque hoje, cerca de 80% das empresas já estão na plataforma.

Embora, à primeira vista, pareça só uma ferramenta de bate-papo, vender no whatsapp pode aumentar muito o poder da sua empresa.

Por isso, neste artigo, vou te mostrar a razão pela qual você não deve mais ignorar o WhatsApp na sua estratégia de vendas. Aliás, não deve deixar de lado mesmos se ainda não tem um negócio e quer começar.

 

As estratégias de publicidade normalmente usam o Google para ranquear o site, e-mail marketing para enviar campanhas e redes sociais para se relacionar com o público.

No entanto, qual é a ferramenta que todo mundo usa diariamente para se comunicar?

Isso mesmo, o WhatsApp…

Mas qual é a vantagem de vender no WhatsApp?

Em uma lista de e-mails, por exemplo, a taxa de abertura é de 15%. Imagine agora que, numa lista de 200 mil pessoas cadastradas, apenas 10 mil irão abrir.

É claro que não é um número pequeno, mas atente à quantidade de envios. É muita diferença.

A vantagem do WhatsApp é que a taxa de abertura das mensagens é de quase 100%, e o índice de engajamento com a interação é de aproximadamente 80%.

Confira também Como vender mais no Mercado Livre. Clique

No vídeo abaixo, Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, fala sobre como Vendemos mais de 1 milhão de reais por mês no WhatsApp. Confira.

https://www.youtube.com/watch?v=GgSsvDPMb3Q

O que preciso saber para vender no Whatsapp

Whatsapp Bussiness

A primeira ideia para começar a vender no whatsapp é, em vez de usar o seu próprio chip (número), comprar outro ou usar uma conta Business para que não misture seus contatos pessoais com os profissionais.

Outra vantagem de instalar a versão WhatsApp Business, é que ela é a mais adequada para empresas. Além disso, o aplicativo tem muitas funcionalidades que podem te ajudar a vender mais.

A principal delas é a possibilidade de acompanhar as métricas. Isso porque trabalhar com dados é essencial para fazer a sua empresa crescer em qualquer canal de comunicação.

É fácil entender o porquê: os números te permitem tomar decisões melhores para sua empresa, além de te ajudar a identificar quais foram as estratégias que deram certo no WhatsApp Business.

Para você ter uma ideia, whatsapp bussiness te fornece informações importantes como: quantidade de mensagem que foram enviadas por você, quais mensagens foram entregues aos clientes e quais foram as mensagens lidas por eles.

No mais, o aplicativo permite que você envie mensagens automáticas e organize os contatos de acordo com o momento na jornada de compra do cliente. Vamos falar disso logo mais…

Lista de transmissão

A primeira coisa que precisa fazer para começar a vender no whatsapp é uma lista de transmissão das mensagens. Essa lista vai te poupar o trabalho de digitar a mesma mensagem e enviar um a um para seus contatos.

Como assim?

Ao criar uma lista você adiciona o número dos seus clientes (e pode alimentá-la para sempre) e encaminha a mensagem como numa conversa de grupo no WhatsApp.

A diferença é que, para seus clientes, eles estarão recebendo uma mensagem individual, como se você tivesse escrito especialmente para cada um deles.

Outro aspecto que deve ser lembrado ao vender no whatsapp é que só quem receberá a mensagem são os clientes que já te têm na própria lista de contatos.

Ou seja, não adianta buscar números aleatórios de telefone para fazer divulgação. Inclusive, se o fizer, o WhatsApp reconhecerá como spam e banirá sua conta.

Para garantir que seu cliente tenha seu número salvo, o esforço é no sentido de pedir para que ele te adicione para receber novidades, descontos e para falar diretamente com você sobre o produto.

Divisão de listas de transmissão

Se você quer ter sucesso ao vender no Whatsapp, saiba que de nada adianta juntar clientes em diferentes fases de compra numa só lista de transmissão.

Isso porque todo contato que você conseguir no WhatsApp deve ser dividido em pelo menos duas listas: uma de clientes que já compraram e outra de pessoas interessadas, mas que não deram o primeiro passo.

A partir disso, você vai conseguir enviar mensagens diferentes para atingir esses públicos e vender no whatsapp.

Porém, indico que segmente o melhor possível essas listas para enviar conteúdos e promoções interessantes para cada perfil de cliente.

Imagine que chato seria enviar uma promoção de caneta para alguém que, na realidade, só usa lápis para escrever?

Por isso, quanto mais se esforçar em conhecer seu cliente, melhor será para enviar o conteúdo certo para ele.

Função catálogo

A função catálogo permite que os clientes vejam os produtos disponíveis na sua loja, além do valor deles. Isso faz com que o processo de vendas seja muito mais dinâmico. Por isso, não deixe de fazer o upload do catálogo dos seus produtos nessa função.

Para usar a função catálogo, acesse às configurações da conta e clique em “catálogo”. Então, faça o upload das imagens do seus produto e complete as informações necessárias que são: nome, preço, descrição e link da página de venda.

O bom da função catálogo é que mesmo que você ainda não tenha conta em nenhum marketplace, já pode começar a vender pelo whatsapp.

Envie conteúdo através de mídias de qualidade

Depois de criar a lista de transmissão, uma boa dica é oferecer conteúdo de qualidade aos seus contatos e clientes para estreitar o relacionamento para conseguir ter mais sucesso ao vender pelo WhatsApp.

A personalização e as muitas possibilidades de mídias que você consegue enviar pelo WhatsApp são impressionantes.

Você pode mandar áudio, vídeo, foto, apresentação de Power Point, texto…

Encontre o tipo de conteúdo que funciona melhor para o seu negócio e aposte, só não esqueça dos gatilhos mentais e da qualidade, pois eles vão te ajudar a vender no WhatsApp.

Os gatilhos mentais farão com que a pessoa leia sua mensagem até o fim quando perceber que é uma “publicidade”, e a qualidade apoiará nesse momento.

Textos com erros gramaticais, fotos ruins e vídeos com muito ruído tem menor probabilidade de funcionar – além de tirar a credibilidade da sua marca.

E não se esqueça de que o conteúdo relevante é o que é realmente interessante para o seu público.

Por isso, se quer vender no WhatsApp, tenha o foco em oferecer sempre o que ele quer receber. E não deixe de pedir feedbacks, de tempos em tempos, para ficar por dentro do que pode ser melhorado a cada dia mais.

Vale lembrar que seus textos devem ser pessoais para reforçar essa impressão de mensagens individuais.

Nada de usar “Oi, gente”, “Vocês”, etc. A não ser que esteja em um grupo, utilize sempre a forma singular para vender pelo WhatsApp.

Leia também: 5 coisas que você deve saber antes de começar a vender pela internet

Use as iscas digitais para conseguir o número do WhatsApp dos clientes

Se você precisa que a sua lista de possíveis clientes cresça para vender no WhatsApp mais e mais, crie  recompensas ou iscas digitais, como estratégia para isso.

Para quem não lembra, Isca Digital é quando uma empresa oferece um material em troca do contato para começar relacionamento do cliente com o negócio.

Para criar uma isca de sucesso você precisa criar um material rico que gere interesse nas pessoas, como um ebook, por exemplo.

Depois de criado, você vai oferecer o download do arquivo em troca do registro do celular do usuário.

Se a sua isca for atraente para o público, ele vai aceitar a sua oferta.

E assim, ele vai deixar o número de contato em seu formulário se tornando um lead, que vai caminhar pelo seu funil de vendas.

Aproveite o status do WhatsApp para compartilhar informações importantes

Se você quer vender no WhatsApp e ainda não sabe, o aplicativo possui um recurso chamado Stories, onde os usuários de redes sociais como Facebook e Instagram podem fazer publicações que se somem após 24 horas.

Esse pode ser um espaço muito interessante para publicar informações sobre a sua marca para a sua rede de contatos.

Mas é claro que como essa publicação só ficará disponível por apenas 24 horas, é preciso pensar em algo que encaixe nesse formato.

Essa pode ser uma excelente ideia para divulgar uma oferta, por exemplo, e que certamente vai te ajudar a vender pelo WhatsApp.

Crie campanhas de vendas para o WhatsApp

Uma campanha de vendas não precisa ser um bicho de sete cabeças e ainda assim pode te ajudar muito a vender no WhatsApp.

Na verdade, a campanha pode ser uma carta de vendas numa versão resumida e ainda assim vai te ajudar a vender pelo WhatsApp.

A partir do momento em que você conseguir  criar a mensagem certa, usando uma linguagem persuasiva, as suas chances de vendas vão ser muito maiores.

Para isso, é importante ressaltar os diferenciais do seu negócio e mostrar para o cliente por que a sua empresa é a melhor opção para atender à necessidade dele.

E claro que para isso, aprender a provocar as emoções certas no cliente é tão importante quanto aprender como vender no whatsapp.

Como vender pelo WhatsApp na prática

Sempre que surgir um cliente interessado, peça para ele falar contigo pelo Whatsapp.

Envie um áudio ou grave um vídeo e feche a venda pelo próprio Whatsapp, gerando um link direto de pagamento no Mercado Pago, por exemplo.

Não existe a necessidade de enviar o link do produto no Mercado Livre ou onde for para que ele gere o próprio boleto – isso dá tempo do cliente desistir da compra.

Abaixo, o Bruno de Oliveira, fundador do Ecommerce na Prática, traz mais dicas de como vender pelo Whatsapp todos os dias.

Vender no WhatsApp do jeito certo 

Só não esqueça que, ainda que esta seja uma rede com a qual lida no dia a dia, a hora de vender é um momento profissional.

Não caia nessa de achar que porque tem o telefone do seu cliente, pode ultrapassar os limites.

Pense no seguinte: o que você pensaria se um vendedor viesse te abordar como se fosse o seu melhor amigo, usando gírias que não combinam com você e te oferecendo produtos que não são do seu interesse?

É, provavelmente pensaria que a pessoa é inconveniente. Talvez até a bloqueasse, se achasse que aquela conversa realmente não tem nenhum valor.

Isso acontece porque o cliente não é seu amigo. Ainda que ele te dê uma abertura maior, é necessário entender até que ponto você pode ir numa conversa, como guiar esta conversa e quais os produtos que combinam com cada pessoa.

É preciso entender o jeito certo de vender no Whatsapp para conseguir fazer disso algo regular e capaz de te gerar renda.

Por isso, desenvolvemos o Zapp Business, um treinamento completo em que você vai aprender a usar o Whatasapp para se relacionar e vender com seus clientes de forma profissional.

Com este treinamento simples e prático, qualquer pessoa pode começar a vender usando apenas o celular.

No Zapp Business, você vai aprender todos os passos para começar a vender no WhatsApp, desde o momento de captar contatos para a sua agenda até a realização da venda e do pós-venda.

Assim, tenho certeza que conseguirá uma alta conversão dos seus produtos, gerando uma renda adicional todos os dias.

Nos passos que apresento, você vai aprender coisas como:

• • Trazer contatos de outras plataformas para o seu Whatsapp
  • Como salvar seus contatos
  • Como usar as etiquetas
  • Qual a diferença entre Lista de Transmissão x Grupos
  • Atração, Negociação e Conversão
  • Criar relacionamento com seu cliente em potencial para entendê-lo melhor
  • Usar os gatilhos mentais corretos para despertar desejo
  • Falar com clientes que REALMENTE QUEREM comprar de você
  • Vender na prática, desde a abordagem até a hora de mostrar o preço
  • Técnica de vendas: Rapport
  • Conseguir melhores conversões
  • Recuperação de Boletos & Vendas

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Tudo isso com base em casos de sucesso e testes que pudemos implementar ao longo dos anos de experiência com comércio digital.

Você vai conhecer os segredos do EnP que nos fazem gerar resultados de mais de 40 mil reais em apenas 1 semana utilizando o aplicativo…

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