Como aumentar as vendas no dropshipping com chat online?

Existem algumas alternativas para acompanhar as novidades do mercado que se destacam pela sua eficiência e popularidade. Uma delas é o Dropshipping com Chat Online.

Se você tem interesse em começar a vender com essa modalidade de venda ou já utiliza o método e quer melhorar seus resultados, confira algumas dicas sobre Como o Chat Online pode Alavancar as Vendas do seu negócio de Dropshipping. 

Se você deseja começar um negócio por meio do dropshipping, ou já está utilizando esse método e quer melhorar seus resultados, aplicar o chat online pode ser uma excelente opção. Quer entender como funciona dropshipping com chat online na prática? Este artigo vai te ajudar! 

No modelo logístico do dropshipping, a agilidade e a eficiência são essenciais para um negócio se manter competitivo no mercado. Não à toa, a todo momento surgem abordagens inovadoras para impulsionar as vendas. O chat online é uma delas!

O uso de chat online pode ser altamente vantajoso para o sucesso de uma loja que vende sem estoque. 

Isso porque ele proporciona uma comunicação direta e imediata com os clientes, aumentando a confiança, sanando dúvidas e incentivando as vendas. Aqui estão algumas razões pelas quais o chat online é uma boa escolha no contexto do dropshipping:

Mas fique tranquilo pois vamos explicar tudo isso em detalhes ao longo deste artigo. Boa leitura! 

O que é dropshipping?

O dropshipping é um modelo logístico que possibilita aos lojistas a venda de produtos sem ter um estoque. Isso significa que eles terceirizam o estoque e a entrega de produtos, o que os deixa encarregados apenas das vendas. 

Ou seja, empreendedores que utilizam este formato não precisam se preocupar com armazenamento de produtos ou entrega dos pedidos. A principal diferença do dropshipping para uma empresa tradicional é justamente essa…

No dropshipping, o fornecedor do serviço – também conhecido como dropshipper – é quem está encarregado de armazenar e enviar os produtos para o cliente final. No tradicional, é preciso que haja o armazenamento das mercadorias e a preocupação com a logística de entrega. 

Isso permite que os empreendedores foquem apenas nas estratégias de vendas, no marketing e no atendimento ao público. 

As facilidades que a forma de venda proporciona tem feito o método cada vez mais popular… Contudo, ele só é realmente eficaz se o empresário utilizar ferramentas para otimizar o seu trabalho nessas frentes. 

E no que diz respeito ao atendimento, o chat online ganha destaque. Continue a leitura para entender melhor!

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O que é chat online?

O chat online é uma plataforma de atendimento ao cliente desenvolvida para tornar a comunicação entre empresa e clientes ainda mais prática e eficiente. 

É possível dizer que é a forma de atendimento preferida dos consumidores quando comparada a outros métodos mais tradicionais, como o telefone e o e-mail.

Oferecer a opção de um chat em seu negócio significa que as pessoas interessadas nos produtos oferecidos podem interagir com sua loja em tempo real usando mensagens instantâneas. 

A ferramenta funciona de forma muito similar ao WhatsApp e ao Messenger, do Facebook. Além disso, o chat online promove um maior índice de satisfação, atingindo 73%, enquanto o e-mail conta com uma índice de 51% e o telefone de 44%, segundo pesquisa feita pela plataforma Econsultancy.

As características positivas e a comunicação mais prática com os clientes faz com que o uso do chat aumente cerca de 8% a 20% a taxa de conversão de negócios que utilizam a ferramenta. 

São resultados práticos que fazem com que o uso desta plataforma de atendimento gere impactos positivos nas vendas.

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Como usar o chat online para vender mais no dropshipping?

Agora que você já entendeu a importância do chat online, podemos apresentar algumas dicas para você vender mais em seu negócio de dropshipping usando esta ferramenta de atendimento ao cliente.

Confira!

1- Atenda de forma personalizada

O atendimento personalizado é algo crucial para aumentar suas vendas usando o chat online. Isso porque os consumidores que estão visitando sua loja desejam ser tratados de forma exclusiva.

Portanto, é sua responsabilidade proporcionar uma boa experiência a estas pessoas. Não busque apenas vender os produtos mais caros ou esperar dúvidas por parte dos clientes... 

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Foque em entender quais são as dores dos seus consumidores. Isto é, se eles desejam algo de sua loja, quais são seus objetivos e como seu negócio pode ajudá-los da forma mais efetiva. 

Esta abordagem facilita o uso de técnicas e estratégias de venda em seu chat e consequentemente, os consumidores se sentem mais valorizados e apresentam uma chance maior de comprar.

2- Seja proativo no atendimento

As ferramentas de chat online profissional contam com o recurso de monitorar os visitantes que estão acessando seu site em tempo real, mostrando até mesmo as páginas em que estão. 

Esta funcionalidade permite a aplicação de uma abordagem proativa, ou seja, você não precisa esperar os clientes para iniciar uma conversa. 

Esta característica é uma das principais funções que diferencia os chats profissionais de aplicativos de conversa, como o WhatsApp. 

Isso significa que você e sua equipe podem iniciar atendimentos com mensagens contextualizadas e personalizadas, de acordo com o conteúdo que os visitantes estão acessando naquele momento. 

E pode ser uma mensagem para o carrinho de compras, páginas de produtos, checkout ou outras. No geral, saiba que criar frases prontas para cada uma de suas páginas pode facilitar estas interações e tornar o atendimento ainda mais dinâmico.

3- Cadastre seus leads

É preciso que você esteja preparado para converter estes consumidores em leads (alguém que vê ou baixa seu conteúdo, se inscreve para uma avaliação ou visita sua loja). 

Mas como fazer isso?  Basta em sua base para inseri-los no seu funil de vendas por meio de campanhas e ações de marketing digital. 

Nessa hora, as ferramentas de chat online permitem que a coleta destas informações seja um processo mais simples e prático. Esta atividade se torna ainda mais eficaz se a ferramenta de chat escolhida estiver integrada com uma ferramenta de CRM para gerenciar seus leads. 

💻 O que é CRM e por que sua empresa precisa desse sistema?

4- Integre seu WhatsApp ao chat online

O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares do Brasil, estando presente na grande maioria dos smartphones brasileiros. 

A ferramenta de conversa conta com diversas limitações, como o número limitado de acesso simultâneo e falta de relatório para acompanhar as métricas do seu negócio.

Apesar disso, o WhatsApp Business ainda apresenta muitas oportunidades para alavancar as vendas do seu negócio de dropshipping. Afinal, é uma plataforma com a qual as pessoas estão acostumadas a usarem diariamente, seja para fins pessoais ou profissionais.

A solução para tornar o atendimento no Whatsapp mais profissional é a integração com plataformas de chat online. Isso porque elas oferecem alternativas às limitações do aplicativos de mensagens instantâneas, com: 

• Usuários simultâneos;
• Métricas de atendimento;
• Relatórios;
• Integração com plataformas de CRM. 

Aumente suas vendas no dropshipping usando o chat online!

Não é novidade que o dropshipping tem se consolidado como uma das principais formas de comércio digital na atualidade, não é verdade?

Esperamos que este artigo tenha apresentado dicas interessantes e práticas de como usar o chat online para alavancar suas vendas por meio do atendimento, convertendo e fidelizando cada vez mais clientes.

E para te ajudar a fazer isso no seu negócio, vamos te convidar a conhecer as soluções para Ecommerce do JivoChat, uma ferramenta de chat online profissional para sites! 

Ela é capaz de integrar múltiplos canais de atendimento, incluindo as redes sociais e até mesmo o WhatsApp para sua loja de dropshipping!

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