8 dicas sobre como lidar com a concorrência

A concorrência é uma das maiores dificuldades de quem tem seu próprio negócio. Não apenas pela correria de vender mais e estar sempre na frente, mas pela pressão imposta aos players do mercado. Quer saber como lidar com a concorrência? Este artigo vai te ajudar!

Embora muitas vezes a concorrência seja direta nos meios físicos e indireta quando se trata da internet, ela ainda é uma questão relevante que afeta todos os setores.

Imagine essa situação:

Um concorrente aparece para pegar uma fatia do mercado que você ocupa, provocando embates e guerra de preços. O que fazer?

A verdade é que são muitos os desafios na hora de partilhar o mercado, mas a guerra de preços é uma armadilha na qual você não deve cair. 

Não dá para vencer uma guerra de preços porque sempre vai ter alguém disposto a diminuir um ou dez centavos do produto, fazendo com que a margem de lucro desapareça. 

Vamos explicar melhor tudo isso ao longo do artigo!

8 Dicas para lidar com a concorrência

Sem muita enrolação, vamos logo ao que interessa pois temos algumas opções interessantes para você saber como lidar com a concorrência. Preparado?

Confira a seguir:

1 – Conheça seu mercado

O primeiro passo para saber lidar com a concorrência é entender o seu mercado. Você tem que ser um expert no seu nicho de mercado.

É fundamental entender como o público pensa, onde encontrar os melhores fornecedores, saber quais palavras-chave são mais buscadas e acompanhar as oscilações do mercado.

Se você não domina sua área de atuação, certamente está perdendo espaço para quem está melhor preparado.

Por isso, estude, busque conhecimento e esteja sempre atento a mudanças e novas oportunidades.

2 – Foque na sua persona

Outro ponto crucial é saber como impactar sua audiência da melhor forma.

Por mais que você e a concorrência vendam os mesmos produtos, não necessariamente vendem para a mesma pessoa.

Por esse motivo, é importante entender tudo sobre a sua persona.

Você deve saber:

• Qual linguagem funciona melhor com os seus clientes?;
• Sua persona compra em loja virtual, marketplace ou redes sociais?;
• Em quais redes sociais seu público está presente?;
• Quanto dinheiro sua persona está disposta a investir em seus produtos?;
• Qual meio de pagamento ela prefere?;
• Entre outros pontos.

Toda a comunicação e a estratégia de vendas deve ser focada na sua persona. Esse é o diferencial que vai te fazer alcançar o sucesso, mesmo com a forte concorrência no Ecommerce.

Falamos tudo sobre o assunto no artigo: Como criar uma persona para a sua loja? [Guia para 2024]

3 – Fique atento aos seus concorrentes

Para vencer a concorrência, é preciso conhecê-la. Você deve saber exatamente quais são as marcas que competem com a sua empresa e acompanhá-las diariamente.

Entenda o que faz os líderes do mercado terem resultados melhores que os seus e quais são as razões para concorrentes menores não estarem tendo bons resultados.

Analise os pontos fortes da concorrência e tente adaptar as boas práticas e estratégias ao seu Ecommerce. Além disso, avalie em quais tópicos a sua empresa se destaca em relação aos outros players do mercado.

A ideia é aprender e aprimorar seu negócio com os melhores atributos dos seus concorrentes ao mesmo tempo em que reforça o seu diferencial em relação a eles.

Importante: para entender tudo sobre seus concorrentes, utilize ferramentas como SEMrush e Google Trends para saber sobre a parte de SEO e buscas orgânicas no Google.

Além disso, inscreva-se no e-mail marketing dos outros players e acompanhe as redes sociais deles para ver o tipo de comunicação aplicado, as promoções e ficar por dentro do cotidiano da concorrência.

Leia também: Como fazer uma boa análise de concorrência

4 – Fuja da guerra de preços

A guerra de preços não é benéfica nem para você nem para a concorrência. Quando empresas competem para ver quem vende um produto com o menor preço, todos reduzem suas margens de lucro e correm o risco de ir à falência.

Em vez de fazer isso, foque na sua persona e estabeleça diferenciais que vão além do preço. O cliente deve querer comprar do seu Ecommerce porque confia na empresa, gosta da sua comunicação, se identifica com suas propostas… Não apenas porque é mais barato.

A guerra dos preços não estabelece uma relação duradoura com o cliente, pois sempre vai haver algum concorrente disposto a vender por um preço inferior ao seu, mesmo comprometendo a margem de lucro e o futuro do negócio dele.

5 – Valorize seus diferenciais

Como foi dito em tópicos anteriores, são os diferenciais que tornam seu Ecommerce bem-sucedido.

Pense: as pessoas compram Iphones da Apple por ser mais barato ou pela tecnologia (ou status)?

O preço não é tão importante quanto a comunicação, autoridade, estratégias de vendas e identidade de sua marca. Entre os diferenciais importantes, existem pontos como:

• Velocidade na entrega (eficiência logística);
• Design da página de compras (arquitetura do site);
• Gatilhos mentais para estimular o consumo (copy);
• Atendimento ao cliente excelente;
• Qualidade superior do produto;
• Tecnologia de ponta;
• Inovação;
• Autoridade da marca;
• Marketing;
• E muito mais!

6 – Fidelize seu cliente

Sua audiência é seu maior patrimônio. É sabido que fidelizar clientes é muito mais fácil – e mais barato – do que captar novos compradores. Por isso, tenha certeza que o seu Ecommerce valoriza os clientes.

Pratique um atendimento ao cliente incrível, desde os contatos anteriores à venda, passando pelo processo de compra e até o pós-venda.

Ofereça vantagens ao público fiel à sua marca, produza conteúdo de valor que engaje o seu cliente, etc.

Tenha um atendimento profissional e certifique-se de que todas as estratégias e novidades da sua empresa sejam sempre focadas nos clientes.

7 – Gere valor para o seu produto 

Gerar valor nada mais é do que deixar claro para o cliente as principais características dos seus produtos, mostrando como podem fazer a diferença na vida deles.

Como vimos anteriormente, o foco é as pessoas comprarem não só pelo preço, mas por todos os benefícios que a sua marca oferece. 

Isso nada mais é do que o valor percebido pelo cliente. Existem formas de você aumentar isso, como prestar um atendimento personalizado, investir em marketing de relacionamento, etc. 

8 – Seja ético

Seus concorrentes são empreendedores como você. São pessoas que estão no mercado buscando o sucesso, assim como você. Não use de má fé para prejudicar a concorrência. Em todas as decisões da empresa, é fundamental ser ético e honesto tanto com os clientes quanto com a concorrência.

Lembre-se que a sua reputação – e da sua empresa – é muito valiosa.

Respeite os acordos, leis e regras do mercado para ser respeitado e construir um negócio sólido.

Além de ser a coisa certa a fazer, é importante lembrar que os concorrentes de hoje podem se tornar parceiros no futuro.

Comece o seu Ecommerce, mesmo sem nenhuma experiência!

Neste artigo você viu como lidar com a concorrência. Esperamos que este conteúdo possa ser muito útil em sua jornada empreendedora!

Mas se empreender é um projeto que você quer levar a sério, saiba que existem muitos cuidados que precisam ser tomados na hora de criar o seu Ecommerce.

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