Muitos empreendedores se perguntam como conquistar um espaço de destaque para seus produtos dentro da Amazon. A resposta para essa pergunta é simples: aprendendo a obter o Amazon Buy Box. E nós vamos explicar tudo neste artigo!
Sabe quando você recebe uma sugestão de compra de um produto dentro de uma página de vendas da Amazon? Os seus consumidores podem encontrar as suas mercadorias por lá!
A ferramenta para isso acontecer é o Buy Box da Amazon, em que a plataforma disponibiliza uma seção da página para destacar uma oferta específica. Mas precisamos ressaltar que não é qualquer oferta que o marketplace dá destaque…
Os lojistas precisam cumprir uma série de requisitos para receberem o benefício do Buy Box. Vamos entender quais são eles e outros pontos importantes neste artigo? Boa leitura!
Índice:
O que é Buy Box?
O Buy Box – ou "caixa de compra" em tradução livre – é um espaço de destaque para os produtos dos vendedores em marketplaces. Ela tem como objetivo mostrar aos consumidores ofertas atraentes, que variam de acordo com seus interesses e pesquisas prévias feitas na plataforma.
A oferta em destaque está localizada em um ponto estratégico das páginas de venda, mais precisamente, na área que apresenta os detalhes das mercadorias. É nela que os consumidores adicionam o que desejam aos seus carrinhos de compras.
Um ponto importante é que a oferta em destaque apresenta um mesmo produto, mas de diferentes marcas e vendedores. Isso ajuda a dinamizar as divulgações e dá mais visibilidade para variados sellers.
Por que o Buy Box Amazon é importante?
O Buy Box Amazon é importante porque ajuda os produtos a terem mais visibilidade dentro do marketplace. Isso pode acontecer tanto de maneira direta, quanto indireta. Vamos explicar…
Se o seu produto ganhar a área de destaque, ótimo! Maiores serão as chances de aumentar as vendas dele…
Contudo, como essa seção apresenta produtos iguais, mas que são comercializados por lojistas diferentes, mesmo que o seu item não esteja aparecendo em algum momento, a mercadoria ganha visibilidade na plataforma.
Assim, caso um cliente se interesse pelo produto e decida fazer uma pesquisa de preços, ele poderá encontrar a sua oferta durante o processo. Interessante, não é?
📦 Leia também: Amazon Marketplace: o que é e como vender por lá
Como funciona o Amazon Buy Box?
O Amazon Buy Box funciona a partir de um algoritmo que avalia diversas métricas com o objetivo de identificar e dar destaque às melhores ofertas dentro da plataforma. Para isso acontecer, entretanto, existem alguns requisitos que os lojistas devem cumprir:
- Possuir conta vendedor profissional;
- Vender itens novos;
- Garantir a disponibilidade do produto;
- Ter status de elegibilidade.
Mas não só isso…
Os vendedores precisam ter uma operação eficiente como um todo, utilizar estratégias focadas na experiência do cliente, aplicar preços competitivos no mercado, etc. No geral, isso significa que para que um seller tenha seu produto na área de destaque, é preciso fazer um combinado de ações; não há apenas uma iniciativa isolada.
Quais são as métricas analisadas pelo algoritmo?
Como vimos, a plataforma leva em consideração algumas métricas para conceder aos vendedores o Buy Box Amazon. A ideia é apenas entender se a loja está oferecendo itens de qualidade e mantendo uma operação eficiente.
Nesse cenário, as métricas avaliadas são as seguintes:
- Tempo de envio;
- Preço total (considerando o frete);
- Avaliações dos clientes;
- Disponibilidade;
- Tempo de resposta do cliente;
- Dentre outras questões que garantem um bom funcionamento para a loja.
7 dicas para obter o Amazon Buy Box
Depois de entender o que é o Amazon Buy Box e outros pontos importantes, vamos agora te passar algumas dicas para a sua loja conquistar o benefício. Elas vão desde a aplicação da precificação correta dos produtos até o oferecimento de um atendimento eficiente.
Confira abaixo!
1. Analise seus concorrentes
Como você deve ter percebido, um dos pré-requisitos para garantir o Amazon Buy Box é manter uma operação realmente eficiente. E parte desse processo está diretamente ligado ao acompanhamento do mercado, o que, na prática, também implica analisar os concorrentes diretos e indiretos do seu negócio.
Mas o que observar exatamente?
Você deve ficar atento às estratégias de venda que seus concorrentes praticam dentro da plataforma, mantendo-se atualizado sobre práticas de preços, políticas de envio e qualidade de atendimento ao cliente.
Basicamente, é preciso identificar os pontos fortes e fracos da concorrência para ajustar suas próprias estratégias de maneira eficaz. Isso não significa copiá-la, combinado? Apenas entender o que os outros lojistas estão fazendo para entender qual o melhor caminho para seguir na sua loja na Amazon.
📈 Vamos deixar um artigo aqui para te ajudar nesse processo: Análise de concorrentes: o que é e como fazer para sair na frente [+ferramentas]
2. Pratique preços competitivos
Não adianta ter um produto incrível se ele não for precificado de maneira competitiva. O preço precisa ter um equilíbrio entre a expectativa do consumidor e a margem de lucro que você deseja obter.
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De maneira resumida, para chegar ao preço ideal – seja para vender na Amazon ou qualquer outro canal de venda –, é preciso considerar alguns fatores como:
- Análise do mercado e da concorrência;
- Custos de produção, armazenamento, embalagem e envio;
- Margem de lucro desejada;
- Demanda pelo produto;
- Monitoramento e ajuste dos preços quando houver necessidade.
💷 Para obter uma ajuda nessa tarefa, temos uma sugestão: faça o download gratuito do nosso guia de Precificação de Produtos. Ele vai te auxiliar a entender toda a estratégia de preço para sua loja!
3. Ofereça frete grátis aos clientes
Você deve saber que o frete grátis é um verdadeiro chamariz de clientes. Existem, inclusive, algumas técnicas para você oferecê-lo sem causar prejuízos ao fluxo de caixa do seu negócio – já já vamos te dar uma dica sobre isso. 😉
É totalmente possível fazer uso dessa estratégia para conseguir o Amazon Buy Box e conquistar mais vendas. É claro que só isso não basta, pois o frete grátis caminha lado a lado com uma logística eficiente.
O que queremos dizer é que você também precisa fazer entregas em um bom prazo. Unindo essas duas iniciativas, mais chances você terá de ganhar o espaço de destaque na plataforma.
🚚 Sobre a aplicação correta do frete grátis, vale ler este artigo: Como oferecer frete grátis sem sair no prejuízo? Aprenda técnicas
4. Aprimore sua operação
O frete é importante, certo? Com certeza… Mas não podemos parar nele. Como vimos, o Amazon Buy Box é concedido a partir da análise de diversos fatores e, por isso, é preciso que você olhe a sua operação como um todo.
Basicamente, é importante analisar questões como:
- Índice de devoluções;
- Taxa de cancelamento;
- Reclamações sobre a loja;
- Índice de envios atrasados;
- Dentre outras.
Basicamente, esses e outros pontos precisam ser evitados ao máximo porque cada um deles tem a capacidade de afetar negativamente a operação da sua loja. Não esqueça disso!
5. Ofereça um atendimento de qualidade
Aqui, o foco é responder rapidamente às perguntas dos compradores e resolver quaisquer problemas de maneira rápida e eficiente.
Caso seja preciso buscar por mais informações para esclarecer uma questão, não tem problema. Mantenha contato com o cliente para que ele saiba que a loja se preocupa e tem interesse em ajudá-lo.
Além disso, toda atenção é necessária não só no período de pré-venda, mas de pós-venda também. A grande parte da fidelização dos clientes acontece justamente nessa etapa.
6. Invista em novos produtos
Quais são as novidades do mercado? Quais produtos que os seus clientes têm mostrado interesse em comprar? Existe uma variação de uma mercadoria que está fazendo sucesso na sua loja e que você pode vender?
Fique atento a esses e outros pontos para começar a investir em novas mercadorias para a sua loja. Acredite, isso também é crucial para a obtenção do Amazon Buy Box. Além de estimular o interesse dos clientes, a sua loja mostra versatilidade e atenção aos movimentos do mercado.
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7. Tenha estoque disponível
Algo que incomoda qualquer consumidor é achar a mercadoria que deseja adquirir, mas ela estar indisponível no estoque. Bem chato, não é verdade? O cliente fica sem o que deseja e você perde a oportunidade de fazer a venda.
Para evitar isso, entenda que manter o estoque abastecido é vital para o sucesso na sua loja na Amazon. Faça o devido controle do estoque, monitorando regularmente as entradas e saídas dos produtos a partir de sistemas integrados com atualização em tempo real.
Temos certeza que sua operação ficará otimizada e você não perderá nenhuma venda.
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Não há como negar que a Amazon é a referência dos empreendedores quando o assunto são as vendas online. Atualmente, a varejista possui mais de 300 milhões de clientes em todo o mundo.
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