Como recuperar conta do Instagram desativada? Guia completo

Se a sua conta do Instagram foi desativada, você verá uma mensagem assim que acessar o perfil. A plataforma desativa contas que ferem as Diretrizes da Comunidade, mas se você acha que a sua foi desativada por engano, existem algumas alternativas para recuperá-la. 

Com 2 bilhões de usuários ativos, o Instagram se tornou um dos principais canais de venda e criação de conteúdo para empresas.

Uma pesquisa da Opinion Box mostrou que 55% das pessoas já usaram o Instagram para conversar com companhias e 80% acreditam que o Instagram pode aproximar clientes e empresas.

Além disso, o estudo NuvemCommerce – feito pela Nuvemshop e pelo Ecommerce na Prática – mostrou que o Instagram é o principal canal de divulgação de mais da metade (58,6%) de todos os lojistas da Nuvemshop – a maior plataforma de Ecommerce da América Latina.

Esses dados reforçam a importância da plataforma para quem vende online e o quanto você deve ter uma conta funcionando corretamente nela.

Por isso, neste artigo, vamos te ensinar tudo sobre como recuperar conta do Instagram!

Vamos começar?

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Como recuperar conta do Instagram? 4 cenários diferentes

Existem diversos motivos pelos quais você pode precisar recuperar a sua conta do Instagram. 

Você pode ter esquecido o seu nome de usuário e senha, por exemplo, ou ter tido a sua conta invadida. 

Em alguns casos, a sua conta pode ser desativada por violar regras da plataforma.

Seja qual for o problema, a seguir, você encontra o passo a passo para resolver e ter a sua conta de volta. Veja agora:

1. Como recuperar conta do Instagram por esquecimento do nome de usuário ou senha

Se você teve a sua conta do Instagram desativada ou hackeada – isto é, teve a senha alterada por alguém mal-intencionado – o processo para recuperação é relativamente simples. Siga os seguintes passos: 

• Abra o aplicativo do Instagram;
• Clique em “Obter ajuda para entrar” ou "Esqueceu a senha?"
• Insira o nome de usuário, e-mail ou número de telefone vinculado à sua conta;
• Clique em “Avançar”;
• Escolha as opções para recuperação: SMS ou link via e-mail. 

Em seguida, você terá que criar uma nova senha para o seu perfil. Esse é um processo natural, uma vez que a senha anterior não é mais segura. 

Faça uma senha forte, usando letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e números. 

A tela que você verá é essa aqui:

2. Como recuperar conta do Instagram hackeada

Se a sua conta foi hackeada, siga os seguintes passos: 

• Na página de login, clique em “Precisa de mais ajuda?”;
• Preencha o formulário com as informações solicitadas;
• Clique em “Enviar solicitação”.

Para dar uma camada extra de segurança, ative a verificação de login de dois fatores. 

Dessa forma, sempre que um login for feito, você precisará autenticar a ação por meio do seu celular ou do seu e-mail.

Para fazer isso, vá até configurações, depois em "Privacidade e segurança" e ative a opção de autenticação. Veja a foto:

Quando o assunto é a segurança da sua conta nas redes sociais, ainda mais quando falamos de perfis comerciais, todo cuidado é pouco. Por isso, a segurança de dados tem sido um assunto cada vez mais discutido entre empreendedores. 

🔒 Leia também: Segurança de dados no Ecommerce: como proteger seus clientes?

3. Como recuperar conta do Instagram desativada sem motivo aparente

A desativação de uma conta pode acontecer por diversos fatores. 

Você pode ter desativado o perfil voluntariamente, por exemplo, ou sofrer algum impedimento de uso causado pela própria rede. 

Falaremos mais sobre as causas da desativação logo mais… 

Por enquanto, o que você precisa saber é o seguinte: se a sua conta foi desativada por motivos externos, você pode pedir a recuperação. 

Para fazer isso, siga os seguintes passos: 

• Clique no aviso de desativação e vá em “Saiba mais”;
• Preencha o formulário de recuperação com as informações necessárias;
• Anexe os documentos de comprovação, se necessário.

É por meio do preenchimento e envio desse formulário que você conseguirá provar ao time do Instagram que a sua conta comercial é controlada por uma pessoa de verdade. 

Caso tenha algum problema para preencher os dados ou anexar documentos, tente fazer o processo por outro dispositivo ou baixe o Instagram para web e refaça o processo pelo computador.

4. Como recuperar conta do Instagram por violação dos Termos de Uso

Caso o seu perfil tenha violado algum dos Termos de Uso do Instagram ou algumas das Diretrizes da Comunidade e a sua conta tenha sido desativada, a notícia não é boa: as chances de recuperar a conta são baixas. 

Como toda plataforma, o Instagram tem regras que precisam ser lidas e entendidas por todos os seus usuários. 

Ao usar o Instagram você não pode, por exemplo, espalhar informações falsas, ilegais ou mal-intencionadas, publicar conteúdo de ódio ou nudez, dentre muitas outras restrições. 

Ter a conta desativada dessa forma pode fazer com que você perca todo o seu conteúdo, o seu nome de usuários e, é claro, todos os seus seguidores. 

Por isso, sugerimos que leia atentamente as regras da plataforma e, na dúvida, não publique conteúdos que possam ser considerados ofensivos.

↪️ Leia também: Como ver contas alcançadas no Instagram? Entenda tudo 

É possível processar o Instagram por desativar minha conta?

Se você teve a sua conta desativada sem razão ou mediante uma razão que não reflita com a realidade, é possível buscar a reativação da sua conta por meios legais, de acordo com especialistas. 

Dependendo do caso, além da reativação do perfil, é possível solicitar também uma indenização por danos materiais, sobretudo se a sua conta for uma fonte de renda ou canal de comunicação do seu empreendimento. 

Vale a pena destacar, no entanto, que antes que medidas legais sejam tomadas, você deve tentar contato com a Meta e registrar essas tentativas. 

Canais como o chat de atendimento do Instagram e o e-mail podem ter mais chances de sucesso. 

Também é possível buscar ajuda de órgãos externos, como o Procon. 

Essa é uma maneira mais simples e talvez mais rápida de chegar ao seu objetivo final: ter a sua conta do Instagram reativada. 

O que fazer se a minha conta foi invadida e desativada por outra pessoa?

Se a sua conta foi invadida por pessoas mal-intencionadas e desativada sem o seu consentimento, o seu primeiro passo é conferir se o e-mail de recuperação de senha foi alterado. 

Usualmente, o Instagram envia uma mensagem de aviso assim que uma atividade suspeita é detectada.

Caso isso não tenha acontecido, você consegue recuperar a senha por meio do próprio aplicativo, ou site. 

Com a senha recuperada, basta logar novamente no Instagram para reativá-la.

Mas se as suas informações de contato foram alteradas, vá até a sua caixa de e-mail e verifique se o Instagram enviou algum aviso. 

Você pode desfazer a ação com alguns passos simples. 

Caso você também não tenha recebido esse e-mail, entre em contato com o suporte do Instagram e solicite o formulário para reativação de conta. 

Esse processo pode demorar alguns dias. 

É possível recuperar conta do Instagram sem ter acesso ao e-mail? 

Não. Para fazer o processo de recuperação de conta, é preciso ter acesso ao e-mail ou telefone cadastrado no perfil. 

Essa é uma medida de segurança imposta pelo próprio aplicativo para evitar que contas sejam roubadas e invadidas com facilidade. 

Afinal de contas, se o acesso à conta fosse permitido sem o e-mail, qualquer pessoa poderia tomar o controle de sua conta, certo? 

Sendo assim, se você não tem acesso ao endereço de e-mail, não é possível fazer a recuperação sem esses dados.

Nesse caso, o que precisa ser feito é a criação de uma nova conta do zero. 

Por isso, reforçamos que é muito importante que você mantenha os seus dados de contato atualizados no aplicativo. 

Imagine perder todos os seus seguidores por conta de um descuido desses? 

🔗 Leia também: Como colocar o link do WhatsApp no Instagram [GUIA]

Qual o prazo para ter a conta do Instagram desativada de volta?

Não existe um prazo certo para ter sua conta reativada após a solicitação. 

Esse processo pode demorar de acordo com a conferência dos documentos, circunstâncias da desativação, dentre outros fatores.

O formulário que mencionamos acima é praticamente a única forma de entrar em contato com a empresa quando a conta do Instagram é desativada por motivos desconhecidos. 

E, precisamos ser honestos: este não é um processo rápido. 

Sendo assim, é impossível dizer com certeza quanto tempo leva para que a análise das informações seja feita e a sua conta seja restaurada. 

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Indicamos que você fique de olho no seu e-mail, verificando também a caixa de spam. 

Caso você realmente não tenha violado nenhuma das políticas da rede social, a conta do Instagram desativada voltará ao ar e o Instagram enviará um e-mail com os próximos passos para recuperação da conta.

↪️ Leia também: O que é logout?

Por que as contas do Instagram são desativadas?

Existem algumas razões que podem levar o Instagram a desativar uma conta. Aqui estão algumas delas: 

Violação dos termos de uso

Se você publicar conteúdo que infrinja as regras do Instagram, como discurso de ódio, violência explícita, pornografia ou qualquer outro tipo de material proibido, sua conta pode ser desativada. 

Denúncias de terceiros

Outros usuários podem denunciar sua conta se acharem que você está violando as regras do Instagram. 

Caso a denúncia seja considerada válida, a plataforma pode suspender ou desativar sua conta enquanto investiga a situação. 

Dependendo da gravidade, isso pode ser temporário ou permanente.

Instabilidades na plataforma

Em alguns casos, o Instagram pode passar por falhas técnicas que resultam na desativação temporária de contas. 

Essas instabilidades não são culpa do usuário e geralmente são corrigidas pela equipe do Instagram assim que o problema é identificado e resolvido.

Uso de bots e automatização

O Instagram proíbe o uso de bots e ferramentas automatizadas para aumentar seguidores, curtir postagens ou enviar mensagens em massa. 

Esses métodos são vistos como uma tentativa de manipular a plataforma de forma artificial, o que pode resultar na desativação da conta. 

O uso excessivo de automatização pode ser detectado pelo Instagram e, caso seja identificado, a conta poderá ser suspensa ou até banida permanentemente. 

⚠️ Aproveite para ler também: Shadowban no Instagram: o que é e como evitar a punição?.

8 dicas para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada

Nós já compartilhamos dicas de como recuperar conta do Instagram. Apesar disso, acreditamos que a prevenção ainda é o melhor caminho contra esse problema. 

Por isso, a seguir, vamos mostrar alguns cuidados que você pode ter para evitar que a sua conta do Instagram seja desativada. Confira! 

1. Mantenha os seus dados de contato atualizados 

Para atualizar suas informações, siga esse passo a passo: 

• Clique na sua foto, no canto inferior direito;
• Clique no menu no canto superior direito; 
• Clique em "Configurações";
• Acesse a opção "Conta" e, em seguida, toque em "Informações pessoais";
• Faça a atualização, se necessário.

📖 Você também pode gostar deste artigo: Como criar catálogo no Instagram: passo a passo SIMPLES

2. Faça senhas fortes

Como já falamos anteriormente, é importante que a senha do seu perfil seja forte. Evite usar informações óbvias, como nomes, datas de aniversário ou números de telefone. 

Se possível, gere uma chave aleatória e guarde essa informação em um gerenciador de senhas. 

3. Ative a autenticação de dois fatores

Para ativar a autenticação, siga as instruções: 

• Acesse as configurações do seu perfil;
• Na aba “Segurança”, escolha a opção “Autenticação de dois fatores”;
• Escolha o método de segurança que preferir e ative-o puxando o botão pro lado direito. 

4. Verifique locais em que sua conta está conectada regularmente

O Instagram tem uma função que poucos conhecem. Ela permite ver a localização geográfica de seus logins e revogar o acesso de cada área individualmente. 

Dessa forma, você pode checar se existe algum login que não segue a normalidade e proteger a sua conta. 

Para fazer essa verificação, siga os seguintes passos: 

• Acesse seu perfil;
• Clique no ícone com três listras no canto superior direito;
• Acesse as Configurações;
• Clique em “Segurança”;
• Clique em “Atividade de login”.

5. Tenha cuidado com as permissões em aplicativos terceiros

É muito comum que, ao usarmos o Instagram, façamos a conexão da nossa conta a aplicativos terceiros. 

Esse é um recurso que facilita muito o cotidiano, mas pode representar um risco de segurança para o seu perfil.

Por isso, tenha muito cuidado com os serviços conectados à sua conta e, sempre que suspeitar de algum aplicativo ou site, revogue o seu acesso imediatamente. 

Para conferir quais aplicativos têm acesso à sua conta, siga estes passos: 

• Vá até o seu perfil;
• Clique em “Configurações”;
• Vá até a opção “Apps e sites”;
• Veja quais os serviços conectados. 

Você também pode fazer isso acessando a página de “Apps e Sites“ da plataforma..

#️⃣ Leia também: Como usar hashtag no Instagram

6. Seja cuidadoso com o conteúdo que você compartilha

Quando se trata de compartilhar conteúdo no Instagram, é fundamental ter cautela para evitar violações de direitos autorais. 

Ao postar qualquer material protegido, como fotos, vídeos ou músicas, certifique-se de obter a permissão adequada do proprietário dos direitos autorais. 

Caso contrário, a sua conta pode ser derrubada por infringir as regras da plataforma. E, como sabemos, esse é um dos cenários mais complicados para a recuperação do perfil. 

Evite, portanto, simplesmente copiar e colar imagens encontradas na internet ou usar músicas de artistas sem a devida autorização.

7. Evite o uso de bots ou automação em excesso

O uso de bots ou automação em excesso pode resultar na desativação da sua conta.

Isso porque o Instagram considera essas atividades como artifícios que interferem na experiência dos usuários e prejudicam a autenticidade da plataforma. 

Portanto, é recomendado evitar o uso dessas ferramentas, pois além de correr o risco de perder sua conta, você também pode afetar negativamente a sua reputação online. 

Foque em interagir organicamente com outros usuários, criar conteúdo de qualidade e cultivar um público engajado, sem recorrer a práticas artificiais que podem comprometer a sua presença no Instagram.

8. Não compre ou venda contas

É importante ressaltar que a compra ou venda de contas do Instagram é estritamente proibida de acordo com os termos de serviço da plataforma. 

Engajar-se nesse tipo de atividade pode acarretar consequências graves, incluindo a desativação tanto da conta adquirida quanto da conta que está sendo vendida.

A prática de comprar ou vender contas vai contra os princípios de autenticidade e integridade da plataforma, uma vez que as contas são destinadas a serem pessoais e representarem a identidade real dos usuários. 

Além disso, essa atividade pode levar a problemas de segurança, pois o novo proprietário da conta pode ter acesso a informações privadas do antigo dono. 

Portanto, é fundamental evitar qualquer envolvimento na compra ou venda de contas do Instagram.

A ideia é preservar sua própria conta e manter-se em conformidade com as políticas estabelecidas pela plataforma.

Dá para reativar uma conta do Instagram que foi excluída?

Não. Se o próprio usuário excluiu o seu perfil na rede social, não é possível recuperar a conta em questão. 

Essa é uma medida de segurança de dados, que promove a exclusão de todas as informações da conta, mediante a solicitação do usuário. 

Vale lembrar que, se você exclui o perfil, perderá também o nome de usuário – ou o famoso “@” – associado à sua conta. 

O nome de usuário não poderá ser usado na criação de contas diferentes no futuro, por você ou por qualquer outra pessoa. 

🟣 Leia também: Como criar conta no Instagram e usá-la a favor do seu negócio?

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Ao longo deste artigo compartilhamos algumas dicas de como recuperar conta do Instagram, afinal de contas, esse é um canal muito importante para empresas de todos os segmentos de mercado. 

Isto é, se você sabe como usar todo o seu potencial… 

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