Conexão é tudo quando se trata de conteúdo - e é a partir dela que você consegue engajamento nas redes sociais. Sem isso, você vai alcançar menos pessoas e suas chances de venda vão diminuir. E usar o Facebook Insights vai te dar clareza sobre como conectar-se da melhor forma, aumentando os resultados para a sua empresa.
Neste artigo, você vai saber o que é e como Facebook Insights ajuda a aumentar o engajamento da sua página.
O que é o Facebook Insights
Uma das grandes vantagens que o marketing digital trouxe para o meio corporativo é a possibilidade de analisarmos mais precisamente os resultados da empresa.
E o Facebook Insights serve justamente para isso. Essa e é uma ferramenta gratuita do Facebook que nos permite acompanhar a performance do negócio dentro da rede social.
Lá, é possível avaliar aspectos como:
- Seguidores
- Curtidas
- Alcance
- Visualizações da Página
- Ações da Página
- Publicações
- Eventos
- Vídeos
- Pessoas
- Mensagens
Em outras palavra, o Google Analytics está para o Google da mesma forma que o Facebook Insights está para o Facebook.
Essa ferramenta vai te te mostrar todas as métricas importantes para avaliar como anda o seu negócio.
Índice:
Por que devo analisar as métricas
Analisar as métricas e as informações que o Facebook Insights te oferece é fundamental para a evolução do seu Ecommerce.
Isso porque elas funcionam como um guia para você tomar decisões mais assertivas no seu negócio.
Por exemplo: digamos que você esteja em dúvida se deve investir mais em anúncios em formato de vídeo ou em fotos…
Ao entrar no Facebook Insights, você vai ter acesso à resposta com base em dados reais de comportamento da sua audiência. Assim, você vai entender o que te dá menos resultado e o que funciona, de modo a potencializar suas ações.
As métricas, portanto, são um meio de embasar suas estratégias e agir de forma inteligente. Ignorá-las é como caminhar sempre no escuro, sem saber o que funciona de fato e o que só te traz despesa desnecessária.
Como acessar o Facebook Insights
Essa ferramenta só está disponível para donos e administradores de fanpages no Facebook. Assim, seu primeiro passo é criar uma…
E isso é bem simples. Basta seguir esses passos:
1 - Faça login no Facebook
2 - Na faixa azul do cabeçalho, clique em “criar página” no canto superior direito
3 - Escolha o tipo e o objetivo do seu negócio. Isso vai ser bem importante para segmentar o público mais tarde.
4 - Escolha a categoria para que o Facebook entenda sobre o que é o seu negócio.
5 - Defina o nome da sua página.
Pronto! A partir daí o Facebook te mostrará um tour, ensinando tudo o que você precisa fazer.
Para acessar o Facebook Insights, você deve:
1 - Faça o login na sua Página no Facebook.
2 - No topo à direita , clique em “Painel Administrativo”.
3 - Quando o painel abrir, procure pela seção “Informações” e clique em “Ver Todos”.
Você pode ver os dados da sua página no seu computador. Para isso, basta exportá-los clicando no botão “Exportar dados”.
A primeira página do Insights te dá uma visão geral das atividades recentes da sua página. Logo de cara você encontra quatro importantes estatísticas:
- Total de Curtir: Quantas pessoas curtiram a sua página.
- Amigos de Fãs: Quantidade total de amigos que as pessoas que curtiram a página
- possuem.
- Pessoas falando sobre isso: Quantas pessoas interagiram com a sua página, através de um “curtir”, comentário, menção, etc.
- Alcance Total: Quantas pessoas viram qualquer tipo de conteúdo da sua página.
Ainda na mesma página, mais abaixo, você pode encontrar um gráfico que mostra o impacto que cada uma das publicações teve em todos os dias.
Por fim, a última parte mostra a influência de cada postagem, analisando:
- Alcance: Quantas pessoas viram a postagem
- Usuários envolvidos: Quantas pessoas clicaram na sua publicação
- Falando sobre isso: Quantas pessoas curtiram, comentaram e compartilharam
- Efeito viral: A porcentagem de pessoas que interagiu com a postagem, daqueles que a viram
Como o Facebook Insights ajuda a aumentar o engajamento
Quando falamos sobre engajamento no Facebook, devemos entender sobre como funciona o algoritmo. E não se preocupe, porque o intuito deste “robô” que chamamos de algoritmo é sempre mostrar o que há de mais interessante para a sua audiência, e a resposta para isso está no Facebook Insights.
Deixa eu te explicar como isso funciona…
Hoje em dia, o algoritmo do Facebook controla a ordem das apresentações das postagens, considerando o que é mais relevante para o usuário.
Em vez de postar em ordem cronológica, ele mostra primeiro as postagens que a plataforma considera mais importante para o usuário.
Quanto mais você engaja com uma página, mais ela vai aparecer para ele como prioridade na sua timeline.
É por isso que você vê mais postagens dos seus amigos e familiares que você troca mensagens e mantém um certo engajamento.
Então, se não é por ordem cronológica, por que devo me importar com o horário?
Porque você precisa de engajamento.
Você precisa ter meios de fazer com que as pessoas curtam, compartilhem e comentem nos seus post. E uma boa maneira de fazer isso é postar no horário que muitas pessoas estão online.
Principalmente quando se está começando e ainda não desenvolveu engajamento, uma boa maneira de se expor é postando nas melhores horas.
Se você postar em um horário que a sua audiência não pode entrar no Facebook ou em um que todas as 60 milhões de páginas também estão postando, você não vai ter engajamento nunca.
Você precisa descobrir qual é o horário que as pessoas estão online e que podem interagir com você.
E a melhor pessoa para encontrar a hora específica do seu negócio é você mesmo. Vou te mostrar como.
Usar o Facebook Insights para postar no horário certo
De acordo com Facebook, são mais de 2,36 bilhões de usuários ativos na plataforma e a cada segundo 6 perfis novos são criados todos os dias.
E em relação ao Brasil, o nosso país é o terceiro de todos com o maior número de usuários: 130 milhões de pessoas.
Ou seja, se você está procurando um lugar com potencial audiência, usando as estratégias certas, você pode ir longe no Facebook.
Digo com as estratégias certas porque, ao mesmo tempo que existe uma audiência muito grande, tem muita concorrência também.
São mais de 60 milhões de fanpages no Facebook. As pessoas não querem perder essa oportunidade.
Por isso, não adianta nada criar a sua página profissional, fazer post sem qualquer estratégia e esperar que os 130 milhões de brasileiros vão encontrar os seus produtos.
Não é assim que funciona.
Sem as estratégias de marketing, os seus post não vão ter visualização. E uma grande estratégia que não custa nada é postar no melhor horário possível.
Como descobrir o melhor horário da minha página
1 - Use o Facebook Insights
Antes de tudo, você precisa entender como é o comportamento da sua persona nas redes sociais, e o Facebook Insights vai te dar essa resposta.
Vou te mostrar o passo a passo para isso:
1 - Entre na sua página profissional e acesse “informações” menu superior.
2 - Selecione “publicações” e opte por “quando os fãs estiverem conectados” para descobrir os horários de maior atividade dos seus seguidores.
3 - Onde está escrito “dias”, você pode ver quais são os principais dias que as pessoas que curtiram a sua página estão ativas no Facebook.
4 - Embaixo, um gráfico vai mostrar os horários de pico da sua audiência
Além disso, você pode ver como foi a performance de cada postagem realizada, para isso você vai:
1 - Rolar a página para baixo do gráfico de horários
2 - Clicar no segmento “todas as publicações enviadas”
3 - Em uma tabela, você tem acesso à data, ao horário, ao alcance e ao envolvimento da publicação.
2 - Analise as informações do Facebook Insights
Agora que você já tem as métricas, precisa usá-las para criar estratégias que tragam resultados.
Para se organizar, crie planilhas com os resultados que você encontrar. O tipo de postagem, o horário, quantas curtidas, quantos comentários, compartilhamentos…
Dessa forma você consegue comparar todos os posts e analisar qual que gera mais engajamento.
E lembre-se: os fatores andam juntos. O horário tem muita importância, mas ele sozinho não vai mudar completamente os seus resultados.
Por isso junto com a hora, analise se vale mais a pena postar imagens, textos, vídeos, carrossel, quantos caracteres devem ter…
Conforme o tempo passa e mais postagens você tiver feito, mais próximo do resultado ideal você vai chegar.
E a melhor maneira de faz fazer isso é realizando testes.
3 - Faça sempre testes
Com os resultados e as planilhas prontas, está na hora de pôr em prática todos os testes.
Digamos que dentro do Facebook Insights você vai descobrir que quinta feira é o melhor dia da semana para você postar.
Porém, você sempre postou no mesmo horário nas quintas-feiras, às 11h.
Como que você sabe que esse é a melhor hora para postar? Não sabe. Mas pode descobrir realizando vários testes.
A cada quinta-feira, poste em horários diferentes. Na próxima, vai ser meio dia. Na seguinte, às 13h e por aí vai.
Sim, realizar testes é um processo demorado, mas é a melhor forma de ter a hora específica do seu negócio.
Afinal, você está usando dados da sua própria audiência. A chances de ter erros é bem menor comparado aos horários levantados por pesquisas gerais.
Ou seja, faça sempre testes e os tenha anotados também em planilhas para comparar qual que trouxe mais resultados.
Assim, vai entender o que traz mais engajamento para a sua página.
Próximo passo: Facebook Ads
Agora que você já aprendeu a estratégia para ter mais engajamento na sua página, o próximo passo é aprender a usar outra ferramenta, o Facebook Ads.
O Facebook Ads é o que vai te permitir fazer anúncios e remarketing para aqueles que podem ter interesse no que você publica. E essa ferramenta é simples de usar, além de tornar o processo de marketing mais rápido.
Como o Facebook Ads te permite a segmentar o público dos seus anúncios de infinitas formas, facilita muito suas ações.
Você pode anunciar uma roupa esportiva da Centauro para pessoas que curtem a página da marca e que gostam de fazer exercícios, por exemplo.
Ele te ajuda a falar com o público específico que quer o seu produto, sem perder tempo.
No artigo abaixo, eu conto passo a passo sobre como fazer isso. Confira o Manual de Facebook Ads para Ecommerce:
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