O Delivery by Amazon é um serviço de entrega que oferece envio rápido e seguro, exclusivo para vendedores da Amazon. Apesar de ser um serviço opcional, ele pode melhorar a satisfação do cliente e aumentar a visibilidade dos produtos. Entenda o que é e como usá-lo neste artigo!
O Delivery by Amazon (DBA) é uma ferramenta logística oferecida pelo marketplace. A ideia é dar aos lojistas e, sobretudo, aos clientes, opções de frete mais rápidas e seguras.
Muitos lojistas que vendem na Amazon ainda não conhecem o serviço de DBA, ou não entendem muito bem como ele funciona. Se esse é o seu caso, veio ao lugar certo…
Ao fim deste artigo, você saberá exatamente o que é o serviço de DBA, quais vantagens ele oferece e como cadastrar-se para usá-lo em sua loja.
🔽 No vídeo abaixo, Bruno de Oliveira, fundador do Ecommerce na Prática, também explica sobre essa opção logística da Amazon Brasil, comparando com outro programa oferecido pela empresa, o FBA. Assista:
Índice:
O que é o Delivery by Amazon (DBA)?
O Delivery by Amazon, também conhecido como DBA, é uma ferramenta de entrega da Amazon oferecida em seu programa de logística. Essa ferramenta ajuda os lojistas que vendem no marketplace da empresa a agilizarem o processo da entrega de produtos.
Basicamente, o serviço logístico Delivery by Amazon permite que você, como lojista, possa fazer a entrega dos seus produtos por meio da rede de transportadoras parceiras da Amazon. Essas transportadoras são conhecidas pelas suas entregas rápidas e eficientes.
O papel dessas transportadoras é coletar o produto direto no seu endereço e entregar ao cliente final. Assim, você não precisa levar o pacote aos Correios, por exemplo, economizando um precioso tempo.
📦 Leia também: Como cadastrar produtos na Amazon? Tutorial completo
Como o Delivery by Amazon funciona?
O funcionamento do Delivery by Amazon é bastante simples: quando você faz uma venda, tudo que precisa fazer é preparar o produto, ou seja, embalá-lo e colocar a etiqueta que a Amazon fornece.
Depois disso, basta esperar que as transportadoras parceiras busquem o item no endereço combinado e levem o produto até seu cliente.
Os benefícios do DBA, no entanto, vão muito além de facilitar o envio. Este serviço aprimora toda a logística do seu negócio, tornando-a mais eficiente e confiável.
O Delivery by Amazon oferece termos de pagamento favoráveis, assegura entregas rápidas – que os seus clientes podem acompanhar em tempo real – e aumenta as chances de seus produtos serem elegíveis para frete grátis.
Por tudo isso, podemos dizer que essa é uma ferramenta que beneficia não apenas você, mas também seus clientes, garantindo que eles recebam seus pedidos de forma rápida e segura.
↩️ Leia também: Política de devolução Amazon: como o lojista deve proceder?
Vantagens do serviço Delivery by Amazon (DBA)
Analisando o serviço logístico oferecido pela Amazon Brasil, nós mapeamos algumas vantagens claras para lojistas. Elas são:
1. Possibilidade de rastreio
Assim que o pedido for enviado via Delivery by Amazon, tanto você quanto o seu cliente recebem o código de rastreio, que é atualizado automaticamente. Dessa forma, é possível acompanhar cada etapa da logística, até o pacote chegar ao seu cliente.
A transparência no processo de envio não só tranquiliza seus clientes, mostrando exatamente onde está o produto, mas também aumenta a confiança na sua loja.
E, ao contrário do que muitos lojistas podem pensar, essa não é mais uma vantagem para quem compra no Ecommerce, mas um recurso esperado pelos clientes. O estudo Unified Commerce Benchmark, realizado pela Incisiv, mostra que 90% esperam ter rastreamento de pedidos.
2. Opções de frete grátis para o cliente
Hoje, uma das principais objeções na hora da compra é o valor do frete. De acordo com o estudo CX Trends 2023, mostra que 63% dos compradores já desistiram de finalizar uma compra por causa do preço do frete.
No entanto, o cliente que compra um produto de lojista que utiliza DBA tem a oportunidade de receber frete grátis, potencializando as chances de compra ser realizada e também aumentando a visibilidade do seu produto no marketplace da Amazon.
3. Otimização do tempo do lojista
A otimização do tempo proporcionada pelo serviço Delivery by Amazon (DBA) é um grande diferencial – especialmente no contexto do varejo online, no qual cada minuto conta.
Com o DBA, você não precisa ir até uma agência dos Correios ou transportadora para despachar os produtos. A coleta vem até a sua empresa, simples assim.
Essa comodidade traz uma economia de tempo significativa, permitindo que os lojistas dediquem mais do seu dia às operações essenciais do negócio, como gestão de estoque, atendimento ao cliente e estratégias de marketing.
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Além disso, ao evitar o trânsito até as agências de transporte, os lojistas também economizam em despesas relacionadas, como combustível ou custos de envio para a agência.
🖥️ Leia também: Vender na Amazon vale a pena? Entenda de uma vez por todas
Quais são as tarifas para fazer parte do Delivery by Amazon?
Para fazer parte do Delivery by Amazon, o marketplace cobra uma tarifa por unidade enviada, que varia de acordo com o preço do produto, a faixa de peso do produto, a localização do vendedor por área geográfica (a Amazon divide em zonas 1 e 2) e o estado de origem do envio.
A tarifa por unidade enviada para produtos de até R$ 79 é, desde janeiro de 2022, R$ 5,00. Para produtos com preço de venda acima de R$ 79,00, consulte a tabela por estado disponibilizada no próprio site da Amazon.
Quais são as dimensões e peso aceitos pelo programa?
Para participar do Delivery by Amazon, as dimensões das suas embalagens devem ser, no máximo, de 100cm x 100cm x 100cm (comprimento x largura x altura) e o peso máximo não pode exceder 30kg.
É importante lembrar que, para fazer o cálculo do peso, deve-se considerar o peso de cada unidade individual, mais o peso da embalagem.
📱 Leia também: Como ser afiliado da Amazon? Entenda o Programa de Associados
Como participar do Delivery by Amazon?
Para fazer parte do programa Delivery by Amazon (DBA), você precisa seguir os passos seguintes:
1. Faça o cadastro
- Acessar o Página de Vendedores na Amazon e realizar seu cadastro, caso ainda não o tenha;
- Acessar a página do DBA e fazer seu login
- Na parte direita da página, clicar em Configurações e depois em Configurações de Envio;
- Selecionar a opção Aceitar para fazer a configuração de envio pelo Delivery by Amazon.
2. Configure o endereço de coleta
Nessa parte, cadastre o seu endereço de coleta e verifique se ele está dentro de uma área disponível para coleta. Se o seu endereço já estiver disponível, os novos campos para preenchimento vão aparecer na tela. Preencha todos os dados de contato, endereço, cidade e número de telefone.
Depois que preencher todos os dados, salve as informações, lembrando que, ao clicar no botão salvar, você está declarando que leu e concordou com os termos e condições do Delivery by Amazon.
3. Configurações importantes
As coletas do Delivery by Amazon acontecem entre 13h e 18h e, atualmente, é possível escolher o intervalo de coleta que fica melhor para você. Depois que escolher, clique em Salvar.
Outra possibilidade nessa parte é já deixar salvas as dimensões dos seus pacotes. Para isso, vá em Preferências de Tamanho dos Pacotes e escolha a opção Adicionar um novo Pacote. Então escolha um nome de referência para o pacote com as dimensões escolhidas. Clique em Salvar.
É possível ainda selecionar a opção Uma etiqueta por página para definir a formatação das Notas Fiscais e Etiquetas. Clique em Salvar para terminar.
4. Faça upload de nota fiscal
Sempre que fizer uma venda é necessário fazer o Upload da nota fiscal. Para isso, vá no menu principal e, depois, em Gerenciar Pedidos, onde vai selecionar a opção Esperando Nota Fiscal. Clique Enviar Nota Fiscal e faça o upload da sua nota e clique em Enviar.
Prontinho, assim que a sua nota estiver validada o status do pedido passará para Envio Pendente.
5. Faça o agendamento de coleta
Selecione a opção Envio Pendente, então clique em Programar retirada. Nessa parte, a página irá exibir detalhes do endereço de coleta, do endereço de entrega, valor do pedido e quantidade de itens.
Preencha os campos de peso da embalagem e dimensões do pacote. Em seguida, clique em Ver horários disponíveis e escolha o melhor dia e horário para a coleta do pedido. Por último, clique na opção Agendar retirada e imprima a etiqueta.
6. Imprima a guia de remessa
Por último, vá para a sessão Enviado. Clique no pedido que deverá estar com o status de enviado e clique em Imprimir guia de remessa.
Como sair do Delivery by Amazon?
Antes de proceder com a saída, é importante considerar as implicações para o seu negócio!
Ainda que a saída do programa de entregas não te impeça de vender na plataforma, pode ser que torne o processo mais complicado – especialmente se você vende para todo o Brasil.
No entanto, se você tem certeza de que não deseja mais usar os serviços DBA da Amazon, siga esses passos:
- Clique na engrenagem localizada no canto superior direito para abrir as configurações;
- Selecione "Informações da Conta".
- Na página de informações da conta, clique em "Configurações do Delivery Amazon". Nesta seção, você encontrará informações sobre envios e devoluções. Procure pela opção que permite sair do Delivery by Amazon.
- Antes de confirmar a saída, será solicitado que indique o motivo. Isso é importante para que a Amazon possa entender as razões e buscar melhorias no programa. Entre as opções disponíveis, escolha aquela que melhor representa o seu motivo. Se não encontrar um motivo que se aplique, selecione "Meu motivo não está listado" e escreva sua justificativa;
- Após selecionar e detalhar o motivo da saída, clique no botão amarelo de sair. Uma mensagem de confirmação de saída será exibida, indicando que a partir desse momento, seus pedidos serão classificados como envio próprio, se elegíveis.
⚠️ Antes de finalizar a saída, assegure-se de entregar à transportadora parceira todos os pedidos do DBA pendentes dentro do prazo estabelecido. Isso é crucial para evitar impactos negativos na experiência dos clientes!
Comece a usar o Delivery by Amazon!
Agora que já entendeu os benefícios de utilizar o programa de entrega da Amazon, é hora de começar a utilizar.
Para saber mais informações sobre o Delivery by Amazon e começar a vender na Amazon participando do programa, clique no botão abaixo:
