O que é atendimento omnichannel, como utilizá-lo e qual a sua importância
Quando falamos de vendas online, nenhum outro processo é tão importante quanto o atendimento ao cliente. E, nesse caso, o atendimento omnichannel se destaca como uma das opções mais eficientes. Neste artigo vamos falar sobre...
Maiores desafios ao implementar omnichannel no seu negócio
Existem alguns desafios ao implementar o omnichannel no seu negócio, justamente por ser um conceito relativamente novo no Brasil… A ideia de possuir vários canais de contato com o cliente e uma integração entre todos...
Omnichannel: O caminho das Empresas de Sucesso
A estratégia omnichannel tem sido bastante falada nos últimos tempos - mas o que ela significa para o seu negócio? Não se trata apenas de dar aos seus clientes outras maneiras de comprar de você....
5 Dicas para Melhorar seu Tempo de Resposta no Chat Online
De forma geral, os consumidores não gostam de esperar para receber atendimento no chat online... Ainda mais quando os mesmos tomam a iniciativa de entrar em contato com sua equipe. Por isso, otimizar o tempo...
Como atender melhor nas Redes Sociais
*Este artigo foi escrito pela equipe do Jivochat, parceiro do Ecommerce na Prática. Hoje, é impossível ignorar o enorme potencial que as redes sociais oferecem a negócios e Ecommerces no que diz respeito às campanhas...
10 melhores chats online para seu Ecommerce
O chat online é considerado o melhor canal de atendimento disponível no ambiente digital por diversos motivos, como a possibilidade de conversar com representantes instantâneamente, poder compartilhar arquivos durante uma sessão de atendimento... e. claro,...
