Nuvemshop ou Tray: qual é a melhor plataforma?

Pontos principais do artigo:

Nuvemshop e Tray são duas plataformas de Ecommerce confiáveis e que estão entre as mais populares do Brasil;

As mensalidades mais baratas da Nuvemshop e da Tray custam entre R$69 e R$ 59, mas só o plano da Nuvemshop tem visitas, produtos e vendas ilimitadas;

A Nuvemshop oferece a opção de criar uma loja grátis. A Tray, por sua vez, não tem teste grátis, mas você pode agendar uma demonstração.

A escolha da plataforma é um passo importante quando o assunto é vender online.

É ela que vai manter sua loja funcionando, garantir uma boa experiência para os clientes e oferecer os recursos certos para você vender mais.

Tanto a Nuvemshop quanto a Tray são confiáveis e atendem desde iniciantes até lojas que já faturam bem.

Mas existem certas diferenças que podem influenciar sua decisão.

Então, qual delas vale mais a pena para você?

Vamos direto comparar o que cada uma oferece agora. 😉

Tray ou Nuvemshop: qual a melhor?

Nesse comparativo entre Tray ou Nuvemshop vamos nos ater aos seguintes pontos:

Planos e preços;
Funcionalidades;
Integrações, como pagamentos, logística, marketplaces e mais.

Consideramos que esses são os critérios mais importantes para te dar uma visão completa sobre as duas soluções.

Vamos começar:

Recursos	Nuvemshop	Tray
Plano grátis	Disponível	Não disponível
Preços	R$ 69 a R$ 349 (Next sob consulta)	R$ 59 a R$ 449 (Corporativo sob consulta)
Tarifa por venda	Sem taxa por venda com Nuvem Pago	Sem taxa de venda com Tray Pagamentos
Personalização	Mais de 65 layouts personalizáveis	Mais de 30 layouts personalizáveis
Modelo dropshipping	Disponível nos planos pagos	Disponível nos planos pagos

* informações atualizadas em 26/02/2025.

1. Nuvemshop

A Nuvemshop é a maior plataforma de Ecommerce da América Latina.

Hoje, mais de 150 mil lojistas já escolheram a ferramenta para criar suas lojas virtuais, desde pequenos empreendedores até marcas que faturam alto.

A empresa surgiu em 2011 e, desde então, já foi eleita três vezes como a melhor plataforma de Ecommerce pela ABComm.

Isso só reforça o quanto a Nuvemshop entrega uma estrutura confiável para quem quer vender mais e crescer no digital.

Tray ou Nuvemshop — A **Saint Germain**, loja da empresária e influenciadora Uana Amorim, usa Nuvemshop Next.

1.1 Planos e preços Nuvemshop

Se você quer tirar a sua loja do papel sem pesar no bolso, a Nuvemshop é uma das melhores opções.

Ela tem planos acessíveis e, se você escolher pagar o anual, ainda ganha desconto.

Você pode começar com um plano que faz sentido para o seu momento e pode evoluir conforme as vendas aumentam.

Dá uma olhada no que está disponível:

Começo – Gratuito

Para quem quer testar a plataforma antes de investir.

Sem mensalidade;
Sem taxa de venda, usando o Nuvem Pago;
Sem limite de visitas ou produtos;
Integração com Correios e Jadlog via Nuvem Envio;
Recuperação de carrinhos abandonados;
Integração com Instagram Shopping, Google Shopping e Facebook;
Suporte por Messenger, e-mail e central de autoatendimento.

A única coisa que esse plano não inclui é o uso de domínio próprio.

Ou seja, sua loja pode funcionar 100% grátis, mas o link dela vai ficar com a extensão da Nuvemshop.

Se quiser um domínio personalizado, aí vale a pena pensar em um plano pago.

Essencial – R$ 69/mês

Para quem já começou a vender e quer um e-commerce mais profissional.

Tudo do plano Começo;
Atendimento online e por e-mail;
Mais de 30 opções de frete via Nuvem Envio;
Todos os meios de pagamento integrados.

Impulso – R$ 139/mês (Recomendado)

Para quem quer mais ferramentas para vender mais rápido.

Tudo do plano Essencial;
Atendimento online, e-mail e WhatsApp;
Ações em massa para gerenciar produtos e vendas;
Acesso ao código-fonte para personalizar a loja.

Escala – R$ 389/mês

Para quem já tem um volume alto de vendas e precisa de mais controle.

Tudo do plano Impulso;
Atendimento também por telefone;
Relatórios ilimitados;
Gerenciamento de usuários e permissões.

Next – Sob consulta

Para lojas que faturam acima de R$ 100 mil/mês e precisam de atendimento especializado, existe o Nuvemshop Next.

Tudo do plano Escala;
Suporte prioritário em todos os canais;
Especialista de e-commerce dedicado;
Migração assistida.

Todos os planos pagos oferecem um período de teste gratuito por 7 dias, para você explorar os recursos antes de decidir.

Se sua loja crescer, você pode mudar de plano sem burocracia.

Descontos e benefícios

Pagamento anual: até 15% de desconto na mensalidade;
⚠️ Desconto de 25% na primeira mensalidade de qualquer plano.

1.2 Funcionalidades da Nuvemshop

A Nuvemshop é uma plataforma que atende tanto quem está começando no Ecommerce quanto negócios que já vendem e querem crescer.

Ela oferece uma estrutura completa para que você tenha controle total sobre a sua loja e consiga vender mais sem complicação.

Aqui estão algumas das principais funcionalidades:

Mais de 60 layouts personalizáveis, rápidos e bem ajustados para SEO;
Acesso ao código-fonte para quem quer personalizar ainda mais o design;
Edição em massa de produtos para atualizar o catálogo de forma mais prática;
Painel intuitivo, fácil de usar e direto ao ponto;
Controle de usuários e permissões para gerenciar equipes;
Checkout transparente, sem redirecionamento para outro site na hora do pagamento;
Certificado SSL incluído, garantindo mais segurança para o cliente;
Criação de cupons de desconto e promoções progressivas para aumentar as vendas;
Recuperação de carrinhos abandonados, ajudando a recuperar clientes que quase compraram;

Além das funcionalidades, a Nuvemshop se destaca pelo suporte.

Mais de 90% dos clientes aprovam o atendimento, e a empresa tem a melhor reputação no Reclame Aqui, com nota 8.4 nos últimos seis meses*.

*Dados atualizados dia 12/03/2025.

1.3 Integrações da Nuvemshop

A Nuvemshop se destaca pela quantidade de integrações disponíveis, desde as mais básicas, que já estão no plano gratuito, até ferramentas mais avançadas.

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Pagamentos

A plataforma permite conectar os principais meios de pagamento, garantindo mais opções para os clientes. Entre eles:

Nuvem Pago (meio de pagamento próprio, sem tarifa por venda);
PagSeguro, PayPal e Mercado Pago;
Cielo, Getnet e Pagar.me;
PicPay, PagHiper e Asaas;

Frete e logística

Para que os pedidos cheguem sem dor de cabeça, a Nuvemshop oferece soluções próprias e conexões com outras transportadoras:

Nuvem Envio (Correios e Ponto de Coleta);
Melhor Envio, Frenet e Mandaê;
Total Express, Jadlog e Clique Retire;
Lalamove e ShipSmart.

Marketplaces e ERPs

Se você vende em vários canais ou precisa de um sistema de gestão mais completo, dá para integrar com:

ERPs: Bling, Tiny, Omie, Vhsys e Eccosys
Marketplaces: Para conectar com grandes marketplaces, é necessário usar um integrador, como Tiny ou Eccosys.

Marketing e automação

A Nuvemshop também conta com integrações para ajudar no marketing e na automação de vendas, facilitando a captação de clientes e aumentando a conversão.

Você pode conectar ferramentas como:

RD Station, ActiveCampaign e Mailchimp: criam campanhas automatizadas e segmentadas para engajar clientes e gerar mais vendas;
SmartHint e Popconvert: ajudam a transformar visitantes em compradores, exibindo ofertas e personalizando a experiência na loja.
Jivochat e Cartstack: permitem conversar com clientes em tempo real e recuperar vendas que quase foram concluídas.

Além dessas, a Loja de Aplicativos da Nuvemshop recebe novas ferramentas regularmente, garantindo ainda mais possibilidades para quem quer melhorar os resultados.

2. Tray

A Tray é uma plataforma de Ecommerce com mais de 15 anos de mercado.

Atualmente, mais de 11 mil lojas virtuais utilizam a Tray, e a plataforma já foi reconhecida pela ABComm como uma das melhores do mercado em 2015 e 2017.

Além das funcionalidades básicas para criar uma loja online, a Tray se destaca pelo grande número de integrações.

2.1 Planos e preços Tray

A Tray oferece planos para atender quem está começando no Ecommerce e também negócios que precisam de mais estrutura.

⚠️ Cada um tem um limite de produtos e visitantes, então vale avaliar qual faz mais sentido para o seu momento.

Veja agora os planos da Tray:

Loja 1 – R$ 59/mês

Ideal para quem está começando e quer uma loja básica para testar o mercado.

Cadastro de até 100 produtos;
Isenção de tarifa ao usar o Tray Pagamentos;
Integração com marketplaces;
Suporte via ticket;
Apoio básico na implantação da loja.

Loja 2 – R$ 99/mês

Para quem quer mais autonomia na personalização e um suporte mais próximo.

Cadastro de até 500 produtos;
Isenção de tarifa ao usar o Tray Pagamentos;
Integração com marketplaces;
Suporte via ticket e chat;
Apoio básico na implantação;
Edição do HTML e CSS da loja;
Inclusão de pedidos manuais;
Relatórios avançados.

Loja 3 – R$ 199/mês

Opção para quem já está vendendo com mais frequência e precisa de mais estrutura.

Cadastro de até 1000 produtos;
Isenção de tarifa ao usar o Tray Pagamentos;
Integração com marketplaces;
Suporte via ticket, chat, telefone e WhatsApp;
Live Shop nativa e gratuita;
Apoio avançado na implantação;
R$ 200 em cashback para compra de temas.

Loja 4 – R$ 449/mês

Plano para quem precisa de mais capacidade e recursos exclusivos.

Cadastro de até 2500 produtos;
Isenção de tarifa ao usar o Tray Pagamentos;
Integração com marketplaces;
Suporte via ticket, chat, telefone e WhatsApp;
Live Shop nativa e gratuita;
Módulo Multi Estoques incluído;
R$ 200 em cashback para compra de temas.

Corporativo – Sob consulta

Para lojas que precisam de alto desempenho, infraestrutura dedicada e atendimento prioritário.

Produtos ilimitados;
Tarifas reduzidas com Tray Pagamentos;
Todos os canais de suporte disponíveis;
Atendimento prioritário e especialista dedicado;
Módulo B2B e atacado incluso;
Migração e implantação assistida;
Módulo Multi Estoques gratuito;
R$ 200 em cashback para compra de temas.

2.2 Funcionalidades da Tray

A Tray reúne recursos para criar, gerenciar e expandir uma loja virtual. A plataforma se destaca pela variedade de integrações e pelo controle centralizado das vendas.

Veja algumas das principais funcionalidades:

Mais de 30 layouts personalizáveis, com opções gratuitas e pagas;
Acesso ao código-fonte (HTML e CSS) a partir do plano Loja 2;
Módulo de dropshipping integrado, com conexão direta ao AliExpress e Dropi;
Checkout transparente, sem redirecionamento para outro site;
Ferramentas para recuperação de carrinho abandonado, com envio automático de e-mails e notificações;
Gestão de estoque e pedidos dentro do próprio painel da loja;
Integração com mais de 30 marketplaces;
Relatórios detalhados de vendas e métricas, acessíveis a partir do plano Loja 2;
Suporte via chat, e-mail e telefone, com atendimento por WhatsApp nos planos superiores

Além disso, a plataforma possui nota 7.5/10 no Reclame Aqui, com reputação avaliada como Boa pelos consumidores.*

*Atualizado em 26/02/2025.

2.3 Integrações da Tray

A Tray conta com um grande número de integrações para facilitar a gestão da loja, os pagamentos, a logística e o marketing.

São mais de 2.000 aplicativos conectáveis. Veja algumas das principais integrações: