Entenda o que é o Amazon FBA e como ele pode te ajudar a vender 5x mais

O Amazon FBA (que significa, Fulfillment by Amazon) é uma solução logística da Amazon Brasil para tornar o processo de armazenamento de envio de produtos mais fácil para quem vende na plataforma. Entenda como ele funciona agora… 

Empreender é uma tarefa multidisciplinar – principalmente quando o negócio ainda está dando os primeiros passos. Isso quer dizer que, se você gerencia uma empresa, provavelmente vai pensar em finanças, logística e marketing, tudo em um dia só.  

Esse é um cenário comum, mas que pode prejudicar o crescimento de uma empresa. É aí que entram algumas ferramentas que podem ajudar no gerenciamento do dia a dia – e a Amazon FBA é uma delas. 

Se você vende no marketplace e ainda não usa o serviço de fulfillment da Amazon, pode estar perdendo uma grande oportunidade de escalar o seu negócio. Neste artigo, vamos explicar todos os detalhes sobre o assunto… 

O que é o Amazon FBA?

O Amazon FBA, que é a sigla para "Fulfillment by Amazon" – ou "Atendimento pela Amazon" –, é um serviço oferecido pela Amazon Brasil que ajuda empresas a venderem seus produtos online de uma maneira muito mais fácil e conveniente.

A ideia por trás do Amazon FBA é que você pode enviar seus produtos para os centros de distribuição do marketplace e eles cuidam de todo o processo de armazenamento, embalagem e envio dos seus itens quando alguém faz uma compra. Em outras palavras, você envia seus produtos para a Amazon e eles cuidam de todo o trabalho pesado de logística para você.

Além da agilidade da entrega, lojas participantes do programa FBA da Amazon têm algumas outras vantagens sobre os concorrentes: 

• Com o FBA, suas ofertas têm entrega Prime, ou seja, sua loja poderá oferecer frete gratuito e expresso, sem um valor mínimo de compras; 
• No FBA, o vendedor tem um custo fixo para envio dos produtos. 

O programa está disponível para optantes do regime Simples Nacional nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná. Vamos entender mais sobre o programa e como você pode usá-lo a favor da sua empresa? 

Como funciona o Amazon FBA, na prática? 

Para que o funcionam ento do programa fique claro, vamos explicar passo a passo, como funciona o envio de encomendas por meio do Amazon FBA: 

Primeiro passo | Envio dos produtos 

Primeiro, você envia seus produtos para um dos centros de distribuição da Amazon. Isso pode ser feito enviando as mercadorias por correio ou transportadora. A Amazon recebe seus produtos e os armazena em seus galpões.

Segundo passo | Armazenamento

A Amazon cuida do armazenamento dos seus produtos nos centros de distribuição. Eles têm uma infraestrutura enorme e eficiente para manter seus itens seguros e organizados.

Terceiro passo | Processamento de pedidos

Quando um cliente faz uma compra do seu produto na Amazon, o sistema identifica o centro de distribuição mais próximo do cliente que possui o item em estoque. A Amazon então pega o produto do estoque, embala-o e envia para o cliente em seu nome.

Quarto passo | Atendimento ao cliente

A Amazon também lida com todas as questões relacionadas ao atendimento ao cliente. Se o cliente tiver alguma dúvida ou problema com o pedido, a Amazon cuidará de resolver isso diretamente com o cliente, deixando você livre dessas preocupações.

Quinto passo | Devoluções

Se um cliente precisar devolver um produto, a Amazon também lida com o processo de logística reversa e reembolso. Eles cuidam de todo o gerenciamento de devoluções e reembolsos, poupando-lhe o trabalho.

Leia também: Lei do arrependimento: como ela se aplica ao Ecommerce? 

Quais as vantagens do Amazon FBA?

O Amazon FBA oferece uma série de vantagens significativas para empreendedores que desejam vender seus produtos online. 

Além de experimentar maior segurança no armazenamento e agilidade no envio de produtos, lojistas que fazem parte do Amazon FBA também podem aproveitar a imensa autoridade que o site da Amazon oferece. 

Veja agora alguns dos pontos fortes do programa: 

• Facilidade de adesão: com o Amazon FBA, não é necessário ajuda de um Account Manager. Basta abrir a sua loja na Amazon e entrar para o programa. Isso simplifica o processo de entrada e permite que você comece a vender seus produtos de forma rápida e descomplicada;

• Frete grátis e expresso para os clientes: ofereça uma experiência de compra excelente aos seus clientes com o Amazon FBA. Eles desfrutarão de frete grátis e expresso, o que melhora a retenção de clientes. A entrega rápida e confiável é um diferencial que atrai mais compradores;

• Custo único de envio: com o Amazon FBA, você terá apenas um custo por envio, conhecido como tarifa de logística por unidade. Esse custo é fixo e extremamente vantajoso. Para produtos de até 1kg, a tarifa é de R$11,95 e para produtos de 1kg a 2kg, é de R$13,45. Além disso, não há taxas adicionais além da tarifa de logística, garantindo maior previsibilidade financeira para o seu negócio;

• Flexibilidade no envio: no Amazon FBA, não há quantidade mínima ou um envio mínimo de SKUs para o Centro de Distribuição da Amazon. Isso significa que você tem total flexibilidade para gerenciar o seu estoque de acordo com a demanda do mercado. Você pode enviar quantos produtos desejar, sem restrições, permitindo que você adapte seu estoque conforme necessário;

• Aumento das chances de ganhar a oferta em destaque: com o Amazon FBA, suas chances de ganhar a oferta em destaque aumentam significativamente. A Amazon prioriza produtos armazenados em seus centros de distribuição, o que aumenta a visibilidade dos seus produtos. Com uma exposição maior, você tem mais oportunidades de venda e aumento nos seus lucros.

• Serviço de atendimento ao cliente profissional: um dos maiores benefícios do Amazon FBA é que a Amazon cuida do serviço de atendimento ao cliente em nome da sua marca. Isso inclui lidar com solicitações, reembolsos e devoluções. A reputação da Amazon garante um serviço de qualidade, proporcionando uma experiência positiva para os seus clientes.

• Simplificação do monitoramento de métricas de desempenho de frete: com o Amazon FBA, as métricas de desempenho de frete da sua conta deixam de ser uma preocupação. A Amazon possui um sistema de logística eficiente e confiável, garantindo entregas rápidas e bem-sucedidas. Isso permite que você se concentre em outras áreas importantes do seu negócio.

• Comissão incidindo apenas sobre o valor do produto: uma vantagem financeira significativa do Amazon FBA é que a comissão incide apenas sobre o valor do produto, excluindo o frete. Essa estrutura de preços mais clara e justa permite que você tenha uma melhor visão da sua margem de lucro líquida;

• Recompensa em dinheiro no programa de recompensas do vendedor: ao aderir ao Amazon FBA, você pode ganhar uma recompensa em dinheiro de até R$1,2 mil dentro do programa de recompensas do vendedor. Essa é uma ótima oportunidade para aumentar seus ganhos e investir no crescimento do seu negócio.

Então, está preparado para aproveitar todas essas vantagens do Amazon FBA? Essa é uma ferramenta que pode realmente otimizar suas vendas e te ajudar a alcançar o sucesso no mercado digital.

Agora, vamos entender mais alguns detalhes sobre o programa?

Quanto custa para fazer parte do Amazon FBA?

O Amazon FBA cobra uma tarifa de logística por cada item enviado, além de ter uma taxa de coleta e armazenamento. O cálculo por item enviado é feito com base no peso do produto e dimensão do produto, considerando o que for maior entre cubagem ou peso real.

Este é o cálculo:

Tarifa de logística = O maior entre peso unitário ou peso dimensional + peso da embalagem.

Fora as taxas do FBA em si, ainda há a cobrança da comissão por produto que já é padrão da plataforma, mesmo para sellers que não utilizam o programa de logística. Ou seja: a mesma taxa que quem vende na Amazon sem o FBA pagam

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Primeiro, vamos falar sobre as comissões. A comissão de vendas continua a mesma dos produtos vendidos e enviados pelo vendedor, com taxas que variam de 8% a 15%, dependendo da categoria do produto. Porém, dentro do FBA, a comissão incide apenas sobre o valor do produto. 

Isso significa que você não precisa pagar comissão sobre o valor do frete, o que pode resultar em uma economia significativa para o seu negócio.

Além disso, é cobrada uma tarifa de logística por cada item enviado. Essa tarifa é calculada com base no peso do produto, seja o peso cubado ou o peso real, prevalecendo o maior valor. 

A grande vantagem é que o valor da tarifa não depende da região de destino ou da opção de entrega escolhida pelo cliente. Ou seja, você paga um valor fixo por envio e o seu cliente desfruta de frete grátis e entrega expressa diretamente da Amazon! Para facilitar o entendimento dos custos, a Amazon disponibiliza a Calculadora de Receita, uma ferramenta útil para estimar as tarifas aplicadas.

E o melhor de tudo é que não há quantidade mínima de envio de SKUs para o Centro de Distribuição da Amazon. Isso significa que você pode começar enviando apenas alguns produtos e, à medida que o seu negócio cresce, pode aumentar o volume de envios de forma flexível. 

Custo Amazon FBA x Correios 

Como você já sabe, quando você faz parte do Amazon FBA, você paga um valor fixo por envio de produto e seu cliente tem frete grátis e entrega expressa diretamente da Amazon.

O valor independe da região de destino ou opção de entrega escolhida pelo cliente – seja grátis, padrão, expressa, prioritária ou agendada –, o que permite que você expanda a sua base de clientes para todos os estados do Brasil. 

Muitos empreendedores, no entanto, usam os Correios e ficam em dúvida se o programa da Amazon realmente vale a pena, em comparação com o serviço público. Veja, agora, uma tabela que compara os custos das duas modalidades e decida por si mesmo:

Agora, veja a tabela de custo fixo para vendedor em entregas para todo o Brasil: 

Qualquer lojista da Amazon pode aderir ao programa FBA? 

Se você é um lojista da Amazon e está localizado em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) ou Paraná (PR) e é optante pelo Simples Nacional, você pode participar do Amazon FBA.

Caso você não se encaixe nos perfis mencionados acima, ainda há uma oportunidade para você. Basta se inscrever na lista de interesse e a Amazon entrará em contato para fornecer mais informações sobre a elegibilidade e possíveis opções para você participar do programa.

Qual o valor do frete para meu cliente?

Os produtos dentro do programa de FBA são oferecidos para todos os clientes. Para clientes Prime, todos os produtos têm frete grátis, independente do valor do pedido. 

Para clientes não-Prime, o frete grátis é oferecido para pedidos com valor mínimo de R$129. Para pedidos com valor menor, o frete varia de acordo com a localização do cliente. 

Os limites de frete grátis consideram não só os produtos vendidos por você, mas também outros produtos do programa FBA que são do mesmo pedido. Ou seja, em um só pedido, o cliente pode comprar produtos de diversos vendedores e se beneficiar do frete grátis a partir de R$129.

Eu posso lançar minha loja no FBA sozinho e sem ajuda de um Account Manager? 

Sim, na Amazon você consegue abrir sua conta na Amazon e se registrar para o FBA sozinho. Muitos empreendedores começam a vender pelo programa no mesmo dia em que se inscrevem. 

E, se você precisar de uma ajuda extra, pode contar com a Rede de prestadores de Serviço para entrar no FBA sem custo algum. O time da Rede escolhida irá te ajudar a configurar o faturador de Notas Fiscais, cadastrar os produtos, criar um envio de produtos e enviá-los para o centro de distribuição da Amazon. 

A, por tempo limitado, a Amazon criou condições especiais para lojistas que desejam começar a vender na plataforma, e aqueles que já vendem mas desejam aderir ao FBA. Veja: 

Se você ainda não vende na Amazon, aproveite 12 meses com mensalidade grátis para vender em um novo marketplace, inscreva-se na Amazon e comece a vender no FBA em até 30 dias a partir do seu registro para ganhar R$1,2 mil. 

Se você já vende na Amazon e ainda não participa do programa FBA, envie 5 SKUs diferentes para o FBA pela primeira vez e ganhe R$800. 

Para começar a vender na Amazon e aproveitar todos os benefícios do seu programa de fulfillment, clique aqui: