Saber quais são os melhores meios de pagamento para Ecommerce é tão importante quanto escolher o que vender em sua loja virtual. Neste artigo, vamos te mostrar quais as melhores opções para sua loja e como implementá-las. Confira!
Além de ser um dos últimos passos da jornada de compra, os meios de pagamento influenciam diretamente os custos operacionais de qualquer negócio. Mas, com tantas opções no mercado, como saber qual a mais vantajosa?
Existem muitas variáveis que precisam ser consideradas neste processo. Nos próximos tópicos, vamos falar sobre cada uma delas.
Para começar, te convidamos a assistir a este vídeo em nosso canal do YouTube. Nele, Babi Tonhela, especialista e consultora de Ecommerce, explica sobre os melhores meios de pagamento para Ecommerce. Assista:
Índice:
O que são meios de pagamento?
Os meios de pagamento são as diferentes formas que os clientes têm para efetuar suas compras, seja no Ecommerce ou no varejo físico.
Eles abrangem desde formas tradicionais, como transferência bancária, até soluções digitais e eletrônicas, como cartões de crédito, débito, carteiras digitais, entre outras.
Quando falamos em venda de produtos e/ou serviços, escolher os meios de pagamento corretos é determinante para atender às expectativas dos clientes e facilitar o processo de compra, tornando-o rápido, conveniente e seguro.
Por que oferecer várias opções de pagamento?
Oferecer várias opções de pagamento é importante porque torna mais fácil para os clientes comprarem em seu site. Cada pessoa tem suas preferências de pagamento, então diversificá-las só vai aumentar as suas chances de não perder nenhuma venda.
Em termos práticos, disponibilizar várias formas de pagamento ajuda a melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e garantir que seu negócio seja flexível o suficiente para se adaptar às mudanças no futuro.
Para te ajudar a escolher entre os melhores meios de pagamento para o seu Ecommerce, você deve levar em conta alguns fatores antes de tomar a decisão final.
Antes de tudo, é preciso entender a fundo a sua persona. Cada pessoa tem uma cabeça e características diferentes. Por isso, você deve estudar quais são as preferências do seu público-alvo em termos de meios de pagamento.
Também é importante levar em conta as previsões de fluxo de caixa, pois nem sempre o repasse dos recursos para a conta do Ecommerce acontece de imediato.
11 opções de pagamento para oferecer no seu negócio
Quando falamos sobre quais os melhores meios de pagamento para Ecommerce, precisamos levar em consideração a preferência dos clientes, afinal, este é um recurso que tem como objetivo trazer mais praticidade para a experiência do usuário.
Segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o PIX foi o queridinho dos consumidores brasileiros em 2023, totalizando 42 bilhões de transações.
Depois dele, os meios de pagamentos preferidos dos brasileiros foram os cartões de crédito (17,8 bilhões de transações) e de débito (16,3 bilhões), seguidos de boleto (4,2 bilhões), TED (892 milhões).
Somado a esses dados e outros de diversos levantamentos do mercado, vamos listar a seguir as 11 opções de pagamento para oferecer no seu negócio.
Confira!
1. Boleto bancário
Iniciamos nossa lista, talvez, com a opção mais simples e prática de todas. não à toa, o boleto bancário é uma das formas de pagamento mais utilizadas nas compras pela internet.
Nesse caso, basta ao cliente apenas imprimir o boleto ao final da compra e pagá-lo pelo meio que desejar (internet banking, aplicativo bancário, casas lotéricas, etc).
Essa é uma excelente opção para atrair clientes que não possuem cartão de crédito para a sua loja.
Sabemos como o contexto econômico brasileiro é bastante diversificado. Enquanto há pessoas que compram tudo por cartão de crédito, outras não têm condições de possuir um, ou não têm um limite de crédito muito alto.
Para essas pessoas, o pagamento via boleto bancário é uma das únicas opções para adquirir algum produto, por isso ela não pode ficar de fora do seu Ecommerce.
Após feito o pagamento, geralmente o banco demora entre 2 e 3 dias úteis para liberar o valor ao lojista. Sendo assim, o envio do produto é postergado até essa liberação.
📃 Explicamos tudo neste artigo: Aprenda como gerar boletos e cobre seus clientes sem complicação.
2. Cartão de crédito
Para essa opção de meio de pagamento, o cliente precisa digitar os dados do cartão e, após aprovação do crédito, a compra está concluída.
Essa opção é considerada uma das favoritas dos consumidores, principalmente por sua flexibilidade, facilidade e rapidez para efetuar o pagamento das compras online.
Hoje, muitos Ecommerces já possibilitam ao consumidor a opção de salvar os dados do cartão após uma compra, para que ele não precise digitar tudo outra vez quando for comprar outro produto.
Isso é uma ótima forma de fidelizar os clientes com a sua marca, pois sabemos que, na correria do dia a dia, as pessoas prezam cada vez mais pela rapidez e praticidade das operações que precisam fazer.
Como a aceitação ou rejeição do pagamento é feita poucos minutos após a validação do cartão, o envio do produto acaba sendo feito muito mais rápido.
3. Débito em conta
Essa opção de pagamento funciona com transferência entre contas. O cliente digita os dados da conta e a senha bancária e o banco autoriza a transferência do valor da compra para a conta da loja.
Essa é uma opção a vista tão segura quanto a utilização do boleto bancário. Contudo, como a operação é concluída mais rapidamente, faz com que a liberação e envio do produto aconteça em um menor espaço de tempo.
Se, por um lado, os boletos possibilitam o cliente de postergar a sua decisão de compra, a opção do débito em conta tira essa possibilidade.
Por isso, é um dos meios de pagamento que funciona mais para aqueles clientes que já estão totalmente decididos a realizar uma compra e desejam fazer isso com a maior rapidez possível.
As transferências costumam demorar 24 horas úteis para serem efetuadas, fazendo com que o envio do produto também não seja nada demorado.
4. Gateways de pagamento
Os gateways de pagamento possibilitam que as lojas tenham todas as opções em um único sistema.
O cliente escolhe de que forma deseja realizar o pagamento (boleto, cartão de crédito, débito em conta, etc) e os sistemas transferem o valor pago para a conta do lojista.
O gateway é um sistema que faz uma conexão entre o Ecommerce e os meios de pagamento. Nesse caso, o lojista estabelece o contato com as operadoras de cartões e bancos, enquanto o gateway realiza a comunicação entre sua empresa e os sistemas bancários.
Assim, os pagamentos realizados pelos seus clientes são transferidos diretamente para a conta da sua loja.
Nesse caso, cabe ao lojista aprovar cada compra, definir as formas de parcelamento e assumir os riscos de cada transação. Algumas empresas que oferecem esse serviço são: Cielo, Adyen, Pagar.me, Braspag, Vindi e Yapay.
5. Intermediadores
No caso dos intermediadores, os lojistas não precisam se filiar às operadoras de cartões e bancos. Quando um cliente realiza uma compra, quem recebe o pagamento é o intermediador.
Dessa forma, o sistema é quem fica responsável pela aprovação e pelo repasse do valor da venda ao Ecommerce.
Muitas pessoas confiam no pagamento via intermediadora. Além de possuírem um sistema tão seguro quanto aqueles utilizados para pagamentos com cartão, ainda é possível realizar o pagamento por boleto bancário.
Assim como o Gateway, é uma ótima forma de organizar todas as operações financeiras do seu Ecommerce, para que trabalhem em conjunto.
A diferença é que os riscos de cada transação são responsabilidade do sistema contratado, e não do lojista, o que atrai muitos empreendedores a escolherem essa opção. Algumas empresas que oferecem esse serviço são: PagSeguro, Paypal e Bcash.
6. PIX
O PIX é um sistema de pagamentos lançado em 2020 pelo Banco Central. Com o serviço, é possível permitir que transações aconteçam em tempo real 24 horas por dias, sete dias por semana.
Diferente de outros tipos de transferência bancária, o PIX cai no mesmo momento de sua efetivação, ou seja, instantâneamente. Este vem se tornado, rapidamente, um dos métodos de pagamento preferidos dos consumidores de Ecommerce.
7. Transferência bancária
A transferência bancária é uma opção na qual os clientes realizam pagamentos diretamente de suas contas bancárias para a conta do seu negócio.
Essa opção oferece uma maneira segura e direta de efetuar pagamentos, especialmente para clientes que preferem evitar o uso de cartões de crédito ou débito, por exemplo.
De maneira geral, ao fornecer detalhes bancários claros e precisos, você permite que os clientes concluam suas compras de forma eficiente, sem a necessidade de intermediários ou taxas adicionais.
8. Link de pagamento
Os links de pagamento, por sua vez, são uma ferramenta versátil que permite enviar faturas personalizadas aos clientes por e-mail, mensagem de texto ou redes sociais, facilitando o processo de pagamento.
Com ele, você gera para os clientes um link direto para efetuar o pagamento, simplificando o processo de compra e eliminando barreiras. Ou seja, algo que facilita bastante a conclusão das compras.
Essa opção é especialmente útil para vendas remotas, pré-pagamentos ou para clientes que preferem métodos de pagamento alternativos aos tradicionais.
9. Carteira digital
As carteiras digitais, como PayPal, Apple Pay e Google Pay, proporcionam aos clientes uma forma conveniente e segura de pagar por produtos e serviços online.
A partir delas, o seu negócio oferece aos consumidores a flexibilidade de utilizar métodos de pagamento que já estão familiarizados e confiam.
Além disso, as carteiras digitais oferecem camadas adicionais de segurança, como autenticação biométrica e tokenização, garantindo transações seguras e protegidas contra fraudes.
10. Pagamento recorrente
Já ouviu falar em pagamento recorrente? Essa é uma opção ideal para negócios que oferecem produtos ou serviços por assinatura ou em parcelas.
Os clientes conseguem configurar pagamentos automáticos em intervalos regulares, o que gera conveniência e previsibilidade tanto para quem está comprando quanto para os negócios.
Fora o fato de que ajuda a garantir fluxos de receita estáveis e contínuos, ao mesmo tempo que simplifica o processo de pagamento para os clientes, eliminando a necessidade de lembrar datas de vencimento ou realizar pagamentos manualmente.
11. Pagamento por aproximação
Os pagamentos por aproximação, habilitados pela tecnologia NFC (Near Field Communication), revolucionaram a experiência de pagamento, permitindo que os clientes realizem transações sem a necessidade de inserir PINs ou assinar recibos.
É uma opção de pagamento rápida, conveniente e segura de pagar por seus produtos ou serviços.
Além disso, os pagamentos por aproximação são ideais para reduzir o tempo de espera nas filas de checkout, melhorando a experiência geral do cliente.
Quais cuidados devo ter na hora de encontrar meios de pagamento para Ecommerce?
Para te ajudar a encontrar os melhores meios de pagamento para Ecommerce, listamos os principais cuidados que você precisa ter na hora de escolher. Veja só:
- Verifique se o meio de pagamento possui checkout transparente;
- Verifique se o checkout tem fácil integração com a sua plataforma de Ecommerce;
- Priorize ferramentas que tenham boa usabilidade;
- Leve em consideração o prazo de recebimento do pagamento;
- Compare as tarifas do mercado;
- Busque por meios de pagamentos seguros.
Quais são os meios de pagamento ideais para o seu Ecommerce?
Como você viu, existem várias opções de meios de pagamento para Ecommerce disponíveis. Eles influenciam não somente na decisão de compra dos clientes, mas também no sucesso de qualquer negócio.
Por isso, não se esqueça de considerar o perfil do seu consumidor e analisar as taxas para escolher os melhores meios de pagamento disponíveis. E, mais importante que isso, não se limite a apenas uma opção.
Quanto mais opções de meios de pagamento, mais pessoas podem ser atraídas a comprar do seu Ecommerce.
Temos certeza que com as dicas que apresentamos ao longo deste artigo, você tem o direcionamento certo para oferecer aos seus clientes os melhores meios de pagamento possíveis.
Contudo, sabemos que no mundo do Ecommerce existem muitos outros fatores que influenciam no sucesso ou fracasso do negócio.
Para conhecer e dominar esses fatores, te convido a assistir a palestra Ecommerce do Zero! Nela, você vai entender todos os passos que estão por trás de um Ecommerce de sucesso.
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