Programa Vendedor Indicado Shopee: quais são as regras e como participar

Pontos principais do artigo:

• O selo Vendedor Indicado Shopee gera mais visibilidade para as lojas e mais confiança nos consumidores;
• Para conseguir, é preciso ter CNPJ, boas avaliações e desempenho consistente;
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Sabe aquele selo laranja que aparece em alguns anúncios da Shopee com a frase “Vendedor Indicado”? Ele não está ali por acaso.

Por trás desse destaque, existe um programa da plataforma voltado a lojistas que oferecem uma experiência de compra acima da média — e que, por isso, ganham mais visibilidade, confiança dos clientes e até taxas reduzidas.

Quer entender como funciona esse reconhecimento do Programa Vendedor Indicado Shopee e como sua loja pode fazer parte dele?

Prossiga com a leitura deste artigo!

O que é o Programa de Vendedor Indicado da Shopee?

O Programa de Vendedor Indicado é uma iniciativa da Shopee voltada a dar destaque a lojistas que mantêm uma performance consistente e positiva. 

Ela avalia, semanalmente, o desempenho de cada loja, e seleciona aquelas que se destacam em pontos como rapidez no envio, boas avaliações, atendimento de qualidade, entre outros critérios.

Ao ser selecionado, o vendedor recebe um selo exclusivo em seus anúncios. 

E esse selo, além de chamar a atenção dos clientes, também vem acompanhado de algumas vantagens bem interessantes – que vamos falar mais adiante!

O que precisa para ser um vendedor indicado na Shopee?

Para entrar no Programa de Vendedor Indicado da Shopee, não basta apenas vender bem.

Você deve atender a uma série de requisitos que demonstram comprometimento com a qualidade e a experiência de compra no geral.

Os principais pontos que a Shopee considera são:

• Ter CNPJ ativo: só é permitida a entrada de vendedores com CNPJ. Se você ainda é pessoa física, vale considerar essa formalização;

• Participar do Programa de Frete Grátis da Shopee: além de atrair mais compradores, esse programa é obrigatório para quem quer ser indicado;

• Não vender itens falsificados: produtos falsos são motivo de exclusão direta. A Shopee exige originalidade e transparência;

• Tempo médio de preparação de pedidos de até 1 dia útil: a loja precisa ser rápida no envio. Quanto mais ágil, melhor a experiência do cliente;

• Ter mais de 90 dias de atividade na plataforma: ou seja, nada de loja recém-criada. A Shopee busca vendedores com um mínimo de trajetória;

• Realizar pelo menos 30 pedidos nos últimos 30 dias: isso mostra que a loja está ativa e com um bom volume de vendas;

• Ter pelo menos 10 compradores únicos nos últimos 30 dias: isso garante que você está alcançando novos clientes, não só vendendo para os mesmos.

• Avaliação da loja igual ou superior a 4.5 estrelas: a média das avaliações precisa ser alta. Isso indica que os clientes estão satisfeitos.

• Taxa de resposta no chat igual ou superior a 60%: o atendimento precisa ser rápido e eficiente. Responder clientes com frequência é essencial.

• No máximo 1 ponto de penalidade: penalizações por descumprimento de regras devem ser evitadas. A Shopee considera isso na hora de manter ou não o selo.

• Taxa de não envio (NFR) menor ou igual a 2%: pedidos cancelados por falta de envio prejudicam a experiência do cliente — e tiram pontos da sua loja.

Cumprindo todos eles, você pode ser incluído no programa e aproveitar as vantagens que ele oferece! Mais detalhes na imagem abaixo. 😊

↪️ Leia também: O que é entrega padrão Shopee? Saiba como usar.

Quais os benefícios de se tornar vendedor indicado?

Ser um Vendedor Indicado pode gerar um impacto direto nas suas vendas. Abaixo, explicamos os benefícios disso na prática:

Taxas reduzidas no Shopee Antecipa

Antecipando o valor das suas vendas com a Shopee, os vendedores indicados pagam uma taxa menor. 

A taxa cai de 3,5% para 2% por antecipação, o que representa uma boa economia, especialmente para quem vende com frequência.

↪️ Leia também: Taxa Shopee: quanto custa vender no marketplace?

Maior confiança dos compradores

O selo do programa funciona como um “sinal verde” para os consumidores. 

Ele aparece nas buscas, nas páginas de produto e também no perfil da loja – e ajuda a transmitir segurança para quem está prestes a comprar pela primeira vez. 

A consequência direta? Mais cliques e mais conversões.

Posicionamento nas buscas e categorias

Produtos de vendedores indicados tendem a ter mais visibilidade na Shopee. 

Eles ganham destaque nas buscas e podem aparecer em posições melhores nas listagens de categorias. 

Ou seja: além de mais confiança, você ganha também mais exposição.

O vendedor indicado shopee é confiável?

Sim – e esse é justamente o ponto positivo para quem vende. Vamos explicar…

Quando a Shopee coloca o selo de “Vendedor Indicado” em uma loja, ela está dizendo para os clientes que aquela operação é séria, entrega dentro do prazo e tem bom atendimento.

Isso significa que o lojista está seguindo boas práticas: responde no chat, tem poucas reclamações, envia os pedidos dentro do prazo e mantém uma boa avaliação da loja. 

Tudo isso transmite mais segurança para os compradores, o que tende a aumentar a conversão e melhorar os resultados.

Além disso, o selo só é dado para lojas com CNPJ, dentro do Programa de Frete Grátis e com um desempenho consistente. 

Ou seja, o selo não é só confiável — ele é também uma boa vitrine para quem quer vender mais.

↪️ Leia também: É melhor vender na Shopee ou Mercado Livre? Entenda.

É possível perder o status de vendedor indicado?

Sim, é possível. Mesmo depois de entrar no programa, a Shopee continua monitorando o desempenho da loja. 

Se houver queda em algum dos requisitos exigidos, o status de vendedor indicado pode ser removido. 

Além disso, em casos mais graves – como anúncios banidos por venda de produtos falsificados, uso indevido de imagens ou cópia de design – a loja pode ser retirada do programa por até 90 dias. 

Para evitar esse tipo de situação, é importante acompanhar seu desempenho com frequência na página do Vendedor Indicado e agir rápido diante de qualquer sinal de queda.

Como monitorar o desempenho como vendedor indicado Shopee?

Depois de entrar para o Programa de Vendedor Indicado, é importante acompanhar como está a sua conta na Shopee. 

O foco aqui é manter o selo e ainda melhorar suas chances de vender mais.

Para conferir essas informações, aí vai um passo a passo rápido:

1) Abra o Painel do Vendedor e, no o menu lateral, clique em Desempenho da Loja

2) Na sequência, vá em Vendedor Indicado;

3) Depois, acesse a aba de Desempenho do Programa.

Ali você encontra uma visão bem completa de como está o seu desempenho em relação aos critérios exigidos pelo programa. Dá para acompanhar pontos como:

• Taxa de envio dentro do prazo;
• Tempo médio de resposta aos clientes;
• Taxa de cancelamento;
• Qualidade da entrega.

Esses dados mostram se você está dentro dos requisitos para continuar no programa ou se algo precisa ser ajustado. 

⚠️ Se notar alguma queda, vale revisar seus processos e fazer os ajustes necessários para não correr o risco de perder o status.

Esse acompanhamento pode ser feito sempre que quiser – e o ideal é não deixar para checar só quando algo der errado. 

Quanto mais perto você olhar para esses números, mais chances tem de manter (ou até melhorar) sua posição como vendedor indicado da Shopee.

O que são os períodos de pausa do programa?

Durante épocas de alta demanda (como datas sazonais) ou em situações excepcionais (como crises operacionais), a Shopee pode ativar o chamado “período de pausa”. 

Em termos simples, isso significa que, temporariamente:

• Nenhum vendedor será incluído ou excluído do programa;
• O status de quem já está no programa continua valendo;
• As lojas ainda podem monitorar seus indicadores normalmente.

Assim, caso a sua loja tenha atingido os critérios para entrar, mas a plataforma está em um período de pausa, o convite para participar e a entrada no programa só vão acontecer depois que essa pausa acabar. 

A mesma lógica vale para quem precisa sair do programa: enquanto durar a pausa, os benefícios continuam ativos.

E, ah, esses períodos são sinalizados com um aviso no painel do vendedor e na aba de desempenho. 😉

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