Conhecida como “Shopee da China”, a Temu tem chamado a atenção tanto de consumidores quanto de empreendedores brasileiros. Uma das principais dúvidas que surgem nesse contexto é justamente entender se a Temu entrega no Brasil. Descubra neste artigo!
A força da plataforma já é tão grande em outros países, que não é de se espantar o burburinho que a sua chegada está causando por aqui.
Para você ter uma ideia, em menos de um ano desde seu lançamento, a Temu ultrapassou a marca de 100 milhões de usuários nos EUA, segundo dados da MobiLoud.
Além disso, de acordo com uma estimativa do eCommerce Insights, a Temu pode chegar a um GMV de 40,9 bilhões por mês até 2025.
Se você é mais um interessado em saber se a Temu entrega no Brasil, se há políticas para troca e devoluções e outros pontos importantes, este artigo vai te ajudar!
Boa leitura!
Índice:
Temu entrega no Brasil?
Sim. A Temu realiza entregas no território brasileiro e, segundo a plataforma, oferece frete grátis como padrão na maioria dos pedidos.
Para quem vende online, isso pode ser um atrativo e tanto, já que a estratégia tende a reduzir custos e aumentar a margem de lucro nas vendas.
Além disso, a plataforma disponibiliza uma ampla gama de itens, que vão desde moda até eletrônicos, permitindo que empreendedores ampliem seu catálogo com produtos acessíveis.
Como funcionam os envios da Temu?
Os envios da Temu para o Brasil têm um prazo de entrega que varia de 17 a 30 dias, dependendo da região do comprador e dos produtos adquiridos.
Após a confirmação do pedido, o processamento dos itens geralmente leva de 1 a 3 dias antes que o envio efetivo ocorra.
É importante destacar que a Temu fornece um código de rastreamento para cada pedido.
Essa medida é ótima para que os lojistas monitorem o status da entrega e mantenham seus clientes informados sobre o andamento das compras.
No geral, isso ajuda na transparência e na satisfação do cliente, uma vez que a grande maioria dos consumidores prezam por acompanhar seus pedidos.
Como é a política de troca e devolução da Temu?
A Temu estipula um prazo de até 90 dias para solicitar a devolução dos produtos. No entanto, é importante destacar que existem alguns itens que não podem ser devolvidos à plataforma.
São eles:
- Roupas que foram usadas, lavadas ou danificadas.
- Produtos alimentícios ou de mercearia.
- Itens de saúde e cuidados pessoais.
- Alguns brindes ou produtos personalizados.
Para iniciar uma devolução, os consumidores devem acessar suas contas no site ou no aplicativo da Temu.
Eles encontrarão a opção "Devolução/Reembolso" em seus pedidos, onde poderão selecionar os itens que desejam devolver e informar o motivo.
Dependendo do motivo, pode ser solicitado que forneça informações adicionais.
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🟠 Leia também: Temu é confiável para empreendedores? Entenda o marketplace.
A devolução da Temu é gratuita?
Uma vantagem importante para os empreendedores é que a primeira devolução de cada pedido é feita com frete gratuito.
Após o envio da solicitação, a Temu fornece um código de devolução e a etiqueta de envio, que deve ser usada para retornar os itens.
Os empreendedores devem informar seus clientes sobre a necessidade de embalar todos os itens de devolução em um único pacote e incluir o código de barras original.
A Temu reembolsa os consumidores?
Sim, a Temu pode reembolsar os consumidores – principalmente em casos de devolução, como vimos acima.
Esse reembolso ocorre de formas diferentes, dependendo do histórico de compras do cliente e o critério da plataforma.
Aqui estão as principais opções de reembolso:
- Reembolso adiantado: o consumidor pode receber o valor antes de devolver o item, desde que ele tenha um histórico confiável de compras. Caso o pacote não seja devolvido, a plataforma pode fazer a cobrança no método de pagamento original;
- Reembolso instantâneo: semelhante ao reembolso adiantado, mas realizado antes da devolução. Novamente, a cobrança pode ser feita caso os itens não sejam devolvidos;
- Reembolso após devolução: este é o procedimento padrão, onde o reembolso é processado após a recepção e aprovação dos itens devolvidos na inspeção de qualidade.
⚠️ É importante lembrar que o valor do frete original – ou seja, do envio – não é reembolsável, exceto se a devolução for decorrente de um erro da Temu.
A Temu está disponível para lojistas brasileiros?
Apesar de entregar no Brasil, ainda não está disponível para lojistas do Brasil. Mas isso não é motivo para descartar a plataforma no futuro.
A Temu tem uma atuação expressiva em outros países e, seguindo o padrão do mercado, as chances de ela abrir as portas para os empreendedores daqui são grandes.
Foi assim como a Shopee, por exemplo, que é uma de suas principais concorrentes ao redor do mundo.
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