Se você tem dificuldades em lidar com gestão de estoque, o Cross docking pode ser uma solução para a sua dor de cabeça. Nesse modelo de negócio, ao invés de um estoque físico, a empresa conta com um centro de controle para receber, analisar e despachar produtos de terceiros.
Confira tudo sobre o Cross Docking neste artigo:
Índice:
O que é Cross Docking
Cross docking é um modelo de negócio um pouco diferente do tradicional, pois tem como foco o fluxo de mercadorias, não o seu armazenamento. As encomendas são recebidas em um centro de distribuição e, depois, preparadas para serem despachadas e enviadas ao consumidor final.
Funciona da seguinte forma:
1 - Você cadastra produtos de um fornecedor na sua loja virtual, mas sem comprar o estoque;
2 - O cliente faz um pedido e realiza o pagamento;
3 - Você compra o produto pedido do fornecedor;
4 - Ele envia para o Centro de Distribuição, onde é avaliado se o produto está certo e de boa qualidade;
5 - O produto é enviado para o cliente.
Geralmente, os lojistas compram o estoque sem ter a certeza de que vão vendê-lo. No Cross docking, você só compra o produto depois de saber que ele foi vendido.
Essa vem sendo uma escolha que muitos empresários com dificuldade de gestão estão tendo. Segundo um levantamento da Neogrid, estima-se que R$ 6,7 bilhões de reais por ano são perdidos no varejo devido a erros de estoque.
Para fugir desse problema, o Cross docking vem sendo uma solução. Porém, é importante ressaltar a diferença dele para o Dropshipping, que também é outro modelo de negócio que deixa o lojista longe do estoque.
No Dropshipping, apenas o primeiro passo é igual ao Cross docking: cadastrar produtos sem tê-los. Porém, quando o cliente fizer a compra, você vai enviar o pedido ao fornecedor e ele vai ser o responsável pela entrega.
Ou seja, o lojista não vê nunca o produto. Para saber mais sobre esse modelo, confira o nosso artigo Dropshipping: Vale ou não vale a pena?
Tipos de Cross Docking
Movimentação contínua
Neste tipo de cross docking, as mercadorias são recebidas e despachadas rapidamente. A ideia é que isso aconteça logo que elas cheguem ao CD (centro de distribuição), para que cheguem ao seu destino final o mais rápido possível.
É a modalidade mais tradicional de cross docking, ideal para não causar o acúmulo de produtos no estoque.
Movimentação híbrida ou consolidada
É quando as mercadorias são separadas após o recebimento, sendo que uma parte é destinada para o cliente final e a outra encaminhada para o estoque. Isso acontece para completar com outros produtos os pedidos feitos pelos clientes.
Movimento de distribuição
Neste tipo de cross docking, o item é recebido e separado para distribuição em cargas FTL (Full Truckload, que significa em português Carga Completa). Como permite uma entrega mais ágil, é bastante utilizado pelo setor B2B (Serviço de Empresa para Empresa).
Assim, faz com que uma empresa possa ter à disposição um caminhão inteiro para transportar suas mercadorias.
Vantagens do Cross Docking
Como qualquer negócio, o Cross docking têm vantagens e desvantagens. Veja quais são os benefícios:
Maior rotatividade do estoque
Considerando que você só compra os produtos que já foram vendidos, o seu estoque nunca vai ficar parado. Quando isso acontece, os lojistas perdem tempo aplicando estratégias para vender os itens que sobraram, geralmente diminuindo o ticket médio. Com o Cross docking, você nunca vai ter esse problema.
Menos gastos de armazenamento
No Cross docking, só é preciso de um Centro de Distribuição para que os seus produtos sejam recebidos, conferidos, separados e enviados ao cliente. Esse espaço pode ser muito menor do que um armazém tradicional, gerando uma diminuição de despesas do seu negócio.
Redução do capital de giro
É comum os empresários investirem em estoque sem saber se vão conseguir vender tudo. Nesse modelo, você só compra aquilo que já foi vendido e que tem certeza que esse dinheiro vai voltar para a empresa.
Ou seja, reduz a quantidade necessária de capital de giro para fazer a manutenção do estoque, podendo investir mais em estratégias que tragam resultados.
Maior variedade de produtos
Sempre reforçamos que, ao comprar o estoque, o lojista deve se preocupar com quantidade e não com variedade. Porém, como você não precisa armazenar produtos e só compra quando sabe que já foi vendido, pode oferecer uma diversidade maior de itens.
Produtos de boa qualidade
Para o lojista, é muito chato ter que lidar com trocas e devoluções quando o cliente recebe um produto errado ou de má qualidade.
O Centro de Distribuição serve justamente para cuidar desse problema. Nessa etapa, ocorre a vistoria do produto enviado pelo fornecedor, avaliando se ele está bom ou não.
Assim, há um maior controle na qualidade dos produtos enviados ao cliente.
Existem desvantagens no cross docking?
Maior demora para entrega
Diferentemente do modelo tradicional, no Cross docking, depois do cliente fazer a compra, o lojista precisa ainda comprar o produto, esperar ele ser enviado ao Centro de Distribuição e só depois ele é enviado ao cliente.
Ou seja, a entrega não costuma ser rápida. É preciso avisar ao consumidor e deixar bem claro que ele pode demorar para receber o item
Diminuição da negociação com fornecedores
Ao comprar estoque dos fornecedores, por os empresários investirem em grandes quantidades, é comum eles fazerem uma negociação e conseguirem algum desconto.
Porém, no Cross docking, por você comprar produto por produto, fica bem mais difícil barganhar com o fornecedor.
Demanda irregular
É comum alguns negócios terem uma demanda irregular de pedidos em algumas épocas do ano.Nessas horas, a atenção ao Cross Docking precisa ser redobrada.
Por exemplo, as datas sazonais são momentos de picos de vendas e uma das exigências dos consumidores é a entrega rápida, algo que pode ser um desafio nesse modelo.
Nessas épocas, é importante ficar mais atento e criar uma verdadeira parceria com os fornecedores e estar atento para que os produtos sejam entregues com o máximo de rapidez e eficiência.
Como aplicar Cross docking no seu negócio
1 - Tenha um sistema ERP
Pode ser muito complicado para o fornecedor sempre ter que avisar ao lojista quando um produto está esgotado para que ele possa atualizar o site.
A melhor forma de resolver esse problema é usando o sistema ERP e fazendo essa integração automática com o estoque e o seu site.
Quando o fornecedor atualizar no sistema dele que o produto X está indisponível, automaticamente a sua loja virtual também é atualizada.
Por isso, para que não ocorra erros, ter um sistema ERP é fundamental.
2 - Escolha bem os fornecedores
Para qualquer modelo de Ecommerce, ter um bom fornecedor é mais do que necessário. Porém, no Cross docking, eles acabam tendo uma maior responsabilidade e, por isso, precisam ser de confiança.
Um fornecedor descompromissado pode prejudicar completamente o seu negócio. Ou seja, a sua escolha precisa ser bem feita, com muita pesquisa e com objetivos alinhados.
3 - Crie um Centro de Distribuição
O Centro de Distribuição é o espaço intermediário entre o fornecedor e o cliente final. A sua localização é de extrema importância.
O processo de entrega já vai ser mais demorado do que o comum. Ou seja, o seu CD precisa estar próximo do fornecedor e em uma área onde se encontra a maioria dos seus clientes.
Por não ser um armazém de estoque, não precisa ser muito grande - o que já ajuda a economizar. Ele precisa ser um lugar onde os funcionários possam fazer uma vistoria do produto, confirmar se está tudo certo e assim, realizar o envio.
4 - Tenha um atendimento de qualidade
No Cross Docking, por grande parte da operação não estar nas suas mãos, erros podem acontecer. Ou seja, você precisa estar preparado para qualquer questão que surgir.
Atraso de entrega, produto errado, indisponibilidade de estoque… para cada possível problema, é importante ter uma solução pronta.
Ter um atendimento de qualidade que resolva qualquer questão do cliente é uma forma de fidelizá-lo e não permitir que ele desista de comprar da sua loja.
Isso pode até se tornar o seu diferencial, já que são poucos os Ecommerces que se preocupam com o atendimento.
5 - Inicie aos poucos
O Cross docking, por ser um modelo de negócio mais complexo, exige que você comece com teste e entenda quais produtos dão certo ou não.
Por exemplo, vale a pena ter um pequeno estoque de itens que têm alta demanda porque esses precisam chegar rápido ao cliente.
Agora, os de ticket médio mais alto, que precisam ter uma vistoria e nem sempre são comprados, não tem necessidade em deixá-los empilhados. Utilize o Cross Docking para facilitar.
Porém, isso é de negócio para negócio. Faça testes e veja o que você pode começar a vender nesse modelo. Além disso, é essencial que haja um monitoramento constante dos resultados para avaliar o que dá certo e o que precisa ser melhorado.
Diferenças entre Cross Docking e Transit Point
O cross docking muitas vezes também é confundido com outro tipo de operação, o Transit Point. Mas a verdade é que há diferenças entre eles…
Como vimos, no cross docking é preciso um grande espaço físico para a estocagem de mercadorias. O Transit Points, por sua vez, possui instalações para a passagem de produtos, localizadas longe de centros de distribuição. Seu objetivo é atender uma determinada área do mercado e as mercadorias já possuem destinos previamente definidos.
Na prática, os itens podem ser enviados imediatamente aos clientes locais, não havendo necessidade de esperar para isso acontecer. Algo que, na maioria das vezes, o diferencia dos centros de distribuição, os quais os pedidos são atendidos a partir do estoque.
Conheça outros modelos de negócio!
O Cross docking funciona para quem tem dificuldade em lidar com gestão de estoque ou está com pouco tempo e não quer deixar de ter um negócio. Mas, se esse não é o seu caso, saiba que existem várias formas diferentes de vender o que quiser na internet.
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