Na era digital atual, as notificações push tornaram-se um recurso importante para conectar os usuários a sites a partir de seus dispositivos móveis. Estas pequenas mensagens instantâneas desempenham um papel vital para atrair a atenção dos usuários e aumentar as chances de venda.
Muitos empreendedores não sabem, mas essas mensagens podem conter diversos tipos de conteúdo como ofertas especiais, lembretes, atualizações de produtos, entre outros.
Na prática, isso ajuda a estabelecer vínculos com os usuários por meio de sua marca ou produto, empregando uma comunicação coerente e efetiva. Interessante, não acha?
Ao longo deste artigo, nós vamos explicar o que é notificação push, como ela funciona, seus benefícios e muito mais. Boa leitura!
Índice:
O que é notificação push?
Notificações push são mensagens breves que são enviadas aos dispositivos dos usuários, seja em seus desktops ou dispositivos móveis, sem a necessidade de estarem ativos no site.
O objetivo dessas notificações é captar a atenção do usuário e comunicar informações relevantes, permitindo que os sites mantenham uma comunicação direta e em tempo real com seus clientes.
Essas notificações motivam o cliente a retornar à aplicação ou ao site, além de lembrá-lo de um produto que estava visualizando para concluir a compra.
Como funcionam as notificações push?
É importante esclarecer que os usuários sempre têm controle sobre se desejam ou não receber essas notificações e podem optar por permitir ou bloqueá-las em seu navegador. 
Para se inscrever no site, basta aceitar um opt-in, uma permissão que requer a confirmação do usuário, mas sem que o mesmo tenha que fornecer quaisquer dados adicionais.
Caso o usuário opte por recusá-las, ele não receberá nenhum tipo de notificação em seu computador ou celular, e a solicitação de permissão não será exibida novamente por um período de 7 dias após a recusa.
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Benefícios de usar notificações push:
As notificações push apresentam inúmeras vantagens para as empresas. Isso porque elas fornecem informações instantâneas aos usuários, permitindo que eles fiquem atualizados e interessados nas lojas virtuais.
Além disso, elas possibilitam uma interação direta, o que aumenta significativamente a probabilidade de as mensagens serem visualizadas e lidas.
A seguir, abordaremos detalhadamente alguns dos benefícios decorrentes da utilização dessas notificações em seu Ecommerce:
- Aumento do tráfego e das conversões: ao enviar notificações push com conteúdo atrativo ou ofertas especiais, você pode aumentar o tráfego do seu site. Além disso, ao direcionar os usuários para páginas específicas, você pode aumentar a taxa de conversão e o engajamento;
- Maior visibilidade: por aparecerem nas telas dos usuários mesmo quando eles não estão navegando, as notificações push aumentam a visibilidade das mensagens e ajudam a chamar a atenção de forma mais eficaz;
- Melhorar a retenção de usuários: ao enviar notificações relevantes, você pode lembrar seus usuários sobre seu site e mantê-los engajados. Isso ajuda a melhorar a retenção e fidelização de clientes;
- Segmentação e personalização: as notificações push permitem segmentar e personalizar as mensagens de acordo com as preferências e comportamento de navegação de seus usuários. Isso significa que você pode enviar mensagens mais relevantes e personalizadas para cada um, o que aumenta a eficácia de suas comunicações.
É importante ter em mente que o sucesso das notificações push depende, em grande parte, da relevância e personalização das mensagens, bem como a frequência e tempo de envio delas. Uma estratégia eficiente de notificação push deve ser baseada na compreensão dos interesses e preferências dos usuários e na adaptação do seu público.
Estas notificações podem ter um impacto significativo na eficácia das suas estratégias de marketing e no crescimento do seu negócio online, gerando mais vendas, mais tráfego, melhor comunicação e melhor posicionamento da sua marca.
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Quais são os tipos de notificação push?
Antes de apresentarmos os tipos, precisamos ressaltar que existem dois estilos de notificações push: as que podem ser configuradas e enviadas manualmente e as automáticas. Vamos explicar…
As notificações manuais, você escolhe a mensagem juntamente com a imagem, e geralmente são convenientes para campanhas específicas.
Já as notificações automáticas são mais personalizadas, pois são baseadas no comportamento dos usuários, e normalmente ajudam a relembrar a marca. Essas são chamadas de retargeting e winback.
Assim, dentro dessas possibilidades, podemos citar os seguintes tipos de notificações push:
Notificações push de Campanha
É possível personalizar a mensagem e enviá-la diretamente para os dispositivos móveis ou desktops de seus usuários. Você pode configurar o texto, a tipografia e o design que melhor se adequa à sua marca. Também há dois tipos de envio, "inteligente" ou "normal".
Quando configurado de forma inteligente, as notificações serão enviadas no melhor momento para o usuário, num período de 24h, levando em consideração o seu comportamento de navegação, o que aumenta significativamente a taxa de cliques.
Já de forma normal, o envio é imediato. Esta notificação produz um CTR entre 2 a 10% dependendo da segmentação, mensagem e conteúdo.
Notificações push de Retargeting
Essas notificações mostrarão automaticamente a seus usuários os produtos que eles visualizaram em seu site anteriormente.
A plataforma é responsável por gerar notificações com inteligência artificial (AI), fazendo com que os usuários retornem ao produto que navegaram. Isso reforça o interesse e aumenta as chances de compra, além de gerar um CTR entre 10 e 12%.
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Notificações push de Winback
Estas irão lembrar os usuários sobre sua marca, caso seja detectado que passam muito tempo sem retornar ao seu site de vendas. A porcentagem de CTR neste caso está entre 3 a 6%.
5 dicas para o envio de notificações push
Embora as notificações push sejam altamente eficazes, é importante implementá-las corretamente para garantir seu bom funcionamento. A seguir, disponibilizamos algumas dicas fundamentais:
1. Tenha cuidado com a frequência
Embora as notificações push possam ser uma ferramenta valiosa para manter os usuários engajados, é importante não abusar delas enviando notificações com muita frequência.
O excesso de notificações pode ser incômodo e fazer com que os usuários desativem as notificações do aplicativo ou site. É fundamental encontrar um equilíbrio entre manter os usuários informados e não sobrecarregá-los com mensagens desnecessárias.
2. Preste atenção ao horário
O momento em que você envia as notificações é crucial para sua efetividade. Enviar notificações em horas inoportunas, como durante a madrugada ou quando os usuários estão ocupados, pode levar a que suas mensagens sejam ignoradas ou descartadas rapidamente.
Analise os padrões de comportamento de sua audiência – isto é, a persona da sua empresa – e escolha momentos estratégicos para enviar as notificações, quando for mais provável que os usuários estejam disponíveis e receptivos.
3. Segmente sua audiência
Nem todos os usuários têm os mesmos interesses ou necessidades, por isso enviar notificações genéricas para toda a sua base de usuários pode não ser eficaz.
Utilize a segmentação para dividir sua audiência em grupos com base em suas preferências e comportamentos. Em seguida, envie notificações específicas e relevantes para cada segmento, aumentando assim a probabilidade de os usuários interagirem positivamente com suas mensagens.
4. Não seja agressivo
As mensagens que comunicamos devem ser agradáveis para nossos usuários, convidando-os a acessar nosso site ou aplicativos de maneira espontânea.
Além disso, ao comunicarmos de forma positiva, é possível fazer com que os usuários se identifiquem com a marca, promovendo uma maior fidelização. É fundamental saber exatamente o que e como comunicar.
5. Supervisionar os resultados
Medir o desempenho de suas notificações é essencial para avaliar sua efetividade e realizar melhorias contínuas.
Por isso, analise métricas como taxa de cliques, conversão e rejeição, para compreender como os usuários estão respondendo às suas notificações. Utilize essas informações para ajustar sua estratégia e otimizar suas mensagens com base no que funciona melhor para sua audiência.
Ao prestar atenção à frequência, ao momento adequado, à segmentação, à não insistência e à supervisão dos resultados, você poderá aproveitar ao máximo o potencial das notificações push. E, consequentemente, proporcionar uma experiência positiva e eficaz para seus usuários.
Implemente as notificações push no seu negócio do jeito certo!
Neste artigo, nós explicamos em detalhes o que são as notificações push, como elas funcionam, etc. Esperamos que todo o conteúdo tenha te ajudado a entender melhor sobre o tema!
Esse tipo de notificação é de extrema importância para negócios digitais, pois não só permite aumentar as vendas, mas também fidelizar os clientes e aprimorar a comunicação da marca.
Essas notificações push podem ser configuradas por meio da plataforma TITANPush, que é muito intuitiva e fácil de usar, além de disponibilizar envios ilimitados.
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