O que é consultoria de Ecommerce e qual contratar?

Principais pontos do artigo:

• A consultoria de Ecommerce é um serviço de acompanhamento estratégico que ajuda lojistas que já faturam a organizar processos e destravar o crescimento do negócio;

• Esse suporte profissional otimiza desde a escolha de produtos e fornecedores até a gestão de vendas em marketplaces e redes sociais para aumentar a lucratividade da operação;

• Conheça a consultoria do Ecommerce na Prática e leve sua operação para o próximo nível. 🚀

Muitos lojistas chegam a um ponto em que a operação parece ter batido no teto: as vendas não sobem, os processos estão bagunçados e o lucro parece escorrer pelo ralo. 

É nesse cenário que a consultoria de Ecommerce surge como um suporte e um divisor de águas para quem precisa de um olhar especializado para destravar o crescimento. 

Neste artigo, você vai entender na prática como esse serviço funciona e como identificar o momento certo de trazer um especialista para o seu negócio.

Vamos começar! 

O que é um consultor de Ecommerce?

O consultor é um profissional que traz a bagagem de quem já viveu as diversas fases de um negócio digital. 

Ele funciona como um conselheiro estratégico que olha para a sua empresa de fora, livre dos vícios que quem está focado apenas em apagar incêndios no operacional acaba desenvolvendo.

Na prática, esse especialista atua no diagnóstico de gargalos. 

Ele analisa, por exemplo, por que o seu checkout está com uma taxa de abandono alta ou percebe que o dinheiro da empresa está ficando imobilizado em produtos que não giram no estoque. 

Em vez de você tentar descobrir tudo sozinho por tentativa e erro, o consultor encurta esse caminho com base em experiências que ele já validou em outros projetos.

A especialista Camila Maia Magalhães acrescenta:

O que é uma consultoria de Ecommerce?

A consultoria é, basicamente, o serviço prático que o consultor presta ao seu negócio. 

É o período em que esse especialista mergulha na sua operação para entender o que está funcionando e o que está travando o seu crescimento.

Em termos simples, a consultoria é um acompanhamento direto. 

O serviço coloca ordem na casa, trazendo métodos para que os processos da loja virtual – como logística, marketing e vendas – funcionem de forma integrada. 

A consultoria Ecommerce na Prática é um grande exemplo disso.↩️

Ela é um programa de aceleração de 12 semanas para quem já tem um negócio e deseja aumentar sua lucratividade.

No fim, contratar uma consultoria significa ter alguém guiando seus passos para que o planejamento não fique apenas no papel, mas se transforme em execução e resultado.

↪️ Leia também: O que é uma consultoria de vendas? Veja como funciona e quem precisa

O que um consultor de Ecommerce faz?

Na prática, esse profissional atua como um GPS para o lojista. 

Ele não vai dirigir o carro por você, mas vai indicar qual o caminho mais rápido, onde estão os buracos e quando é hora de acelerar. 

O foco é sempre eficiência operacional e, claro, mais dinheiro no bolso no fim do mês.

Veja como isso se divide nas frentes de trabalho:

Desenvolve planos de ação

Ideias sem execução são apenas barulho. O consultor traduz os objetivos em tarefas práticas. 

Se o foco é aumentar a taxa de conversão, ele pode listar ações como: revisar as descrições dos produtos, instalar um botão de WhatsApp flutuante e otimizar o tempo de carregamento da página. 

Ele organiza o que deve ser prioridade, evitando que o lojista se sinta sobrecarregado com mil coisas para fazer ao mesmo tempo.

Cria e analisa campanhas e promoções

Muitos lojistas perdem dinheiro em datas como Black Friday porque focam apenas no faturamento bruto, esquecendo que os custos de frete e embalagem também sobem. 

O consultor entra aqui para fazer as contas. 

Ele ajuda a planejar o calendário promocional do ano todo, analisando quais produtos servem como isca e quais realmente vão trazer o lucro da operação. 

É a diferença entre vender muito e ter prejuízo ou vender com inteligência e margem.

Escolhe produtos para vender

Sabe aquele feeling de que um produto vai bombar? O consultor troca o sentimento por dados. 

Ele analisa o volume de buscas, a concorrência nos marketplaces e a viabilidade logística.

Por exemplo: você decide vender luminárias de vidro, mas o consultor nota que o índice de quebra no transporte e o custo do frete inviabilizam o lucro para a sua região. 

Ele te ajuda a ajustar o catálogo de produtos antes mesmo de você fechar o primeiro pedido com o fornecedor.

Trabalha com a identidade visual da marca

A primeira impressão no digital é o que define se o cliente fica ou sai de uma loja. O consultor não precisa ser um designer, mas ele sabe o que converte. 

Ele vai pontuar se as fotos estão valorizando o produto, se a paleta de cores transmite a mensagem correta e se a navegação é intuitiva. 

Se o seu site parece uma loja de bairro desorganizada, ele vai te ajudar a profissionalizar o visual para que você possa cobrar um preço justo e ser respeitado no nicho.

Busca por fornecedores

O consultor costuma ter uma rede de contatos ou, no mínimo, o caminho das pedras para encontrar e validar novos parceiros. 

Ele auxilia na análise de confiabilidade, prazos de entrega e condições de pagamento. Ter esse suporte é o que diferencia quem compra "preço" de quem compra "estoque estratégico". 

No geral, na consultoria de Ecommerce ele te ensina a não ficar dependente de um único fornecedor, o que é um risco enorme para qualquer lojista.

Auxilia em questões burocráticas

Não é a parte mais divertida, mas é a que mantém a empresa viva. 

O especialista ajuda a escolher e configurar o ERP mais indicado para o seu volume de vendas, garantindo que o estoque do site esteja sincronizado com o do Mercado Livre, por exemplo. 

Ele também orienta sobre a organização dos fluxos de saída e entrada, para que a gestão fiscal não vire um pesadelo na hora de prestar contas.

Quais são os tipos de consultoria de Ecommerce?

Nem todo negócio tem o mesmo objetivo ou está na mesma fase, por isso o mercado oferece especialidades diferentes. 

O caminho para quem empreende é justamente identificar qual delas a empresa precisa para evitar desperdício de tempo e dinheiro.

Vamos lá:

Consultoria estratégica

Esta é a visão do alto do negócio, voltada para quem já vende, mas sente que a operação bateu no teto ou está desorganizada. 

O foco não é uma ação isolada, mas o modelo de negócio como um todo. O consultor analisa margens de lucro, estrutura de custos fixos e eficiência da equipe.

O objetivo é organizar os alicerces para que a empresa aguente crescer sem quebrar. 

Se o seu faturamento subiu, mas o lucro não apareceu no fim do mês, é de uma visão estratégica que você precisa para identificar onde o dinheiro está escoando.

Consultoria para marketplaces

Caso o seu objetivo seja escalar dentro de marketplaces como Mercado Livre, Shopee ou Amazon, o jogo é técnico. 

Esse tipo de consultoria é tanto para quem já anuncia nessas plataformas e precisa de melhores resultados, quanto para quem já vende em outros canais e quer começar nos marketplaces.

O objetivo aqui é entrar com o pé direito, fugindo da guerra de preços e dominando os algoritmos desde o primeiro dia.

O especialista trabalha no ranqueamento dos anúncios, na gestão da reputação e no uso inteligente do Ads (publicidade interna). 

No fim das contas, a consultoria para marketplace é para quando você percebe que seus produtos estão escondidos na página 10 e precisa de estratégias de posicionamento para vender todos os dias com recorrência.

Consultoria para redes sociais

Voltada para marcas que já têm uma base de seguidores, mas não conseguem converter esse público em compradores no site. 

O trabalho aqui é transformar o Instagram ou TikTok em canais de venda direta.

O consultor ajuda a desenhar um funil de conteúdo que faça sentido: o que postar para atrair, como gerar desejo e qual o momento certo de ofertar. 

É para o lojista que entende que rede social não é só postar foto, mas sim criar uma máquina de tráfego qualificado para o seu checkout.

↪️ Leia também: Consultoria de marketing: o que é, vantagens e quando contratar

Consultoria para negócio local

Esse tipo de consultoria de Ecommerce é mais para quem já tem uma operação física consolidada e precisa que o digital seja uma extensão do balcão. 

O foco aqui é a integração. 

O consultor auxilia na implementação do "compre no site e retire na loja" (o famoso ponto de retirada) e na otimização da presença regional, como o Google Meu Negócio.

É a estratégia certa para quem quer usar a proximidade com o cliente como vantagem competitiva, oferecendo entregas no mesmo dia e ganhando dos grandes players nacionais pela conveniência e agilidade.

Quais são as vantagens de uma consultora para Ecommerce?

Contratar uma consultoria para Ecommerce não é um custo, mas um investimento para ganhar velocidade. 

Quando você tenta resolver tudo sozinho, o aprendizado vem por meio do erro – e errar muitas vezes custa caro para quem empreende. 

Abaixo, vamos explicar as principais vantagens desse tipo de serviço:

Contribui para melhor tomada de decisão

Sair do "eu acho" e ir para o "os dados mostram" é um dos maiores saltos que um negócio pode dar. 

Com o suporte da consultoria, as decisões deixam de ser baseadas em intuição e passam a focar em indicadores reais.

Por exemplo: 

Em vez de investir em uma nova linha de produtos só porque a concorrência está fazendo o mesmo, o consultor ajuda a analisar se o seu público atual tem demanda para aquilo e se a margem de lucro justifica o esforço. 

É ter segurança para dar o próximo passo.

Amplia o entendimento do negócio

Muitas vezes, quem está na operação o dia todo acaba ficando com a visão viciada. 

O consultor traz um olhar fresco e técnico, ajudando você a enxergar oportunidades que estavam escondidas.

Ou seja, entender melhor quem é o seu cliente ideal, quais canais trazem o tráfego mais qualificado e onde estão os verdadeiros gargalos da sua logística. 

Você passa a entender não só o que está acontecendo na sua loja, mas o porquê de cada resultado.

Promove a gestão de riscos

Empreender no digital envolve riscos constantes, como apostar todas as fichas em um estoque que pode ficar parado. 

O consultor atua como um filtro estratégico.

Com a experiência de quem já viu diversos cenários, ele ajuda a antecipar problemas antes que eles estourem no seu caixa. 

Antes de você fazer uma migração de plataforma ou investir pesado em anúncios para uma data sazonal, esse especialista valida os processos para garantir que a casa esteja pronta para o impacto.

Melhora o desempenho do Ecommerce

O resultado final desse acompanhamento é a otimização da máquina de vendas. 

Pequenos ajustes sugeridos por um olhar treinado podem gerar grandes saltos no faturamento.

Pode ser uma mudança no checkout que diminui o abandono de carrinho ou uma nova estratégia de frete que aumenta o ticket médio da loja. 

A consultoria afina o motor da sua empresa para que ela produza mais resultados com o mesmo esforço e investimento de antes.

↪️ Leia também: O que é consultoria empresarial e como funciona?

Qual é o preço da consultoria de Ecommerce?

O valor de uma consultoria varia conforme o tamanho da sua operação e a complexidade do que precisa ser resolvido. 

No mercado, os preços não são tabelados, pois o trabalho é personalizado para o faturamento e as necessidades reais de cada lojista.

Geralmente, o investimento para pequenas e médias empresas costuma girar entre R$ 2.500 e R$ 10.000. 

Outra opção comum são os projetos com prazo fechado e objetivo específico, ou ainda modelos que mesclam um valor fixo a uma porcentagem sobre a melhora dos resultados.

A consultoria do Ecommerce na Prática surge como exemplo aqui novamente:

Assim, o foco não deve ser apenas o custo, mas o retorno sobre o investimento. 

Se o consultor identifica gargalos que desperdiçam dinheiro ou otimiza suas campanhas para vender mais, o serviço se paga ao se transformar em lucro para o negócio.

Como contratar uma consultoria para Ecommerce?

Contratar uma consultoria é como escolher um braço direito estratégico, por isso a confiança é a base de tudo. 

Para não cair em promessas de faturamento milagroso, o primeiro passo é analisar o histórico do profissional. 

Verifique se ele já atendeu negócios do seu segmento ou com um faturamento similar ao seu, já que as dores de cada nicho são muito específicas.

Além de checar os cases de sucesso, procure entender a metodologia aplicada. 

Fuja de quem oferece apenas "dicas" soltas e prefira quem apresenta um processo estruturado, com planos de ação claros e metas mensuráveis. 

Você precisa saber exatamente o que está sendo executado e como os resultados serão medidos.

Por fim, escolha alguém com quem você tenha afinidade na comunicação. 

A consultoria exige transparência total sobre os números e dificuldades da empresa, então o consultor deve entender suas limitações atuais e traçar o caminho para o próximo nível da sua operação.

Quer ajuda para levar a sua empresa ao próximo patamar? 

Depois de ler este artigo, temos certeza de que você está convencido da importância que um consultor tem na estratégia de uma empresa.

A boa notícia é que esse não é um recurso inalcançável, reservado apenas para grandes empresas.

Você pode ter um consultor para o seu negócio, graças à Consultoria do Ecommerce na Prática. 🚀

Com ela, você terá o apoio dos maiores especialistas do país para cada etapa da sua jornada empreendedora. 

Desde a criação de sua loja virtual até a implementação de estratégias eficazes para acelerar resultados…

A nossa equipe está pronta para ajudar você a alcançar suas metas de faturamento e construir um negócio de sucesso. 

Vamos juntos levar seu Ecommerce para o próximo nível?