Quando o assunto é Ecommerce, não tem como não falar em loja virtual. Afinal, este é o principal canal de vendas para qualquer negócio digital.

Por isso, Josué Aragão, gerente de processos do Ecommerce na Prática, criou a série "Analista de Loja Virtual", para ajudar milhares de empreendedores a aprimorarem este canal de vendas tão importante.

Assista ao último episódio da primeira temporada da série abaixo:

Principais pontos de atenção para lojas virtuais do segmento infantil

A loja virtual é o principal canal de vendas de qualquer negócio.

Por isso, deve ser levado a sério qualquer problema e imperfeição do layout e da usabilidade.

Neste episódio, Josué analisou a loja online da Eliane Yoshizaki. Ela é aluna do Ecommerce na Prática e dona da Macaco Verde.

Os principais pontos de melhoria da loja virtual da Eliane foram:

analista loja virtual

1- Newslatter

A newslatter é utilizada por muitos negócios como a principal forma de capitação de email de clientes.

Mas apesar de sua funcionalidade ser muito interessante, existem outros meios mais apropriados de capitar email...

E a melhor deles é oferecendo conteúdo de qualidade!

Pensa comigo: se você está em uma loja virtual, interessado nos produtos e informações do site, não vai prestar atenção em uma página que surge do nada pedindo seu email em troca de ofertas e promoções em primeira mão.

Posso dizer que, provavelmente, você não vai nem ler o texto da página...

Por isso, não invista em newslatters para o seu site e sim em conteúdos de muito valor!

Assim, além de seu cliente se informar e confiar mais na sua marca, ele, por vontade própria, vai querer fazer parte da sua lista de email em troca de conteúdos incríveis.

analista loja virtual

2- Banners

Pense nos banners como a vitrine da sua loja virtual.

São eles que vão, além de mostrar seus produtos mais desejados, anunciar ofertas e promoções.

Mas como os banners ocupam, na grande maioria dos casos, o espaço nobre da sua loja, ou seja, a parte inicial da página, eles precisam ser atraentes e chamar atenção.

Afinal, de nada adianta você ter promoções incríveis se elas não vão ter destaque aos olhos do cliente.

Portanto, muita atenção é pouca na hora de preparar os banners do seu negócio!

Aqui, uma boa dica é estudar a concorrência e ver o que está sendo utilizado pelas lojas do seu nicho.

Assim, além de você conseguir se destacar, você ainda consegue ter noção do que funciona ou não para o seu nicho.

analista loja virtual

3- Página de Quem somos

Toda loja virtual precisa dispor de uma página de "Quem Somos" para apresentar a marca para seus clientes.

E se você acha que essa página não faz diferença nenhuma para o consumidor, está enganado...

As pessoas querem saber quem você é, como surgiu a marca, por que surgiu... Enfim, o seu público realmente se interessa pela história do seu negócio.

E você não pode deixar de contar para elas! Por isso, nada de deixar essa área da sua loja virtual de lado.

Você pode, inclusive, produzir um vídeo apresentando o seu negócio, com todas as informações da sua marca (visão, valores, missão).

O texto muitas vezes não é lido pelos seus clientes, mesmo quando passam informações cruciais. Para conseguir passar a mensagem sobre quem a sua loja é e porque ela existe, o vídeo pode ser muito melhor.

As pessoas se identificam mais, poupam tempo e percebem que existe uma pessoa por trás da marca, o que é muito importante.

Mas o ideal é ter as duas opções (vídeo e texto) e que o seu cliente possa escolher como consumir aquele conteúdo.

4- Informações sobre o produto

Na maior parte das vezes, as pessoas vão até a sua loja virtual com o objetivo de comprar algum produto específico.

Por isso, o seu papel como empresário é tentar fazer a jornada de compra de seus clientes cada vez mais eficaz.

E um ponto crucial para isso é tonar a página de compras do seu produto completa.

Quanto mais fotos, vídeos e informações, melhor.

Aqui, é fundamental que a descrição do seu produto esteja muito completa, informando, inclusive, o motivo do seu cliente precisar comprar aquela mercadoria.

Mas lembre-se sempre de dar informações claras e de qualidade, sem causar nenhuma objeção!

Clique Aqui para ver a análise de Josué para lojas do segmento de moda!

analista loja virtual

5- Checkout

Quanto menos passos seu cliente tiver que percorrer para finalizar a compra, melhor.

Por isso, essa área da sua loja virtual precisa ter poucas etapas.

Por exemplo: imagine que você está em uma loja virtual determinado a comprar um determinado produto, mas quando chega a hora de pagar você se depara com um longo cadastro não funcional e cheio de etapas...

Acredito que, se você não desistir de comprar o produto na hora, vai desistir durante o processo.

Por isso, nada de complicar! Quanto mais simples e eficiente for o seu checkout, melhor.

Leia mais sobre isso em: O que é checkout em uma loja virtual? Saiba como funciona

analista loja virtual

Conclusão

A nota para a loja virtual da Eliane: 8,5.

O site está bem avançado, mas, infelizmente, não dispõe da página de quem somos e não trabalha bem a parte de finalização da compra. O que é um erro muito grave já que seus clientes precisam dessas informações.

O aperfeiçoamento de uma loja virtual é um processo infinito. Sempre tem como melhorar.

Por isso, analisar a concorrência é fundamental para manter esse processo alinhado com o mercado. Sem deixar passar nenhuma novidade incrível.

Clique Aqui e conheça as principais ferramentas que o seu site de vendas precisa ter.

Leve a sua loja virtual para o próximo nível!

A loja virtual é o principal canal de vendas de qualquer negócio e, justamente por esse motivo, ela precisa estar sempre evoluindo e trazendo cada vez mais conforto e funcionalidade para seus clientes.

Mas não só das ferramentas citadas neste artigo vive uma loja virtual de sucesso...

É preciso aplicar muitas outras estratégias para tornar o seu canal oficial de vendas o melhor de todos os seus outros canais de atuação.

E se você não quer ser apenas uma loja virtual no meio de milhares de outras, precisa conhece-las...

Você pode ter acesso às estratégias mais validadas do mercado no treinamento Crie Sua Loja Virtual!

Com ele, você vai aprender como montar e consolidar de forma simples e barata a sua Loja Virtual, sem depender de agências, webdesigners ou terceiros. E o treinamento está todo disponível na plataforma Ecommerce na Prática!

Se interessou? Então clique aqui para saber mais!