Não é mais novidade para ninguém que o Comércio Eletrônico cresceu muito no ano passado. De acordo com o relatório Webshoppers 43, da Ebit/Nielsen e do Bexs Banco, o Ecommerce avançou 41% em 2020.

Por isso, hoje vamos analisar os pontos altos desse histórico ano pro Ecommerce brasileiro.

O ano passado não foi dos mais fáceis. Um ano de distanciamento social, em que a restrição da circulação pessoas foi o tema mais relevante e que fez com que muitas lojas fossem fechadas…

Nesse contexto, o Ecommerce acabou encontrando uma relevância nunca antes vista, o que provocou todo esse aumento e levou ao faturamento de R$ 87,4 bilhões, a maior alta dos últimos 13 anos

Só para você ter uma ideia, em 2018, o crescimento das vendas online tinha sido de 12% e, em 2019, de 16%.

É claro que esse crescimento, que é o maior já registrado desde 2007, foi motivado, em grande parte, pelas mudanças de comportamento digital provocadas pela pandemia da Covid-19…

Mas existem vários outros pontos relevantes nesse ano histórico, e é sobre eles que vamos falar hoje…

No vídeo abaixo, a Babi Tonhela, sócia e CPO do Ecommerce na Prática, mostra os dados do relatório mais importante do Ecommerce brasileiro: Webshoppers [Edição 43]. Assista:

Aumento dos pedidos no Ecommerce brasileiro

O Marcelo Osanai, que é head de Ecommerce da Ebit|Nielsen, avalia que: “O brasileiro mostrou estar totalmente ambientado com as compras online.

Esse processo amadureceu de maneira muito rápida por causa da pandemia. E os comerciantes souberam transformar a dificuldade em maiores ganhos oferecendo um serviço ágil, confiável e eficiente”.

Essa ambientação levou a um aumento gigantesco nos pedidos, um fato importante para que as vendas crescessem dessa forma. 

Para ser mais exata, no ano passado, o Ecommerce teve 194 milhões de pedidos, um aumento de 30% em comparação com 2019. 

O frete grátis também ajudou a impulsionar esse aumento, para você ter uma ideia esse tipo de transação representou 43% do total das vendas em 2020.

Vamos falar mais do frete adiante...

As Compras pelo Celular impulsionaram o Ecommerce brasileiro

Outro ponto alto do Ecommerce no ano passado foi as compras pelo celular, que passaram a representar 55,1% do total de vendas, ou seja, R$ 45,9 bilhões. 

Isso acontece porque o celular é muito mais acessível que o computador para a maioria das pessoas, mas a praticidade também entra nesse ponto.

A alta nas compras pelo celular foi de 79% em relação a 2019 e 176% sobre 2018. Estamos falando de 106,6 milhões de pedidos, um número que não pode passar despercebido.

Ainda segundo Osanai: “O brasileiro ficou muito conectado durante a pandemia, com o celular ao alcance da mão. E isso facilitou muito para fazer suas compras de supermercado, roupas, artigos de casa e decoração, por exemplo”.

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A importância da Jornada do Consumidor

Por mais que esses resultados tenham sido muito influenciados pelas medidas de isolamento social em meio à pandemia, não dá para negar as transformações na jornada do consumidor.

E uma das mudanças mais evidentes, de acordo com a Ebit|Nielsen, é o fato de que os sites de busca e as redes sociais se tornaram o principal caminho para o consumidor iniciar as compras de um produto. 

E se você acha que as vendas online podem acabar com o fim da pandemia, é bom repensar. 

Isso porque as mudanças na jornada do consumidor vieram para ficar, e a tendência continua sendo de crescimento para o Ecommerce, com uma expectativa de aumento de 26% em 2021. 

Aumento do Ticket Médio do Ecommerce brasileiro

Ainda de acordo com o levantamento, o ticket médio do Ecommerce brasileiro teve um crescimento de 8%, em relação a 2019. 

E esse número se refere tanto aos novos consumidores, quanto aos consumidores mais antigos. O fato é que  ambos tiveram o ticket médio maior do que em 2019…

Para que você entenda, o valor médio gasto por pedido em 2019 era:

  • Consumidores recorrentes: 434;
  • Consumidores novos: 404;

Já em 2020, o valor médio gasto foi:

  • Consumidores recorrentes: 453;
  • Consumidores novos: 443.

Como você pode ver o ticket médio dos novos consumidoresem 2020 se aproximou dos recorrentes.

Crescimento por Categorias

Algumas categorias do Ecommerce brasileiro tiveram grande protagonismo em 2020.

Uma delas foi a de lojas de departamentos que concentrou 73% do faturamento em 2020.

Alimentos e Bebidas apresentou crescimento de 59% do número de pedidos, mas representa apenas 4% do total. 

Outras categorias bem relevantes foram as de artigos esportivos, com alta de 2,8%; informática, com alta de 2,4%; roupas, com 2,2% e autosserviço com alta de 1,8%.

Claro que o fato de uma categoria ter uma representatividade menor no estudo, não significa que ela esteja vendendo pouco, em muitas situações isso está relacionado ao tíket médio mais baixo. 

O crescimento em todas as categorias e a tendência para esse ano não é diferente. 

Veja como ficou o faturamento por segmento de loja:

  • Loja de Departamento 43%
  • Autosserviço: 29%
  • Roupas e Calçados: 22%
  • Esportivo: 34%

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Crescimento do Ecommerce brasileiro por Regiões

O Ecommerce brasileiro teve crescimento elevado em todas as regiões, mas existe uma mudança de perfil acontecendo…

Por mais que os estados do Sudeste continuem em primeiro na contribuição para as vendas, com 52% do valor em vendas, o Nordeste teve o dobro de consumo no Ecommerce, com 31,7% de contribuição para o crescimento.

Essa é uma informação significativa e mostra que a região Nordeste teve um grande destaque no período e que o Ecommerce já não é mais uma realidade apenas para o sudeste e sim para todo o país.

Esse dado mostra que há uma interiorização do Ecommerce brasileiro, ou seja, não existem mais barreiras geográficas que impeçam o comércio eletrônico de avançar cada vez mais.

Frete Grátis

Por fim, o Frete Grátis foi também um dos grandes impulsionadores das vendas no Ecommerce brasileiro.

Não dá para negar que o frete, em muitos casos, é o grande problema para os consumidores.

Para você ter uma ideia, quanto maior for o valor pago pelo frete, maior é a chance do consumidor fazer uma reclamação sobre algum aspecto da compra.

Ou seja, o frete grátis se mantém como o principal incentivador para os consumidores completarem suas compras, representando 43% das compras do Ecommerce em 2020. 

Como você pode ver, investir no frete grátis nas compras acima de um valor específico pode ser uma ótima ideia para impulsionar o seu negócio e alavancar as suas vendas… 

Continue Crescendo Junto com o Ecommerce brasileiro

Com todos os dados apresentados nesse texto, fica fácil perceber que a tendência para esse ano é que o Ecommerce continue crescendo. 

E você deve fazer parte disso.

Ainda de acordo com a pesquisa feita pela Ebit Nielsen, o Ecommerce esse ano poderá atingir em média 225 milhões de pedidos, marcando um crescimento de 16%…

E a melhor parte disso: a expectativa de faturamento é de R$ 110 bilhões. 

Como você pode ver, a pesquisa e o relatório Webshoppers 43 vem para reafirmar o que todos nós já sabíamos: o Ecommerce segue cada vez mais firme entre os consumidores…

Por isso, se você vende online, precisa estar cada vez mais atento ao ritmo acelerado do crescimento do setor, para não perder nenhuma oportunidade de vendas. 

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