Acompanhar as inovações tecnológicas pode ser a chave para você ganhar destaque no mercado Ecommerce. Mesmo o pequeno empreendedor deve estar antenado às mudanças que a tecnologia causa no mundo de vendas online. O que parece ser uma realidade distante, na verdade, já movimenta grandes empresas… Por este motivo, listei para você as 5 inovações tecnológicas que vão revolucionar o Ecommerce e o varejo no geral.
Você pode optar também por assistir ao conteúdo neste vídeo em que Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, fala sobre experiências com essas 5 inovações tecnológicas:
Índice:
1- Inteligência Artificial
A utilização da Inteligência Artificial é uma forma de revolucionar o modo de compra e de vendas de um Ecommerce ou Loja física e, acredite, já está presente no nosso cotidiano.
Cada vez mais sistemas e objetos estão ganhando inteligência para realizar tarefas de forma independente. Uma das funcionalidades mais comuns em que podemos encontrar inteligência artificial é o ChatBot - assistente virtual que interage com as pessoas por meio de mensagens automatizadas.
No Facebook, é bem comum encontrar empresas que utilizam essa tecnologia para conversar com os clientes, solucionar problemas, tirar dúvidas e até mesmo finalizar uma compra. Isso pode te ajudar a otimizar o serviço de atendimento do seu Ecommerce.
Outro exemplo de Inteligência Artificial, mas, nesse caso, para lojas físicas, é o aplicativo Amazon Go e o mercado do futuro.
Funciona desta forma: O cliente baixa o aplicativo no celular e faz o cadastro do cartão para começar a comprar no mercado.
Esse aplicativo é integrado com um sistema de câmeras e QR Codes que identifica quando o cliente retira o produto das prateleiras.
Assim, se a pessoa resolve comprar um suco, basta tirar da prateleira e colocar na bolsa para o valor do suco ser automaticamente adicionado ao carrinho virtual. Caso desista da compra, é só colocar o suco de volta no lugar e o carrinho ficará vazio.
Para finalizar a compra, assim que passar por sensores localizados na saída do mercado, o valor do suco será cobrado no cartão.
2- Realidade Aumentada e Virtual
A realidade aumentada permite que você junte elementos do mundo virtual com os elementos do mundo real para interagir através dos aparelhos eletrônicos.
Um grande exemplo foi o jogo Pokémon Go, no qual as pessoas podiam capturar os pokémons na rua através da realidade aumentada. Além desse, existem outros jogos que fazem sucesso com esse sistema: o Ingress, The Walking Dead: Our World, entre outros.
Essa tecnologia também já está sendo aplicadas por algumas lojas de Ecommerce e você pode usar isso ao seu favor.
Imagina você conseguir experimentar um tênis sem precisar colocá-lo realmente no pé? Parece impossível, não é mesmo? Mas a realidade aumentada já possibilita que você faça isso.
Alguns aplicativos de lojas de roupas e sapatos, por exemplo, já estão utilizando a Realidade Aumentada para você ter uma noção de como as peças ficariam no seu corpo, sem precisar ir ao provador da loja física.
Essa nova experiência de compra que é capaz de mudar o hábito de compra dos consumidores.
Embora a tecnologia ainda não esteja 100% madura, dentro de alguns anos ela estará pronta para atender às necessidades do mercado.
Confira aqui as diferenças entre Realidade Aumentada e Realidade Virtual
3- Impressão 3D
A impressão 3D é uma tecnologia que chegou para revolucionar o mercado Ecommerce de vez. Caso não conheça ainda a impressão 3D, vou te explicar:
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Essa é uma forma de fabricar produtos por meio da prototipagem rápida. O modelo é criado no computador e ganha forma a partir de várias camadas de material dentro da impressora 3D.
Essa realidade não está tão distante, embora não seja tão popular devido ao preço de impressoras deste tipo.
No entanto, pode abrir grandes possibilidades para empreendedores, acabando de vez com a necessidade de estoque de produto.
No futuro, a impressão 3D pode influenciar até o fim dos armazéns, pois não haverá mais necessidade de armazenar diversos produtos em galpões. A impressora fará todo o trabalho de montar o produto.
Nem mesmo os fullfilments não precisarão existir mais.
4- Logística
A logística do Ecommerce também pode mudar com as inovações tecnológicas, como pode notar com a impressora 3D. Mas, aqui, quero falar sobre drones e robôs.
Existem muitos problemas dentro da logística que atrapalham o trabalho de todo vendedor.
Aqui no Brasil, além do frete rodoviário não ser muito barato, as estradas estão em condições precárias, o que afeta diretamente nos custos do transporte. Outro grande problema são os constantes roubos de carga.
Para solucionar esse problema, algumas empresas já estão testando entregas por drones. Inclusive aqui no Brasil, existe uma empresa que está fazendo esse teste entregando medicamentos em Campinas (São Paulo).
Com essa mudança na logística, os custos serão reduzidos e as entregas serão feitas de forma mais rápida.
Os robôs também estão revolucionando o mercado Ecommerce e disputam o espaço com os drones dentro da logística. Grandes empresas, como o Google e a Amazon, usam os robôs no setor de logística.
Na Amazon, dentro do centro de distribuição, os robôs têm a tarefa de separar os pedidos e colocar na prateleira para que outros funcionários façam a embalagem dos produtos.
A ideia é que no futuro, o setor de envios de produtos seja feito somente por robôs. Assim, o processo será totalmente automatizado e haverá uma grande redução nos custos de logística operacional do mercado Ecommerce.
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As 5 inovações tecnológicas apresentadas surgiram para revolucionar o modo como o mercado Ecommerce funciona. Todas elas podem ser aplicadas para otimizar o processo de vendas não só do mercado físico, mas também do mercado Ecommerce.
Pode ser que hoje, a maioria delas seja uma realidade muito distante para o pequeno empreendedor, ainda mais se estiver iniciando no Ecommerce…
Mas é importante manter-se informado e estudar cada vez mais sobre como vender na internet e otimizar o seu negócio.
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