2 Estratégias Poderosas para FRETE GRÁTIS no Ecommerce

Se você já está há algum tempo tocando um ecommerce, provavelmente percebeu que dar frete grátis nem sempre é fácil… Na maioria das vezes, o alto custo dessa prática acaba pesando bastante no orçamento do pequeno empreendedor.

O problema é que, quando falamos de compras pela internet, o frete é uma questão super importante. Mais do que isso: ele é o MAIOR INIBIDOR de compras do ecommerce. O seu cliente está navegando no site, se interessa por uma oferta, clica para comprar e, ao ver o preço do frete, acaba desistindo para fazer negócio com uma loja física ou um concorrente.

Você tem esse problema?? Então faz muito bem em estar lendo este artigo aqui =)

Não digo que vou resolver o seu problema com o frete no ecommerce, mas prometo que vou te contar 2 estratégias já testadas nos meus negócios que amenizaram DEMAIS essa questão.

Quer saber quais são? Então continue comigo…

O FRETE é um Tremendo “Espanta Clientes”

Comprar pela internet é uma tendência cada vez mais forte — e não é pra menos: ao comprar pelo notebook ou smartphone um cliente combina comodidade, variedade e preço baixo.

Por outro lado, apesar de todas as vantagens óbvias desse tipo de compra, a questão do frete ainda incomoda muito alguns consumidores (e isso não acontece só no Brasil). Pode anotar aí: esse é o fator responsável por grande parte da sua baixa conversão e carrinhos abandonados.

Isso fica ainda mais claro naqueles nichos em que o ticket médio não é tão alto assim. O cliente olha para um frete que muitas vezes chega perto do valor final da compra e sabe o que ele faz? Desiste…

Para lidar com o problema, eu fiz muitos testes. Foi assim que descobri que duas estratégias funcionam particularmente bem… Não se preocupe, você não vai precisar aumentar seus custos para conseguir dar frete grátis para os clientes.

Veja as soluções que encontrei:

Estratégia 1: Frete Grátis a Partir de um Valor Pré-Determinado

A primeira estratégia é simples e já vem sendo adotada por boa parte das lojas virtuais no Brasil: trata-se de dar frete grátis a todos os clientes que atingem um determinado valor em compra.

Exemplo: “Frete grátis para compras acima de R$200”... Você já deve ter lido algo parecido por aí, certo?

Essa lógica, obviamente, faz o seu negócio ganhar muito. Imagine, por exemplo, um cliente que já tenha R$125 no carrinho. Se ele souber que a partir de R$150 o frete é grátis, as chances são altas de ele comprar mais alguma coisa.

Ou seja: além de você ter a atratividade do frete grátis, ainda vai vender mais e aumentar o ticket médio do negócio.

Mas quer saber o grande problema do cara que tem uma loja virtual e usa essa estratégia? Ele geralmente não comunica o cliente da forma correta, e aí ninguém fica sabendo que essa opção existe…

Ele até coloca um banner ou outro na homepage do site, mas é só. A coisa não evolui.

Se você quer mesmo conseguir dar frete grátis usando essa primeira estratégia testada e comprovada nos meus negócios, PRECISA AVISAR O CLIENTE de que essa política de frete grátis existe. Então vamos lá:

- O cliente acessou seu site? Tenha um banner na home avisando o valor mínimo para ter direito ao frete grátis.

- Ele já comprou R$180 e o valor mínimo é R$200? Coloque uma mensagem no carrinho informando-o de que, com mais R$20, o frete é por conta da casa.

- Ele está em sua fanpage? Faça posts semanalmente falando sobre essa política.

Bom, acho que já deu pra entender a ideia. Não basta fazer, é preciso comunicar!

Estratégia 2: Agregando seus Custos com o Frete

A questão do frete no ecommerce é, para alguns empreendedores, um grande problema sem solução… É como se fosse um entrave necessário. “Não tem o que fazer”.

Bom, eu não penso assim… E se você olhar ao redor, vai perceber que muitos dos seus concorrentes também não.

Agora eu te pergunto: seus concorrentes conseguem dar frete grátis? Se a resposta foi “sim”, pode ter certeza de que ou eles negociam muito melhor que você com os fornecedores ou eles embutem os custos com frete no preço do produto final.

Não existe mágica. Por mais que um concorrente tenha volume ou faça parcerias com os Correios, ele não está tendo um custo com frete tão mais baixo que o seu… Logo, o segredo está em embutir o preço do frete no próprio produto.

Quer saber como?

É o seguinte: não importa qual o tamanho do seu negócio e nem o nicho em que ele está inserido, se você tem um ecommerce, seus custos com frete estão entre 10% e 15% do faturamento. Isso é um padrão.

Sabendo disso, eu apliquei em um dos meus ecommerces uma lógica que tinha tudo para dar certo… E deu. Aumentei em 10% o preço de todos os produtos e passei a dar frete grátis a partir de um valor mínimo simbólico de R$50.

Sabe o que aconteceu?! Demorou só 3 meses para as vendas triplicarem. É simplesmente incrível como os clientes ficam inclinados a comprar quando leem a expressão “frete grátis”. É como se eles se sentissem em vantagem…

Se você entendeu essa estratégia, já deve ter percebido que, no final das contas, o custo da oferta final não mudou. O que o cliente pagaria de frete, ele agora está pagando nos produtos.

Mesmo assim, psicologicamente isso faz toda a diferença… Como eu disse, ao ganhar frete grátis o usuário se sente frente a uma oportunidade, a compra parece ser mais vantajosa do que se ele pagasse menos pelo produto e fosse obrigado a ter mais um custo com o frete.

Sendo assim, convido você a calcular o seu custo total com frete e embutir essa média dentro dos próprios preços dos produtos. A partir daí, ofereça frete grátis para todos que comprarem a partir de um pequeno valor simbólico (como os R$50, no meu caso).

Prepare-se para diminuir drasticamente seus carrinhos abandonados e aumentar demais a conversão =)

E aí, qual das duas estratégias acima você vai colocar em prática primeiro?! Deixe um comentário aqui embaixo do texto, eu tô curioso pra saber...

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Forte abraço e bora vender!

Bruno de Oliveira