Saiba como criar loja virtual no WhatsApp (Aplicativo e PC)

Pontos principais do artigo:

• Os passos de como criar loja virtual no WhatsApp envolvem usar o catálogo do app;
• Imagens e descrições caprichadas + bom atendimento fazem toda a diferença nas vendas;
• Aprenda a técnica que garante 1 mês de faturamento em 2 dias com o treinamento Lançamento Explosivo! 💥

O WhatsApp é uma plataforma utilizada por empreendedores de diversos nichos, sejam eles de negócios virtuais ou físicos. 

E como você já deve saber, por lá, é possível utilizar diversas ferramentas voltadas para o atendimento de clientes.

Mas o que nem todo mundo sabe é que o WhatsApp também disponibiliza recursos para vendas feitas diretamente na plataforma. 

A criação de uma loja virtual, com todas as informações dos seus produtos e links de compra, é um desses recursos.

Ao longo deste artigo, vamos mostrar como criar loja virtual no WhatsApp, além de dar dicas valiosas para potencializar os resultados do seu negócio dentro da plataforma.

Vamos começar!

O que é uma loja virtual no WhatsApp?

Uma loja virtual no WhatsApp nada mais é do que um catálogo em que você disponibiliza todas as informações dos seus produtos para os clientes. 

Para fazer isso, você precisa ter a versão empresarial do aplicativo, o WhatsApp Business, e selecionar a opção de criação de catálogo virtual. 

O processo é bem simples e não toma muito tempo. Vamos explicar cada passo dele ainda neste artigo, fique tranquilo…

Por ora, o que queremos que você entenda é que ter uma loja virtual no WhatsApp significa estar aberto para utilizar a plataforma não só para atendimento – atividade básica que diversas empresas já utilizam –, mas também para vender os seus produtos. 

Ou seja, este seria mais um canal de venda poderoso para você criar estratégias, cativar os seus potenciais clientes e aumentar sua taxa de conversão. 

↪️ Leia também: Biografia para WhatsApp: 63 ideias para você criar a do seu negócio.

Por que saber como criar loja virtual no WhatsApp é importante?

O WhatsApp é um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes hoje em dia. 

E saber como criar uma loja virtual dentro dele é uma forma prática de aumentar suas vendas.

Isso porque o catálogo do WhatsApp Business permite que você transforme o app em uma vitrine completa, com fotos, preços e descrições dos seus produtos – tudo acessível diretamente pela conversa. 

Muita gente já usa o WhatsApp para atender, mas nem todo mundo aproveita esse recurso que facilita (e muito!) o processo de compra.

Fazendo a configuração da sua loja virtual, você economiza tempo nas trocas de mensagens, melhora a experiência do cliente e ainda profissionaliza o seu atendimento. 

É uma oportunidade de vender mais sem precisar de uma estrutura complexa.

Agora que você entendeu o porquê, vamos para o passo a passo de como criar sua loja virtual no WhatsApp?

Como criar loja virtual no WhatsApp?

O processo de como criar loja virtual no WhatsApp é simples, mas é importante seguir cada etapa com atenção para garantir que seus produtos fiquem bem apresentados.

Antes de tudo, vale lembrar: você precisa usar o WhatsApp Business, que é a versão voltada para empresas. 

A dica da nossa especialista, Camilla Magalhães, é a seguinte:

Com base nisso, aí vai o passo a passo:

Como criar loja virtual no WhatsApp pelo WhatsApp Web

1. Acesse o WhatsApp Business e faça login (caso ainda não o tenha em seu celular, baixe-o pelo Google Play ou Apple Store);
2. Vá em “Perfil” e depois em “Produtos”;

3. Em seguida, clique em “Adicionar um catálogo” e “Adicionar item”, que no caso é um produto específico do seu negócio.

4. Preencha os campos solicitados: imagem, preço, descrição e link de venda;

5. Finalize o processo e pronto! A sua loja está criada. 😊

Como criar loja virtual no WhatsApp pelo celular

1. Acesse o aplicativo do WhatsApp Business e faça login (caso ainda não o tenha em seu celular, baixe-o pelo Google Play ou Apple Store);
2. Vá nos três pontinhos – que ficam no canto superior direito – e clique em “Configurações”, caso esteja usando um aparelho com sistema Android, ou em “Ajustes”, se for iOS; 
3. Em seguida, toque em “Ferramentas comerciais” e em “Catálogo”;

4. Para começar o cadastro dos itens, clique em “Adicionar produto ou serviço”;
5. Na sequência, preencha informações sobre cada item, como nome, preço, descrição, link e código da mercadoria;
6. Por fim, vá em “Adicionar ao catálogo” e ele estará pronto. Ou seja, a sua loja virtual no WhatsApp estará criada!

⚠️ Lembrando que o passo a passo deve se repetir para cada produto ou serviço que precisa ser cadastrado. 

A plataforma não liberou – pelo menos por enquanto – a funcionalidade de cadastramento de mais de um item ao mesmo tempo. 

Saiba também que o processo também pode ser feito por meio da sua plataforma de Ecommerce. 

A Nuvemshop, por exemplo, disponibiliza essa integração de maneira automática, mas, caso você utilize outra plataforma, vale se certificar de que a sua plataforma também libera esse tipo de funcionalidade.  

↪️ Leia também: 40 frases e dicas para usar o status do WhatsApp.

Como apagar um item da loja virtual no WhatsApp?

Vamos supor que você tenha adicionado um produto que não vá mais ser trabalhado no seu negócio. 

Para apagá-lo do catálogo, deixando-o indisponível para venda, basta seguir os seguintes passos:

1. Vá nos três pontinhos, no canto superior direito da tela de mensagens, e clique em “Mais opções” e, em seguida, em “Catálogo”;
2. Selecione o produto ou serviço que você deseja excluir;
3. Deslize até o fim da seção de detalhes do produto ou serviço;
4. Toque  em “Apagar item”;
5. E, por fim, clique em “OK”.

⚠️Caso você não queira deletar o item, mas apenas deixá-lo invisível para os seus clientes, existe um outro procedimento que pode ser feito… 

Como ocultar itens da loja virtual no WhatsApp?

O WhatsApp também permite que os lojistas ocultem itens do catálogo, isto é, da loja virtual criada dentro da plataforma. 

Para fazer isso, basta que você siga os seguintes passos:

1. Vá nos três pontinhos, no canto superior direito da tela de mensagens, e clique em “Mais opções” e, em seguida, em “Catálogo”;
2. Clique no produto ou serviço que você deseja ocultar e, em seguida, em “Editar”;
3. Selecione a opção “Ocultar item”;
4. Clique em “Salvar”.

O mesmo caminho pode ser feito para obter um efeito de mostrar o item que, anteriormente, foi ocultado. 

A diferença é que é necessário clicar em “Mostrar item” em vez de “Ocultar item”. 

3 dicas para potencializar a sua loja virtual no WhatsApp 

Por mais que o procedimento de criação e adição de produtos ou serviços no catálogo seja simples, ele requer bastante atenção por parte do empreendedor.  

Você deve ter reparado, por exemplo, o quanto as imagens são importantes para as vendas feitas dentro da plataforma, não é verdade?

Então, temos uma boa dica para te dar sobre isso, além de outros pontos importantes, claro:

1. Tenha atenção às imagens

As imagens são determinantes para que um consumidor decida ou não pela aquisição do produto ou serviço no ambiente digital. 

Então, você precisa trabalhar com as melhores imagens possíveis. 

Na hora de fazer as fotos, mostre ao máximo as características dos produtos, como cores, tamanho, acabamentos e demais detalhes.

Não recorra, de jeito nenhum, a uma  imagem de baixa qualidade. 

Para isso, basta que você use uma boa câmera de smartphone, não tendo a necessidade de contratar um fotógrafo ou comprar equipamentos profissionais. 

↪️ Leia também: Lista de textos prontos para vendas no WhatsApp: 20 modelos.

2. Crie boas descrições para os produtos

As descrições dos produtos também são extremamente importantes para conversão em vendas no Ecommerce. 

E para sua loja virtual no WhatsApp, indicamos que você crie descrições bem completas para os produtos.

Pense que o consumidor precisa conhecer todos os detalhes sobre o  item…  E cabe a você deixar todas as informações mais importantes sobre ele na descrição. 

Fale sobre as cores disponíveis, as dimensões, materiais e dê dicas de uso. 

Quanto mais completa for a descrição, mais chances você tem de aquele consumidor comprar o seu produto.

3. Faça um atendimento de primeira

O atendimento é outra questão importante para você potencializar os resultados da sua loja virtual no WhatsApp. 

Uma boa dica é sempre estar atento às mensagens dos clientes,  respondendo-as o mais rápido possível. 

Caso uma pessoa entre em contato fora do horário comercial não tem problema… 

Você pode configurar mensagens automáticas no WhatsApp para não deixar o cliente esperando pelo seu atendimento ou de um colaborador da sua empresa.

Diante disso, precisamos ressaltar apenas um detalhe: a criação de uma loja virtual é apenas uma das tantas ferramentas disponibilizadas pelo WhatsApp. 

Na verdade, existem diversas outras funções que você precisa conhecer para extrair os melhores resultados dentro da plataforma…

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Imagine faturar o equivalente a 1 mês inteiro de vendas, em apenas 2 dias. 

Isso pode até parecer uma proposta impossível, mas acredite: nós, do Ecommerce na Prática, fazemos isso todos os meses. 

E queremos te ensinar como conseguir os mesmos resultados. 

💥 No treinamento Lançamento Explosivo você vai aprender uma estratégia de vendas que vai impulsionar seu produto ou serviço, usando uma plataforma presente no celular de 147 milhões de brasileiros: o WhatsApp.

Depois de assistir ao curso, você vai saber como:

• Gerar muitas vendas em um espaço curto de tempo;
• Aumentar a recorrência e fazer com que os clientes atuais comprem mais uma vez;
• Fazer com que seus leads se tornem clientes;
• Liquidar um estoque parado; 
• Fazer promoções pontuais em datas específicas, como Dia das Mães, Natal, Black Friday e mais. 

Essa é uma estratégia simples, barata de implementar e que pode ser utilizada por empreendedores em todos os níveis de negócio. 

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