WhatsApp Web: o que é e como usar na sua empresa

O WhatsApp Web é uma versão do aplicativo de celular para usar no computador. Ele funciona como uma extensão da sua conta WhatsApp no celular e todas as mensagens são sincronizadas entre dispositivos. Aprenda sobre a ferramenta e como usá-la em seu negócio neste artigo!

O uso do WhatsApp Web permite que você envie, receba e leia as mensagens em navegadores da web e desktop. Essa é uma funcionalidade interessante, pois permite que você acesse a sua conta, mesmo sem um celular. 

Com mais de um bilhão de usuários, o WhatsApp Messenger é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. 

Ele permite que você envie mensagens por meio da internet, ao invés de usar mensagens de texto e, por conta disso, mudou completamente a maneira como as pessoas se comunicam na internet.

Usar o aplicativo no computador traz mais agilidade para a rotina, mas será que você está tirando todo o potencial da plataforma para seu negócio? Neste artigo vamos mostrar o passo a passo de como usar o WhatsApp Web, confira! 

O que é o WhatsApp Web?

O WhatsApp Web é a versão para navegadores de computador do popular aplicativo de mensagens WhatsApp. 

Criado em 2015, ele permite que os usuários acessem suas mensagens do WhatsApp diretamente de um computador, sem a necessidade de pegar o telefone toda vez que receber uma nova mensagem.

Em essência, ele replica a experiência do WhatsApp móvel, mas permite que os usuários utilizem o serviço em um ambiente de desktop ou laptop, sem a necessidade de alternar constantemente entre dispositivos.

Vantagens do WhatsApp Web 

Por ser tão popular entre os brasileiros – depois da Índia, o Brasil ocupa o 2º lugar em número de contas do aplicativo, com 147 milhões de usuários. – essa se tornou uma ferramenta muito importante para empreendedores. 

Vamos entender o porquê? Confira abaixo principais vantagens do WhatsApp Web:

Comunicação facilitada

Com o WhatsApp Web, você pode responder mensagens de clientes, fornecedores e parceiros de negócios diretamente do seu computador. Isso torna a comunicação mais rápida e eficiente, especialmente se você passa boa parte do dia em frente ao PC.

Organização

A versão web permite que você gerencie suas conversas, crie etiquetas para contatos específicos e até mesmo arquive conversas importantes. Tudo isso ajuda a manter sua comunicação empresarial organizada.

Transferência de arquivos

Precisa enviar um documento, imagem ou vídeo para alguém? Com o WhatsApp Web, você pode arrastar e soltar arquivos diretamente da área de trabalho do seu computador para a conversa, facilitando a troca de informações.

Multitarefa

Enquanto você responde uma mensagem no WhatsApp Web, pode continuar trabalhando em outras tarefas no computador, otimizando seu tempo e aumentando sua produtividade.

Por fim, entenda que o WhatsApp Web não é apenas uma extensão do aplicativo móvel, mas uma ferramenta poderosa para empreendedores que buscam agilidade e eficiência na comunicação. 

📱 Como ter dois WhatsApp no mesmo celular: 5 alternativas fáceis 

WhatsApp Web x WhatsApp Desktop

Embora frequentemente confundidos, WhatsApp Web e WhatsApp Desktop são duas versões distintas do serviço de mensagens. O WhatsApp Web é acessado por meio de um navegador da web, enquanto o WhatsApp Desktop é um aplicativo independente que deve ser baixado e instalado no computador.

A principal diferença entre os dois está na forma de acesso. 

Enquanto o WhatsApp Web requer apenas que o usuário escaneie um código QR usando o aplicativo móvel para sincronizar suas conversas, o WhatsApp Desktop exige que o aplicativo seja baixado e instalado no computador.

Ambas as versões oferecem funcionalidades semelhantes, no entanto, a escolha entre WhatsApp Web e WhatsApp Desktop muitas vezes se resume à preferência pessoal e à conveniência de uso para cada pessoa.

Como criar uma conta no WhatsApp Web?

Todo o processo de mexer no WhatsApp Web é bastante simples e intuitivo, inclusive o de criar uma conta na plataforma. Veja só: 

1. Baixe o aplicativo: primeiramente, é necessário ter o aplicativo WhatsApp Business instalado em seu smartphone. Ele está disponível para Android e iOS;
2. Faça a configuração inicial: após instalar, abra o aplicativo e siga as instruções para configurar seu perfil comercial. Adicione informações como nome da empresa, descrição, endereço, horário de funcionamento, entre outros;
3. Acesse o WhatsApp Web:no seu computador, abra o navegador e acesse o site do WhatsApp;
4. Conecte o celular ao computador: no aplicativo WhatsApp Business em seu celular, toque nos três pontos verticais no canto superior direito e selecione "WhatsApp Web". Em seguida, use a câmera do seu celular para escanear o código QR exibido na tela do computador.

Pronto! Após escanear o código QR, suas conversas aparecerão na tela do computador, e você poderá gerenciar suas mensagens diretamente do desktop.

Lembre-se de que, para manter a conexão entre o celular e o computador, é necessário que o celular esteja conectado à internet. Além disso, é sempre bom garantir a segurança, evitando deixar sessões abertas em computadores compartilhados.

Como ativar e usar o WhatsApp Web?

Como você já sabe, o WhatsApp Web é uma solução prática para aqueles que passam muito tempo em frente ao computador.

Para ativar o WhatsApp Web, você precisará vincular o navegador da web ao seu telefone, permitindo que você acesse e responda suas mensagens diretamente do desktop.

Quer saber como fazer isso? Vem com a gente neste tutorial e descubra o passo a passo! 🖥️📱

Passo 1: Acesse o site oficial

• No seu computador, abra o navegador de sua preferência e acesse o site oficial do WhatsApp Web;
• Você verá um QR code na tela. Mas calma, vamos usar ele no próximo passo!

Passo 2: Abra o WhatsApp no seu celular

• Abra o aplicativo do WhatsApp no seu smartphone;
• Toque nos três pontos verticais (ou no ícone de configurações, dependendo do seu dispositivo) localizados no canto superior direito da tela;
• Selecione a opção "WhatsApp Web".

Passo 3: Escaneie o QR Code

• Uma janela de scanner se abrirá no seu celular;
• Aponte a câmera do seu celular para o QR code que está na tela do seu computador;
• Automaticamente, o WhatsApp Web será ativado e você verá todas as suas conversas na tela do computador.

Passo 4: Aproveite as funcionalidades!

Agora que você já está conectado, pode aproveitar todas as vantagens do WhatsApp Web:

• Responder mensagens rapidamente: digite, envie figurinhas e grave mensagens de áudio usando o teclado do seu computador;
• Enviar e receber arquivos: arraste e solte arquivos diretamente do seu computador para a conversa ou use o ícone de clipe para anexar documentos, imagens e vídeos;
• Gerencie suas conversas: crie grupos, arquive chats, silencie notificações e muito mais;
• Use os atalhos do teclado: acelere sua comunicação com atalhos como Ctrl + Enter para enviar mensagens.

👉 Leia também: Status do WhatsApp: promova seu negócio com 10 dicas práticas 

É possível usar o WhatsApp Web sem um celular?

Sim, é possível usar o WhatsApp mesmo quando o celular está desconectado. 

Atualmente, você pode receber e ler mensagens pelo WhatsApp Web ou Desktop em até quatro dispositivos simultaneamente, mesmo que seu celular esteja desconectado, desligado ou em outra cidade. 

No entanto, para acessar o WhatsApp em outro dispositivo, é necessário emparelhar esse dispositivo com o smartphone através do escaneamento do QR Code. E isso deve ser feito antes de perder o acesso ao celular. 

Se os dispositivos ainda não estiverem emparelhados, uma alternativa é baixar um emulador de Android ou iOS no computador para acessar as mensagens. Vale ressaltar que ao acessar o WhatsApp pelo emulador, o aplicativo será desativado no smartphone. 

⚠️ Aviso: se você usou o WhatsApp Web em um computador público ou compartilhado, lembre-se de desconectar sua conta ao terminar. Para isso, no menu do WhatsApp Web, selecione "Desconectar".

O que é o WhatsApp Business e como funciona?

O WhatsApp Business é uma versão especializada do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, desenvolvida especificamente para atender às necessidades das empresas. 

A funcionalidade foi criada para facilitar a interação entre empresas e clientes, oferecendo funcionalidades específicas que ajudam os empreendedores a gerenciar e otimizar a comunicação.

De restaurantes a lojas de eletrodomésticos, é comum ver o símbolo do WhatsApp ao lado do número de telefone de um estabelecimento. E os consumidores adotaram esse canal: 80% das pessoas já entraram em contato com uma empresa pelo aplicativo, de acordo com o relatório Mobile Time.

Dentre as principais razões pelas quais clientes entram em contato com empresas pelo WhatsApp, estão:

• 83% para tirar dúvidas e receber informações;
• 75% para receber suporte técnico;
• 63% para comprar produtos e serviços.

Como funciona o WhatsApp Business?

Veja alguns dos principais diferenciais que o WhastApp Business traz para o empreendedor: 

• Perfil comercial: o WhatsApp Business permite que as empresas criem um perfil comercial, onde podem incluir informações essenciais como o nome da empresa, site, endereço físico, horário de funcionamento, segmento de atuação, entre outros;
• Respostas rápidas: para agilizar a comunicação, o aplicativo oferece a opção de criar respostas prontas para perguntas frequentes, facilitando o atendimento ao cliente;
• Mensagens automáticas: o aplicativo também permite a configuração de mensagens automáticas, que são enviadas quando não há ninguém disponível para responder ao cliente em tempo real. Para saber mais, leia: Como colocar mensagem automática no WhatsApp?
• Catálogo de produtos: uma das funcionalidades mais interessantes é a possibilidade de criar um catálogo de produtos diretamente no aplicativo, permitindo que os clientes vejam os produtos e seus detalhes sem sair do WhatsApp;
• Estatísticas: o WhatsApp Business fornece relatórios e estatísticas que mostram o alcance das mensagens e o nível de engajamento gerado, ajudando as empresas a entenderem melhor o comportamento de seus clientes;
• Rótulos (Etiquetas): para organizar melhor as conversas e clientes, o aplicativo permite a criação de etiquetas, facilitando a categorização e o gerenciamento de contatos e conversas;
• Link curto: o aplicativo gera um link curto único para cada empresa, facilitando o compartilhamento do contato da empresa em diferentes canais de comunicação.

Em resumo, o WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa que visa facilitar e otimizar a comunicação entre empresas e clientes, oferecendo recursos que tornam o atendimento mais eficiente e profissional. 

Seja para pequenos empreendedores ou grandes empresas, o aplicativo se tornou essencial para quem busca estreitar o relacionamento com o cliente e potencializar as vendas. 

📄 Leia também: Texto pronto para vendas no WhatsApp: 18 ideias para você usar no seu negócio 

Por que escolher o WhatsApp como meio de comunicação?

Em um mundo cada vez mais conectado, a escolha dos canais de comunicação para se relacionar com os clientes é crucial para o sucesso de qualquer negócio. E é aqui que o WhatsApp se destaca como uma ferramenta poderosa. Mas por que optar por ele?

Para começar, o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do Brasil. Isso significa que, ao adotá-lo como canal de comunicação, você tem a capacidade de alcançar muito mais clientes, onde quer que eles estejam.

Além disso, ao contrário de outros meios de comunicação, o WhatsApp permite desenvolver uma relação mais pessoal com os clientes. As conversas são diretas, sem intermediários, criando um ambiente de confiança e proximidade. É como ter uma conversa cara a cara, mas com a conveniência da tecnologia.

Para usar o WhatsApp Web não há necessidade de treinamentos complexos ou investimentos em infraestrutura. 

O aplicativo é intuitivo, simples de usar e, o melhor de tudo, gratuito. Isso torna a ferramenta acessível para todos, desde pequenos empreendedores até grandes corporações.

Ignorar o WhatsApp seria um desperdício de uma oportunidade valiosa. Ao oferecer atendimento e suporte pelo aplicativo, você não apenas melhora a experiência do cliente, mas também abre portas para aumentar suas vendas. Uma resposta rápida ou uma oferta personalizada pode ser o diferencial que levará o cliente a fechar negócio.

Em resumo, o WhatsApp não é apenas um aplicativo de mensagens; é uma ponte que conecta empresas e clientes, criando relações mais fortes e impulsionando negócios. 

Venda muito mais usando o WhatsApp!

Esperamos que este conteúdo tenha sido útil e esclarecedor para você. O WhatsApp, seja em sua versão tradicional ou Business, tem se mostrado uma ferramenta indispensável para empreendedores que desejam estreitar laços com seus clientes e potencializar suas vendas. 

Afinal, em um mundo cada vez mais digital, estar onde seu cliente está e oferecer soluções rápidas e eficientes faz toda a diferença.

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