O que é OKR? Saiba como implementar e veja exemplos

O planejamento e a execução de estratégias é um desafio enfrentado por companhias do mundo todo, principalmente em meio a um cenário comercial cada vez mais competitivo. É neste contexto que o OKR tem se popularizado como uma ferramenta de gestão. Neste artigo vamos te explicar tudo sobre o assunto… 

Quantas vezes você já se sentiu frustrado por não ter conseguido atingir as metas que havia traçado para o seu negócio? Essa situação que, infelizmente, é muito mais comum do que gostaríamos… 

E isso pode acontecer porque muitas empresas utilizam um método inefetivo na hora de estabelecer os seus objetivos. 

Com uma abordagem simples e clara, o OKR, ou Objectives and Key Results, é uma metodologia que tem feito sucesso por ser usada por algumas das maiores empresas do mercado. 

Ao longo deste artigo, vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre OKR e como implementar a metodologia no seu Ecommerce. 

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O que é OKR? 

O termo OKR significa “Objectives and Key Results”, em português, “Objetivos e Resultados-chave”.

Basicamente, OKR é uma ferramenta de gestão que auxilia na definição de objetivos e na escolha dos resultados a serem mensurados. Parece uma definição banal e comum para criação de metas e avaliação de resultados, certo? Mas, acredite, não é. 

O método OKR foi criado por Andrew Grove, o ex-CEO da Intel. Contudo, a metodologia ganhou notoriedade graças a John Doerr, investidor que, na década de 1990, levou o OKR para uma empresa que, anos depois, seria considerada uma das maiores do mundo – o Google. 

Na época, o Google tinha cerca de 40 funcionários. Hoje, a empresa conta com mais de 140 mil funcionários em todo o mundo.

E está aí a chave para você começar a entender o sucesso da metodologia entre as empresas atualmente: o OKR foi o sistema capaz de suportar todo esse crescimento tão avassalador do Google...

Para você ter uma ideia, hoje, Amazon, Dropbox, Twitter, Linkedin e Microsoft são algumas das grandes organizações que utilizam o OKR. Vamos entender como essa metodologia funciona? 

Como funciona a metodologia OKR?

Como vimos, os OKRs significam Objetivos e Resultados-chave…

Os objetivos são as entregas desejadas. Ou seja, a meta que você quer alcançar. Já os Resultados-chave são as formas de medir se você está no caminho certo para atingir os objetivos traçados… 

De forma mais simples:

• Objetivos: mostram uma direção clara do que a empresa pretende conquistar. É importante que sejam simples e motivem toda a equipe;
• Resultados-chave: é o parâmetro para se determinar o quanto a empresa está perto de alcançar um objetivo. Ou seja, são metas menores que te ajudarão a conquistar o alvo principal.

Para aplicar no dia a dia da sua empresa, você pode usar uma declaração muito simples para formar um OKR: 

“Vamos (insira objetivo aqui) e saberemos que fomos bem-sucedidos se conseguirmos (insira resultado), (insira resultado) e (insira resultado)”.

Qual a diferença entre OKR e KPI?

Enquanto os OKRs são usados para alinhar objetivos que levam a determinados resultados específicos, os KPIs são métricas usadas para medir o progresso em áreas específicas de projetos em andamento.

Na prática, os OKRs são mais abrangentes, enquanto os KPIs são mais específicos. 

Ambas as siglas têm uma coisa em comum: o termo “chave”. Dentro da administração, esse termo é relacionado com questões importantes, que têm a ver com os rumos que uma empresa pode tomar. 

No entanto, o OKR se relaciona com resultados-chave – ou seja, acontecimentos mais abrangentes, que podem englobar toda a empresa ou setor – enquanto o KPI fala de indicadores-chave, ou seja, partes específicas que precisam ser mensuradas dentro de um projeto. 

Ainda que eles não signifiquem o mesmo, é evidente que ambos andam juntos e podem ser usados para melhorar o gerenciamento de uma empresa. 

Na verdade, é até comum que KPIs sejam usados para medir o progresso em determinadas áreas de um OKR. Isso dá ainda mais controle aos processos e ajuda a tornar os resultados mais sólidos. 

Leia também: Como administrar um site de vendas: 10 dicas preciosas de gestão.

Por que utilizar os OKRs na gestão da sua empresa?

Até agora vimos que os OKRs têm tudo a ver com traçar objetivos e trabalhar metas para alcançar esses resultados, certo? 

Bom, isso tudo não é à toa. 

Segundo relatório da American Psychological Association, 90% dos estudos de campo realizados confirmam que objetivos desafiadores aumentam o desempenho e a produtividade.

Em outras palavras, não há empresa de sucesso sem metas desafiadoras. Desafios dão movimento ao negócio e fazem com que a equipe trabalhe com motivação. Um excelente argumento a favor do uso dos OKRs, não acha? 

A seguir, listamos alguns dos benefícios da metodologia… 

1. Aumenta clareza, priorização e foco

Um dos principais propósitos dos OKRs é atuar de forma clara. Isto é, integrar objetivos da empresa, das equipes e das pessoas para atingir resultados possíveis de serem mensurados.

E o principal: fazendo com que todos sigam juntos na direção certa. Mas, para que todos trabalhem com um objetivo em comum, antes de tudo, é preciso priorizar. 

Como fazer isso? Definindo os objetivos de negócio que são os mais importantes para um determinado período. E, por fim, o foco é quase como consequência disso tudo, uma vez que as metas já foram traçadas…

2. Promove uma cultura empresarial orientada a resultados

Pode parecer um pouco “mais do mesmo”, mas para se atingir resultados concretos é preciso que todos saibam seus respectivos objetivos... 

Vamos exemplificar:

Digamos que o público da sua empresa não está interagindo como você gostaria nas redes sociais. Sendo assim, o objetivo da sua equipe é claro: aumentar o engajamento. Agora, como fazer isso? 

Existem diversas alternativas, tais como a criação de conteúdo de valor, impulsionamento de postagens, criação de campanhas, uso de vídeos e conteúdos interativos, enfim… as possibilidades são muitas. 

Mas, ter clareza sobre os passos que podem levar a este objetivo final faz com que o processo seja mais organizado e, por isso, tenha melhores resultados. Tudo isso facilita a compreensão dos objetivos e também promove a cultura de resultados na empresa.

Leia também: O que é CRM e por que sua empresa precisa desse sistema?

3. Melhora a motivação da equipe

Como vimos, metas difíceis podem aumentar a motivação das pessoas em relação às tarefas que elas têm de executar. Por isso é indicado que líderes estabeleçam metas desafiadoras, que incentivem mudanças no trabalho…. 

Mas, atenção; metas desafiadoras não são sinônimo de metas impossíveis. Delimitar esses objetivos com equilíbrio é a chave para gerar motivação, em vez de criar ressentimentos. 

Uma vez que os objetivos estão definidos, fica mais fácil para os profissionais trabalharem para atingi-los. Eles sabem o que fazer para chegar onde precisam chegar…

Como usar os OKRs no dia a dia da empresa?

Ter as estratégias da empresa bem definidas é o primeiro passo para a implementação do OKR.

Isso porque é a partir dessas estratégias que serão alinhados os OKRs. E eles são a maneira de a empresa criar seu plano de ação (Objetivos) e estabelecer métricas que comprovarão se a estratégia está sendo executada corretamente (Resultados-chave).

Há alguns passos que você pode seguir na sua empresa:

1. Defina os objetivos de forma clara e junto com as equipes

O processo de OKR deve acontecer de forma simples, sem complicações que só põem em risco o andamento do trabalho.

Então, defina metas claras… Tanto para os objetivos quanto para os resultados-chave.

Também estabeleça tudo isso juntamente com as equipe. É preciso que cada time, cada colaborador, saiba exatamente os seus objetivos a serem alçados.  

Reforçando: não é indicado que os objetivos sejam definidos apenas pelos líderes ou gestores. Então, alinhe tudo o que for necessário junto aos seus colaboradores…

2. Estabeleça prazos adequados

As metas OKRs não podem ter prazos longos demais… 

Por isso é bom ficar atento ao chamado “Ciclo dos OKRs”. Mas como eles funcionam na prática?

Simples: é indicado que os OKRs tenham ciclos anuais, levando em conta os macro-objetivos do negócio... É a partir desses objetivos maiores que serão definidos os específicos. 

Isto é,  os OKRs para os departamentos e para seus respectivos times, que podem ser mais detalhados e avaliados trimestralmente. 

3. Acompanhe sempre os resultados

A mensuração dos resultados é a base do OKR. É a etapa essencial e não pode ser deixada de lado de forma alguma para se obter resultados realmente positivos…

Então, podemos dizer que o acompanhamento dos resultados ajuda na: 

•  Avaliação dos objetivos estabelecidos em prazos mais curtos;
• Resolução de problemas e correção de erros;
• Motivação dos colaboradores.

Uma boa medida é usar dados para nortear as ações que devem ser tomadas… 

Erros comuns ao começar a usar o OKR

É normal acontecer alguns equívocos no meio do processo de implementação de uma nova metodologia…Mas se for possível buscar meios de evitá-los, melhor ainda.

No que diz respeito ao OKR, foram mapeados os seguintes erros mais comuns de serem cometidos:

1. Não ser gradual

Os OKRs devem ser implementados gradualmente. Todo o ponto do processo é conseguir alcançar grandes resultados por meio de pequenas ações, que são realizadas com regularidade. 

2. Exagerar no número de OKRs

É corriqueiro que times estabeleçam mais metas do que o necessário, tudo pela ansiedade em alavancar os negócios… 

Mas não é assim que funciona com o OKR. O número total de Os + KRs de uma empresa, equipe ou pessoa deve ser baixo, 5 é uma boa quantidade para começar, por exemplo.

Isso permite que o foco esteja totalmente voltado para determinadas ações, maximizando a produtividade. Lembre-se de que é possível evoluir e mudar seus OKRs à medida que a sua empresa for alcançando suas metas. 

3. Traçar metas difíceis ou fáceis demais

É preciso ter parcimônia ao definir os OKRs. Os objetivos precisam, antes de qualquer coisa, ser realistas. Isso evita que você e seus colaboradores fiquem frustrados por terem traçado metas inatingíveis.

Por outro lado, metas fáceis demais geram acomodação e pouca evolução para os negócios. Ou seja, é preciso ter equilíbrio na hora de traçar as metas que vão trazer a evolução do seu Ecommerce…

Exemplo de OKRs na prática

Um ponto importante: os resultados-chave precisam ser quantitativos e mensuráveis. Isto é, eles precisam ter números. Marissa Mayer, ex-vice-presidente do Google, certa vez disse: Se não tem um número, não é um Key Result.

Então, vamos te dar um exemplo:

Se você deseja que a sua empresa se torne uma autoridade no segmento em que atua, o OKRs podem ser definidos assim:

Objetivo: ser autoridade no mercado digital. 

#Key-Result 1: ficar em 1º lugar nas pesquisas do Google utilizando uma palavra-chave a pré-definida;

#Key-Result 2: aumentar em 50% o número de novos usuários nas redes sociais da empresa;  

#Key-Result 3: alcançar 15 mil inscritos na newsletter.

Agora que você já tem uma ideia de por onde começar na hora de definir os seus OKRs, vamos para a próxima etapa…

Crie um plano de ação para sua empresa com a metodologia 5W2H

Como vimos, saber definir objetivos e resultados-chave é o que tem auxiliado empresas do mundo todo a evoluírem seus negócios no mercado. 

Essa tarefa nem sempre é fácil, pois, além dos objetivos, é necessário construir um plano de ação para você e seus funcionários seguirem a fim de alcançar os objetivos estipulados.

Mas boa notícia é que temos um material perfeito para te ajudar nisso: o Plano de Ação 5W2H.

O método 5W2H foi criado no Japão, e tem como intuito facilitar e agilizar as atividades em todos os setores de uma empresa. Essa é uma solução para você e sua equipe executarem atividades de forma ordenada, sem perder tempo e com todos alinhados da maneira correta.

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