Definição
Checkout é o processo final de uma compra online, no qual o cliente revisa os itens no carrinho, insere informações de envio e pagamento, e confirma a compra.
Normalmente, esse processo acontece em uma página separada, chamada página de checkout. Essa é uma seção à parte do site, no qual tudo é otimizado para que a venda seja concluída.
Origem do termo
O termo "checkout" vem do varejo físico, referindo-se ao momento em que os clientes finalizam suas compras no caixa. No e-commerce, o termo foi adotado para descrever o processo digital de finalização de compras.
“Checkout” na prática
Otimizar o checkout é essencial para reduzir a taxa de abandono de carrinho e aumentar as conversões.
Por exemplo, utilizar um checkout simplificado, no qual todas as etapas – itens do carrinho, informações de pagamento e envio – estão em uma única página, pode acelerar o processo e reduzir a frustração do cliente.
Outro ponto importante é oferecer múltiplas opções de pagamento, como cartões de crédito, e carteiras digitais. A implementação de elementos de confiança, como selos de segurança e avaliações de clientes também pode ser útil, aumentando a confiança do cliente.
Conteúdos sobre o tema
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