Existe um processo delicado e complexo entre a ação do usuário em ver o seu anúncio e realmente concretizar uma compra. E isso interfere nas estratégias para aumentar as vendas do seu Ecommerce...
Para conseguir vender de verdade, é preciso chamar a atenção do consumidor, tirá-lo da plataforma do anúncio, levá-lo até o seu site, ter a melhor oferta, transmitir confiança e ter um checkout facilitado para que finalmente aconteça a compra!
Nessa lógica, separamos 10 dicas simples para aumentar as vendas do seu Ecommerce!
Confira abaixo todas essas dicas:
Baixe a ferramenta SWOT para entender quais são as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que sua empresa pode enfrentar.
Índice:
1 – Quem não acompanha as métricas, não gerencia
Fique atento para todas as métricas analíticas do seu Ecommerce. O ideal é mensurar as métricas mais recorrentes como:
- Tráfego;
- Valor do clique;
- Custo por acesso;
- Valor por lead;
- Número de leads necessários para gerar uma conversão;
- Retorno sobre o investimento (ROI);
- Indicadores chave do seu negócio.
Todas as métricas são importantes para você se atentar ao que deve ser otimizado e, assim, aumentar as taxas de conversão de vendas.
Leia também: 7 Métricas Essenciais para Acompanhar no Ecommerce todos os dias
2 – Design Thinking
Para o sucesso de um Ecommerce, é essencial usar a máxima do design thinking: “não me faça pensar”.
Segundo o conceito, o seu Ecommerce precisa ser o mais organizado e intuitivo possível.
Portanto, torna os processos de compra do seu site o mais simples possível. A ideia é que qualquer pessoa, independente do nível de instrução, seja capaz de comprar o seu produto.
3 – Checkout Facilitado
O checkout é sem dúvida uma das etapas que mais perdemos vendas. Isso porque na grande maioria dos sites, o formulário final de envio é grande e complexo, o que não combina com o ambiente online…
Os usuários querem cada vez mais comodidade e agilidade na hora de comprar um produto. Por isso, é melhor perguntar o mínimo possível… Seja objetivo!
4 – Tenha um Sistema Integrado
Quanto mais automatizado for o seu processo, mais vendas serão feitas. Ninguém gosta de preencher duas ou três vezes o CEP, por exemplo.
O usuário vai partir do princípio que, a partir do momento que o site pediu tal informação, o sistema irá armazená-la e utilizá-la quando necessário.
Da mesma forma, o sistema integrado de estoque é fundamental.
Poucas coisas trazem uma imagem tão negativa quanto pagar por um produto e depois descobrir que o mesmo não está mais em estoque.
Evite isso ao máximo para aumentar as vendas do seu Ecommerce.
Leia também: 5 Estratégias De Marketing Para Vender Mais Em 2021
5- Monitoramento de carrinho
Imagine que você está navegando na internet e é impactado por um anúncio. Você clicou no anúncio e foi direto para o site da empresa. Lá, você encontra o produto que tanto queria, com um preço justo…
Na hora, você coloca o produto no carrinho e nesse meio tempo o telefone toca.
Você atende, vai para a cozinha e esquece a compra na metade do processo. Às vezes, até repensa a compra e desiste dela…
Nessas situações, o remarketing é, sem dúvida, indispensável para aumentar as vendas do seu Ecommerce.
Você pode enviar e-mails de lembrete de carrinho abandonados, uma técnica de Remarketing muito eficaz.
6 – Mantenha o cliente informado
Para aumentar as vendas do seu Ecommerce a longo prazo, é fundamental que você trabalhe na retenção de clientes e não apenas em vendas.
Nesse sentido, é importante deixar o cliente sempre informado sobre o status do seu pedido. Ele com certeza irá sentir-se mais seguro para comprar mais vezes com você.
7 – Abuse dos Gatilhos Mentais
As estratégias de persuasão estão aí para serem usadas e acredite: elas fazem muita diferença na hora de aumentar as vendas do seu Ecommerce.
Utilize estratégias de escassez como:
- Relógios regressivos apontando o tempo restante para a oferta X;
- Colha depoimentos de clientes satisfeitos para provas sociais;
- Peça a indicação de uma referência no segmento para construir autoridade;
- Entre outras estratégias que você pode adotar.
8 – Ofereça todas as Formas de Pagamento
Talvez possa parecer que ter todas as formas de pagamento em um primeiro momento é algo utópico... Mas, em algum momento, você vai precisar caminhar para isso.
Cada vez mais o cliente quer escolher onde e como comprar. Então, é fundamental aceitar todos os cartões de crédito possíveis!
E, dependendo do ticket médio do seu produto, deve-se considerar a possibilidade de aceitar mais de um cartão como forma de pagamento, boletos e agora o pix também.
9 – Layout facilitado Via Mobile
O celular é o dispositivo que passa mais tempo na mão da maioria das pessoas.Por isso, você não pode ignorar a versão mobile do seu site!
O site precisa ser pensado para otimizar a experiência do usuário tanto para desktop, quanto para mobile.
Portanto, adapte o seu layout e facilite a navegação através de estratégias claras de usabilidade de modo a facilitar a experiência de compra do usuário.
10 – Foco no Cliente
Tenha em mente que o seu site precisa atender às expectativas dos clientes. Para isso, pense na experiência de compra de cada produto e transfira para o ambiente online.
Um cliente, antes de confirmar a compra de uma bolsa pela internet, por exemplo, quer vê-la por todos os ângulos. Por isso, invista em fotos utilizando o produto para mostrar detalhes do produto!
Complexo? Acreditamos que não. Porém, vemos muitos empresários cometendo estes tipos de erros com frequência...
Por este motivo, resolvemos enfatizar todos estes pontos neste artigo.
Essas foram as nossas 10 dicas para aumentar as vendas do seu Ecommerce. Temos certeza que, assim que você começar a aplicá-las, verá rapidamente as vendas aumentando.
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