Saber como colocar o valor do frete no produto é uma das estratégias mais úteis que um empreendedor pode aplicar em seu Ecommerce.
Isso acontece porque os altos custos de frete estão entre as principais causas de abandono de carrinho. De acordo com uma pesquisa promovida pela MindMiners, 87% das pessoas já desistiu de uma compra online e o valor do frete desponta como uma das principais causas.
Por isso, pode-se dizer que, hoje, o frete é um dos elementos mais importantes de um Ecommerce. De nada adianta construir um site seguro, com boas opções de pagamento e que tenha boa usabilidade: se o frete for mais caro do que o cliente está disposto a pagar, ele vai desistir dessa compra.
Ao mesmo tempo… é preciso considerar que os custos com a logística crescem a cada ano, tornando muito mais difícil ofertar o tão desejado frete grátis. Sendo assim, como fazer essa conta fechar?
Neste artigo, vamos te ensinar a como colocar o valor do frete no produto, aliviando os custos de frete para o seu cliente e aumentando a taxa de conversão do seu site. Gostou da ideia? Então continue lendo o artigo.
Para começar, assista a este vídeo do nosso canal:
Índice:
Por que saber como colocar o valor do frete no produto é importante?
Uma das principais particularidades do comércio eletrônico é o envio de produtos. Ao contrário de lojas físicas, onde o cliente pode sair com sua compra em mãos, em um Ecommerce, o item precisa passar por diversas etapas logísticas até chegar à casa do consumidor.
E isso, é claro, tem um custo que precisa ser pago pelo consumidor, ou pela empresa.
Apesar disso, é importante notarmos que por mais que a maioria dos clientes entenda estes custos de envio, o apelo de uma oferta com frete grátis ainda é quase irresistível para muitas pessoas.
Sendo assim, muitos consumidores podem optar até mesmo por pagar mais pelos produtos, se isso significar que a taxa de frete é reduzida ou eliminada completamente. E aí é que entra o cálculo do frete.
Como administrador de uma loja online, você precisa saber que existem meios de como colocar o valor do frete no produto, facilitando a compra para seus clientes, sem que a sua empresa sofra prejuízos financeiros. Falaremos sobre isso nos tópicos a seguir!
Mas, antes de continuarmos, aqui vai um resumo de todos os benefícios de se oferecer o frete grátis:
- Diminuição do abandono de carrinho;
- Fidelização de clientes;
- Destaque em meio a um cenário competitivo.
O que entra no cálculo de frete?
Antes de entender, de fato, como colocar o valor do frete no produto, é preciso que você saiba exatamente quais são os fatores que influenciam essa conta. A seguir, você poderá ler um breve resumo de cada um deles:
Peso e volume das mercadorias
Toda a operação logística começa com dois simples fatores: o peso das mercadorias e o volume que elas ocupam.
Afinal de contas, os produtos não vão sair magicamente de seu estoque, aparecendo na porta do cliente. Existe todo um sistema por trás dessa entrega, que inclui caminhões, motos, carros e todos os gastos envolvidos em sua operação. Isso vale para o serviço dos Correios, mas também de transportadoras.
Mercadorias muito pesadas, por exemplo, contribuem para o desgaste dos veículos em longo prazo e, por isso, são mais caras para transportar. Por outro lado, mercadorias mais leves tendem a ter custos de envio mais baixos.
🌐 Leia também: Frete internacional: como funciona, tipos e quanto custa
Distância percorrida pelo produto
Se o peso das mercadorias afeta o custo do frete, a distância percorrida pelos itens também tem o seu grau de responsabilidade no peso final.
Nesse caso, a lógica é a mesma do último tópico: distâncias longas tendem a diminuir a vida útil dos veículos, gastar mais gasolina e levar mais tempo. Por todos estes motivos, essas entregas tendem a ser mais caras.
Vale lembrar, no entanto, que o volume e a distância dos pacotes são duas variáveis importantes. Um pacote mais pesado, por exemplo, pode ser mais barato de se entregar em lugares próximos, enquanto um pacote leve pode ser mais caro quando percorre longas distâncias.
Impostos
Todas as mercadorias despachadas da sua loja online contam com impostos que incidem sobre a sua movimentação. Dois dos exemplos mais lembrados neste quesito são o ICMS, ou Imposto sobre Circulação de Mercadorias, e o IPI, ou Imposto sobre Produtos Industrializados.
💡 Saber sobre frete te interessa? Você vai encontrar discussões sobre esses e outros assuntos no D2C Summit, evento da Nuvemshop feito para quem vive o universo das vendas diretas ao consumidor.
Como colocar o valor do frete no produto: o passo a passo
Agora que você já entendeu a importância do frete e quais os fatores que influenciam o cálculo, vamos mostrar alguns dos passos mais importantes para que você aprenda como colocar o valor do frete no produto em seu Ecommerce.
Mais uma vez, lembramos que esta é uma estratégia bastante útil para aumentar o número de conversões, fidelizar clientes e colocar a concorrência para trás. Vamos às dicas, então?
#01 - Entenda qual a sua margem de lucro
Diferentes mercados têm diferentes margens sobre os produtos. E, para entender se o custo do seu frete pode ser repassado para os seus clientes, ou custeado, saber a sua margem é fundamental.
Se você assistiu ao vídeo que colocamos no início do artigo, provavelmente percebeu o papel essencial que a margem de lucro tem no custeio do frete, não é mesmo?
Por isso, como um primeiro passo… mapeie a margem de lucro dos produtos mais vendidos do seu Ecommerce e utilize essas informações para tomar decisões acertadas sobre o frete.
Nós temos uma ferramenta que pode te ajudar nessa tarefa: a calculadora de margem de lucro do EnP. Acesse agora!
#02 - Faça uma revisão geral de gastos
Dentro da operação logística de uma empresa, sempre há espaço para otimização. E quando falamos sobre o custo do frete, mapear os gastos e entender o que pode ser cortado pode fazer uma grande diferença no preço final.
Por exemplo, algumas empresas optam por economizar no uso de materiais, comprando embalagens em grandes quantidades, pagando mais barato.
Vale lembrar, no entanto, que em hipótese nenhuma a qualidade do seu envio deve ser prejudicada por estes cortes de gastos. Problemas com a entrega podem manchar permanentemente a imagem da sua empresa, portanto, tenha cuidado!
#03 - Conheça bem as características de seus produtos
Nós falamos nos tópicos anteriores sobre como o peso e o volume das mercadorias afeta o preço do frete. Sendo assim, você deve revisar se as medidas e informações de seus produtos estão corretamente cadastradas, uma vez que estas discrepâncias podem impactar o preço do frete.
#04 - Avalie o gasto médio de cada compra em seu site
O gasto médio, ou ticket médio, é o valor aproximado que cada cliente gasta em seu Ecommerce. Esta é uma quantia que varia bastante de segmento para segmento, mas ter essa informação ajuda a criar estratégias mais assertivas relacionadas ao frete.
Por exemplo, se o ticket médio do seu site é de R$150, você pode oferecer condições especiais de frete para clientes que compram a partir de R$200. Essa estratégia também pode servir para aumentar o número de itens no carrinho e trazer mais conversões.
#05 - Mapeie a sua base de clientes principal
A maioria dos seus clientes é da região Sul? Sudeste? Ou eles estão mais concentrados na região Nordeste? Eles costumam comprar mais de um item por vez? Qual o gasto médio de um cliente em seu site?
Todas essas são informações importantes para a elaboração de estratégias mais efetivas na área logística. Por exemplo, se a sua empresa está localizada no Rio de Janeiro, é natural que a maior parte da sua base de clientes esteja geograficamente próxima deste ponto.
Nesse caso, será mais fácil custear o frete para clientes que moram nessa região, ou estados vizinhos.
#06 - Faça um estudo de concorrência
Outro passo muito importante no processo de colocar o valor do frete no produto é entender quais as estratégias que seus concorrentes diretos estão utilizando.
Digamos, por exemplo, que eles ofereçam frete grátis para determinadas regiões… talvez eles tenham acesso a parceiros logísticos que você ainda não considerou. Faça uma pesquisa completa e aprofundada. Temos certeza de que os insights deste exercícios serão muito úteis.
Os concorrentes também são importantes porque, como você já sabe, seus clientes vão optar pelo frete mais barato, ou a oferta mais vantajosa.
Se você quer saber mais sobre análise de concorrência, leia este artigo: Como fazer uma boa análise de concorrência.
#07 - Explore outras opções de envio
Ainda falando sobre parceiros comerciais… você precisa saber que os Correios não são a sua única opção de envio. É claro que este é um serviço muito útil, principalmente para empreendedores que estão dando seus primeiros passos, mas existem muitas outras alternativas.
As transportadoras, por exemplo, são empresas dedicadas a fazer envios de produtos. Muitas das vezes, elas apresentam taxas menores e maiores raios de entrega que o serviço estatal.
Aqui no Ecommerce na Prática, costumamos indicar o Melhor Envio, um serviço gratuito de intermediação logística que ajuda empreendedores a compararem diferentes preços de envio.
3 maneiras de oferecer frete grátis em seu Ecommerce
Agora que falamos sobre algumas das estratégias utilizadas para colocar o valor do frete no produto, vamos mostrar também alguns dos métodos mais comuns que Ecommerces usam para oferecer frete grátis. Entenda agora:
Por região
Muitas empresas optam por oferecer frete gratuito apenas para determinadas regiões. Usualmente, essas regiões são as que mais representam tráfego e conversões para o site, ou fazem parte de uma estratégia de expansão.
Fazer isso pode ajudar a sua loja virtual a ganhar escala em determinado estado do Brasil e tornar-se referência para a região.
Por valores
Outra opção é oferecer frete grátis para comprar acima de determinado preço. O preço pode variar, ainda, de acordo com a região de envio. Por exemplo, o mínimo para o frete grátis pode ser de R$100 para o Nordeste e R$150 para o Norte.
Mais uma vez, para decidir esses detalhes, você precisa ter um profundo conhecimento sobre o seu público e os produtos que mais são comercializados em seu Ecommerce.
Pela categoria de produtos
Algumas categorias de produtos têm uma margem de lucro maior, o que permite a oferta de frete grátis. Essa é uma boa estratégia para aumentar as vendas de um item específico, sendo usada em lançamentos, por exemplo.
Ela também é uma alternativa para quando você precisa acabar com o volume de determinado produto em estoque. Apenas atente-se para as dimensões e peso do artigo, a fim de garantir que os custos de frete se manterão baixos.
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