Como usar o ChatGPT para Ecommerce? 7 dicas

Pontos principais do artigo:

• Dá pra usar o ChatGPT para Ecommerce criando textos, imagens e até automatizando tarefas, com as APIs; 

• O ChatGPT Shopping deve mudar a forma como os produtos aparecem na busca, como no Google Shopping, só que sem custo nenhum;

• Quanto tempo você gasta escrevendo do zero o que a IA faz em segundos? Acesse grátis o Kit de Prompts de IA para lojas virtuais. ⬅️
  

Em 2025, 72% dos lojistas já usavam ferramentas de inteligência artificial nas suas operações, segundo dados do NuvemCommerce. 

E se tem uma ferramenta que está no topo da lista de prioridades, é o ChatGPT.

Nos últimos anos, o ChatGPT deixou de ser apenas um gerador de texto e  virou um braço direito para quem vende online.

Neste artigo, você vai entender como usar o ChatGPT para Ecommerce, indo desde a criação de conteúdo até a preparação da loja para aparecer em novas plataformas de busca.

Você vai ver que não é preciso ser nenhum expert em tecnologia para tirar resultados incríveis dessa ferramenta. 😉

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial criada pela OpenAI.

Ele foi treinado com bilhões de textos disponíveis na internet para entender e gerar respostas em linguagem natural, simulando uma conversa humana.

Hoje, o ChatGPT já é a ferramenta de IA mais lembrada pelos brasileiros (64,3%) segundo pesquisa da Conversion. 

Ela é quase um sinônimo de IA por aqui, assim como o Google nas buscas. 

Como usar o ChatGPT para vendas online?

A seguir, você vai ver formas práticas de aplicar a IA no dia a dia da sua loja para vender mais e ganhar tempo.

1. Colocar produtos no ChatGPT Shopping

O ChatGPT Shopping é uma funcionalidade nova dentro do ChatGPT que mostra produtos ao usuário dentro das conversas, de forma parecida com os anúncios que aparecem no Google. 

A diferença? Aqui, os resultados aparecem gratuitamente, sem que a loja precise pagar nada. 

Quem busca por um item no ChatGPT pode simplesmente digitar algo como: “Quero um fone de ouvido de boa qualidade até R$ 200.”

Nesse caso, as respostas são entregues por um “robozinho” de busca da OpenAI chamado OAI Search Bot.

Veja como deixar seus produtos visíveis para o OAI Search Bot: 

• Acesse o navegador e digite a URL da sua loja com o final /robots.txt.  Exemplo: www.sualoja.com.br/robots.txt
  
• Copie o conteúdo que aparece na tela.
  
• Vá até o ChatGPT e pergunte:
  
  “Meu site está liberado para o ChatGPT Shopping?”
  Cole ali o conteúdo do robots.txt.
  
• O ChatGPT vai analisar e te mostrar se o seu site permite o acesso do OAI Search Bot, quais áreas estão bloqueadas e o que precisa ser ajustado.

Por fim, vale lembrar: o ChatGPT Shopping ainda não finaliza a compra dentro da própria ferramenta. 

Ele direciona o cliente para sites como Amazon, Mercado Livre ou para a sua loja, onde a compra realmente acontece. 

Essa funcionalidade ainda está em testes no Brasil, mas você pode se preparar preenchendo o cadastro da OpenAI. ↩️ 

↪️ Leia também: Como criar site com inteligência artificial? Veja ferramentas e dicas. 

2. Criar descrições de produto melhores

Uma boa descrição de produto não serve só para explicar o que você vende, ela ajuda o cliente a tomar decisão, melhora o posicionamento da sua loja no Google e pode até reduzir devoluções.

O ChatGPT pode te ajudar a transformar descrições rasas em textos mais completos e atrativos. E você não precisa escrever tudo do zero.

Basta informar à ferramenta:

• Nome do produto;
• Características principais;
• Benefícios;
• Público-alvo;
• Palavras-chave que você quer usar.

Com isso, o ChatGPT entrega um rascunho já otimizado para SEO e com um tom mais vendedor. 

Se quiser algo ainda mais certeiro, dá para pedir diferentes versões: mais informal, mais técnica ou mais curta, por exemplo.

No fim, você economiza tempo e ganha um texto mais claro, que realmente comunica valor para o cliente. 

Só não esqueça de revisar o que a inteligência artificial criou e ajustar com o tom de voz da sua marca.

🔵 Para aprender a estruturar esse prompt de forma que o resultado já saia calibrado para o tom da marca — e a revisão seja mínima —, o curso de IA para Ecommerce do Ecommerce na Prática tem uma aula dedicada a descrições de produto.

3. Ter ideias de post para redes sociais

Ficar sem ideia do que postar é um dos maiores bloqueios de quem vende online. E o ChatGPT pode resolver isso em segundos.

Você só precisa dar um direcionamento simples, como:

• Qual é o produto ou nicho;
• Em qual rede social você quer postar;
• Qual é o objetivo (atrair, vender, engajar, educar...)

A partir disso, o ChatGPT sugere listas de temas, formatos de post (carrossel, Reels, story, vídeo curto) e até ganchos para a legenda.

E para te ajudar a começar, aqui vão 5 ideias de prompts prontos para gerar diferentes tipos de post com o ChatGPT, cobrindo várias etapas do funil de vendas:

1. Para atrair atenção com conteúdo educativo: Me dê 5 ideias de post para Instagram com dicas básicas de moda para iniciantes, voltadas para mulheres entre 25 e 35 anos.

2. Para engajar com curiosidades e tendências: Quais são 5 ideias de carrossel para Instagram mostrando curiosidades e tendências do Ecommerce de acessórios femininos?

3. Para gerar desejo pelo produto: Crie 5 ideias de post que mostram benefícios de usar óleos essenciais no dia a dia, com foco em bem-estar e autocuidado.

4. Para mostrar bastidores e fortalecer a marca: Me dê 5 ideias de post para mostrar os bastidores da produção de velas artesanais, com foco em conectar com o público.

5. Para estimular vendas com gatilhos de urgência: Crie 5 ideias de post com foco em escassez e urgência para vender bolsas veganas em uma campanha de fim de semana.

4. Responder avaliações negativas (e manter o tom certo)

Avaliação negativa aparece, e a primeira reação de quem vende online costuma ser uma mistura de frustração com pressa para responder. 

O problema é que reagir no calor do momento – ou deixar para depois e esquecer – são os dois caminhos que mais prejudicam a reputação da loja.

O ChatGPT resolve isso de forma simples: você cola o texto da avaliação, descreve o contexto e pede uma resposta profissional e empática. Em menos de um minuto, tem um rascunho pronto para revisar e publicar.

Um prompt que funciona bem:

"Minha loja recebeu a seguinte avaliação negativa: [cole aqui o texto]. Crie uma resposta empática, sem defensividade, que reconheça o problema, peça desculpas e ofereça uma solução. Tom: próximo e profissional."

O resultado costuma surpreender – não pela sofisticação, mas pela consistência. 

A resposta sai no tom certo e sem frieza. Algo que, feito manualmente no fim de um dia longo, dificilmente sairia assim.

Vale lembrar que o ChatGPT não vai saber os detalhes do pedido nem o que realmente aconteceu. Por isso, o texto gerado é um ponto de partida – você ajusta com as informações reais antes de publicar.

O mesmo raciocínio funciona para responder avaliações positivas em volume, ou para montar respostas-padrão para as dúvidas mais frequentes que chegam pelo chat da loja.

5. Escrever roteiros de vídeo 

De acordo com o relatório “Tendências Video Commerce Brasil” elaborado pela Widde, 93% dos consumidores consideram vídeos fundamentais para a tomada de decisão de compra.

Por isso, criar vídeos com consistência (seja para YouTube, Instagram ou TikTok) deve estar no topo de prioridades quando o assunto é marketing. 

A boa notícia é que o ChatGPT para Ecommerce pode ajudar nisso e, agora, vamos entender como…  

Roteiro de Reels e TikTok 

Se o objetivo é criar um vídeo curto e direto, como Reels ou TikTok, o ChatGPT pode montar um esqueleto com começo, meio e fim – sempre focando em capturar atenção logo nos primeiros segundos.

O ideal é usar prompts mais específicos, como:

“Crie um roteiro para um Reels de até 60 segundos sobre roupas ideais para o verão no Nordeste.”

O resultado costuma vir como um guia de tópicos, com sugestões de ganchos, frases-chave e até chamadas para ação. 

Se quiser que o ChatGPT escreva o texto completo que será falado no vídeo, vale usar comandos como:

“Escreva um texto para eu falar em um Reels de 60 segundos sobre [tema].”

Só fique atento: os textos costumam vir com um tom genérico. 

Por isso, revise e adapte para soar mais com a sua voz e estilo.

Roteiro de vídeo para YouTube

Para vídeos mais longos, como tutoriais ou vídeos explicativos no YouTube, o ChatGPT também funciona como um ótimo ponto de partida. 

Ele ajuda a estruturar o conteúdo por tópicos, indicar como fazer a introdução e dá até formas de fechar o vídeo chamando o público para comentar ou se inscrever no canal.

Um bom prompt seria:

“Crie um roteiro de vídeo no YouTube ensinando como combinar cores na hora de se vestir.”

Você vai receber um roteiro organizado com blocos temáticos, sugestões de falas e dicas do que incluir em cada trecho do vídeo. 

É uma estrutura útil para quem grava sozinho e precisa de clareza antes de ligar a câmera.

↪️ Leia também: 14 exemplos de inteligência artificial no dia a dia dos negócios. 

6. Criar de títulos para anúncios 

Um bom título é o que faz alguém parar de rolar a tela e clicar no seu anúncio. 

E o ChatGPT pode te ajudar a criar títulos mais chamativos, objetivos e alinhados com o que seu público está buscando.

Você só precisa informar:

• Qual é o produto;
• Quem é o público-alvo;
• Em qual canal o anúncio será veiculado (Marketplace? Google Ads?)
• Se existe alguma limitação (número de caracteres, por exemplo).

Você pode, inclusive, incluir em seu prompt exemplos de títulos (como os títulos dos produtos mais vendidos do Mercado Livre, por exemplo) e pedir para que ele crie títulos que sigam o mesmo formato. 

7. Criar de imagens para site e redes sociais 

Fotos profissionais ainda são um desafio para quem está começando no Ecommerce. 

Estúdio, modelo, edição… Tudo isso custa caro. 

Mas com a função de criação de imagem do ChatGPT, dá para criar imagens realistas, usando fotos simples como ponto de partida.

O processo é simples e funciona até na versão gratuita do ChatGPT (embora a Plus seja mais rápida e ofereça mais geração de imagens por vez).

Veja como fazer:

1. Escolha uma foto do produto com fundo branco – pode ser uma foto de fornecedor.
   
2. Abra o ChatGPT com função de imagem e clique em “criar imagem”.
   
3. Envie a imagem original e escreva um prompt claro, informando:
   
   • Que trabalha com Ecommerce (ex: moda, óculos, beleza…);
     
   • O contexto do uso da imagem (ex: para cadastro na loja ou redes sociais);
     
   • Que o ChatGPT deve agir como um fotógrafo profissional;

• Que mantenha as características originais do produto.

Um exemplo de prompt poderia ser: 

“Trabalho com e-commerce de moda feminina. Preciso de fotos para o cadastro dos meus produtos. Estou enviando a imagem de uma calça jeans. Aja como um fotógrafo especialista em ensaios de moda. Crie uma imagem com uma modelo de 25 anos, usando esta calça, caminhando por uma rua urbana. Mantenha todas as características originais do produto.”

8. Usar aplicações por API

API é a sigla para Application Programming Interface. Em tradução livre, significa uma ponte entre dois sistemas diferentes. 

Na prática, é o que permite que ferramentas e plataformas “conversem” entre si,  sem precisar de intervenção manual.

No caso do ChatGPT, usar a API significa integrar a inteligência artificial diretamente no seu Ecommerce, automatizando tarefas e criando soluções personalizadas dentro do seu próprio sistema, site ou aplicativo.

Veja algumas aplicações úteis da API do ChatGPT para quem vende online:

• Atendimento automatizado
  Você pode conectar a API do ChatGPT ao seu chat de atendimento (como WhatsApp ou chatbot no site), para que ele responda perguntas frequentes, dê informações sobre produtos ou até resolva dúvidas de entrega e troca;

• Geração automática de descrições de produto no cadastro
  Ao integrar a IA na sua plataforma, dá para criar descrições dos produtos de forma automática com base em palavras-chave ou características do item. A Nuvemshop, por exemplo, já oferece essa integração de forma nativa;

• Recomendações personalizadas de produtos
  Com os dados de navegação ou histórico de compras do cliente, você pode usar a API para sugerir produtos com base em preferências;

• Análise de avaliações e feedbacks
  Conectando a API a bancos de dados de reviews, o ChatGPT pode ajudar a identificar padrões de satisfação ou insatisfação dos clientes.

9. Usar o Lumi para executar o que você planejou no ChatGPT

O ChatGPT é uma boa ferramenta para criar, planejar e estruturar, mas na hora de colocar em prática, tudo ainda depende de você. 

Ele não conhece sua loja, não acessa seus dados e não move um produto sequer no catálogo.

O Lumi fecha essa lacuna. 

É a inteligência artificial nativa da Nuvemshop, com acesso direto ao catálogo, pedidos e estatísticas da sua loja – sem precisar copiar nada ou abrir outra aba.

O caminho que faz mais sentido para quem já usa o ChatGPT é tratar os dois como complementares.

Isto é, o ChatGPT entra na criação e no planejamento – desenvolver textos base, definir tom de comunicação, estruturar uma campanha. 

O Lumi pega isso e executa dentro da loja, em escala.

Um exemplo prático: você usou o ChatGPT para montar um modelo de descrição de produto com o tom certo para a sua marca. 

Com o Lumi, dá para aplicar esse padrão em 30 produtos de uma vez, direto no painel, sem abrir item por item – você revisa e confirma antes de qualquer coisa ir ao ar.

Além de descrições, o Lumi responde perguntas sobre os números da sua loja ("qual produto vendeu mais esse mês?"), configura promoções e cupons com regras específicas e edita imagens do catálogo. 

Tudo sem sair da Nuvemshop.

A ferramenta já vem integrada ao painel, sem custo adicional e sem nenhuma instalação.

Quanto custa um ChatGPT para empresas?

A versão mais recomendada do ChatGPT para empresas é o plano Plus, que custa US$ 20 /mês, o que equivale a R$ 100 mensais, dependendo da cotação do dólar.

O plano Plus dá acesso ao modelo mais avançado (GPT-4), além de recursos como geração de imagens e respostas mais rápidas.

Não recomendamos a versão gratuita do ChatGPT porque, na prática, ela não dá conta das necessidades de quem trabalha com Ecommerce.

E quanto custa usar o ChatGPT via API?

Para empresas que querem ir além do uso manual do ChatGPT, existe a opção de usar a ferramenta por meio da API.

Como já vimos, a API permite, por exemplo:

• Criar descrições automáticas assim que um produto novo é cadastrado;

• Usar um chatbot inteligente no seu WhatsApp;
  
• Fazer análises de avaliações ou gerar respostas para dúvidas frequentes.

Nesse modelo, o custo depende do volume de uso. 

Para pequenas e médias empresas, esse custo costuma começar em torno de R$ 25 a R$ 100 por mês.

Vale a pena usar o ChatGPT no Ecommerce?

Sim, vale muito a pena usar o ChatGPT no Ecommerce – principalmente considerando que grande parte dos lojistas opera tudo sozinho.

De acordo com a pesquisa “Perfil do E-Commerce Brasileiro” (via IstoÉDinheiro), o país tem mais de 1,9 milhão de Ecommerces, e 45,7% são negócios individuais, onde o próprio empreendedor faz de tudo. 

Isso também se confirma entre nossos alunos: 64,06% tocam o negócio sozinhos, sem equipe ou apoio técnico.

Nesse contexto, o ChatGPT é uma ferramenta muito importante. 

No entanto, como toda ferramenta, é preciso saber usá-la. 

Indicamos que você aproveite a sua automação nas atividades mais repetitivas e sempre revise os resultados.

Assim, você consegue focar o seu tempo nas decisões que só você pode tomar pelo seu negócio, como explica Ana Clara Magalhães: 

Prompt genérico gera texto genérico — o Kit de Prompts de IA resolve isso

Escrever descrição de produto, responder atendimento, criar legenda para Reels, montar e-mail de carrinho abandonado…

Cada um desses textos pode levar de 20 minutos a uma hora quando você parte do zero. 

O Kit de Prompts de IA reúne prompts calibrados para cada uma dessas situações! ⬅️

Você cola na IA, ajusta o mínimo necessário e já tem o resultado. Com este kit, você vai conseguir:

• Prompts para descrição de produto que mostra benefício — não só ficha técnica;

• Resolver as situações de atendimento que mais geram retrabalho: devolução, prazo e dúvida de produto;

• Criar roteiro de Reels e legenda de feed sem bloco criativo — você parte do prompt, não da página em branco;

• Prompts com contexto suficiente para a IA acertar na primeira tentativa.

Kit gratuito, acesso imediato, sem cadastro.

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