Se você trabalha com Ecommerce e quer saber como recuperar carrinho abandonado para melhorar as suas vendas, saiba que não está sozinho. Por isso, hoje vamos te mostrar 7 formas para recuperar esses carrinhos.
O abandono do carrinho de compras é uma realidade comum e dolorosa para todos os proprietários de Ecommerce.
Mas nem tudo está perdido.
Felizmente, a maioria dos carrinhos abandonados não está perdida para sempre.
As grandes empresas de Ecommerce já sabem disso e usam estratégias comprovadas para recuperar carrinho abandonado.
Essas táticas são acessíveis e fáceis de implementar.
E o melhor é que todas elas garantem algum aumento nas vendas.
No texto de hoje, vamos te mostrar 7 maneiras de recuperar carrinho abandonado e aumentar as suas vendas online.
Índice:
O que é o abandono do carrinho de compras?
O abandono do carrinho de compras acontece quando os visitantes adicionam itens ao carrinho e o deixam sem concluir a compra.
Todo empreendedor que trabalha com Ecommerce conhece a frustração que surge com o abandono do carrinho de compras.
Sabe-se que cerca de 70% dos carrinhos de compra são abandonados antes da conclusão, um número muito grande.
Por que recuperar o Carrinho Abandonado?
A resposta para essa questão é até meio óbvia: se um número tão grande de pessoas abandona o carrinho antes de concluir a compra, o empreendedor está perdendo dinheiro.
Ou seja, se você quiser aumentar seu número de vendas, precisa ter uma estratégia para recuperar o abandono de carrinho.
A primeira coisa a ser feita nesse sentido é se perguntar: o que leva as pessoas a abandonarem o carrinho antes de concluir a compra?
Entre os motivos mais comuns para o abandono do carrinho estão:
- Curso alto do frete;
- O excesso de dados para fazer o cadastro;
- Preocupações com a segurança do site;
- Problemas no site de vendas.
A boa notícia é que existem soluções para cada uma das razões apresentadas.
Dito isso vamos às formas de recuperar esses carrinhos...
7 maneiras de recuperar Carrinho Abandonado
1. Ofereça descontos com pop-ups de saída
Usar pop-ups de saída é uma forma comprovada de recuperar carrinhos abandonados e aumentar as vendas online.
Funciona assim...
A tecnologia rastreia o comportamento do seu usuário, monitorando os movimentos do mouse do cliente.
Já no celular, a intenção de saída é acionada quando o visitante pressiona o botão Voltar.
Então, quando o visitante do seu site estiver prestes a sair, é acionado um pop-up de saída com uma mensagem como um desconto especial, por exemplo.
2. Use a prova social para desencorajar o abandono do carrinho
A prova social pode ser uma excelente forma para evitar o abandono de carrinho.
Você pode usar essa estratégia através de depoimentos de clientes no site ou através de um contador de compradores, para mostrar que outras pessoas estão comprando o seu produto.
E se tem uma coisa que não podemos negar é que as pessoas são influenciadas por outras.
Quando o cliente vê outras pessoas comprando um produto, é mais provável que queira comprar também.
3. Crie Urgência
Outra forma super interessante de reduzir rapidamente o abandono do carrinho e aumentar as conversões e usar a urgência.
Assim como a prova social, a urgência é outra tática enraizada no comportamento humano básico.
Quando sabemos que um negócio está chegando ao fim, é mais provável que tomemos logo a decisão.
Isso porque, a urgência nos motiva a agir.
Existem algumas maneiras de criar urgência em seu site de Ecommerce
Uma delas é adicionar temporizadores de contagem regressiva às ofertas especiais.
4. Ofereça Frete Grátis
Uma das melhores maneiras de recuperar carrinhos é com frete grátis.
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Mas claro, você precisa avaliar se essa opção faz sentido para o seu negócio.
Mas entenda que se o seu cliente estiver fazendo comparação entre vários sites, uma oferta de frete grátis pode ser o divisor de águas na tomada de decisão dele.
5. Faça Remarketing
Imagine este cenário:
Seu comprador adicionou seus produtos aos carrinhos e está pronto para concluir a compra.
Nesse momento, algo acontece.
Ninguém tem como prever exatamente o que pode ter acontecido. O fato é que, seja qual for a causa, sua compra foi interrompida.
É aqui que o remarketing pode te ajudar.
O remarketing é feito através de e-mails ou mensagens enviados aos seus clientes para lembrá-los de seus pedidos.
O pessoal da Venda Válida, parceiros do Ecommerce na Prática, Faz um excelente trabalho de remarketing através do envio do link encurtado com cupons de desconto ou condições especiais.
Esse envio é configurado com tempo determinado para envio da mensagem e os os resultados são visíveis na dashboard, sem enrolação
E essa é uma estratégia simples para reconquistar os clientes em potencial.
Para saber mais sobre o serviço de remarketing, visite o site da Venda Válida.
6. Ofereça várias Opções de Pagamento
Você oferece aos seus clientes várias opções de pagamento?
Pense comigo: o mundo do comércio está mudando rapidamente. Hoje em dia quase ninguém anda com dinheiro por aí.
E depois da chegada do PIX, o pagamento tem mais uma opção para se tornar simples.
E diante de todas essas mudanças, faz sentido que seus clientes esperem encontrar o método de pagamento preferido deles no seu site.
Além dos métodos tradicionais, você pode aceitar pagamentos com PayPal e outras formas.
7. Melhore o Atendimento ao Cliente
Mesmo que a sua equipe faça um excelente trabalho de suporte, sempre há como melhorar.
Mas não há mal nenhum em tentar algo novo. Uma boa ideia pode ser usar a novidade do bot.
Existem milhões de serviços de bot na web e com eles você pode estimular uma resposta positiva e envolvente de seus clientes.
O fato é que quanto mais informação o cliente encontrar, maiores são as chances dele concluir a compra.
Faça o seu Negócio avançar
Ao recuperar carrinhos abandonados, você dá à sua loja uma segunda chance de aumentar sua base de clientes, melhorar suas vendas e vender seus produtos.
Os motivos de abandono do carrinho listados neste artigo precisam ser resolvidos para ajudar a melhorar o desempenho de vendas da sua loja.
Ao reduzir o abandono do carrinho de compras, você pode construir um negócio sustentável e de longo prazo e ganhar novos clientes fiéis.
A partir daí, você pode pensar em outras questões importantes como por exemplo a precificação.
Uma precificação bem estruturada garante segurança econômica ao seu negócio e te ajuda a criar estratégias de vendas efetivas e coerentes com seu público-alvo.
Se você é empreendedor e ainda não sabe como fazer precificação ou não consegue o resultado desejado nesse sentido, temos uma presente para você.
É o Ebook Precificação Inteligente, uma ferramenta para te ajudar nesse processo.
A ideia do Ebook é maximizar a capacidade produtiva da empresa, seguindo uma lógica lucrativa, mas sem perder a competitividade.
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