32 Ferramentas para Ecommerce GRÁTIS para seu Negócio Crescer

Quais são as ferramentas para ecommerce que você está utilizando em seu dia a dia?

Caso você nunca tenha pensado muito sobre o assunto, acredite: isso é fundamental para o bom andamento das coisas.

Se você está com o orçamento apertado e precisando de uma força extra para alavancar o negócio, fique comigo, pois hoje vou falar sobre as 33 ferramentas GRATUITAS que ajudarão você a fazer a sua loja virtual crescer. Vamos lá!

Ferramentas para ecommerce:

As ferramentas listadas aqui poderão ajudar você em 11 áreas diferentes:

• Monitoramento de audiência
• Monitoramento de desempenho
• Pesquisa/Informação
• Gestão de projeto
• SEO
• Experiência do usuário
• E-mail/Chat
• Design
• Mídias Sociais
• Insights
• Administração

Vamos lá:

MONITORAMENTO DE AUDIÊNCIA

1 - Google Analytics

O Google Analytics, plataforma fundamental para lojistas online, é um serviço gratuito oferecido pelo Google para medir estatísticas relacionadas aos usuários que visitam a sua loja virtual.

Vantagens

Com o Analytics você pode descobrir muitas coisas, como por exemplo:

• quais são as fontes de origem do seu tráfego
• qual o total de visitantes
• qual o total de visitas
• quantas páginas são vistas, em média, por cada visitante
• região geográfica dos visitantes
• comportamento do usuário no funil de vendas
• relação usuários antigos x novos usuários

Como usar: basta cadastrar-se e automaticamente o Google te dará um código para ser usado no sistema da loja. Muitas plataformas já vêm com um espaço destinado a essa numeração.

Se for o caso, entre em contato com a empresa responsável pela sua plataforma de ecommerce e pergunte sobre como fazer a instalação.

2 - Wistia

Essa é uma opção ideal para quem pretende medir as reações da sua audiência em relação a um vídeo postado.

Vantagens

O Wistia é uma ferramenta para ecommerce muito legal pra quem quer saber mais sobre como os seus vídeos estão sendo interpretados pela audiência.

Onde a sua persona pausa o vídeo? Em que ponto ela o abandona? Tem algum trecho que as pessoas estão vendo repetidas vezes?

Tudo isso você consegue descobrir.

Como usar: se você trabalha com o Youtube ou Vimeo, pode usar o Wistia. Basta acessar o site, cadastrar-se e inserir a URL do vídeo a ser monitorado. A versão gratuita do programa libera até 3 vídeos com um consumo máximo de 5GB ao mês.

3 - Navegg E-Commerce

Com um sistema de mais de 100 mil sites parceiros, a Navegg consegue dar a você diversas informações sobre o visitante que está na sua loja (mesmo que pela primeira vez).

Vantagens

Eu já falei aqui, repetidas vezes, sobre a importância de conhecer o seu público-alvo. Com a plataforma Navegg E-commerce, você consegue fazer isso de forma facilitada, pois ela traz importantes informações sobre os usuários quase que de maneira automática.

Através da plataforma você descobre os principais sites que aquele usuário visitou recentemente, os produtos que pesquisou, as influências de cada rede social em suas compras etc.

Como usar: assim como o Analytics, o Navegg E-Commerce entrega a você um código que deve ser instalado na plataforma do seu ecommerce.

4 - Similarweb

O Similarweb é uma importante ferramenta para ecommerce que ajuda você a acompanhar métricas dos concorrentes.

Que tal descobrir o que eles fazem de melhor para gerar tráfego? =)

Vantagens

Segundo o que os fundadores da empresa divulgam, o Similarweb é um recurso de monitoramento que acompanha dados de navegação de mais de 10 milhões de usuários.

Através dele é possível descobrir estatísticas de audiência da concorrência e também saber quais fontes estão gerando mais tráfego para eles.

Como usar: basta acessar o site, digitar o domínio do site a ser monitorado e pronto… Os números aparecerão na tela.

5 - Cyfe

Você sonha em juntar todas as métricas da sua loja virtual em um lugar só? Então essa ferramenta para ecommerce vai ajudar!

Vantagens

Com o Cyfe é possível unir estatísticas sobre Analytics, Adwords, Facebook, Twitter etc.

Isso dá uma visão panorâmica muito interessante que certamente te ajudará a entender quais são as plataformas essenciais para o seu negócio.

Como usar: basta acessar o site, fazer o seu cadastro e começar a escolher as plataformas que serão analisadas.

Na versão gratuita, que dura 30 dias, é possível analisar os gráficos de até 5 serviços (Facebook Ads, Mailchimp, Adwords etc).

MONITORAMENTO E DESEMPENHO

6 - Webpagetest

O Webpagetest é a ferramenta para ecommerce que testa o carregamento da sua página na internet.

Vantagens

Uma vez lançada a loja virtual, cada segundo a menos conta para melhorar a experiência do usuário e, consequentemente, dar mais pontos em SEO.

Esteja sempre ligado na questão de carregamento do seu site.

Como usar: basta acessar o site e inserir a URL. O serviço é bastante simples e intuitivo.

7 - Pingdom

Estar fora do ar por muito tempo é um grande tiro no pé para quem empreende no comércio eletrônico.

Afinal de contas, uma das grandes vantagens do ecommerce é justamente vender 24 horas por dia e 7 dias por semana, certo?

O Pingdom é a ferramenta para ecommerce que vai medir isso pra você.

Vantagens

Se um cliente acessa o seu site e ele está fora do ar, são grandes as chances de que você tenha o perdido pra sempre, já que a sua credibilidade provavelmente já não será a mesma pra ele.

Sendo assim, é preciso estar de olho nessa questão e, se for o caso, utilizar os relatórios do Pingdom para pedir ressarcimento dos prejuízos causados pela plataforma.

Como usar: o cadastro é feito gratuitamente… Depois é só inserir a URL do seu site. Tudo muito prático.

8 - Google Page Speed Insights

Você já ouviu falar que o futuro está no mobile?

Bem, na verdade o presente está no mobile… E esse serviço do Google te ajuda a saber se a sua loja está no mobile rs

Vantagens

O Google Page Speed Insights é a ferramenta para ecommerce do Google que mede a responsividade do seu site — ou seja, a sua capacidade de receber usuários de smartphones ou tablets.

Quanto mais amigável aos dispositivos móveis sua marca for, mais ganhos em termos de SEO e tráfego orgânico você terá.

Como usar: digite a URL e o site mostrará uma pontuação de 0 a 100 para a responsividade da sua loja virtual. Quanto mais alta, melhor.

PESQUISA

9 - E-bit

A E-bit é um ícone em matéria de pesquisas, estatísticas e tendências do ecommerce brasileiro.

Vantagens

Com mais de 20 mil lojas online cadastradas, a E-bit fornece um sistema onde todos os clientes de suas parceiras passam por uma rápida pesquisa pós-compra. Os dados são constantemente divulgados para melhorar o mercado do varejo online no país.

Além disso, você também pode cadastrar-se na plataforma e, a depender do seu desempenho no atendimento ao mercado, ganhar um selo de confiança (que pode ser bronze, prata, ouro ou diamante).

Como usar: para ver pesquisas e estatísticas provenientes do sistema, basta acessar o site e clicar naquilo que interessa.

Se você deseja ser uma loja parceira, é preciso clicar sobre “cadastre sua loja”, preencher o formulário e aguardar, em média, 5 dias.

Depois disso a plataforma liberará 2 códigos, um para o rodapé (onde ficará o seu selo) e outro para sua página de confirmação de pedido (onde o consumidor será levado a responder a pesquisa).

10 - Type Form

A Type Form nada mais é que uma ferramenta para ecommerce para quem precisa criar questionários de forma rápida e prática.

Vantagens

Se você está com algum padrão anormal, como muitos abandonos de carrinho, por exemplo, colocar um questionário no site pode ser uma excelente ideia.

Nada muito longo, claro, faça somente as perguntas essenciais para detectar o que está acontecendo.

Como usar: a usabilidade dessa ferramenta é muito boa, bastando que você crie formulários com a dinâmica “arraste e solte”. Depois disso, é possível compartilhar seu questionário via redes sociais, por email ou mesmo colocando um código no site da loja virtual.

GESTÃO DE PROJETO

11 - Cacoo

O Cacoo é um serviço online que permite a criação colaborativa de diagramas.

Vantagens

Se você precisa sentar com a equipe e criar processos de forma dinâmica e colaborativa, essa é a ferramenta certa. Fluxograma, rotinas, mapas mentais… O programa é bem flexível e funcional.

Como usar: basta cadastrar-se no site. O plano free permite o download dos diagramas em formato png.

12 - Zoho Projects

O Zoho Projects é uma ferramenta para ecommerce que permite fazer, gratuitamente, a gestão de até um projeto completo.

Vantagens

A plataforma traz vantagens óbvias para todo negócio que envolve uma equipe.

Uma vez logado, você consegue definir metas, comunicar-se com outros membros do seu time e ver o progresso feito em cada uma das tarefas pré-estabelecidas.

Como usar: basta cadastrar-se para usar. Você ainda pode personalizar o serviço com as cores e a logo da sua empresa.

SEO

13 - SEO Monitor

O SEO Monitor faz o monitoramento de todas as palavras-chave que são consideradas estratégicas para o seu negócio.

Vantagens

Se você quer ter sucesso no comércio eletrônico, precisa trabalhar o seu SEO. Para trabalhar o SEO, por sua vez, é necessário acompanhar cada keyword valiosa para o seu negócio.

Mas como acompanhar, por exemplo, suas posições no Google para 30 ou 40 palavras-chave todos os dias?

Inviável, não?

É por isso que existe uma ferramenta para ecommerce que faz isso de forma automática, e o seu nome é SEO Monitor. O plano gratuito monitora até 10 palavras-chave… Além disso, você ainda pode selecionar os principais concorrentes e ver como eles estão em relação aos mesmos termos.

Como usar: para usar a versão gratuita da ferramenta, basta acessar o site e cadastrar-se.

14 - Google Keyword Planner

O Google Keyword Planner é a principal ferramenta para ecommerce em termos de SEO. Lá você pode pesquisar tendências em palavras-chave, oportunidades, gráficos de crescimento de busca etc.

Vantagens

É no Google Keyword Planner que você encontrará oportunidades de keywords para o seu negócio, volume de buscas, concorrência e seus respectivos preços.

Como eu já disse, é uma ferramenta fundamental em termos de SEO. E é gratuita.

Como usar: basta acessar o site e fazer o login com uma conta Google.

15 - Google Webmasters Tools

O Google Webmasters Tools é outra ferramenta bastante conhecida do mercado. Através dela você pode identificar páginas mal indexadas e descobrir mais sobre como os robôs do Google enxergam o seu site.

Vantagens

Outro recurso fundamental para os empreendedores do ecommerce, o Google Webmasters Tools identifica oportunidades de melhorias em termos de SEO, mostra quais páginas e palavras-chave estão gerando um bom tráfego para a sua loja virtual, reconhece novos links que estejam apontando para o seu site etc.

Como usar: assim como o Analytics, o acesso é gratuito. Basta fazer o login e um código será fornecido — você deve inseri-lo no site da loja virtual.

16 - Open Site Explorer

Mostra quais são os sites mais relevantes que estão apontando links para a sua loja virtual.

Vantagens

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Em aspectos relacionados ao SEO, nada melhor que sites importantes apontando para a sua loja virtual, certo?

Além disso, saber quem está falando de você pode ser uma ótima forma de iniciar parcerias de sucesso.

Como usar: ferramenta criada pela SEOMOZ, uma das mais reconhecidas empresas de SEO do mercado, o Open Site Explorer tem uma versão gratuita que ajuda você a fazer comparações das linkagens para a sua loja em relação a até 5 concorrentes.

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

17 - Eyequant

O Eyequant é uma ferramenta para ecommerce que ajuda você a entender melhor como o usuário vê o seu site… Literalmente.

Vantagens

A partir de algoritmos, o Eyequant faz uma simulação do trajeto que possivelmente será percorrido pelos olhos do usuário que acessar o seu ecommerce.

Sendo assim você pode fazer mudaças em relação a um banner que está chamando pouca atenção, reposicionar produtos etc. É uma ferramenta bastante funcional e útil.

Como usar: para fazer o teste gratuito basta cadastrar-se e fornecer a URL do seu site. A partir daí você terá acesso a uma área sombreada com alguns pontos claros (onde supostamente o usuário mais presta atenção). Também é possível acessar algo como um “mapa de calor” do seu site.

18 - Clicktale

Outra ferramenta para ecommerce que vai nessa mesma linha comportamental é o Clicktale.

Através dele, em vez do movimento dos olhos, você estuda quais os movimentos do mouse do usuário que está no seu site.

Vantagens

Com um estudo desses movimentos é possível antecipar-se a possíveis dúvidas dos usuários, hesitações, falhas técnicas etc.

Como usar: a versão gratuita da ferramenta permite até 5 mil gravações de pageviews ao mês. Acesse o site, instale o código e aproveite =)

EMAIL MARKETING E CHAT

19 - Mailchimp

Uma das mais conhecidas ferramentas de email marketing, o Mailchimp entrega campanhas de email marketing com eficiência para os seus leads.

Vantagens

Com essa ferramenta para ecommerce você tem acesso a boas taxas de entrega e relatórios com as métricas das campanhas.

Como usar: a versão gratuita permite até 12 mil emails sendo enviados todos os meses para uma base de 2 mil contatos. Acesse o site e aproveite!

20 - MXTool Box

É uma ferramenta para ecommerce que varre as blacklists da web e mostra se o seu domínio encontra-se em alguma delas.

Vantagens

Uma blacklist pode ser um grande problema, já que, uma vez nela, seu domínio começa a apresentar sérios problemas em relação à entrega e à credibilidade do serviço de email marketing (recurso importantíssimo para qualquer negócio online).

Com o MXTool Box você tem a possibilidade de identificar o problema e, a partir daí, tomar ações para resolvê-lo.

Como usar: basta cadastrar-se no sistema e começar a fazer suas buscas.

21 - Manycontacts

O Manycontacts, como o próprio nome já diz, é uma ferramenta para ecommerce focada em gerar mais leads.

Vantagens

Uma vez em seu site, o usuário, além das caixas de captação padrão, também visualiza um pequeno formulário minimizável onde pode deixar o email para receber ofertas promocionais.

Muitos ecommerces estão triplicando o seu número de leads com serviços como esse. Também é possível integrá-lo com diversos serviços de email marketing (como o próprio Mailchimp, por exemplo).

Como usar: é necessário fazer um cadastro e, posteriormente, instalar o código no site da sua loja virtual.

22 - Zopim

O Zopim é um chat online prático e descomplicado.

Vantagens

Ter um chat online pode aumentar, em poucos dias, o ticket médio da sua loja.

Com uma pessoa pronta para fazer um atendimento de excelência, o cliente encontra o que está procurando e ainda pode ser convencido a levar outros produtos que não tinham chamado a sua atenção anteriormente.

Como usar: a versão gratuita, apesar de limitada, pode ser uma boa para testar o serviço. Basta cadastrar-se, copiar seu código e colá-lo no site.

23 - Mail Tester

O Mail Tester nada mais é que uma ferramenta para ecommerce destinada a estudar as probabilidades que um domínio tem de ser considerado Spam.

Vantagens

Como já dissemos, ter seus emails constantemente considerados spam é um atestado de óbito no mundo do email marketing.

Portanto, nada melhor que um serviço como esse pra mostrar se tudo está ok em relação às suas campanhas.

Como usar: basta acessar o site e começar a utilizar o serviço.

DESIGN

24 - Tinypng

Quem trabalha com comércio eletrônico costuma ter bastante dificuldade com a questão do “peso” dos arquivos de imagens.

O Tinypng te ajuda com isso e, diferentemente de outros programas disponíveis no mercado, funciona com arquivos jpg.

Vantagens

Uma vez que entendemos que boas imagens vendem mais, a grande vantagem dessas ferramentas está no fato de você não precisar abrir mão de uma foto de qualidade só por causa do peso do arquivo.

Como usar: basta fazer o upload da imagem diretamente no site.

25 - Pixlr Express

Se você não tem e nem pretende ter conhecimento técnico sobre Photoshop ou Illustrator, uma ferramenta para ecommerce como o Pixlr Express pode auxiliar na edição de peças visuais.

Vantagens
Você pode trabalhar, de maneira rápida e fácil, com efeitos muito interessantes para seus banners e imagens.

Como usar: basta fazer o upload da imagem diretamente no site do serviço.

26 - Gimp 2.8

O Gimp é outro programa que substitui razoavelmente o Photoshop. Ele possui várias funcionalidades que podem agregar valor à identidade visual da sua marca.

Vantagens

Se você tem uma loja virtual, sabe que não pode dar bobeira com as fotos… Eu vivo falando isso por aqui.

Com o Gimp é possível, por exemplo, recortar fundos e dar um toque mais profissional à imagem.

Na falta do Photoshop, ele quebra um bom galho.

Como usar: de todos os itens da nossa lista, o Gimp é o único programa que precisa ser baixado no site.

REDES SOCIAIS

27 - Tweet Deck

Essa ferramenta para ecommerce, criada pelo próprio Twitter, serve para que você monitore de maneira dinâmica tudo o que é dito sobre a sua marca nas redes sociais.

Vantagens

Talvez você pense que o Twitter não é uma rede social tão fundamental assim para o seu negócio — e pode ser que isso seja verdade ou não, tudo depende de como você trabalha.

O fato é: o Twitter é uma rede social muito movimentada e cheia de usuários interagindo 24 horas por dia. Talvez seja legal ter uma noção sobre o que se passa por lá.

Como usar: basta instalar a extensão em seu navegador e passar a utilizar o serviço.

28 - Hootsuite

O Hootsuite é um painel que mostra, de forma integrada, todas as suas ações nas redes sociais.

Vantagens

Além de dar uma noção muito mais ampla e estratégica sobre o que sua marca tem feito nas redes sociais, o Hootsuite pode ajudar todos os empreendedores que acabam desperdiçando tempo demais no gerenciamento de perfis na internet.

Como usar: basta cadastrar-se para começar a utilizar a versão gratuita.

INSIGHTS

29 - Google Trends

Como o nome já diz, o Google Trends é uma ferramenta para descobrir sobre as tendências do momento no comércio eletrônico.

Vantagens

Segmentando os usuários por suas respectivas regiões demográficas, é possível entender melhor o que cada mercado está buscando naquele momento.

Situação nº 1: você pode comparar termos e descobrir que, em determinada época do ano, um modelo de smartphone da Samsung teve mais buscas que o iPhone, por exemplo.

Situação nº 2: você pode comparar termos e descobrir que a keyword “havaianas” é mais buscada do que “chinelo”, por exemplo.

Ambas as situações podem render bons frutos pro empreendedor que souber utilizar esta excelente ferramenta para ecommerce.

Como usar: basta logar-se, escolher a região demográfica e começar a utilizar o serviço.

ADMINISTRAÇÃO

30 - Bling

É um sistema ERP que facilita de diversas maneiras a vida do empreendedor que possui um negócio online.

Vantagens

Através desse sistema de gestão online você consegue emitir notas fiscais, automatizar rotinas, controlar estoque, fazer o fluxo de caixa etc.

Como usar: basta acessar o site e começar a utilizar a versão gratuita. Se quiser contratar a versão profissional, utilize o nosso cupom (que você encontra nesse texto aqui) para ganhar desconto!

31 - Zoho Support

O Zoho Support é uma ferramenta para ecommerce especializada em reunir todas as tentativas de contato dos consumidores em relação à sua marca.

Vantagens

A ferramenta traz um atendimento mais eficiente e evita desperdício de energia no momento de responder dúvidas provenientes de diferentes canais na internet.

Como usar: basta cadastrar-se no sistema e passar a utilizar o serviço.

32 - ZeroPaper

O ZeroPaper é a ferramenta para ecommerce ideal para o empreendedor que tem dificuldades em controlar o seu fluxo financeiro.

Vantagens
A plataforma apoia o gestor da loja virtual na tarefa de ter uma fotografia diária da saúde financeira da empresa.

Como usar: basta cadastrar-se no site e importar o arquivo da conta corrente da empresa (via internet banking). Depois de configurado, o sistema passará a fornecer relatórios e alertas de pagamento via SMS.

Ufa! Acabamos rs

Mas me fala aí, o que você achou? Já usava alguma dessas ferramentas antes?

Eu uso algumas delas e posso dizer que, dependendo de qual o formato do seu negócio, podem ser diferenciais incríveis para o seu dia a dia.

Se você quiser, pode deixar um comentário aqui embaixo do texto contando um pouco mais sobre o que achou do conteúdo e das ferramentas. É sempre um prazer para mim poder trocar conhecimentos contigo =)

Por hoje é isso! Se você gostou, não seria demais pedir para que me acompanhasse no Facebook, Youtube e lá no Ecommerce de Sucesso, certo?!!

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