Para vender no Ecommerce, não significa que você precisa de um produto. Você também pode anunciar a sua prestação de serviço para alcançar mais pessoas.
O comércio eletrônico vai funcionar como um impulsionador das suas vendas do seu serviço, facilitando o contato com o cliente.
Além disso, você poderá divulgar o seu portfólio de trabalho, criar conteúdo e engajar com a sua audiência. Isso vai fazer com que a sua marca chegue mais longe…
Se você não sabe como fazer isso, nem por onde começar, leia este artigo até o fim, pois selecionamos as principais estratégias de vendas para prestadores de serviços no Ecommerce.
Vamos lá?
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No vídeo abaixo o Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, fala sobre prestação de serviços no Ecommerce. Assista:
Índice:
Antes, entenda que Ecommerce e Marketing NÃO são a mesma coisa
Precisamos esclarecer alguns pontos de antemão para que os próximos passos sejam feitos da maneira correta.
Em primeiro lugar, o Ecommerce é o meio no qual você vai vender o seu serviço. Por exemplo, pode ser um site que você vai criar para que o cliente entre em contato com você e faça um orçamento.
Por outro lado, o Marketing é a ferramenta que você usa para divulgar o seu serviço para alcançar mais pessoas e atrair clientes.
Ou seja, são os conteúdos e os anúncios que você cria e publica nas redes sociais ou em outros lugares também.
Entendendo isso, vamos às dicas de como vender serviço na internet!
Estratégias de Marketing para vender serviços no Ecommerce
As Estratégias de Marketing utilizadas em uma loja online de produtos físicos são as mesmas que você vai utilizar para serviços.
Aqui estão algumas sugestões:
1- Redes sociais
Você pode usar as redes sociais para criar conteúdo, gerar valor e vender o seu serviço para uma audiência engajada…
Vamos supor que você seja fotógrafo. Neste caso, você poderia criar os seguintes conteúdos:
- Dar dicas de como tirar fotos profissionais com o celular;
- Postar fotos dos seus melhores ensaios;
- Postar fotos do antes e depois da edição da foto;
- Mostrar os bastidores dos ensaios no Story.
Entre outros conteúdos que vão gerar valor para a sua audiência!
O importante é alinhar os conteúdos com as necessidades dos seus clientes para que eles engajem nos posts e, consequentemente, esse post alcance mais pessoas.
Leia também: 6 Etapas para Criação da Estratégia de Conteúdo para Ecommerce
2- Pessoalização
Essa é uma Estratégia de Marketing bastante usada por empresas de produto e também de serviços.
Mas o que está por trás dessa estratégia?
Já ouviu falar em “pessoas compram de pessoas” ou “pessoas se identificam com pessoas”?
É basicamente isso que a pessoalização propõe. As pessoas se conectam mais com empresas que mostram que, por trás delas, há pessoas trabalhando e que se importam!
Então, quando falamos de pessoalização da marca, fica bem mais fácil, pois geralmente para o prestador de serviço ele é a própria marca.
Inclusive, alguns usam até o próprio nome como marca. Ex: @julianafotografias.
Ou seja, você vai fazer com que a imagem do seu negócio seja você mesmo.
Trate a sua Prestação de Serviço como um PRODUTO
O que difere a prestação do serviço para o produto é o empacotamento. Você não precisa ter um estoque, embalar o produto e enviá-lo ao cliente…
A entrega do serviço é diferente e há diversas variações…
Só que, de qualquer forma, você precisa tratar essa prestação de serviço como um produto.
Vamos continuar com o exemplo do fotógrafo… Como oferecer o seu serviço de fotografia na internet?
O valor de um ensaio fotográfico vai depender de N fatores, certo?
Então, o que você pode fazer para vender o seu serviço na internet é montar pacotes personalizados e com diferentes valores.
Ex: pacote simples (com 20 fotos, sem edição) por 80 reais; Pacote intermediário (com 50 fotos editadas) por 150 reais.
Depois de montar os pacotes de fotografias, você vai expor todos eles em uma loja virtual.
Em seguida, você vai divulgar esse link nas suas redes sociais!
O cliente que foi atraído pelos seus conteúdos de valor, vai clicar no link da sua loja e escolher o pacote que mais o agrada.
Após selecionar o pacote, ele poderá pagar dentro do site ou, se você quiser, pode oferecer a opção de metade do pagamento no site e metade no dia do ensaio.
Isso vai depender da estratégia de venda que você já aplica fora do Ecommerce.
Agora, vamos supor que você trabalhe com outro tipo de prestação de serviço e não tem como oferecer esses pacotes…
Neste caso, você poderia apostar em um catálogo de serviço no qual você vai trabalhar a captação de leads…
Ou seja, no lugar do botão de compra, você coloca um botão de orçamento.
O prospect vai fornecer os dados (e-mail, telefone, nome completo). Com esses dados, você vai entrar em contato com o cliente para entender com detalhes as necessidades dele e fechar uma venda.
Métricas fundamentais para analisar na Prestação de Serviços
Para alavancar as vendas do seus serviços na internet, é necessário acompanhar algumas métricas…
E a métrica que faz sentido para o prestador de serviço é o CPL (custo por lead), uma vez que você vai fazer anúncios para captar novos leads e vender mais.
Além disso, você precisa acompanhar a conversão de formulários preenchidos em vendas feitas.
Essa métrica é ideal para entender quantas pessoas realmente compraram o seu serviço depois de fornecer os dados.
Com isso, você terá métricas suficientes para escalar o seu negócio!
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