Como vender no Facebook?

Vender no Facebook é muito bom. Porém, para quem está na plataforma, os desafios são grandes para conseguir atingir a audiência e atrair tráfego. Isso faz com que algumas pessoas acreditem que essa rede social está "morrendo" e não vale a pena marcar presença por lá... o que não é verdade. Acredite: o Facebook ainda é uma fonte de tráfego valiosa pra o seu negócio.

Neste artigo, vou te mostrar como vender no Facebook e criar anúncios com potencial de vendas.

Como aumentar o alcance das publicações

O engajamento orgânico nesta rede social está diminuindo de forma considerável - e promete seguir nesta linha à medida que botões como o de "compartilhar" forem sumindo.

Uma postagem comum não consegue ter um alcance de nem 10% do público de uma página com muitos seguidores. Na do Ecommerce na Prática, que conta com quase 280 mil seguidores, o alcance fica nessa média e engajamento, idem.

O mesmo acontece com páginas menores e maiores, como a do Globo.com, que tem 10,5 milhões de seguidores e o engajamento é de um milhão, apenas.

Isso faz parte da estratégia do Facebook para se tornar um espaço mais para amigos do que para empresas, além de, claro, vender mais publicidade aos interessados. Para aumentar a visibilidade da sua página sem gastar muito e vender mais, portanto, é preciso recorrer à estratégias.

Tem como mudar isso?

A resposta é: mais ou menos. É possível aumentar o alcance das publicações, mas o engajamento (curtidas, comentários e compartilhamentos) depende do convite que sua postagem faz.

Dentro das opções que testamos, selecionamos algumas dicas que melhorou em até 10 vezes o alcance das publicações. Mas, antes disso, você precisa saber que o maior segredo do Facebook é que ele adora conteúdo. É necessário postar regularmente e, se puder investir em vídeos, melhor.

Tem alguma dúvida de que vídeos fazem a diferença?

Em seguida, incentive engajamento. Não existe nada que comprove, mas diversos testes já mostraram que o Facebook entrega o conteúdo para uma parcela de seguidores de cada vez.

Pense nos seguintes grupos X, Y e Z. Quando você posta um conteúdo, ele envia primeiro para o grupo X, que está mais envolvido com sua página.

A quantidade de engajamento que o grupo X tiver com a sua publicação decidirá se ele será enviado para grupo Y ou não, e assim por diante.

O que fica claro nesses testes é que os primeiros 20-30 minutos são cruciais. Peça para amigos, funcionários ou colegas de trabalho curtirem e comentarem nesse conteúdo assim que ele for publicado, pois isso aumentará as chances do algorítimo do Facebook percebê-lo como relevante e entregá-lo para mais pessoas.

Quando isso não acontece, sua postagem acaba morrendo muito rápido, o que não é positivo e muito menos lucrativo. Mais pessoas vendo suas postagens significa maior oportunidade de conversão e venda, portanto: não ignore este ponto!

A hora crucial da postagem

Como o público precisa ver e engajar no post nos primeiros minutos de postagem, vale a pena entender quais são os horários em que as pessoas tendem a estar no Facebook. Isso é bem simples:

1. Entre na sua página
2. Vá em Informações na barra superior
3. Clique em Publicações na barra lateral

Na área de publicações você terá acesso ao mapa de quantidade de seguidores conectados por horário em sua página.

Com base nessa informação fica claro os melhores momento para suas publicações, permitindo que se planeje.

Além dessa informação, nesta mesma aba terá acesso aos tipos de post que seus fãs mais gostam. Essas informações também vão auxiliar no seu planejamento e estratégia.

Ajuste o fuso horário

A moeda original que aparece no Facebook é em dólar. Na hora de fazer seus anúncios, precisará ajustar a moeda para a da sua região (real, euro, etc.).

Além disso, é importante ajustar também o fuso horário, pois é com base nele que seus relatórios são enviados.

Caso não faça isso, os dados apresentados, como de melhor horário para postagem, serão inúteis.

Impulsionar para vender no Facebook

Ainda que siga todas as dicas apresentadas anteriormente, seus posts provavelmente ainda terão um alcance bastante abaixo do que gostaria e do que seria razoável com sua base de seguidores.

Além disso, se nem mesmo eles estão vendo essas postagens, quem dirá as pessoas que ainda não conhecem sua marca.

É nesta hora que entra o impulsionamento.

Para impulsionar um post, será necessário clicar no botão "impulsionar" embaixo de cada um e configurar a definição de público que quer atingir.

Quanto mais nichado, mais cara será a função. No entanto, a probabilidade de conversão também é maior.

Esta é uma decisão que cabe a você, mas, se já conhece seu público, é melhor especificar mais. É claro que, caso sua estratégia seja para aumentar o reconhecimento da marca, pode aumentar um pouco esse público.

De qualquer forma, o Facebook permite que você defina quanto gastar e por quanto tempo quer que dure o impulsionamento.

Estratégia de para impulsionar publicações

Uma dica é impulsionar todas os posts por 7 dias, à medida que forem publicados. 7 dias é o tempo médio para medir a força do conteúdo junto ao público.

Para cada dia, coloque pelo menos 1 real. Se fizer uma postagem por dia e seguir com 1 real durante todo o mês, vai gastar pouco (210 reais) e o alcance aumentará de forma considerável.

Essa estratégia é simples e faz com que todos os posts sejam vistos, mesmo os que não foram impulsionados, porque converte mais pessoas do que o normal para a página.

O resultado disso é maior engajamento, interação e vendas. Só não esqueça de entregar um conteúdo de valor, porque sem ele de nada serve o resto do trabalho.

Anote o antes e o depois para entender o quanto a estratégia ajuda no seu negócio e faça ajustes se achar necessário. Cada negócio tem sua peculiaridade e mais importante do que qualquer estratégia é entender o publico para agarrá-lo.

Ofertas e conteúdo

Se seu objetivo é realizar vendas, é provável que chegue o momento em vai postar uma oferta. Recomendo, porém, que não faça isso com frequência. A lei do Pareto deve ser aplicada aqui: apenas 20% de ofertas, enquanto o resto é conteúdo de valor.

As pessoas não gostam de ver anúncios o tempo inteiro, então por que não usar a seu favor? Em vez de anunciar o tempo todo, monte conteúdos para sua audiência e construa para si autoridade sobre o assunto.

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Reviews

Além de usar esta estratégia, algo que pode te ajudar a converter é a funcionalidade de "reviews". Quando habilitada, ela permite que clientes deem uma nota para sua empresa.

Outra função é que os clientes podem publicar uma mensagem sobre seu serviço. Uma vez que pessoas tendem a confiar mais em outras pessoas do que em marcas, tê-las endossando seu trabalho é interessante.

No vídeo abaixo, Bruno de Oliveira oferece 9 dicas sobre o assunto.

Como anunciar no Facebook

Algumas pessoas acreditam que o Facebook não é um bom canal para fazer anúncios. Porém, se olharmos os números, dá para ver que isso não é verdade.

O Facebook possui mais de 900 milhões de usuários e o Brasil já é o 2º país do mundo em número de usuários ativos, contando com mais de 60 milhões de contas.

E este cenário representa uma grande oportunidade para você e sua empresa.

Anunciando dentro do Facebook, você pode trazer novos clientes e pessoas interessadas no seu negócio, além de aumentar a exposição da sua marca ou até mesmo da sua Fanpage.

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Fica claro que anunciar por este canal é uma grande realidade, mas é preciso fazer isso do jeito certo.

Portanto, separamos os 3 principais passos para você anunciar de forma correta no Facebook:

1- Conheça sua persona

Se você não conhece o seu público-alvo, não tem como direcionar suas campanhas de forma assertiva.

Mapeando sua persona, conhecendo seus gostos, modos e perfis, fica muito mais fácil de produzir anúncios que façam sentido para quem você realmente quer atingir.

Por isso, é preciso conhecer de ponta à ponta a sua audiência, se comunicando de forma segmentada e mirando naqueles que vão realmente responder aos seus anúncios e conteúdos.

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2- Faça ofertas de acordo com o estágio de compra do cliente

É crucial entender que o seu cliente passa por estágios de compra durante a sua jornada e você precisa mapear esses estágios para direcionar campanhas específicas para tais etapas.

São elas:

1. Conhecimento: Nessa etapa, o cliente ainda não se conscientizou sobre a existência de um problema que precisa de soluções. Esse é o momento de educar seu cliente sobre o assunto que você aborda e mostrar que aqueles sintomas que ele está apresentando possuem solução.
2. Consideração: O cliente que está nessa etapa já despertou para um problema existente e está interessado em buscar soluções para ele. Aqui, o papel da sua empresa é fornecer conteúdo de valor para instruir seus futuros clientes e mantê-los no percurso da jornada.
3. Decisão: Ao chegar aqui, o cliente em potencial sabe exatamente o que precisa ser feito para solucionar seu problema. Ele já tem consciência, não apenas de sua necessidade, mas também das soluções disponíveis para ela. Nessa etapa, ele começa a avaliar as opções existentes no mercado para definir a estratégia ideal para resolver seu problema.

Agora que você já sabe as 3 etapas que seus clientes passam, é hora de mapear e produzir campanhas que atendam cada momento da jornada.

Assim, você não vai produzir anúncios de conversão para aqueles que estiverem na etapa de conhecimento e e nem vai produzir apenas conteúdo para aqueles que estiverem na etapa de decisão.

Cada anúncio vai ser direcionado para o momento adequado, causando muito mais impacto e, consequentemente, convertendo mais.

3- Utilize as ferramentas certas na hora certa: Facebook ou Google Adwords

Muitos empreendedores caem no erro de utilizar o Facebook ou Google Adwords na hora errada.

Acontece que o Facebook é uma ferramenta indicada para aqueles que ainda estão começando no empreendedorismo. Ou seja: para aqueles que ainda não conhecem sua persona direito e ainda não sabem como abordar anúncios para sua audiência de forma eficiente.

Já o Google Adwords é bom para quem tem um conhecimento mais amplo sobre o seu cliente ideal, seu tráfego e funcionamento de anúncios.

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Com ele, é possível pesquisar de forma eficiente as palavras-chave ligadas à persona do negócio, aos interesses que o seu público-alvo possui, entendendo melhor o que funciona ou não.

Mas, independentemente da ferramenta que você mais utilizar, a dica é: produza muito conteúdo de valor e anuncie para as pessoas que engajarem com esse conteúdo.

Assim, além de entreter e informar o seu público, você consegue direcioná-los de forma mais natural para a compra.

Entenda que, ao contrário do que pode pensar, o Facebook ainda é um ótimo canal de vendas atualmente, só que é preciso seguir as estratégias corretas.

Assista ao vídeo abaixo para saber mais sobre como anunciar no Facebook:

Como começar a vender no Facebook em 5 passos

Agora que você já sabe como anunciar e impulsionar suas postagens no Facebook, vou te apresentar o pulo do gato.

Uma estratégia que você vai conseguir aplicar mesmo que não tenha muito conhecimento sobre a plataforma.

Abaixo, você vai aprender 5 passos para começar a vender no Facebook do jeito certo:

1- Defina seu produto estrela

O produto estrela é aquele que atrai mais pessoas para a sua loja, o que mais vende. Aquele produto que sempre possui procura e que tudo mundo conhece como a referência da sua loja.

Sabe quando ouvimos alguém falar "vamos lá no restaurante que tem aquela batata crocante" ou algo do tipo? Pois é: neste caso, a batata é o produto estrela.

Geralmente, este é um produto com um ticket mais baixo, sendo vendido abaixo de 100 reais. Mas isso não é regra.

O importante aqui é ter um produto que seja o seu "pãozinho de padaria", aquele que não pode faltar na sua loja.

Se você ainda não tem seu produto estrela definido, a melhor forma de encontrá-lo é estudando o mercado, analisando seu público-alvo e fazendo testes!

Essa procura exige, basicamente, que você preste atenção! Foque na rotatividade dos produtos da sua loja e mapeie qual está tendo mais procura.

Pode ser que você tenha um produto estrela embaixo do seu nariz!

2- Mapeie a solução que o seu produto traz

Com seu produto estrela definido, o próximo passo é mapear a solução que o seu produto traz.

Acredite, todo e qualquer produto que tenha procura no mercado soluciona um problema - e é justamente por isso que as pessoas o compram.

Por exemplo: se você vende sapatos e o seu produto estrela é uma rasteirinha, a solução que ela traz é a praticidade, conforto e simplicidade. Assim, essas rasteiras ajudam cada mulher a manter o estilo sem perder o conforto.

Entenda que, por mais banal que a solução do seu produto soe, ela com certeza muda a vida das pessoas em algum sentido.

Portanto, o objetivo aqui é apresentar a solução e explorá-la da melhor forma possível.

3- Crie conteúdo de valor

O terceiro passo é produzir conteúdo de extremo valor para sua Fanpage, trazendo suas soluções em pauta.

Utilizando o cenário do exemplo citado anteriormente, você pode criar um vídeo explicando a transformação que a rasteirinha traz e a razão pela qual as pessoas precisam dela.

A preferência é que este seja um conteúdo em vídeo, pois o vídeo traz uma experiência mais imersiva e mostra que, por trás da marca, existem pessoas dedicadas.

Além disso, o conteúdo audiovisual é muito mais eficaz em termos de visualização. Com a correria do dia a dia, as pessoas tendem a ter menos tempo para ler um texto grande, dando preferência às formas mais dinâmicas e rápidas.

Clique Aqui e aprenda como criar conteúdo de valor!

4- Impulsione o conteúdo

Agora é hora de impulsionar e impactar mais pessoas com o seu conteúdo de valor!

E, para isso, você vai precisar seguir estes passos:

• Criar uma conta no Business Manager do Facebook (gerenciador de anúncios). Lá dentro, você vai entrar em “públicos” e criar um público novo baseado em interesses.
• Na página de interesses, você deve selecionar “engajamento”, ou seja, segmentar um público que engajou com uma postagem específica da sua página.
• E, caso você opte por usar vídeo, você deve selecionar “envolvimento com vídeo” e o vídeo específico.
• O indicado, nesse caso, também é selecionar “pessoas que visualizaram acima de 75% do seu vídeo nos últimos 14 dias.”

Com a sua campanha criada, vamos ao que interessa: o impulsionamento!

E, para isso, basta você seguir os seguintes passos: dentro do Business Manager, você vai buscar pelo botão “impulsionar” e colocar 5 reais durante 7 dias.

Esse valor é suficiente para aumentar o alcance de suas postagens e trazer mais leads qualificados para a sua página em pouco tempo.

5- Crie campanhas de venda

O último passo é criar campanhas de venda para aqueles que engajaram com o seu conteúdo.

Aqui, o processo é simples:

1. basta ir até o seu business manager > menu > gerenciador de anúncios.
2. Dentro do gerenciador de anúncios, você vai criar uma campanha com o objetivo de conversão.
3. Essa campanha vai ser o seu anúncio de vendas. Sendo assim, ele precisa ter um texto e uma imagem mais agressiva, acompanhada do seu produto e de um botão de “compre agora”.

Nessa etapa, o importante é alinhar todo o conteúdo do anúncio com base no seu anúncio primário, então imagine ele sendo quase que uma continuação do mesmo. 

Transforme seus anúncios em uma explosão de tráfego e vendas!

O Facebook é uma das ferramentas de tráfego mais poderosas da internet. Para utilizá-lo de forma que você otimize suas conversões, é preciso conhecer a fundo e aplicar estratégias de marketing que vão trazer mais leads e, consequentemente, vendas para o seu Ecommerce.

Imagine conseguir unir o que você aprendeu agora às estratégias testadas e validada por mais de 8 mil empresários…

Imagine multiplicar o número de acessos à sua loja e aos seus produtos, aumentando o potencial de venda…

Os resultados seriam extraordinários, certo?

E é isso que você pode ter com as estratégias que usamos aqui no Ecommerce na Prática todos os dias.

Esse método está disponível no treinamento Explosão de Tráfego e Vendas, disponível pela assinatura do Ecommerce na Prática, e ministrado pelo próprio Bruno de Oliveira, criador do EnP e maior especialista de comércio eletrônico do país.

Vem saber mais sobre Como conseguir um Explosão de Tráfego e Vendas para o seu negócio!