A sua loja virtual não é a única vitrine do seu Ecommerce… A Embalagem do Produto também tem a função de chamar a atenção do cliente, mas com o objetivo de fidelização.
É muito legal receber uma embalagem personalizada com a cara da marca e com alguns elementos a mais dentro dela, né?
São esses pequenos detalhes que surpreendem e fazem a diferença...
O pequeno e o médio empreendedor já perceberam que a Embalagem de Produto é fundamental na fidelização do cliente e também na divulgação.
E é ótimo investir em uma experiência única do recebimento do produto, levando os sentimentos da sua empresa por meio da embalagem…
Diferente das grandes empresas que não se preocupam com isso e não priorizam a experiência unboxing.
Então, para você se destacar oferecendo uma experiência de compra Incrível com a Embalagem do Produto, confira este Guia Completo de dicas!
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No vídeo abaixo, a Babi Tonhela, sócia e CPO do Ecommerce na Prática, apresenta o Guia completo de Embalagem de Produto para Ecommerce. Assista:
Índice:
1- Transporte os Valores da sua Marca na Embalagem
Ao criar um Ecommerce, você define as metas, a missão e os valores da sua empresa, certo?
E os valores são mostrados, de alguma forma, para os seus clientes, pois é por meio disso que eles se identificam com a marca…
Então, por que não mostrar esses valores também na Embalagem de Produto?
Por exemplo, vamos supor que a sua empresa tem como valor principal a sustentabilidade e os cuidados com o meio ambiente. Essa é a maior bandeira que a empresa levanta.
Então, para transmitir esse valor na Embalagem de Produto, você pode enfatizar isso usando uma embalagem reciclável e com menos plástico.
Evitar usar plástico bolha, procurar um papel sustentável…Trazer outras soluções que estão de acordo com os seus valores.
Esse pode ser um pequeno detalhe para você, mas são esses pequenos detalhes que fazem toda a diferença para um cliente que também abraça uma causa.
2- Tamanho ideal da embalagem
Você já recebeu uma embalagem de produto ENORME com o produto pequenininho balançando dentro da caixa?
Eu já passei por essa experiência, mas por sorte, o produto não quebrou…
Agora, pensa comigo: neste caso, o que o vendedor não levou em consideração?
O vendedor ignorou totalmente a proporção do tamanho da caixa para o tamanho do produto e, além disso, não preencheu o espaço vazio…
Por favor, não cometa esse erro!
Sempre pense no tamanho da caixa e do produto antes de enviar a embalagem e, se sobrar espaço, preencha com papel, por exemplo.
Isso serve para manter o produto estável dentro da embalagem, diminuindo os riscos de danificação.
Vale lembrar também que, nos correios, o limite do tamanho da embalagem é de 30kg e 70cm.
Então, se o seu produto ultrapassa esse limite, procure por uma transportadora particular o quanto antes.
3- Compre um Kit de Caixas
Se você está começando a vender na internet agora, pode ser que ainda não saiba qual o tamanho ideal de Embalagem para o seu produto.
Existem vários sites que vendem kits iniciantes com várias caixas de formatos diferentes para você testar e descobrir o tamanho ideal da embalagem.
E não são caros…
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Recomendo que você compre pelo menos 1 kit iniciante e com poucas unidades só para você testar e avaliar o tamanho ideal.
O mais importante é não utilizar caixas muito maiores que o seu produto… A ideia é que o produto fique seguro e não balance muito dentro da caixa.
4- Inclua Cupons de Desconto
Receber o produto é muito bom… e receber o produto, mais um cupom de desconto é melhor ainda. O cliente fica feliz quando abre a embalagem e encontra um cupom de desconto.
Só isso já vai melhorar a experiência de compra dele, além de estimular a próxima compra na sua loja.
Mas atenção: coloque um cupom com data de validade para a pessoa comprar novamente o quanto antes.
Leia também: Como dar Descontos da Forma Correta no Ecommerce?
5- Utilize Envelopes de Segurança
Além das caixas, você pode usar envelopes de segurança! Esses são aqueles envelopes com plástico bolha e lacre para os produtos menores e mais maleáveis.
E os envelopes são em papel Kraft ou de plástico!
Por exemplo, se você trabalha com moda, o envelope de segurança pode ser uma opção mais econômica e mais leve para enviar uma blusa.
Portanto, recomendo que use essa embalagem para produtos como livros, bijuterias, fotografias, entre outros.
6- Escolha a Fita Adesiva
A escolha da fita adesiva também é importante e pode ser mais um detalhe da embalagem de produto para caracterizar a identidade visual da sua marca...
Existem dois tipos de fita: a de plástico e a de goma.
Por mais que a fita de goma seja mais cara, ela é bem resistente e deixa a caixa mais bonita…
Além disso, essa fita pode ser personalizada com o logo e a cor da sua marca, por exemplo. Você já deve ter recebido uma embalagem do Mercado Livre e percebeu que a fita que eles usam é amarela com o logo da empresa…
Você também pode fazer isso!
Aqui estão algumas sugestões de lojas que personalizam fitas:
7- Recursos para Nota Fiscal e Etiqueta
O que você precisa ter para imprimir nota fiscal e etiqueta?
Se você não tem condições de comprar uma impressora térmica, conhecida como “zebrinha”, já coloca na sua lista de compras futuras para o seu Ecommerce, pois essa é a mais recomendada.
Agora, para a nota fiscal, você tem duas possibilidades…
Se você faz a nota fiscal em uma impressora comum, você precisa de um plástico canguru.
Assim, você imprime a nota fiscal em uma folha comum A4, coloca dentro do plástico canguru e cola na superfície da embalagem.
E a segunda opção é imprimir a nota fiscal de forma simplificada na impressora térmica e colocar junto com a etiqueta de envio.
Com essas dicas, você vai conseguir proporcionar uma experiência de compra cada vez mais memorável para o seu cliente!
E, para que sua ideia de criar uma boa experiência de compra e fidelizar clientes funcione corretamente, você precisa estruturar o seu Ecommerce…
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